Alce Nero Shop
recensioni:

Gentile Fausto, la ringraziamo per aver scelto Alce Nero e per la sua recensione. Relativamente all'imballo primario utilizzato per le spedizioni ci stiamo attivando per migliorare la qualità e la quantità dei nostri pacchi, che in alcuni casi possano risultare eccessivi. D'altro canto le modalità di gestione a volte un po' sbrigative dei corrieri, così come il mix di prodotti con confezioni molto fragili (es.: i biscotti) accanto ad altre più pesanti (es.: composte e passate in vaso di vetro) ci hanno portato a privilegiare l'integrità del contenuto, onde evitare danneggiamenti che altrimenti risulterebbero un ulteriore spreco. Augurandoci di aver dato risposta alle sue perplessità, la salutiamo cordialmente. Servizio Clienti Alce Nero Shop

Gentile Livia, la ringraziamo per aver scelto Alce Nero e per la sua recensione. Abbiamo inoltrato al corriere la sua segnalazione, affinché in futuro non abbiano a ripetersi episodi simili. Ci scusiamo per l'accaduto e porgiamo cordiali saluti Servizio Clienti Alce Nero Spa

Gentile Renato, la ringraziamo per aver scelto Alce Nero e per la sua recensione che ci consente di migliorare il nostro lavoro. In merito alle considerazioni sul nostro olio extra vergine d'oliva DOP, ci preme specificare che l'olio extra vergine di oliva deve riportare per legge una data di scadenza che vada entro e non oltre i 18 mesi dall'imbottigliamento (nel caso specifico di Alce Nero i mesi sono stati ridotti a 14). Tutti i nostri prodotti sono venduti se e solo se conformi ai nostri standard qualitativi; tuttavia, anche in ottica di sostenibilità e riduzione dello spreco, questi sono distribuiti con la rotazione progressiva delle loro date di scadenza. In merito alle considerazioni sulla Colomba, non possiamo che dispiacerci se il prodotto si è rivelato inferiore alle sue personali aspettative. Per quanto riguarda il confezionamento, stiamo verificando con la nostra logistica se si sia verificato un errore e sia stato spedito un formato diverso rispetto alla confezione regalo. Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti e le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Servizio Clienti Alce Nero Spa

Gentile Maurizio, La ringraziamo per la sua recensione, è sempre molto importante conoscere l'opinione dei nostri consumatori. Nell'assoluto rispetto della sua scelta di rivolgersi ai canali di acquisto preferiti, riteniamo importante segnalarle che, i prezzi dei prodotti che trova sul nostro negozio online sono quelli che riteniamo corretti per la qualità delle materie prime utilizzate, per le modalità di lavorazione e anche per offrire una corretta remunerazione ai nostri agricoltori e produttori. Le politiche commerciali degli altri negozi, della grande distribuzione così come dei negozi specializzati, sono da loro stessi decise in totale autonomia e noi non possiamo entrare in questo tipo di valutazioni o fornire suggerimenti. Il posizionamento dei prezzi – in un mercato libero e concorrenziale – è parte integrante delle scelte commerciali che in molti casi sono attuate con tendenze al ribasso per attrarre nuovi clienti o rendere più appetibile un determinato mercato o un certo tipo di prodotto. Tutto ciò non è nella natura del nostro progetto e-commerce, che ha come motivazione principale non fare concorrenza, bensì offrire un servizio ed aumentare la fruibilità dei prodotti rendendoli disponibili anche a chi (per ragioni di lavoro, residenza o altro) non può recarsi nei punti vendita tradizionali. Sullo shop online, infatti, può acquistare 7 giorni su 7 e a qualsiasi ora del giorno, ricevendo poi la merce all'indirizzo desiderato. Da ultimo ma non meno importante, su alcenero.com ha la possibilità di acquistare sempre tutta la gamma. Relativamente all'imballo primario utilizzato per le spedizioni veicolate tramite l'e-commerce, ci stiamo attivando per migliorare la qualità e la quantità dei nostri imballaggi, che in alcuni casi possano risultare eccessivi. D'altro canto le modalità di gestione a volte un po' sbrigative dei corrieri, così come il mix di prodotti con confezioni molto fragili (es.: i biscotti) accanto ad altre più pesanti (es.: composte e passate in vaso di vetro) ci hanno portato a privilegiare l'integrità del contenuto, onde evitare danneggiamenti che altrimenti risulterebbero un ulteriore spreco.