Alce Nero Shop
Recensioni: 5.175

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Calcolato su 2.137 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
(su 536 recensioni)
Ultimo mese: 4,9/5  
(su 141 recensioni)

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Ultima recensione: 20 maggio 2025
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31 marzo 2025
Troppo alta la soglia oltre la quale le spese di spedizione diventano gratuite. Dovrebbe essere indicata in linea di massima la scadenza che potrebbero avere i prodotti, altrimenti non si riesce a capire quali quantità ordinare. Ho dovuto chiedere al servizio clienti questa informazione sulle zuppe pronte e mi è stata data oltretutto una risposta sbagliata, probabilmente riferita alle "zuppe fresche" e non alle "zuppe pronte". Grazie
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27 febbraio 2025
Nel prodotto nocciole ricoperte di cioccolato fondente, in una ho trovato un filio di plastica!!!
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17 febbraio 2025
la seconda volta che acquistavo ,entrambe ritardi nella consegna. Ho dovuto scrivere e telefonare per far partire il pacco
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20 gennaio 2025
Per errori di presa ordine ho aspettato due mesi un ordine fatto. Mi aspettavo, per l'attesa, almeno uno sconto sul prossimo acquisto, per scusarsi ma nulla.... Sui prodotti niente da dire
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30 dicembre 2024
Parte dell'ordine era mancante e ho ricevuto dieci sughi con scadenza a tre mesi. Peccato perché mi ero sempre trovata meravigliosamente bene in passato. Delusione
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16 dicembre 2024
Prodotti molto buoni. Servizio di spedizione pessimo. Più di una settimana per la consegna , causa di indirizzo non riconosciuto ,che in realtà era corretto.
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13 dicembre 2024
Consegna tardiva. Mancanza di un nr. di telefono servizio clienti. Ho inviato una mail per chiedere l'emissione della fattura ma la fattura non è stata emessa e non ho ricevuto risposte alla mail. Ho ordinato due prodotti di piccole dimensioni e mi sono arrivati imballati in un cartone enorme.
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9 dicembre 2024
Dopo solo 2 giorni dall'ordine il tracciamento della spedizione indicava un "problema" non meglio specificato. Dopo aver aspettato una settimana senza nessun aggiornamento in proposito all'ordine con il "problema", ho scritto al servizio clienti Alce Nero e la spedizione mi è stata finalmente consegnata. Suggerisco un monitoraggio più preciso delle spedizioni una volta uscite dal magazzino, per evitare disagi ai clienti e garantire migliore servizio.
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9 dicembre 2024
Acquisto sul sito chiaro, servizio di spedizione disastroso. Prevista consegna giorno 4 ancora al giorno 9 deve arrivare. Questo fa si che non ordinerò più presso Alice nero.
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3 giugno 2024
Ho acquistato dei prodotti , ma la lista ingredienti riportata sul sito differiva dalla lista effettiva del prodotto che mi era stato spedito a casa . Mi è stato rimborsato quanto avevo speso per dei prodotti che non avrei mangiato in quanto allergica ad un ingrediente contenuto al suo interno , ed è stata modificata la lista ingredienti riportata sul sito di tali prodotti. Spero che alce nero possa fare dei prodotti contenenti solo OLIO EVO come prima , anziché olio di girasole e così via.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo della sua considerazione che dimostra conoscenza e fiducia nel nostro marchio. La sua osservazione è corretta: a causa dei cambiamenti climatici, in questi anni si è determinata una sempre più scarsa disponibilità di alcune materie prime con il conseguente aumento del costo delle stesse. Per questa ragione, nella volontà di calmierare il prezzo che chiediamo di sostenere alle persone che ci scelgono, abbiamo deciso di utilizzare un olio di girasole italiano, biologico e di qualità insieme al nostro olio extravergine di oliva biologico. Questo ci consente di garantirvi un prezzo non inaccessibile, mantenendo inalterata la qualità della ricetta e il suo contenuto nutrizionale. Ci auguriamo di poterla annoverare comunque tra i nostri consumatori per altri prodotti Servizio Clienti Alce Nero Spa
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14 maggio 2024
Prodotti buoni ma sono necessarie delle offerte mensili con maggiori percentuali di sconti. Servizio clienti assente in quanto contattato perché ho ricevuto dei prodotti che avevano perso della chiusura in sottovuoto e non ho mai ricevuto riscontro, motivo per cui non ho più acquistato.
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13 maggio 2024
Servizio clienti inesistente
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci scusiamo per il ritardo con cui abbiamo evaso la pratica di richiesta informazioni. Augurandoci di essere stati esaustivi nella risposta, porgiamo cordiali saluti Servizio Clienti Alce Nero Spa
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3 aprile 2024
Come primo acquisto mi sono trovata male visto che mi sono arrivati prodotti che non avevo ordinato. Ho messo 2 stelle perché il servizio clienti è stato gentilissimo, ho restituito il pacco e a me sono stati restituiti i soldi spesi. Spero che il prossimo acquisto vada meglio.
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29 febbraio 2024
tutte le confezioni di latte erano aperte/bucate, e lo scatolone bagnato. Alcuni scatole di biscotti tutte schiacciate e quindi i biscotti erano rotti
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo dispiaciuti per il disguido, dovuto ad una disattenzione del corriere. Abbiamo provveduto al rimborso di tutte le confezioni danneggiate. Cordiali saluti Servizio Clienti Alce Nero Spa
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29 gennaio 2024
Prodotti ottimi, ma su due consegne di fila ho ricevuto un prodotto aperto. Rimborsi ricevuti in tempi velocissimi, ma rimane il fatto che mi serviva un prodotto e non l'ho potuto cucinare. Maggior controllo in fase di preparazione spedizione.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto per il disservizio. Per scusarci dell'accaduto, abbiamo provveduto all'emissione di un buono sconto da utilizzare su un prossimo acquisto. Cordiali saluti Servizio Clienti Alce Nero Spa

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Bollino Feedaty
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