Amici Pet & Co.
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19 maggio 2026
Ordinato crocchette specifiche in offerta e poi emesso rimborso, che non è ancora arrivato , ma ora che arriva vado sotto con il conto. Se i prodotti non sono disponibili controllate prima e metteteli non disponibili. Ho avvisato tramite email che visualizzazione sito ha problemi con iphone, non risolto e nessuna risposta. Ho deciso di utilizzare i punti e ll’importo non è stato scalato ma i punti spariti……. Poi consegna gratuita a valore troppo alto e offerte solo a fine mese e a fine mese prendendo paga con altri 5000 operai da ne in zona. Consiglio: prendiamo paga il 10 del mese in luxottica, fate le offerte dal 10 in poi e noi ordiniamo e faccio passaparola. Abbassate minimo ordine spedizione gratuita, solo voi con bartolini ((anche se arriva 2 giorni dopo no problem) avete il minimo troppo alto. Risultato quello che non avete voi devo ordinarlo su zooplus…. Migliorate per favore, se volete consigli contattatemi tramite la mia email.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto per i disagi riscontrati con il rimborso, la gestione dei punti e la visualizzazione del sito su iPhone. I suoi suggerimenti sulle tempistiche delle offerte e sulla soglia di spedizione gratuita sono molto preziosi e li condivideremo subito con il team per valutare miglioramenti. Vorremmo risolvere immediatamente le criticità relative al suo rimborso e ai punti fedeltà: la invitiamo a scriverci in privato o via email fornendo il suo numero d'ordine, così da poter intervenire subito. Grazie per aiutarci a migliorare il nostro servizio. -Servizio Clienti Amici Pet
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19 aprile 2026
Tutto ok, ordine con una scatoletta umido sostituita con un’altra, forse non ce l’avevano, ma non mi è stato comunicato, spedizione veloce come sempre, ma spesa minima per averla gratuita sempre alta.
Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback e per aver apprezzato la velocità della nostra spedizione. Ci dispiace sinceramente per l'incongruenza riscontrata nel contenuto del suo ordine. Desideriamo rassicurarla che non è nostra prassi effettuare sostituzioni di prodotti senza preventivo accordo con il cliente; è molto probabile che si sia verificato un errore materiale di conteggio durante la preparazione del pacco. La invitiamo a contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti: saremo lieti di verificare l'accaduto e trovare immediatamente una soluzione per rimediare all'errore. Restiamo a sua completa disposizione. Cordiali saluti.
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15 gennaio 2026
Ottimo rapporto qualità prezzo, ma le spese di spedizione sono veramente eccessive. Non so se dipende per le spedizioni alle isole. Acquisto spesso su Internet e ci sono tariffe migliori con corrieri differenti. Provate a cercarne altri! Grazie
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3 dicembre 2025
Tutto ok per l’acquisto ed il servizio post vendita (avevo sbagliato il prodotto da ordinare e molto gentilmente mi hanno aiutato a modificarlo in tempi brevi). Non do le 5 stelle per colpa del corriere BRT che non è assolutamente all’altezza e consegna regolarmente con uno o due giorni di ritardo rispetto alla data di consegna inizialmente indicata. Consiglio ad Amici Pet & co di continuare così, ma di cambiare assolutamente il fornitore per la spedizione
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21 novembre 2025
Ordine arrivato ma il packaging era tale per cui le bustine erano tutte schiacciate con rischio di rompersi. Fortunatamente non accaduto. Era un mix viste e scatolette metalliche
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21 novembre 2025
Buonissimi prezzi e servizio impeccabile. Unica pecca per gli ultimi ordini è il rimborso per materiale non presente in magazzino ma ordinabile. Da migliorare
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7 ottobre 2025
purtroppo ho dovuto rifare carrello 3 volte. Non mi toglieva le spese di spedizione anche superando i 70 euro di ordine e mi inseriva dei prodotti da me non selezionati. Inoltre per me molto negativo dover acquistare umido che normalmente acquisto ma con un numero minimo di 32 confezioni !!!! ho dovuto cambiare marca... (acquistavo da tanto tempo da voi monge)
Risposta del venditore
Gentile Cliente, La ringraziamo per il Suo feedback, che ci permette di migliorare costantemente l’esperienza d’acquisto. Ci dispiace sinceramente per i disguidi riscontrati durante la composizione del carrello. Stiamo già verificando internamente quanto segnalato, in particolare in merito alle spese di spedizione non rimosse automaticamente e all’inserimento anomalo di prodotti non selezionati. Per quanto riguarda il minimo d’ordine su alcuni prodotti umidi, come nel caso del Monge, si tratta di una misura pensata per garantire un imballaggio più sicuro e ridurre il rischio di danneggiamenti durante il trasporto. Comprendiamo però che possa risultare meno comoda per alcuni clienti e stiamo raccogliendo tutti i feedback per valutare eventuali soluzioni più flessibili. Ci auguriamo di poterLa rivedere presto sul nostro sito, con un’esperienza all’altezza delle Sue aspettative. Cordiali saluti.
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3 agosto 2025
L’esposizione dei prodotti è chiara. Le modalità di acquisto sono semplici. Il problema è la consegna: non mi è ancora arrivato nulla… i problemi con il corriere Bartolini si ripetono da anni, ma non credo dipenda da voi. A meno che non possiate cambiare modalità di spedizione. Grazie…
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo commento positivo sull’esperienza di acquisto sul nostro sito. Ci dispiace apprendere che la consegna non sia ancora avvenuta nei tempi previsti. Come correttamente osservato, le problematiche legate alla logistica dipendono dai corrieri incaricati, ma ci assumiamo comunque l’impegno di monitorare ogni spedizione per garantire che arrivi a destinazione il prima possibile. Se non lo ha già fatto, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza specifica sul suo ordine e valutare insieme eventuali alternative o soluzioni. Grazie ancora per il feedback: lavoriamo costantemente per migliorare anche questo aspetto. Cordiali saluti,
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30 luglio 2025
Buon servizio ottimo prodotto però nel momento in cui ho effettuato l’acquisto c’era l’offerta prodotto senza iva che non mi è stato applicato facendomi pagare il prodotto a pieno costo
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30 luglio 2025
Ho ordinato un quantitativo di 100 bustine di hydration per gatti. Mancando un gusto ho avuto la spedizione con 24 bustine in meno e qui di avrei dovuto pagare la spedizio e per altre 24 bustine di altro gusto. Avrei preferito avere prima la notizia del gusto mancante per poterlo sostituire nella stessa spedizione
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25 giugno 2025
Tutte le volte su questo sito la fattura anche se richiesta al momento dell'ordine in non viene inviata!
Risposta del venditore
Grazie per la sua recensione. Desideriamo rassicurarla che la fattura viene regolarmente emessa e trasmessa in formato elettronico tramite il Sistema di Interscambio dell’Agenzia delle Entrate. È possibile visualizzarla nel proprio cassetto fiscale. Inoltre, a distanza di alcuni giorni dalla spedizione, viene inviata anche via e-mail una copia di cortesia. In caso non l’avesse ricevuta, può contattarci e provvederemo volentieri a rinviarla. Ci scusiamo per il disagio e restiamo a disposizione per ogni ulteriore necessità.
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22 aprile 2025
Ho ricevuto due colli uno conteneva crocchette e l'altro scatolette forza 10 di carne da 100 grammi il secondo è arrivato aperto e rinastrato male dal corriere. sarebbe meglio che imballaste meglio. nb. non vi erano mancanze.
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22 aprile 2025
Dopo € 69.90 dicono che si annullano le spse di spedizione ma di fatto comunque le addebitano facendo pagare 5 €: non mi sembra corretto.
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22 aprile 2025
Merce tt ok, purtroppo la spedizione, diventa ogni volta sempre più lunga!!
Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback e siamo lieti di sapere che la merce sia arrivata in buone condizioni. Ci dispiace, però, apprendere che i tempi di spedizione le siano sembrati lunghi. Le consegne possono talvolta subire rallentamenti legati a fattori esterni (festività, scioperi, rallentamenti logistici), ma desideriamo rassicurarla che, in caso di ritardo, è sempre possibile contattare il nostro servizio clienti. Siamo infatti in grado di segnalare tempestivamente il problema al corriere e attivare un monitoraggio diretto della spedizione tramite il nostro team dedicato, così da velocizzare la consegna e tenerla aggiornata sull’avanzamento. Il suo riscontro è per noi prezioso e ci aiuta a migliorare costantemente il servizio offerto. Restiamo a sua disposizione per ogni ulteriore necessità. Cordiali saluti.
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26 marzo 2025
Diciamo che non è stata un'esperienza completamente positiva. Sempre più spesso capita di fare un'ordine su un sito, e dopo l'avvenuto pagamento arriva la mail che specifica che c'è merce non disponibile. La merce non disponibile a mio avviso va specificata al momento dell'inserimento nel carrello. Consiglierei di rivedere qst aspetto

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Su Amici Pet & Co. puoi comodamente acquistare mangimi e prodotti per la cura di cani e gatti con un assortimento in continuo ampliamento. Con un catalogo di migliaia di prodotti delle migliori marche a prezzi concorrenziali, dogsitter.it offre ai proprietari di animali domestici un'esperienza d'acquisto online semplice e sicura. Per ogni prodotto è disponibile un'accurata scheda descrittiva, arricchita con le valutazioni dei clienti.

Le spese di spedizione sono sempre gratuite per tutti gli ordini superiori a 99,00€, con tempi di consegna da 1 a 4 giorni lavorativi. Il sistema di tracciamento degli ordini consente di sapere in ogni momento a che punto è il processo di evasione dell'ordine e dove si trova la merce una volta spedita.

Per il pagamento sono a disposizione tutti gli strumenti più comuni (carta di credito online, PayPal, bonifico bancario e contanti alla consegna) senza alcun costo aggiuntivo o commissione (a parte il contrassegno).

Il nostro Servizio Clienti, raggiungibile per e-mail, telefono e Skype, offre consulenza sui prodotti, la possibilità di fare gli ordini telefonicamente, assistenza per qualsiasi problema sia durante l'inserimento dell'ordine che nella fase di consegna della merce.

Dal 2010 abbiamo continuamente investito nella qualità del sito, nella professionalità del nostro staff e nell'efficienza dei nostri processi organizzativi e logistici per eccellere nel nostro settore merceologico.

L'attenzione al Cliente è il nostro obiettivo primario e la fiducia che ogni giorno centinaia di proprietari di cani e gatti ci attestano è per noi la ricompensa maggiore.


Amici Pet & Co. (Utente Attivo)
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