Amicoblu
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Prodotti/Servizi

4,7 /5

Competenza

4,7 /5

Efficienza

4,7 /5

Automezzi

4,3 /5

Raggiungibilità

4,6 /5

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1 novembre 2025

Pulizia mezzi molto discutibile

Accoglienza e competenza del personale

Efficienza e velocità del servizio offerto

Pulizia, approntamento e stato di manutenzione degli automezzi

Accessibilità e comodità di raggiungimento della filiale di noleggio

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30 ottobre 2025

LA SECONDA VOLTA CHE NOLEGGIO UN MEZZO COMMERCIALE CON AMICO BLU..... LA PRIMA VOLTA ESPERIENZA NEGATIVA (FURGONE SPORCO ALL'INVEROSIMILE). PENSANDO CHE FOSSE SOLO UN CASO ISOLATO, HO NOLEGGIATO DI NUOVO E QUESTA VOLTA IL MEZZO COMMERCIALE CHE MI E' STATO CONSEGNATO ERA: FARO DESTRO NON FUNZIONANTE, ADBLUE SCARICO, TERGICRISTALLI COMPLETAMENTE ANDATI (E DILUVIAVA), SPIA TAGLIANDO ACCESA, SPIA GOMME ACCESA, CON CONSEGUENTI FERMATE PRESSO OFFICINE PER CAPIRE COSA FOSSERO. NEGATIVA ANCHE LA CONSEGNA TARDIVA RISPETTO ALL'ORARIO STABILITO. PESSIMA ESPERIENZA

Accoglienza e competenza del personale

Efficienza e velocità del servizio offerto

Pulizia, approntamento e stato di manutenzione degli automezzi

Accessibilità e comodità di raggiungimento della filiale di noleggio

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29 ottobre 2025

per quanto riguarda i mezzi e la gentilezza e disponibilità del personale della sede operativa niente da eccepire. ma il servizio clienti è pessimo e la gestione della fatturazione è peggio. nell'arco di due settimane abbiamo noleggiato 4 furgoni per un totale di 6gg. prenotazione online prepagata. avremmo dovuto saldare in loco solo gli extra. quando riconsegni il furgone non ti dicono nulla sul saldo finale, ti arriva la fattura via email dopo qualche giorno... e lì scopri che per 20 min. di ritardo ti hanno addebitato un giorno in più scalandolo sulla cauzione preautorizzata sulla carta di credito. chiarito il punto con il personale della sede operativa (gentilissimi!) ci viene emessa nota di credito. ad oggi dopo un mese e mezzo non abbiamo ancora ricevuto il rimborso. il customer care risponde che non ne sa nulla e rimanda all'indirizzo email dei reclami, che, neanche a dirlo, dopo innumerevoli solleciti non ha mai risposto.

Accoglienza e competenza del personale

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21 ottobre 2025

Ho pagato 150€ extra per un graffio di neanche 2 cm (evidentemente fatto da qualcuno che ha aperto una portiera e ha leggermente toccato il fianco del furgone). Il furgone era nuovo ma presentava già graffi simili o più evidenti, che non erano stati riparati prima del noleggio. Avrei preferito pagare di più in fase di noleggio, piuttosto che vedere il prezzo raddoppiato a causa di un graffio così insignificante. Avrei anche apprezzato un’opzione di copertura totale: al momento della prenotazione ho acquistato la copertura maggiore e ciò nonostante il costo finale è quasi raddoppiato rispetto a quello pagato in fase di prenotazione. Infine, alla consegna sono arrivato all’ora di apertura dell’ufficio e ho dovuto aspettare 15 minuti, il personale era in ritardo.

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20 ottobre 2025

per niente soddisfatto. personale al quanto maleducato e scorretto. ho noleggiato un furgone e l’ho anche portato mezza giornata in anticipo, e si sono pure lamentati che l’ho riportato prima, quando nemmeno io ho chiesto sconti e ho pagato tutta la cifra. inoltre ad oggi dopo due settimane da quando ho noleggiato non mi è ancora stata stornata la cauzione e la mia banca nemmeno vede lo storno da parte loro. Pessima esperienza! un vero peccato perché in una zona molto servita, potrebbe valere molto di più di quello che è ora

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9 ottobre 2025

il van ero lercio.

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7 ottobre 2025

Prenotato on line il ritiro alle 8.30 con sovraprezzo, vengo servito alle 9 nei normali orari di agenzia ( un solo addetto con diversi clienti in attesa) Il mezzo non corrisponde ne a quello indicato nel preventivo e ne a quello alternativo. Viene consegnato con molti danni alla carrozzeria e con la spia motore accesa. La funzione start stop (per risparmio energetico e inquinamento urbano) era guasta. Le gomme anteriori risultavano usurate sotto il limite consentito. I freni risultavano poco efficienti ( forte pressione sul pedale per frenare in sicurezza). L'addetto alla riconsegna dichiarava che non era a conoscenza delle problematiche. Personale d'agenzia cortese nelle loro funzioni. Prezzo di noleggio conveniente ma non in linea con le aspettative di servizio e richiesta.

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3 ottobre 2025

Dire pessima esperienza è poco. Noleggio furgone week end, usufruito un solo giorno per mezzo in avaria ( non dico altro) pagato per intero. Non lo consiglierei

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2 ottobre 2025

esperienza complessivamente NEGATIVA. 1. mi è stato comunicato via mail che il tipo di mezzo che avevo prenotato non era disponibile il giorno precedente il noleggio. 2. Nonostante vari tentativi telefonici e via mail di contatto con i vostri uffici, non sono stato mai ricontattato ne ho ricevuto alcuna risposta. 3. la segreteria telefonica ha troppi messaggi non ascoltati e quindi non si riesce nemmeno a lasciare un messaggio; 4. il personale alla consegna dei veicoli è molto poco disponibile, scontroso, nervoso e tratta male i clienti

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30 settembre 2025

Esperienza purtroppo negativa dal lato del personale, perché in realtà il prodotto è ottimo. Personale molto scontroso, scocciato, quasi offensivo. Non ho nessuna intenzione di fare nomi o indicare precisamente quale dei due dipendenti si è comportato in malo modo.

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Sì

25 settembre 2025

Ho dovuto attendere quasi un'ora per il check in per problemi alla piattaforma informatica Amico blu e mancato rifornimento adblue. Il camion frenava poco ed è entrato in protezione con spia motore accesa facendomi andare a 60km al massimo in autostrada. L'ho dovuto quindi riportare indietro prima del dovuto per non rischiare di rimanere per strada. All'agenzia mi hanno detto che è normale che diano camion con problemi alla spia motore e non se ne preoccupano minimamente. Chiedendo informazioni per inoltrare una lamentela e una richiesta di rimborso mi hanno dirottato ad un numero reclami che non mi ha mai risposto nonostante abbia provato per più di un'ora. Non è possibile nemmeno lasciare il numero per farsi richiamare e, probabilmente, rimarrà inascoltato anche questo mio feedback.

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22 settembre 2025

Mi sono stati addebitati dei costi extra non preventivati.

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16 settembre 2025

Zero professionalità da parte del personale della sede di Genova c.so Sardegna informazioni errate nessun sforzo per cercare di soddisfare il cliente molto maleducati e strafottenti. Se il lavoro col pubblico non piace è meglio lasciar perdere

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16 settembre 2025

Ho prenotato un furgone a partire dalle 8 e mi è stato consegnato un'ora dopo. Alla riconsegna mi è stato detto di pulire il cassone perchè impresentabile, ho riempito meno di metà paletta e stiamo parlando di mezzo di trasporto/lavoro. Mi sono stati addebitati 7 km di eccedenza, a mio avviso per una differenza di 4 euro si poteva chiudere un occhio

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16 settembre 2025

Il servizio si è rivelato troppo costoso, a partire dal prezzo base, con costi aggiuntivi poco chiari, in particolare per l’assicurazione. Inoltre, la possibilità di pagamento è limitata alla sola carta di debito, mentre molti concorrenti hanno ormai eliminato questa obbligatorietà. Ho dovuto modificare il guidatore per poter usare la carta di debito e, avendo pagato online, mi è stato detto che non era possibile. Ho contattato l’assistenza (a pagamento, cosa assurda considerando che il servizio era già stato pagato), la quale mi ha comunicato che, non avendo una carta di debito intestata a me, l’unica soluzione era cancellare e rifare la prenotazione, senza alcun rimborso poiché la richiesta era oltre le 24 ore. Sono riuscito, solo dopo aver insistito e pagando un costo aggiuntivo, a effettuare la modifica direttamente in agenzia, rifiutando di seguire le istruzioni dell’assistenza e rischiare di perdere 250 euro di prenotazione. Furgone molto nuovo e prestante. Se non avete proprio scelta pagate in agenzia e contattate direttamente l'agenzia che comunque non è sempre flessibile seguendo le linee aziendali amico blu.

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