Istituto Erboristico L'Angelica
Recensioni: 2.484

4,8

Calcolato su 826 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,7/5

(su 221 recensioni)

Ultimo mese: 4,8/5

(su 106 recensioni)

Filtra per voto:

5 stelle

1.990

4 stelle

351

3 stelle

2 stelle

1 stelle

Vedi tutte le recensioni

Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,7 /5

Ultima recensione: 19 gennaio 2025

2 gennaio 2025

Ho chiesto supporto per risolvere un problema (punti scalati sull'ordine ma senza ottenere il premio) è stato aperto un ticket ho ricevuto diverse email interlocutorie, ma senza aver ottenuto una risoluzione!!! Nessuna cura per il cliente. Cercherò altro fornitore

21 novembre 2024

Il servizio non è stato soddisfacente. Ho dovuto mandare numerose e-mail per sollecitare la soluzione del mio problema e le risposte che mi venivano date sembravano scritte dall’intelligenza artificiale e non da persone, quindi con “frasi fatte” e senza davvero rispondere ai miei quesiti. Alla fine ho aspettato un mese abbondante per ricevere la mia merce. Il servizio clienti ha dato subito la priorità a ricevere indietro il pacco sbagliato che io avevo ricevuto, senza darmi alcuna informazione invece sulla merce che io avevo ordinato e pagato, quando invece sarebbe dovuto essere il contrario. Prima risolvi il problema del cliente e dopo il tuo (azienda). In un servizio clienti che ritengo adeguato avrebbero subito spedito la merce da me pagata come priorità, e poi eventualmente chiesto il reso del pacco sbagliato, (anche se molti servizi clienti di altre aziende addirittura non chiedono neanche indietro la merce, trattandosi di poca spesa) invece alla mia apertura del ticket per “ricezione ordine errato” ho ricevuto solo le istruzioni per rendere il pacco… e solo dopo settimane ho avuto notizie (chiedendo più volte) del mio ordine originario. Un problema del genere doveva essere molto semplice da risolvere, quasi automatico, e invece ho dovuto stare dietro a numerose comunicazioni e sollecitazioni. Per non parlare anche del modulo cartaceo (ancora moduli cartacei nel 2024?) che tra l’altro non era neanche impostato per la mia problematica di scambio di pacco con un altro acquirente quindi ho dovuto compilare e modificare il modulo con la mia fantasia. Chiaramente dopo questa esperienza non ordinerò più online sul sito Angelica. Mi dispiace.

20 novembre 2024

Purtroppo le bustine ricevute (attaccate al filtro) lo strappavano in apertura, causando la perdita in acqua del contenuto. Non credo di riacquistare di nuovo

27 ottobre 2024

Ho fatto un ordine ad agosto che non ho mai ricevuto. Ho contattato due volte l'assistenza clienti e la seconda volta non mi hanno nemmeno risposto. No comment.

21 ottobre 2024

Non ho ancora ricevuto il mio pacco dopo una settimana

12 settembre 2024

Lunghi

14 luglio 2024

Ero una cliente affezionata ma quest anno mi hanno sinceramente molto deluso. Da più di un mese aspetto un rimborso per un ordine cancellato. Ho mandato già 4 ticket per l assistenza ma il problema non è stato risolto. Peccato perché ritengo i prodotti molto buoni ma il servizio ai clienti lascia molto a desiderare.

8 febbraio 2024

Pessima esperienza, sono senza parole. Ho informato immediatamente il servizio clienti che non mi era arrivato il pacco, ma se ne sono totalmente lavati le mani e non mi hanno neppure rimborsata. Non sempre dietro a un nome conosciuto si trova onestà e professionalità. Da anni consumo tisane e simili di questo marchio, ovviamente cambierò!

2 febbraio 2024

se fosse stato possibile avrei dato zero! pessimi!!! sto ancora aspettando il mio ordine dal 19 gennaio è siamo al 2 febbraio! inoltre non rispondono alle mie e mail comportamento vergognoso

14 gennaio 2024

Personalmente non mi sono trovato bene praticamente i prodotti non erano mai disponibili,poi la spedizione troppo cara non vale la pena.

27 settembre 2023

Bellissime parole quelle messe in evidenza sul sito: CONSEGNA ENTRO 24/48 ORE. Peccato che in quell'arco di tempo l'ordine sia arrivato SBAGLIATO. L'ordine effettuato il 28/8 è arrivato il 30/8, ma era destinato ad un'altra signora, quindi mi sono messo in contatto con lei per capire se avesse ricevuto il mio e abbiamo segnalato l'errore al servizio clienti dal quale tempestivamente ci rispondono per scusarsi e comunicarci che il giorno dopo, 31/8, il corriere verrà a ritirare il reso (sia da me che dalla signora, perchè ovviamente tutti e due avevamo ricevuto l'ordine errato, in quanto avevano invertito i fogli con i dati anagrafici...alla faccia della privacy, tra l'altro!). Rimango in contatto con la signora per "aggiornarci" e ci rendiamo conto che dopo aver consegnato i resi, nessuno si degna di farci sapere quando riceveremo l'ordine GIUSTO e non rispondono più alle e-mail, se non dopo vari solleciti e un ticket aperto per reclamo. Sbagliare è umano, ma non degnare nemmeno di una risposta un cliente che vi scrive per sapere quando arriverà il suo ordine, assolutamente no! Ci chiediamo se nel frattempo ci manderanno quello che avevamo ordinato e PAGATO o se aspetteranno di ricevere i resi per poi spedirci quelli, con la speranza che non sia così, visto che non è stato un errore nè mio, nè della signora e soprattutto......tutti e due siamo nuovi clienti, quindi non è proprio un bel modo di "partire". E invece, è proprio quello che è successo, quindi l'ordine effettuato il 28/8, l'ho ricevuto il 7/9.

22 agosto 2023

Pessimo. Due mesi che si blocca l account durante il pagamento e adesso si son fatti pagare senza consegnare il prodotto e rispondere a solleciti

20 agosto 2023

Purtroppo non posso valutare il mio acquisto ordinato il 14 luglio perché non è mai arrivato. Dopo avermi scritto che avreste verificato non ho più avuto un riscontro nonostante i miei solleciti. Chiedo l'annullamento dell'ordine e il rimborso. Sono molto delusa dal vostro servizio. Avevo già acquistato ma non lo farò più peccato perché i prodotti sono ottimi.

30 luglio 2023

Sui prodotti nulla da dire perché di qualità. Ma tempi di spedizione lunghi, non sono stati rispettati le 24/48 ore che vengono scritte sul loro sito, nel mio caso oltre 10 giorni per ricevere i prodotti.

1 giugno 2023

Prodotti buoni per quanto mi riguarda. Ho sempre acquistato online, purtroppo, però, con l’ultimo ordine non mi è arrivato tutto ciò che avevo ordinato ma mi è stata mandata solo una parte in maggiore quantità. Forse per rimediare alla non disponibilità di tutti i prodotti ordinati e pagati. Non so se farò ancora ordini.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

L'Istituto Erboristico L'Angelica, nel cuore della natura. L'Istituto Erboristico nasce nel 1981 in una villa ottocentesca immersa nella natura bolognese, Villa Angelica. Qui dall'armonia dell'ambiente circostante e dai migliori ingredienti che la natura offre inizia la ricerca dei laboratori L'Angelica per creare ed offrire dei prodotti naturali per il benessere e il mantenimento della salute. Proprio dalla selezione attenta di erbe, frutti e principi attivi derivano tutte le linee di prodotti dell'Istituto Erboristico che utilizza gli estratti naturali per uso cosmetico, alimentare e farmaceutico.

Istituto Erboristico L'Angelica (Utente Attivo)
Via P. Gobetti n. 4
40050 Funo di Argelato (BO)
Italia
Partita IVA 00708541206

Categoria: Alimentari e bevande

Visita il sito Contatta il venditore

Istituto Erboristico L'Angelica Recensioni: 2.484

94,2%

1,7%

4,1%

Filtra per voto:

Altri indicatori

Trasparenza con Feedaty

Informazioni sull'azienda

Istituto Erboristico L'Angelica
Recensioni: 2.484