Animasportiva

Siamo spiacenti che non sia rimasto soddisfatto del suo acquisto sul nostro sito. Abbiamo provato a contattarla, anche telefonicamente, ma sempre senza esito, per cui ci vediamo costretti a pubblicare una nostra risposta. Abbiamo ricontrollato con attenzione il suo caso e le confermiamo che non si tratta assolutamente di pubblicità ingannevole e troviamo molto spiacevole che si faccia allusione a comportamenti illeciti in merito al nostro operato. Questo non è per nulla corretto. Come lei sa, il suo acquisto era relativo a una maglia da ciclismo del brand CASTELLI modello CLIMBER'S, proposta nel nostro sito a 94,95€ anziché a 99,95€ di listino. Su tale prodotto, in ogni variante colore, oltre alle immagini molto chiare (ufficiali e fornite dallo stesso fornitore) è presente una descrizione estesa e molto dettagliata: in tale descrizione la parola MAGLIA è stata usata ben 7 volte, mentre i termini PANTALONCINO, SALOPETTE, o qualsia altro termine sinonimo, non sono mai stati usati. In una e-mail che ci ha inviato, lei stesso ha ammesso di aver verificato che il prezzo di listino era relativo alla sola maglia, quindi facciamo molta fatica a dare un senso costruttivo a questa sua recensione. Francamente non capiamo il motivo per cui lei, dopo aver ricevuto il prodotto, abbia deciso di scriverci per chiedere di fatto anche un pantaloncino da abbinare incluso nel prezzo solo perché in una foto pubblicata, in cui si vede un modello che indossa il capo, si intravede solo una parte di un pantaloncino. Non essendoci stato alcun errore da parte nostra, né tantomeno comportamenti ingannevoli, il costo della spedizione per il reso del prodotto è a suo carico in linea con le nostre condizioni di vendita. Come nostra prassi, per facilitarle la gestione, le è stato semplicemente proposto (senza nessun obbligo) di utilizzare il servizio del nostro corriere convenzionato al costo di 10 euro. Restiamo come sempre a sua completa disposizione.

Buongiorno, siamo spiacenti per questo ritardo: il suo ordine, registrato in data 10/05/2021, è stato affidato a SDA il giorno stesso con tracking number 1142186077628, come può verificare dal sito del corriere. Alcuni ritardi accumulati dalla filiale della sua zona (Brescia) non hanno permesso una consegna entro i soliti tempi (24/48 ore) ma con un ritardo non comune (la consegna risulta fatta il giorno 17/05/2021, quindi il giorno in cui lei ha rilasciato questo feedback). Ci scusiamo nuovamente per questo ritardo, non esiti a contattare il nostro servizio clienti via email o telefonicamente per qualsiasi necessità. Grazie mille e buona giornata.

Buongiorno, il suo ordine è stato fatto la notte tra venerdì 21 e sabato 22 Dicembre 2020, pertanto è assolutamente normale che venga affidato al corriere il lunedì. Il corriere è SDA e il tracking number è 1142186073884. La spedizione sta seguendo i normali tempi necessari per questo periodo e, visto che ora si trova nella filiale operativa della sua zona, riteniamo che a breve le sarà consegnata. Grazie per la preferenza e auguri di buone feste da tutti noi.