AquaZooMania
recensioni:

Calcolato su - recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: -/5

(su - recensioni)

Ultimo mese: -/5

(su - recensioni)

Filtra per voto:

5 stelle

7.428

4 stelle

507

3 stelle

2 stelle

1 stelle

144

Vedi tutte le recensioni

Ultima recensione: -

Criterio di ordinamento: la più recente.
L'elenco non include le recensioni in mediazione. Scopri di più

23 agosto 2026

Pessimi non ci si avvicina nemmeno. Dal 20 luglio hanno ricevuto il reso, effettuato a mie spese, di un prodotto che LORO hanno sbagliato a spedirmi, pagato la modica cifra di 100 euro che ad oggi, dopo vari solleciti senza alcun riscontro, nonostante siano già trascorsi oltre 30 giorni ( oltre a non saper distinguere la destra dalla sinistra mi sa che non sapete neanche contare ) non mi è stata resa!!! Esperienza pessima, diffidate diffidate e ancora diffidate se non volete dire addio ai vostri soldi!!

31 luglio 2026

Sito da evitare assolutamente, peccato non aver letto le recensioni. Proprietario scorretto, dopo aver fatto acquisti sul sito per 75euro in scatolette gatto, ho scoperto dopo varie telefonate, chat e mail che il prodotto non era in giacenza, dicendo che stavano parlando con il fornitore. Comunicazione inesistente con loro e nn prendono in carica nessuna problematica del cliente raccontantando che richiameranno a breve ma pou nessuno si fs più vivo. si può telefonare solo dalle 17.30 alle 18.30 dove se rispondono ti dicono "faremo sapere " ma senza avere mai risposte. Dopo una settimana mi dicono che possono spedire solo una parte del prodotto, facendo il rimborso. accetto l'offerta ma ad oggi non ho avuto nessun rimborso della merce non ricevuta. Dopo ulteriori mail , chat ,sono riuscito a parlare con il "responsabile" del negozio dicendomi, senza scusarsi dell'accaduto, che lui dovrebbe fare solo lo storno su PayPal ma solo a parole perché dal 19 luglio ad oggi non ho ricevuto alcuno storno. Tanto per concludere la merce inviata ha una scadenza il 9settembre , praticamente il mio gatto dovrebbe ingurgitare in un mese tutto quel cibo. Alla mia richiesta di reso tutti gli operatori hanno risposto: le faremo sapere senza mai rispondere. Mi chiedo con quale faccia vi dichiarate persone corrette chiedendo pure di mettere la recensione. Ecco la recensione. Peccato non avere possibilità di inserire documentazione. Avvisato PayPal dell'accaduto poi valuteremo ulteriori azioni se necessario.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente che questa esperienza abbia generato tanta insoddisfazione. Desideriamo però precisare alcuni aspetti. A seguito della temporanea indisponibilità di parte dei prodotti ordinati, Le abbiamo proposto la spedizione immediata di quanto disponibile con rimborso della merce mancante, soluzione da Lei accettata. L'ordine è stato quindi spedito il 23 luglio. Il rimborso tramite PayPal è stato predisposto, ma non è stato possibile completarlo perché nel frattempo era stata aperta una contestazione PayPal per l'intero importo dell'ordine. Come previsto dalla piattaforma, la contestazione ha sospeso automaticamente l'elaborazione del rimborso fino alla sua definizione. Successivamente Lei ha comunicato a PayPal la volontà di rendere l'intero ordine. Da parte nostra abbiamo autorizzato il reso, proponendo anche il ritiro della merce a nostre spese e chiedendo soltanto di concordare giorno e fascia oraria per il passaggio del corriere, senza però ricevere un riscontro. In un secondo momento ha infine deciso di mantenere la merce ricevuta e accettare il rimborso relativo alle 26 lattine mancanti sulle 98 ordinate. Solo dopo la chiusura della contestazione PayPal è stato possibile completare il rimborso. Ci dispiace per il disagio e per la complessità della gestione della pratica. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Il Team AquaZooManiaShop.it 🐾

15 luglio 2026

Dal 29 giugno ancora mi manca metà ordine! Da sito date disponibile ma di disponibile non ci sta manco l'ombra! Continuate solo a mandare mail per la valutazione! Mai piu veramente! Sto ancora aspettando. Siete tristi! Datevi una svegliata

Risposta del venditore

Gentile Emanuela, ci dispiace sinceramente per il disagio che questa situazione Le ha causato. Per non ritardare ulteriormente l'intero ordine, abbiamo scelto di spedire in due tranche, sostenendo interamente i costi della seconda spedizione. I prodotti immediatamente disponibili sono stati inviati pochi giorni dopo l'ordine, mentre il materiale mancante è stato spedito l'8 luglio, entro 10 giorni dalla data dell'ordine. Purtroppo la seconda spedizione ha poi richiesto alcuni giorni aggiuntivi per la consegna a causa di un temporaneo sovraccarico del corriere, un inconveniente indipendente dalla nostra volontà. Comprendiamo il Suo disappunto e ci scusiamo per l'accaduto. Quando si verificano situazioni di questo tipo cerchiamo sempre di limitare il disagio, spedendo subito quanto disponibile e sostenendo i costi delle spedizioni aggiuntive. Il Team AquaZooManiaShop.it 🐾

13 luglio 2026

Affidano spedizione poste o gls quindi nonostante mia disponibilita a pagare Corriere Serio non ho ottenuto risultato sperato.in entrambi gli ordini ho trascorso giornate ad attendere a chiamare e ad inseguire corrieri il cibo del cane arrivato in ritardo e comunque solo grazie alla mia tenacia.aquazoomania cassato trovato altra ditta che utilizza corriere BRT.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace che le consegne dei Suoi ordini non abbiano soddisfatto le Sue aspettative e comprendiamo il disagio di dover attendere il corriere o sollecitarne la consegna, soprattutto quando si tratta dell'alimentazione del proprio cane. La scelta dei corrieri con cui collaboriamo è il risultato di anni di esperienza e viene continuamente rivalutata in base alla qualità del servizio offerto a livello nazionale. In passato abbiamo utilizzato anche altri corrieri, ma abbiamo dovuto modificare le nostre collaborazioni proprio per ridurre problematiche legate alle spedizioni e ai danneggiamenti dei colli. Siamo consapevoli che possono verificarsi disservizi in alcune aree o in particolari periodi e ci dispiace che ciò sia accaduto nel Suo caso. Il nostro servizio clienti resta sempre a disposizione per intervenire con il corriere e cercare di risolvere ogni inconveniente nel più breve tempo possibile. Ci auguriamo di poterLa riavere tra i nostri clienti in futuro e dimostrarLe un servizio all'altezza delle Sue aspettative. Il Team AquaZooManiaShop.it 🐾

22 giugno 2026

NON CONSIGLIATO In data 15/06 ho acquistato delle crocchette Pro-life da 7kg scontate. Due giorni dopo ho ricevuto l’ordine: 1) La confezione delle crocchette era piegata in due avvolta con della pellicola di plastica, senza nessun’altra protezione e soprattutto SENZA IMBALLAGGIO. 2) dopo averla aperta ho notato subito che c’è una parte in cui la confezione era danneggiata, chiusa con del nastro trasparente. Sinceramente mi sembra assurdo che il cibo possa essere trattata in una maniera così superficiale, non ho perso tempo a contattare il servizio clienti o a mettere recensione negativa, ma dato che è da giorni che mi bombardano di mail per farmi scrivere una recensione, eccomi qua.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente che il prodotto ricevuto non abbia soddisfatto le Sue aspettative. Desideriamo precisare che i sacchi di mangime di grandi dimensioni vengono normalmente spediti avvolti con film estensibile, una modalità di imballaggio adottata per evitare l'utilizzo di scatole molto voluminose e ridurre il rischio di danneggiamenti durante il trasporto. Il Suo ordine, effettuato il 15 giugno, è stato infatti consegnato già il giorno successivo. Per quanto riguarda il nastro da Lei riscontrato sulla confezione, possiamo assicurarLe che non spediamo prodotti con confezioni danneggiate o riparate. È possibile che il danno si sia verificato durante il trasporto o in una fase precedente della filiera logistica. Ci dispiace che non abbia contattato il nostro servizio clienti: avremmo verificato immediatamente l'accaduto e trovato insieme la soluzione più adatta. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità e restiamo sempre a disposizione per gestire qualsiasi inconveniente. Il Team AquaZooManiaShop.it 🐾

20 giugno 2026

Spedizione Pessima. Consegna effettuata presso un punto di ritiro a 45 Min da casa, completamente fuori dal mio cap.Tentativo di consegna mai effettuato. Dal 09/06 ad oggi 20/06, devo ancora ricevere il prodotto

Risposta del venditore

Gentile Antonio, ci dispiace sinceramente per il disagio che ha riscontrato con la consegna del Suo ordine. Purtroppo, in questo caso, il servizio del corriere non è stato all'altezza degli standard che ci aspettiamo. Abbiamo seguito la segnalazione, sollecitando più volte una soluzione, fino a quando la spedizione è stata resa disponibile per il ritiro. Dalle informazioni in nostro possesso, il pacco risulta regolarmente ritirato presso il punto di ritiro nella mattinata del 20 giugno. Comprendiamo comunque il Suo disappunto per l'inconveniente e stiamo lavorando per individuare soluzioni logistiche che ci consentano di ridurre al minimo il verificarsi di situazioni simili. Il Team AquaZooManiaShop.it 🐾

6 marzo 2026

Mio padre in data 15 febbraio 2026 acquistava sul sito web www.aquazoomaniashop.it, una cuccia per il suo cane shihtzu. L'ordine veniva evaso ed il pacco veniva recapitato il 19 febbraio. Il pacco era giunto integro, NON aveva lacerazioni o perforazioni, era leggermente introflesso in uno spigolo, ma non presentava nè segni di manomissioni o di aperture, nè tantomeno danneggiamenti esterni. Una volta aperto, la base della cuccia (la parte in plastica piu spessa e destinata al contatto col pavimento), presentava una evidente ed irregolare lacerazione. Al fine di rappresentare la situazione, ho reiteratamente contattato telefonicamente il servizio clienti, ma senza esito alcuno (il numero, risulta attivo 1 ora al giorno, dalle 17.30 alle 18.30, ed è molto più probabile riuscire ad interloquire con un europarlamentare che con l'assistenza clienti Aquazoomania). Visto il singolare modus operandi del post vendita, provvedevo ad inviare una e-mail, rappresentando l'accaduto, allegando le fotografie e formalizzando la mia intenzione di restituire la cuccia. Nella comunicazione, pertanto, esercitavo il diritto di ripensamento, infatti, la cuccia oltre ad essere danneggiata, non era confacente alle esigenze poiché risultava sottodimensionata e troppo morbida. Dalla mia email, non ottenevo nessuna risposta. Il 23 febbraio, mi trovavo costretto ad interloquire con Luna (l'assistente virtuale del sito web) ricevendo rassicurazioni digitali sulla problematica rilevata. Rassicurazioni disattese - tramite e-mail dopo 8 giorni - dal servizio clienti, nel frattempo resuscitato dal letargo. In quest'ultima comunicazione, mi veniva rifiutata la richiesta di reso. Il (dis)Servizio Clienti si trinceava dietro al fatto che mio padre avrebbe dovuto accettare il pacco "con riserva" seppur integro, quindi non manomesso, nè lesionato. Era la merce interna danneggiata, non il box contenitivo, come evidenziato nelle diverse comunicazioni. In relazione al valore esiguo di € 54,30 di merce, non ho intenzione di far cause. Segnalazioni, si. Poi, vista l'insistenza con cui mi viene richiesta la recensione dell'acquisto, eccola qua. In dettaglio. Pessima esperienza. Servizio clienti inesistente e poca professionalità. Sconsiglio.

17 febbraio 2026

Purtroppo non ho ancora ricevuto il rimborso del reso, nonostante sia passato quasi un mese e nonostante le mie mail di sollecito. Spero di non dover adire a vie legali, e comunque mai più da questo sito.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace leggere la Sua recensione. Dalle verifiche effettuate risulta che il rimborso del reso sia stato effettuato nei tempi previsti dalla procedura. Comprendiamo comunque che l’attesa possa essere stata percepita come lunga, soprattutto nei periodi di maggiore volume di resi, come quello successivo alle festività natalizie. Proprio per migliorare ulteriormente questo aspetto, stiamo implementando un sistema automatizzato di gestione dei resi che permetterà di monitorare e velocizzare tutte le fasi della procedura, rendendo il processo ancora più chiaro e rapido per i clienti. Restiamo naturalmente a disposizione per qualsiasi ulteriore verifica o chiarimento. Il Team AquaZooManiaShop.it 🐾

25 dicembre 2025

Ordino dicendo che arrivava il 23 non mi é arrivato e ne tanto meno so dove stia il pacco

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per aver condiviso la Sua esperienza, anche se ci dispiace leggere la Sua insoddisfazione. Riteniamo però corretto chiarire quanto accaduto. L’ordine è stato effettuato giovedì 18 dicembre ed è stato spedito il giorno stesso. La consegna da parte del corriere GLS è avvenuta martedì 30 dicembre, quindi in 5 giorni lavorativi, tenendo conto del periodo natalizio e dei giorni festivi intermedi. In nessun momento è stata indicata una consegna garantita per il giorno 23. Al contrario, sia sul nostro sito sia sui canali informativi avevamo segnalato chiaramente che, nel periodo natalizio, i tempi di gestione e consegna potevano subire allungamenti indipendenti dalla nostra volontà. Anche il nostro servizio clienti, a chi richiedeva certezze sui tempi, ha sempre precisato di non poter fornire garanzie e di sconsigliare l’acquisto in caso di necessità improrogabili di consegna rapida. Comprendiamo comunque il disagio nel non ricevere il pacco nei tempi desiderati e ci dispiace per la percezione avuta del servizio. Il Suo feedback è utile per continuare a migliorare la comunicazione e la gestione delle aspettative nei periodi più complessi dell’anno. Il Team AquaZooManiaShop.it 🐾

23 dicembre 2025

Non ho ancora ricevuto il pacco come faccio a valutare i prodotti? Il servizio di spedizione no comment.

Risposta del venditore

Gentile Laura, ci dispiace per il disagio segnalato. Il suo ordine è stato effettuato la sera del 15 dicembre ed è stato regolarmente spedito il giorno successivo, il 16 dicembre. Purtroppo, nel periodo immediatamente precedente al Natale, alcuni corrieri hanno registrato forti sovraccarichi operativi che possono causare ritardi nella gestione e nella consegna dei pacchi, indipendentemente dalla tempistica di spedizione. Comprendiamo l’attesa e restiamo a disposizione per monitorare la situazione con il corriere fino alla consegna. Una volta ricevuto l’ordine, speriamo possa valutare positivamente anche i prodotti acquistati. Per qualsiasi aggiornamento o supporto può contattarci direttamente all’indirizzo ordini@aquazoomania.it. Il Team AquaZooManiaShop.it 🐾

2 ottobre 2025

Purtroppo a oggi non ho ancora ricevuto la merce quindi non posso dare un parere positivo.

Risposta del venditore

Ciao, grazie per aver condiviso la tua esperienza, anche se ci dispiace leggere la tua delusione. Abbiamo verificato la spedizione: l’ordine effettuato giovedì 25 è stato spedito già il giorno successivo, ma purtroppo GLS ha registrato un forte sovraccarico operativo nella tua zona, motivo per cui la consegna è slittata fino a venerdì 3. Capiamo perfettamente il disagio: attendere più del previsto non è mai piacevole, anche quando la causa dipende dal corriere. Se avessi bisogno di assistenza post-consegna, siamo qui per aiutarti e trovare insieme la soluzione più adatta. Grazie per il feedback: anche nei casi negativi ci permette di migliorare il servizio e la comunicazione. Il Team AquaZooManiaShop.it 🐾

30 settembre 2025

Nonostante nel sito ci fosse scritto consegna in 24/48 ore, acquistato venerdì 19 settembre è stato spedito solo mercoledì 24… l’ho ricevuto solo il venerdì successivo. Ho provato a sollecitare quantomeno l’invio del pacco in quanto avevo necessità del nuovo filtro, ma sono stata snobbata dal servizio clienti, che praticamente mi ha risposto che non poteva fare altrimenti. Non comprerò più in questo negozio.

14 agosto 2025

Ho acquistato cibo umido per i miei gatti, zoomania prometteva la consegna in 3/4 giorni lavorativi, ne ha impiegati 9, senza avvisarmi e mettendo in difficoltà la persona che si occupa dei miei pelosetti quando io sono via. Ditta poco professionale.

22 maggio 2025

Attese lunghissime, sul sito ci sono disponibili articoli non presenti in stock. A tal motivo pur sapendo di non poter evadere la richiesta non c'è nessuno tipo di comunicazione o risoluzione se non dopo aver fatto più solleciti e aver proposto eventuali soluzioni.

6 maggio 2025

Pessima, cafoni, maleducati. Nessuna assistenza post vendita, non rispondono alle richieste. Zero assoluto!

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione:

Stato abbonamento: ATTIVO

Recensioni in mediazione:

Visualizza l'andamento delle recensioni nel tempo

Scopri di più sulla verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

...il negozio per gli animali!! dove puoi trovare comodamente online tutto per cani, gatti, pesci, uccelli, rettili, roditori e piccoli animali! AquaZooMania Shop è uno dei più importanti negozi online di prodotti per animali Italiani, con sede a Scorzè (Ve), che dal 2009 persegue l'obiettivo di soddisfare il 100% dei propri clienti, offrendo i migliori prodotti ed il miglior servizio al prezzo più vantaggioso possibile.

AquaZooMania (Utente Attivo)
via Venezia, 60/a
30037 Scorzè (Venezia)
Italia
Partita IVA IT04412460281
Tel. 041445201

Categoria: Animali

Visita il sito Contatta il venditore

AquaZooMania recensioni:

-%

-%

-%

Filtra per voto:

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Trasparenza con Feedaty

Informazioni sull'azienda

AquaZooMania
recensioni: