AquaZooMania
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2 ottobre 2025

Purtroppo a oggi non ho ancora ricevuto la merce quindi non posso dare un parere positivo.

30 settembre 2025

Nonostante nel sito ci fosse scritto consegna in 24/48 ore, acquistato venerdì 19 settembre è stato spedito solo mercoledì 24… l’ho ricevuto solo il venerdì successivo. Ho provato a sollecitare quantomeno l’invio del pacco in quanto avevo necessità del nuovo filtro, ma sono stata snobbata dal servizio clienti, che praticamente mi ha risposto che non poteva fare altrimenti. Non comprerò più in questo negozio.

14 agosto 2025

Ho acquistato cibo umido per i miei gatti, zoomania prometteva la consegna in 3/4 giorni lavorativi, ne ha impiegati 9, senza avvisarmi e mettendo in difficoltà la persona che si occupa dei miei pelosetti quando io sono via. Ditta poco professionale.

22 maggio 2025

Attese lunghissime, sul sito ci sono disponibili articoli non presenti in stock. A tal motivo pur sapendo di non poter evadere la richiesta non c'è nessuno tipo di comunicazione o risoluzione se non dopo aver fatto più solleciti e aver proposto eventuali soluzioni.

6 maggio 2025

Pessima, cafoni, maleducati. Nessuna assistenza post vendita, non rispondono alle richieste. Zero assoluto!

30 marzo 2025

Spedizione che doveva arrivare in 1-2 gg arrivata in 6 gg corriere GLS pessimo. Sono rimasta senza cibo 3 volte perché il corriere aggiornava le note di giorno in giorno posticipando sempre la consegna e sono dovuta correre di urgenza a cercare umido per il mio cane nei negozi, imbarazzante.

23 marzo 2025

consegne lente, i prodotti non vengono segnalati come non disponibili ma messi comunque in vendita, imballaggio pessimo

Risposta del venditore

Gentile cliente, La ringraziamo per il Suo feedback! Ci dispiace per il problema nell'evasione dell'ordine, come ha potuto riscontrare con i suoi numerosi precedenti acquisti si è trattato di un evento eccezionale causato da un ritardo nell'arrivo della merce presso il nostro magazzino a seguito del recente sciopero nel settore trasporti. Come da sua richiesta abbiamo prvveduto all'annullamento ed al rimborso dell'ordine, ma speriamo che in futuro vorrà scegliere nuovamente il nostro negozio per i Suoi acquisti. In tal caso la invitiamo a segnalare nelle note dell'ordine il disagio subito così da permetterci di inviarle un omaggio a titolo di scuse. Cordiali saluti, aquazoomaniashop.it

17 marzo 2025

Mi avete fatto un rimborso parziale di un ordine che aveva le spese di spedizione gratuite, restituendomi il costo del prodotto mancante MA trattenendovi l'importo delle spese di spedizione. Il totale dell'ordine si è abbassato sotto la soglia necessaria per godere della spedizione gratuita, solo per colpa vostra... siete voi che non avevate in casa il prodotto SEGNATO come disponibile e che io ho acquistato e pagato immediatamente... oltretutto vi ho dovuto contattare io perchè a nessuno di voi è venuto in mente di comunicarmi la mancanza del prodotto con mail, telefonate o messaggi, nonostante fossero passati 8 giorni dal pagamento. Comportamento pessimo, completa mancanza di cura verso il cliente che si sente preso in giro, acquistando e PAGANDO prodotti a lui necessari per poi sentirsi dire "eh, questo non c'è! ...prenda qualcos'altro". Peccato, mi ero trovato bene nei precedenti acquisti... evidentemente è cambiato qualcosa nella gestione per cui, come già anticipatovi cancello il mio account e vi farò la pubblicità negativa che con questo atteggiamento vi siete meritati.

14 marzo 2025

Dovrebbero rivedere la politica dei resi nonché dei rimborsi per reso che dicono avviene dopo trenta giorni. Inoltre non mi hanno sostituito una pettorina per cani perché superiore di due taglie. PESSIMA ESPERIENZA DI ACQUISTO

9 marzo 2025

Ad oggi non ancora ricevuto nulla fa molto strano perché di solito sono veloci. Io valuto solo questa transazione e non sono soddisfatta

13 febbraio 2025

Lascio una recensione negativa perché avevo ordinato crocchette e cibo umido che sul sito risultavano disponibili. Ero tranquilla nell’ordinare, e la consegna era prevista in 2-3 giorni. Dopo 5 giorni, però, ancora non era arrivato nulla, così ho contattato l’assistenza su WhatsApp. Mi hanno risposto dicendo che stavano aspettando una nuova fornitura e che avrebbero spedito la settimana successiva. Mi sento presa in giro, anche perché il mio cane ha problemi intestinali e può mangiare solo quella marca, quindi non posso semplicemente comprarne un’altra. Per questo motivo, lascio una recensione negativa

12 febbraio 2025

Pessimo sbagliato ordine

20 dicembre 2024

terribile, per ben 2 volte a distanza di 2 mesi, mi è arrivato il prodotto sbagliato di un prezzo inferiore. non comprerò mai più

Risposta del venditore

Siamo spiacenti per il disagio arrecatole in quest'ultimo ordine a causa di un errore in fase di preparazione. Il nostro servizio clienti si è reso immediatamente disponibile ad effettuare un ritiro a nostro carico del prodotto di gusto errato per poi provvedere alla sostituzione o al rimborso, chiedendole solo di restituire la merce con la scatola con cui l'ha ricevuta oppure una simile, non è purtroppo possibile per il corriere ritirare delle lattine del gatto poste dentro un sacchetto di plastica. Qualora trovasse il modo di confezionarle per la spedizione può ricontattare il servizio clienti per organizzare il ritiro, diversamente provvederemo a rimborsarle il valore pagato in eccesso con un extra sconto a titolo di scuse per il disguido. In merito all'ordine precedente, da lei contestato solo ora, siamo spiacenti ma non ci risulta avere ricevuto altri ordini dal suo account nel periodo da lei segnalato.

8 novembre 2024

In Sintesi, Ordine di bustine di umido per il mio gatto effettuato il 12 ottobre, Merce ricevuta il 5 NOVEMBRE. Dopo diversi solleciti si giustificavano dicendo che non ne avevano abbastanza, nonostante sul sito al momento dell ordine fosse ampiamente disponibile. Il 24 ottobre, preso dallo sconforto richiedo la spedizione almeno di una parte della merce. Sì decidono a spedirne una trentina di buste, ed il 31 mi scrivono una mail che chiedeva ”desidera ricevere comunque anche la seconda parte delle buste o desidera annullarle?” Io rispondo immediatamente se, visti i ritardi, potevano gentilmente mandarmi un altro tipo di umido, chiamato natural plus, di PARI importo al valore delle buste che mancavano nell’ordine, non volevo nulla di più.. non si son nemmeno degnati di rispondere alla mia mail ed, il 5 novembre, con mia grande sorpresa, mi hanno spedito con comodo le buste che avevo chiesto di non inviare più . Non provo nemmeno a fare il reso, anche se lo meriterebbero, perché , da altre recensioni, si evince che mal digeriscono i resi, facendo pagare al cliente le spese . Non mi sembra affatto modo di lavorare, esperienza PESSIMA!

12 ottobre 2024

Ottimi prodotti ma sito ingannevole poiché viene riportato ‘Reso Facile’ quando invece le spese sono a carico del cliente e in più vengono detratte le spese di spedizione iniziali! Insomma un reso costa 20€. Non ordinerò più.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

...il negozio per gli animali!! dove puoi trovare comodamente online tutto per cani, gatti, pesci, uccelli, rettili, roditori e piccoli animali! AquaZooMania Shop è uno dei più importanti negozi online di prodotti per animali Italiani, con sede a Scorzè (Ve), che dal 2009 persegue l'obiettivo di soddisfare il 100% dei propri clienti, offrendo i migliori prodotti ed il miglior servizio al prezzo più vantaggioso possibile.

AquaZooMania (Utente Attivo)
via Venezia, 60/a
30037 Scorzè (Venezia)
Italia
Partita IVA IT04412460281
Tel. 041445201

Categoria: Animali

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