AW LAB
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2 febrero 2026

Quiero devolver unas zapatillas que he comprado en la web. Las he recogido en una tienda pero ahí no las puedo devolver porque es franquicia. Aún no sé cómo tengo que hacer la devolución

30 enero 2026

De vergüenza. Te envían una talla que no es y tras más de un mes de espera no tienen stock del número que necesito y para colmo ponen trabas para la devolución. 100% no volveré a comprar aquí

27 enero 2026

Su forma de trabajar los pedidos online no funciona bien, no permiten cambios, aunque te guste el modelo y simplemente quieras una talla más, tienes que devolver y luego comprar otra vez el modelo, haciendo que el proceso sea muy lento. Hay la opción de hacer devolución en tienda, pero tiene que ser en tiendas específicas y la que indica en Valencia no existe, estaba situada en el centro comercial Bonaire y cerró por la Dana. No han actualizado la página web.

23 enero 2026

No fue muy buena el pedido tardo mucho, no me lo entregaron en domicilio. Sino en un punto de recogida, porque la mensajería dice que yo lo marque y reclamo y me dicen que se creen a la mensajería antes que a mi. Pensé en devolverlas pero no obstante fui a recogerlas y el número no sé corresponde.Las zapatillas no sé correspondía la talla. Un desastre, pensé incluso en pedir solo cambio, pero viendo cómo trabajan y que mi palabra ha sido puesta en duda. No volveré a comprar. Deseando que me devuelvan el dinero para eliminar la app y cerrar mi registro

23 enero 2026

He compradondos zapatillas y las dos han venido en tallas diferentes, a la hora de cambiarlas ya no habia las tallas que habia pedido. No lo recomiento, el trato postventa ha sido pésimo

19 enero 2026

Compre un pantalon para mi hija a sabiendas que no te devolvian el dinero te dan un vale. Mi sorpresa fue cuando el vale solo lo puedes utilizar en la tienda donde se hizo la compra. A mi hija le gustaban unas zapatillas de otra tienda awlab pero nl le sirve el vale ni se las piden ellos. Pesimo. Un desastre.

17 enero 2026

Servicio lento y ENGAÑOSO. Indicando que hasta el día 30/12 las compras llegarían antes de Reyes. Yo realicé mi pedido el 24/12 y llegó el 07/01. Me pregunto cuántas personas se quedaron sin su regalo de Reyes. Primera y última vez que compro en AW LAB.

15 enero 2026

El proceso de devolución online es arcaico e inseguro: el cliente debe gestionar y pagar el envío por su cuenta, sin mensajería asociada ni código de devolución, asumiendo toda la responsabilidad si el paquete se pierde. Además, no hay confirmación de recepción ni comunicación sobre el reembolso. Increíble para la época en la que vivimos… he tenido que mandar un correo para preguntar por mi devolución, ya que llegó hace 3 días según correos y sigo sin saber nada. No volveré a comprar aquí.

15 enero 2026

No admiten devoluciones en las tiendas físicas de artículos comprados online. Además no se encargan de recoger el artículo sino que debe ser el cliente quién busque la agencia de transporte. No volveré a comprar.

8 enero 2026

La peor experiencia de reparto de mi vida, sigo esperando el paquete y no hay manera de contactar con los repartidores, les llamo y me dicen que no es posible contactarlo, que la ruta de entrega se vio afectada por algun problema, era un regalo de navidad para una persona especial que esta enferma. Menudo desastre

5 enero 2026

Me han cancelado la compra sin aviso y despues no me devuelven el dinero por tener el ticket,no aceptando la captura de pantalla de la reserva.

2 enero 2026

Pedi con antelación unas zapatillas de un número 40 y me han traído de otro número. Me he puesto en contacto con ellos y no hay manera de que contesten... no lo recomiendo para nada

29 diciembre 2025

Hice un pedido, y quiero devolverlo, pero tras solicitar dicha devolución nadie se pone en contacto conmigo, no me lleva ningún email, ni nada. Y lo mismo pasa una vez solicité hablar con atención al cliente.

29 diciembre 2025

Bueno muy mal juegan con el cliente vas a un punto a recoger luego te dicen si quieres cambiar la talla ve a otro lugar luego vas a ese otro lugar y te dicen nl aqui nl ve a otro lugar y son lo peor pesimo juegan con el cliente no volvere a comprar mas aqui online son lo peor

26 diciembre 2025

Realicé el pedido el 29/11 y no me llegó hasta el 12/12. Cuando llegó el producto era equivocado. Escribí a atención al cliente para solicitar el cambio por el producto adecuado el 15/12. Aun no tengo respuesta de como proceder al cambio.

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Categoría: Moda e shopping

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