AW LAB
Críticas: 3.974

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Calculado sobre 564 reseñas en los últimos 12 meses.
 
últimos 3 meses: 3,9/5  
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18 julio 2016
VENDEN A EUROPA, Y EN LA WEB NO DAN LA OPCIÓN DE LA TALLA EUROPEA, SINO LA ITALIANA, QUE NO ES LA MISMA.... ES UN GRAN FALLO!!!! DEBERÍAN INDICAR QUE LA TALLA SELECCIONADA ES LA ITALIANA, Y DAR LA OPCIÓN DE ELEGIR EL EQUIVALENTE!!!!! POR MI PARTE DECEPCIÓN!!!
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Hello! We inform you that sizes in our website, for shoes and clothing, refer to European sizes. We remind you that if you pay by Paypal, return shipping cost are free. Here you can find more information: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/refunded-returns
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2 julio 2016
La peor experiencia comprando online. Me mandaron unas zapatillas 2 tallas más pequeña que las que pedí, y tuve que pagar los gastos de envío, más de 45 €. No volveré a comprar! No lo recomiendo!
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Hello, we are sorry for what happened. Our Customer Service contacted you and suggested to you to take advantage of free Paypal returns. We remain at your disposal for any information. Best Regards. Customer Service AW LAB
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26 junio 2016
Las tallas no están bien. Compre 2 camisetas Adidas y elegí la talla 40 y me mandaron la talla 40 italiana que es una 36 española. No indican en ningún momento que las talla sea italiana. He tenido que regalar las camisetas ya que si las quería devolver tenía que pagar los gastos de envío y como había sido una oferta no me salía rentable. Muy mala experiencia, no volveré a comprar más, prefiero comprar directamente a la marca.
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Hello! We inform you that sizes in our website, for shoes and clothing, refer to European sizes. We remind you that if you pay by Paypal, return shipping cost are free. Here you can find more information: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/refunded-returns
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15 junio 2016
Mal comunicación, sólo atienden por la tarde al tfno y no siempre contestan. Mal comunicación con los mails, tardan mucho y casi nunca contestan. Hace un mes que pedí el pantalón y todavía no me ha llegado ni me han devuelto el dinero y no me contestan al mail.
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Dear Customer, we are sorry for what happened. Unfortunately the shipping not depend on us but on the courier. However, your order has been fully refunded. Best Regards. Customer Service AW LAB
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13 mayo 2016
No recomendaría este sitio a nadie, las devoluciones corren a cargo del comprador y no lo especifican claramente antes de realizar la compra.
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Good Afternoon, we are sorry for your disappointment. Shipping of the product to the shipper shall be in the care and under the responsibility of the customer who shall bear all shipping costs, as indicated in the purchasing conditions: http://es.aw-lab.com/condiciones-de-compra/. If you pay by Paypal, return shipping cost are free. Here you can find more information: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/refunded-returns
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13 abril 2016
No me ha gustado su página por su politca de devolucion,pone que si pagan ustedes gastos de envío...son cinco euros,cuando fui a devolverlas zapatillas...34€!!!!!!LAMENTABLE DESACONSEJO A TODOS MIS AMIGOS
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Good Afternoon, we are sorry for your disappointment. Shipping of the product to the shipper shall be in the care and under the responsibility of the customer who shall bear all shipping costs, as indicated in the purchasing conditions: http://es.aw-lab.com/condiciones-de-compra/. If you pay by Paypal, return shipping cost are free. Here you can find more information: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/refunded-returns
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4 febrero 2016
Nunca recibí el producto!
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Hi Marta, we are apologize for the inconvenient. There was a mistake with the delivery in Spain. We know that our customer care called you for solve the situation in the best way.
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3 febrero 2016
Pedido realizado el 15/01/2016 y a día 03/02/2016 aun no lo he recibido. Después de muchos intentos fallidos de contactar por teléfono con la empresa, hoy por fin lo he conseguido pero no han podido aclararme nada. No saben donde está mi pedido ni cuando voy a recibirlo... Creo que no volveré a comprar en AW-Lab nunca más. ¡¡¡Si pudiese valoraría con estrellas negativas!!!
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Hello Vanessa! We inform you that your package has been delivered on 05/02/2016. We invite you to contact our customer service (service.es@aw-lab.com) if you have not received it.
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3 febrero 2016
Mi pedido sigue sin llegar, y eso que lo hice el 17 de enero. Escribo al servicio de atención al cliente para que me den información de dónde está y recibo siempre la misma contestación, que me responderán pronto y así llevo casi 20 días sin saber nada de mi pedido. Un servicio pésimo.
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Hello Cristina! We inform you that your package has been delivered on 04/02/2016. We invite you to contact our customer service (service.eu@aw-lab.com) if you have not received it.
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25 enero 2016
Mi experiencia con AW Lab ha sido negativa, pues pedi una cazadora Talla 38, y en ninguna parte indicaba que era tallaje Italiano, si venden al resto de Europa deberian indicar que la talla no corresponde con España, por ejemplo. Ya que pedi una 38 y me enviaron una 32, una XS, que es miniscula en todo el mundo menos en Italia que eso es una 38
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2 enero 2016
Mi experencia MALISIMA.atencion al cliente MALISIMA!!en mi caso no cumplieron con el tiempo que informan de envio.EN RESUMEN NO VOLVERA A COMPRAR EN AW LAB
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23 diciembre 2015
El pedido ha llegado erróneo. Es un regalo para entregar el día 25 a la persona y a día de hoy no me dan una solución.. No entiendo porqué no pueden colaborar con sus tiendas físicas para solucionar estos problemas y menos que no tenga una solución rápida al problema. Estoy decepcionada con el servicio que estoy recibiendo y con el servicio de atención de reclamaciones
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16 diciembre 2015
Hice la compra de unas zapatillas y por tema de tallas devolví el pedido; aún no me han devuelto el dinero y la devolución la hice hace varias semanas
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19 noviembre 2015
El servicio de una empresa se demuestra en la agilidad en la resolución de incidencias. A fecha de hoy 18/11 no he recibido la compra debido a un error en el código postal informado habiendo facilitado los datos correctos el 11/11 y no haber recibido ninguna comunicación al respecto por parte de la empresa de transporte o AW-LAb a pesar de tener mi teléfono. En mi trabajo trato diariamente con temas logísticos y es incomprensible esta situación, Dada la experiencia dudo que vuelva a comprar por la web
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19 noviembre 2015
Bien, mi experiencia no ha sido beneficiosa, más bien me ha dejado un gusto amargo, de hecho, no volveré a comprar jamás por esta página, hize un pedido el día 3 y aún estoy esperándolo, era un regalo para el día 21 y a fecha de hoy día 19, no lo tengo. Rapidez y eficacia 0... Y ni un mensaje del motivo, ni aviso de retraso. Impotencia total. Aún estoy esperando que me digan cuando lo voy a recibir.
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Información para el cliente

Bollino Feedaty
Última Comentario: ayer
Estado del certificado: VÁLIDO
Reseñas en mediación: 2
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Información de la empresa

 
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Via Volta 6
35010 Limena
Italy
IVA 00362520280
Tel. 34965648284

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