AW LAB
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13 mayo 2016

No recomendaría este sitio a nadie, las devoluciones corren a cargo del comprador y no lo especifican claramente antes de realizar la compra.

Respuesta del vendedor

Good Afternoon, we are sorry for your disappointment. Shipping of the product to the shipper shall be in the care and under the responsibility of the customer who shall bear all shipping costs, as indicated in the purchasing conditions: http://es.aw-lab.com/condiciones-de-compra/. If you pay by Paypal, return shipping cost are free. Here you can find more information: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/refunded-returns

13 abril 2016

No me ha gustado su página por su politca de devolucion,pone que si pagan ustedes gastos de envío...son cinco euros,cuando fui a devolverlas zapatillas...34€!!!!!!LAMENTABLE DESACONSEJO A TODOS MIS AMIGOS

Respuesta del vendedor

4 febrero 2016

Nunca recibí el producto!

Respuesta del vendedor

Hi Marta, we are apologize for the inconvenient. There was a mistake with the delivery in Spain. We know that our customer care called you for solve the situation in the best way.

3 febrero 2016

Pedido realizado el 15/01/2016 y a día 03/02/2016 aun no lo he recibido. Después de muchos intentos fallidos de contactar por teléfono con la empresa, hoy por fin lo he conseguido pero no han podido aclararme nada. No saben donde está mi pedido ni cuando voy a recibirlo... Creo que no volveré a comprar en AW-Lab nunca más. ¡¡¡Si pudiese valoraría con estrellas negativas!!!

Respuesta del vendedor

Hello Vanessa! We inform you that your package has been delivered on 05/02/2016. We invite you to contact our customer service (service.es@aw-lab.com) if you have not received it.

3 febrero 2016

Mi pedido sigue sin llegar, y eso que lo hice el 17 de enero. Escribo al servicio de atención al cliente para que me den información de dónde está y recibo siempre la misma contestación, que me responderán pronto y así llevo casi 20 días sin saber nada de mi pedido. Un servicio pésimo.

Respuesta del vendedor

Hello Cristina! We inform you that your package has been delivered on 04/02/2016. We invite you to contact our customer service (service.eu@aw-lab.com) if you have not received it.

25 enero 2016

Mi experiencia con AW Lab ha sido negativa, pues pedi una cazadora Talla 38, y en ninguna parte indicaba que era tallaje Italiano, si venden al resto de Europa deberian indicar que la talla no corresponde con España, por ejemplo. Ya que pedi una 38 y me enviaron una 32, una XS, que es miniscula en todo el mundo menos en Italia que eso es una 38

Respuesta del vendedor

Hello! We inform you that sizes in our website, for shoes and clothing, refer to European sizes.

2 enero 2016

Mi experencia MALISIMA.atencion al cliente MALISIMA!!en mi caso no cumplieron con el tiempo que informan de envio.EN RESUMEN NO VOLVERA A COMPRAR EN AW LAB

23 diciembre 2015

El pedido ha llegado erróneo. Es un regalo para entregar el día 25 a la persona y a día de hoy no me dan una solución.. No entiendo porqué no pueden colaborar con sus tiendas físicas para solucionar estos problemas y menos que no tenga una solución rápida al problema. Estoy decepcionada con el servicio que estoy recibiendo y con el servicio de atención de reclamaciones

16 diciembre 2015

Hice la compra de unas zapatillas y por tema de tallas devolví el pedido; aún no me han devuelto el dinero y la devolución la hice hace varias semanas

19 noviembre 2015

El servicio de una empresa se demuestra en la agilidad en la resolución de incidencias. A fecha de hoy 18/11 no he recibido la compra debido a un error en el código postal informado habiendo facilitado los datos correctos el 11/11 y no haber recibido ninguna comunicación al respecto por parte de la empresa de transporte o AW-LAb a pesar de tener mi teléfono. En mi trabajo trato diariamente con temas logísticos y es incomprensible esta situación, Dada la experiencia dudo que vuelva a comprar por la web

19 noviembre 2015

Bien, mi experiencia no ha sido beneficiosa, más bien me ha dejado un gusto amargo, de hecho, no volveré a comprar jamás por esta página, hize un pedido el día 3 y aún estoy esperándolo, era un regalo para el día 21 y a fecha de hoy día 19, no lo tengo. Rapidez y eficacia 0... Y ni un mensaje del motivo, ni aviso de retraso. Impotencia total. Aún estoy esperando que me digan cuando lo voy a recibir.

20 mayo 2015

Muy descontenta. Está página no admite cambios de talla. Si quieres cambiar la talla debes comprar el producto dos veces y además pagar 30 euros de portes por devolución. Aunque en realidad no sea una devolución. Dada la oferta de webs con venta online sin gastos de devolución y mucho menos sin gastos por cambio. Obviamente para mis próximas compras no utilizaré esta web.

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Información de la empresa

AW LAB (Usuario Activado)
Via Volta 6
35010 Limena
Italy
Número de IVA 00362520280
Tel. 34965648284

Categoría: Moda e shopping

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