AW LAB
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22 septiembre 2016
Me equivoque en el numero de la zapatilla y mire como hacer el cambio y no podía realizarlo desde una tienda. Para poder hacer el cambio tenia que volver a enviar las zapatillas a su destino y ese gasto corría a cargo del cliente( 25€). Yo creo que tenían que da mayor facilidad para hacer un cambio,sabiendo que no es posible probarse las zapatillas ,al ser una venta online.
Respuesta del vendedor
Good Afternoon, we are sorry for your disappointment. Shipping of the product to the shipper shall be in the care and under the responsibility of the customer who shall bear all shipping costs, as indicated in the purchasing conditions: http://es.aw-lab.com/condiciones-de-compra/. If you pay by Paypal, return shipping cost are free. Here you can find more information: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/refunded-returns. Best Regards. Customer Service AW LAB
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24 agosto 2016
Es una pena que no haya sitio en España donde devolver un producto ni siquiera en tienda.
Respuesta del vendedor
Good Afternoon, we are sorry for your disappointment. Shipping of the product to the shipper shall be in the care and under the responsibility of the customer who shall bear all shipping costs, as indicated in the purchasing conditions: http://es.aw-lab.com/condiciones-de-compra/. If you pay by Paypal, return shipping cost are free. Here you can find more information: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/refunded-returns. Best Regards. Customer Service AW LAB
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26 mayo 2016
Tardaron más de la cuenta en enviar el producto y la atención telefónica es muy deficiente. Al final llegó y el producto excelente pero el tiempo y la atención mejorables
Respuesta del vendedor
Hello Joan, we are sorry for your disappointment. The delay depends on the courier and your package has been delivered on 09/05. We remain at your disposal for any questions. Best Regards.
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9 marzo 2016
Veo un problema serio que los gastos de envío y devolución corran a cargo del cliente y que sean tan caros. Eso hace que te quedes con el producto que compres aunque no estés totalmente convencida.
Respuesta del vendedor
Hello! Return shipping charges are charged to the customer, as indicated in the "General Terms & Conditions", because of company policy. However, from this year, using Paypal as payment method, you can take advantage of free returns.
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10 noviembre 2015
En este caso concreto me atendió una persona (un chico)por teléfono que no se comportó como es debido, ya que me intentó vender las zapatillas en un precio superior al que dos horas antes figuraba rebajado.
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21 mayo 2015
Buenos precios y web en general. Me falta la indicación de cuánto va a tardar en llegar el producto antes de pedirlo.
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9 mayo 2015
El sistema de devolucion no es facil ni practico. Deberian ofrecer un sistema de envio para devoluciones

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