Bagalier
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15 aprile 2026

esperienza non proprio positiva. Ho ordinato una scarpa n.42 che risultava disponibile ed ho ricevuto un 44. Molto gentili al servizio clienti nell'assistermi a fare il reso, non fatto perché ho ceduto le scarpe ad un collega che le ha apprezzato molto. Il numero da me richiesto non è più disponibile pertanto ho comprato altrove.

Risposta del venditore

Gentile cliente, grazie per il feedback. Ci dispiace per l'accaduto, siamo felici che abbia trovato una soluzione, restiamo a sua disposizione.

1 aprile 2026

Mi sono sempre trovata bene ma,questa volta non ho trovato la stessa professionalità . Avevo uno sconto da poter applicare ma, non mi è stato comunicato dalla commessa del negozio e questo lo trovo estremamente scorretto. Mi sarà difficile fidarmi di nuovo.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace leggere la sua recensione. Come indicato nella istruzioni d'uso all'interno del messaggio, lo sconto a cui si riferisce deve essere richiesto dal cliente direttamente in cassa, perché la commessa in negozio non ha la possibilità di visualizzarlo dal proprio terminale (a differenza degli altri buoni standard che il sistema prontamente segnala in fase di acquisto). Lo sconto si riferisce infatti ad un buono di cortesia che inviamo a tutti i clienti che non hanno maturato un vero e proprio buono durante la campagna punti. Fiduciosi di aver chiarito la situazione, speriamo di riaverla come nostra cliente. Restiamo naturalmente a sua disposizione in caso di ulteriori chiarimenti.

25 dicembre 2025

Acquisto ok, ma é stato promesso che ordinando entro un certo limite di tempo il regalo sarebbe arrivato entro le feste natalizie. Peccato che la consegna sia avvenuta in un fermo brt point il 23-12 alle 19:00 e dal giorno dopo (lavorativo)il punto ritiri era chiuso. Ora mi tocchera aspettare il 27

18 dicembre 2025

Poca cura nell'imballaggio: sacchetto tagliuzzato e semi aperto. Impressione di un prodotto mal conservato

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che non abbia contattato il nostro servizio clienti per risolvere il problema. Inviamo i prodotti così come li riceviamo dai brand, e solitamente ogni prodotto è imballato con cura. Restiamo a disposizione per approfondire l'accaduto.

18 dicembre 2025

Non ho ancora ricevuto nulla

Risposta del venditore

Gentile cliente, l'attesa è dovuta ai rallentamenti locali per consegne natalizie di cui avvisiamo nella nostra homepage. Abbiamo provveduto a sollecitare la filiale interessata.

28 novembre 2025

Poca professionalità da parte della commessa voglia di lavorare saltami addosso

7 maggio 2025

Appena mi arriva giudico

Risposta del venditore

Gentile cliente, come pubblicamente verificabile dal tracciamento, l’ordine risulta rifiutato al momento della consegna, ed è pertanto stato reso a mittente. Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti.

21 febbraio 2025

Ho acquistato presso il sito Una borsa Liu Jo pagata €69,50.. Subito dopo lo spacchettamento la borsa si presenta in primo luogo danneggiata. Una bella screpolatura nella parte frontale della borsa. Ho provveduto subito a contattare il servizio clienti che mi hanno risposto gentilmente al telefono invitandomi a restituire il prodotto. Sul servizio clienti però non ho nulla da dire attendo il rimborso della borsa restituita entro breve termine. Metto due stelle perché non è possibile vendere un prodotto in quelle condizioni.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace che abbia ricevuto un prodotto difettato, sfuggito al nostro controllo qualità. Nessun articolo viene consapevolmente spedito con difetto. Come comunicato via mail, abbiamo elaborato il rimborso del suo ordine. Restiamo a sua disposizione.

18 ottobre 2024

Borse arrivate ma di cui una senza dust bag . Come primo acquisto nn sono rimasta soddisfatta

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che l’assistenza fornita non sia stata gradita, ma la mancanza della dust bag, come riferito telefonicamente, non è dovuta ad un nostro errore: l'articolo ci è stato fornito così da Guess che, per un modello di una vecchia collezione, ha optato per una busta protettiva in plastica non riutilizzabile. Non è stato quindi fisicamente possibile inviare una dust bag che non è prevista per il modello ordinato.

10 settembre 2024

CONSEGNA OK MA IL TRASPORTO PER NIENTE CONFORME. HO PAGATO LE SPESE DI TRASPORTO E HO DOCUTO RITIRARE IL PACCO PREZZO UN CENTRO BRT.. ALLORA COSA FATE PAGARE LE SPESE DI TRASPORTO????

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che il Suo ordine non sia stato consegnato all'indirizzo indicato, ma ad un punto di ritiro. Questa decisione viene presa autonomamente dal corriere che, certo di consegnare in ritardo causa rallentamenti operativi, consegna il pacco al punto di ritiro più comodo e vicino al destinatario, per rispettare i tempi previsti di consegna. La variazione della consegna al fermopoint rientra nella normale gestione delle consegne da parte del corriere. Infine, le spese di spedizione vengono applicate sia per la consegna a domicilio, che per il ririto presso un BRT fermopoint, qualora l'ordine non superi l'importo per la spedizione gratuita, come verificabile pubblicamente sul nostro sito. Non vi è stato quindi alcun disservizio da parte nostra.

18 giugno 2024

Pessima, scarpe arrivate danneggiate e non è stato possibile cambiarle con le stesse ma mi è stato offerto un'altro colore.

Risposta del venditore

Gentile cliente, come già comunicato durante la Sua segnalazione, ci dispiace che il pacco contenente le Sue scarpe si sia, nonostante le precauzioni di packaging, schiacciato durante il trasporto, una situazione non prevedibile. Abbiamo provveduto al reso e rimborso per il Suo ordine in quanto nel frattempo l'articolo era terminato e non ci era quindi fisicamente possibile offrire una sostituzione. Non disponibiamo infatti di un numero infinito di articoli di riserva nel caso in cui un cliente dovesse avere necessità di una sostituzione futura, ma assicuriamo in questi casi il reso gratuito con rimborso completo.

29 maggio 2024

Purtroppo la borsa è arrivata con un pezzo rotto e messo all’interno della stessa.. dovevo partire e non ho reclamato ma uno zaino di 260€ non può arrivare con un pezzo rotto

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che il brillantino presente sullo zaino fosse arrivato staccato. Se ci avesse segnalato l'accaduto appena ricevuto lo zaino, avremmo potuto spiegarle che si è trattato di un errore di spedizione, e che avremmo organizzato un rapido cambio merce. Il nostro controllo qualità ispeziona gli articoli e articoli difettati vengono inviati al brand per essere riparati/sostituiti.

24 febbraio 2024

Arrivato un zaino con altre colore. Nel fattura colore proprio cancellato

Risposta del venditore

Gentile cliente, come poi appurato insieme grazie alle immagini, l'articolo ricevuto è corretto, ha solo selezionato un colore errato al momento dell'ordine. Il nome del colore è esplicitamente stampato sulla ricevuta, di cui Le abbiamo inviato una copia. Restiamo in attesa di risposta per eseguire la sostituzione colore.

23 gennaio 2024

Borsa arrivata tutta deformata. Eppure l’ imballaggio era integro. Non si è spedire un prodotto in quello stato. Certamente non mi servirò in avvenire.

22 dicembre 2023

Consiglio a l sito di cambiare corriere, oggi Bartolini offre il servizio peggiore, la mia spedizione è stata ferma nei loro depositi per una settimana portando il tempo di consegna totale a quasi 10 giorni, servizio pessimo.

Risposta del venditore

Gentile cliente, i rallentamenti sul territorio hanno riguardato tutti i trasportatori. Abbiamo fatto tutto il possibile per sollecitare le consegne. Ci dispiace per l'attesa, e confermiamo che si è trattata di una circostanza straordinaria legata al periodo natalizio.

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62010 Montecosaro (Macerata)
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Categoria: Moda e shopping

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