Basefarma
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17 agosto 2022
Ho ricevuto mail di conferma dell avvenuta spedizione l 8 agosto. Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla. Speriamo arrivi......
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2 agosto 2022
Dopo molti giorni e credo a causa del vettore non ho ancora ricevuto il mio pacco con i farmaci che mi servono. Sono molto arrabbiata
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5 luglio 2022
Pacco arrivato schiacciato e confezioni interne danneggiate.
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22 giugno 2022
Ho comprato due volte e per due volte l'indirizzo di spedizione inserito dal sistema "automatico" non corrispondeva a quello inserito da me creandomi non pochi problemi con il corriere
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11 giugno 2022
Prodotti perfetti e spedizione piuttosto veloce peccato solo il customer service a cui ho chiesto aiuto per poter detrarre i farmaci ma non mi ha aiutato come invece mi era già capitato con altre farmacie online più efficienti e disponibili
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6 giugno 2022
Ho provato a contattarvi sia per telefono (irrangiungibile) per mail (non mi avete risposto) tramite il vostro form(da errore di invio) per avere una risposta riguardo lo scontrino fiscale senza il mio codice fiscale (altrimenti perdo la detrazione del 19 per cento). Ma esistete o meno? Per correttezza almeno una risposta o una telefonata al cliente la si deve dare!!
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20 aprile 2022
Troppo lenti nell'elaborazione dell'ordine e di conseguenza pacco bloccato nella sede GLS per 3 giorni.
Risposta del venditore
Buongiorno, il suo ordine è stato effettuato nella giornata di Giovedì 14 Aprile ed è stato spedito nella giornata seguente di Venerdì 15 Aprile rispettando pienamente le tempistiche di elaborazione. Essendo il Lunedì seguente festivo, il pacco è stato consegnato Martedì 19 Aprile come primo giorno lavorativo utile, anche questa volta rispettando pienamente le tempistiche di consegna annunciate. Consigliamo sempre, in urgenza di ricevere quanto ordinato, di non effettuare ordini a ridosso del fine settimana in quanto i corrieri il Sabato e Domenica non prestano servizio, ancor più nei giorni festivi come Pasqua e Pasquetta. Grazie per l'attenzione, cordialmente, BASEFARMA.
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6 febbraio 2022
Mi è arrivato l'articolo sbagliato. Ho presentato richiesta di reso il 2 febbraio e ancora non ho avuto risposta o contatto.
Risposta del venditore
Buonasera Roberta, ci dispiace molto per l'inconveniente, come detto telefonicamente, il prodotto risulta fuori produzione e automaticamente i magazzini inviano il prodotto che fisicamente Le è arrivato. Ovviamente abbiamo sbagliato a non contattarLa prima della spedizione infatti effettuiamo il reso a carico nostro e la restituzione dell'importo totale dell'ordine. Rinnoviamo le nostre scuse. Cordiali Saluti. Basefarma
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26 gennaio 2022
Dato che dopo molti giorni che vi è arrivato il mio bonifico, se non era per me che vi chiedevo a che punto era la situazione, rimaneva tutto nel dimenticatoio, voto pessimo!
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8 ottobre 2021
Esperienza negativa non acquisterò mai più in questa farmacia sconsigliata.
Risposta del venditore
Buongiorno, ci piacerebbe sapere il perchè di questa recensione in quanto da un controllo risulta che il suo pacco sia stato allestito e consegnato nei tempi previsti senza alcun tipo di disguido. Saluti, BASEFARMA
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3 ottobre 2021
Spedizione lenta. Si servono di corrieri per nulla professionali. Data di consegna cambiata per tre giorni di seguito. Quasi una settimana per ricevere il prodotto, tre giorni in casa ad aspettare il corriere che modificava la data di giorno in giorno. Assistenza chat gentile e presente, ma impossibilitata ad intervenire. Mi dispiace, ma non è possibile un servizio simile!
Risposta del venditore
Buongiorno, il suo ordine è stato effettuato nella serata di Sabato 25 Settembre ed allestito nel pomeriggio della prima giornata lavorativa disponibile di Lunedì 27 Settembre. Il pacco è stato consegnato nel Venerdì seguente 01 Ottobre, gli eventuali ritardi di consegna sono da associare al servizio del corriere in base alla propria organizzazione. In egual modo, ha la possibilità di scegliere il corriere più celere nella sua zona tra BRT e GLS, comunicandoci la scelta tramite una qualsiasi piattaforma di comunicazione tra quelle proposte sulla nostra Home Page, o aggiungendo la richiesta tra le informazioni di spedizione nel suo Account in modo che venga resa predefinita. Cordiali saluti, BASEFARMA.
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29 settembre 2021
Non mi ancora arrivato il pacco
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4 settembre 2021
Spiace lasciare questa recensione anche perché ho comprato altre volte con soddisfazione da Basefarma. La ragione è che ho ordinato 6 scatole di un prodotto (Amedial Plus)e me ne hanno mandate 6 di tutt'altro prodotto (Armolipid plus). Vuol dire che non hanno un buon controllo sulla preparazione e spedizione degli ordini. Li ho contattati, spero la situazione si risolva quanto prima.
Risposta del venditore
Buongiorno, come comunicato via mail ci dispiace per il disguido, ma purtroppo l'errore umano può capitare. Come ha detto lei non è la prima volta che acquista presso il nostro negozio, per cui conosce già la qualità del servizio che offriamo, ma ripeto l'errore può capitare. Nulla però di irreparabile, ci avesse contattato prima avremmo già provveduto a risolvere la cosa. Invieremo il collo con le corrette confezioni e ritireremo quelle sbagliate. Rinnoviamo le nostre scuse, BASEFARMA.
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30 agosto 2021
Fatto un ordine,il corriere non ha consegnato perché non ha trovato l indirizzo. Il Corriere GLS è inaffidabile ,non chiamano al cellulare per avere informazioni,non usano Google per rintracciare l indirizzo. Sono ancora in attesa .
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28 agosto 2021
Altamente negativa il Corriere Utilizzato non ha consegnato il pacco previsto per il 25 agosto oggi 28agosto nessuna notizia dal customer service più volte interpellato nonostante che i prodotti siano già stati pagati in anticipo da 1 settimana

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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