Basefarma
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29 settembre 2021
Non mi ancora arrivato il pacco
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4 settembre 2021
Spiace lasciare questa recensione anche perché ho comprato altre volte con soddisfazione da Basefarma. La ragione è che ho ordinato 6 scatole di un prodotto (Amedial Plus)e me ne hanno mandate 6 di tutt'altro prodotto (Armolipid plus). Vuol dire che non hanno un buon controllo sulla preparazione e spedizione degli ordini. Li ho contattati, spero la situazione si risolva quanto prima.
Risposta del venditore
Buongiorno, come comunicato via mail ci dispiace per il disguido, ma purtroppo l'errore umano può capitare. Come ha detto lei non è la prima volta che acquista presso il nostro negozio, per cui conosce già la qualità del servizio che offriamo, ma ripeto l'errore può capitare. Nulla però di irreparabile, ci avesse contattato prima avremmo già provveduto a risolvere la cosa. Invieremo il collo con le corrette confezioni e ritireremo quelle sbagliate. Rinnoviamo le nostre scuse, BASEFARMA.
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30 agosto 2021
Fatto un ordine,il corriere non ha consegnato perché non ha trovato l indirizzo. Il Corriere GLS è inaffidabile ,non chiamano al cellulare per avere informazioni,non usano Google per rintracciare l indirizzo. Sono ancora in attesa .
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28 agosto 2021
Altamente negativa il Corriere Utilizzato non ha consegnato il pacco previsto per il 25 agosto oggi 28agosto nessuna notizia dal customer service più volte interpellato nonostante che i prodotti siano già stati pagati in anticipo da 1 settimana
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11 luglio 2021
Non soddisfatta! La confezione proposta e per questo motivo acquistata era la NUOVA versione con il biocatalizzatore Bio Perine. La confezione consegnata è la versione tradizionale!!!!!
Risposta del venditore
Buongiorno, il prodotto è il medesimo, la confezione ha subito un aggiornamento ma le componenti non sono variate, la BioPerina che viene segnalata in verde sulla confezione aggiornata, è presente nella stessa quantità nella confezione classica, che viene riportata nella terzultima riga nella lista ingredienti sul retro della confezione. Cordiali saluti, BASEFARMA.
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13 giugno 2021
Alcuni prodotti all'interno del pacco non sono arrivati integri..
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti se durante il trasporto alcuni prodotti siano stati schiacciati. Poteva contattarci via mail, telefono, whatsapp o ticket per comunicarci l'accaduto e noi avremmo provveduto a inviarle confezioni sostitutive. Cordiali saluti
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12 giugno 2021
Il corriere prescelto per la spedizione non è affidabile. Sono trascorsi 8 giorni dall'invio da Basefarma ed ancora non ho ricevuto nulla.... ne una chiamata per comunicare la data di consegna prevista........e fortuna che non ho chiesto un farmaco (salvavita).....
Risposta del venditore
Buongiorno, il corriere ha provato a contattarla più volte anche telefonicamente in quanto non veniva riconosciuto il suo indirizzo ma, da cosa ci hanno comunicato, non hanno avuto esito di risposta. Per questo motivo hanno svincolato la giacenza con spedizione al mittente. Le verrà effettuato il rimborso dell'ordine. Cordiali saluti
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6 giugno 2021
Se lo avessi ricevuto, sarebbe stato meglio
Risposta del venditore
Buongiorno, il suo ordine è stato effettuato nella serata di Lunedì 31 Maggio, è stato allestito dal nostro personale nel pomeriggio del giorno seguente rispettando i tempi stabiliti. La spedizione è partita in data 3 Giugno in quanto il giorno precedente (2 Giugno) il corriere, come ogni ente lavorativo, non ha prestato servizio. In data 4.Maggio alle ore 13.23 il corriere BRT ha effettuato un tentativo di consegna al suo domicilio, la spedizione non viene ritirata in quanto il corriere attesta che il cliente RIMANDA LA CONSEGNA. Siamo molto spiacenti di ricevere una recensione così negativa, in quanto siamo sempre disponibili e reperibili su più piattaforme per garantire un'immediata soluzione a problemi o ritardi.
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1 giugno 2021
Il prodotto non e' ancora arrivato! E ne ho bisogno!
Risposta del venditore
Buongiorno, il pacco è partito il giorno giovedì 27 maggio, il corriere ha fatto un tentativo di consegna oggi 1 giugno ma lei non era presente all'indirizzo di spedizione. Ritenteranno la consegna nei prossimi giorni. Cordiali saluti
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7 maggio 2021
Alla richiesta di scontrino con l'indicazione di pagamento elettronico a fronte di utilizzo di carta di credito si sono rifiutati e mi hanno invitata a non comprare più da loro
Risposta del venditore
Buongiorno, dopo varie chiamate da parte sua dove ci urlava contro e ci dava insulti poco carini le abbiamo chiesto di non rivolgersi più al nostro negozio online. L' educazione viene prima di tutto. Abbiamo provato a spiegarle la normativa vigente ma senza successo visto il suo tono di voce. Cordiali saluti
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1 aprile 2021
Pessima esperienza. Al tardare della consegna dall’assistenza ho sentito altre date di consegna che anch’esse non sono state rispettate. Ad una settimana dall’acquisto sto ancora senza farmaci.
Risposta del venditore
Buongiorno, come spiegato ieri per telefono non è una settimana che ha acquistato. Ha effettuato l'ordine il giorno venerdì 26 marzo nel pomeriggio, per cui il pacco è partito il primo giorno lavorativo disponibile ( il sabato e la domenica i corrieri non lavorano come già spiegato). Abbiamo rispettato i tempi di allestimento previsti e la consegna avverrà nella giornata odierna. Saluti
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17 marzo 2021
i prodotti sono stati consegnati in ritardo in quanto il corriere per due giorni non ha suonato dicendo poi che avevamo rifiutato il pagamento in contrassegno, cosa falsa in quanto non hanno citofonato. Servitevi di altra ditta di consegne perché questa è incompetente e vi fa fare una brutta figura. Non ci serviremo più da Voi per altri acquisti.
Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace per l'inconveniente ma purtroppo noi non possiamo nulla, anzi alla sua richiesta via mail abbiamo risposto in modo celere per poter risolvere il problema. L'operato del corriere non dipende da noi. Tuttavia ci affidiamo a più corrieri per cui il cliente è libero di indicarci la propria preferenza. Cordiali saluti
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14 marzo 2021
Unfortunately, I did not receive ordered medicine yet.
Risposta del venditore
Buongiorno, il suo pacco è partito il giorno 8 marzo. Essendo una spedizione estera possono volerci 7-10 giorni lavorativi per la consegna come indicato sul sito. Cordiali saluti
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/5
11 marzo 2021
spedizione troppo lenta
Risposta del venditore
Buon pomeriggio, come indicato tra le informazioni di pagamento tramite Bonifico Bancario occorrono fino a 3 giorni lavorativi perchè la transazione risulti registrata. L'allestimento del suo ordine è stato prontamente effettuato alla recezione del Bonifico. Il pacco pertanto è partito nel primo giorno utile lavorativo dopo il fine settimana ed è stato consegnato il giorno seguente. In caso di urgenza quindi, siamo tenuti a sconsigliare la medesima scelta di pagamento in quanto, come indicato, non è immediata. Cordialmente, BASEFARMA.
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1 marzo 2021
Il prodotto ordinato non corrisponde a quello ricevuto
Risposta del venditore
Buongiorno, ci scusiamo per l'errore di allestimento. Provvediamo ad inviarle il prodotto corretto. Cordiali saluti
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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