Basefarma
Recensioni: 16.361

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Calcolato su 5.255 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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Ultimo mese: 4,8/5  
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Ultima recensione: 12 dicembre 2024
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20 agosto 2024
Buongiorno, esperienza pessima in quanto ordino delle gocce veterinarie e non mi vengono consegnate dal corriere GLS in quanto sostiene che l’indirizzo di consegna è errato! Ho segnalato la mancata consegna a Basefarma, richiedendo ed avendo indietro il pagamento effettuato. Il prodotto ordinato non l’ho più voluto anche se la Basefarma si è mostrata puntuale e precisa, vorrei segnalare che la GLS NON È PER NIENTE SERIA E PROFESSIONALE. Non rispondono mai al telefono, ordini articoli e non si sa quando e se lo consegneranno. Ma nessuno controlla questa società? Personale per niente cortese. A mio avviso dovrebbe cessare attività la GLS.
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17 agosto 2024
Non Ho ancora ricevuto la merce.
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13 agosto 2024
Ancora non ho ricevuto il pacco, venerdi doveva passare il corriere, non è passato e ha asserito bugiardamente di essere passato e di non aver trovato nessuno. Ho fatto reclamo a Basefarm, mi è stato risposto che lunedi il pacco sarebbe stato lasciato in un negozio di Presicce, oggi ancora niente
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13 agosto 2024
Pessima esperienza, la spedizione è bloccata da diversi giorni in quanto lo spedizioniere richiede un intervento del mittente. Nonostante abbia contattato il servizio clienti, non ho ricevuto nessun tipo di riscontro. Neanche una conferma di presa in carico del problema!
Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace si sia creata questa situazione, purtroppo lo stradario di GLS ha dato come errato l'indirizzo, abbiamo provveduto a svincolare la giacenza, senza contattarla, in quanto effettivamente l'indirizzo era esistente, GLS ha provato successivamente a contattarla ma non ha risposto nessuno. Per ovviare alla situazione e risolverla nel più breve tempo possibile, abbiamo provveduto a riallestire una nuova spedizione con altro corriere. Ci scusiamo ancora per il disagio causato. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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12 agosto 2024
Dopo 9 gg l'ordine non è ancora stato consegnato (corriere BRT)
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo davvero spiaciuti per questa situazione, la sua spedizione ha subito un grave ritardo a causa del corriere BRT, in questi giorni si stanno verificando ritardi, farsi passaggi dei vettori e mancati ritiri anche nella nostra sede per colpa di rivolte sindacali che stanno interessando proprio BARTOLINI. Abbiamo provveduto a sollecitare la consegna che fortunatamente è arrivata prima della festività. Ci scusiamo ancora per il disagio arrecato. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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10 agosto 2024
Ho effetuato piu volte l' acquisto, per un ordine di 72,00 euro circa ma il sistema mi rifiutava il pagamento (con amazon carta di credito), quando sembrava fosse andato a buon fine, dopo 4-5 giorni non avendo avuto alcuna informazione riguardo il mio ordine contatto Basefarma per informazioni rispondendomi che non risultava alcun ordine e alcun pagamento. Riprovo ad effettuare l' acquisto ma il problema persiste cosi infastidito dagli inutili tentativi di acquisto decido di effettuare l'ordine con pagamento in contrassegno. "Morale della favola" mi arriva una spedizione con due pacchi, uno del contrassegno e l'altro del pagamento con carta (quello che detto a detta loro non risultava)e che comunque era andato a buon fine.
Risposta del venditore
Buongiorno, mi dispiace contraddirla, Lei ha richiesto informazioni su un ordine effettivamente non andato a buon fine il giorno 3/08, dove il pagamento con AmazonPay non era stato concluso correttamente, successivamente Lei ha effettuato altri due ordini, uno il 4/08 ed uno il 5/08, quindi successivi alla richiesta di informazioni. Inoltre, solitamente contattiamo il cliente se vi sono due ordini uguali, ma solitamente questi sono fatti a distanza di un paio di minuti, sia per errore sia per volere, e non a distanza di giorni. In ogni caso Le abbiamo proposto il ritiro di un pacco, che Lei rifiutato. Rimaniamo a disposizione. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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5 agosto 2024
Spedizione in ritardo, consegna prevista a Catania per il 2 Agosto invece il pacco il 5 Agosto sta ancora a Roma... Affidatevi a corrieri più seri... Attendo la consegna...
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2 luglio 2024
Dopo 15 giorni dal l’ordine non ho ancora ricevuto le medicine. Sono deluso
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti per il ritardo in cui è incorsa la sua spedizione, purtroppo vi sono state rivolte sindacali che hanno interessato i lavoratori degli spedizionieri a cui ci affidiamo causando ritardi nelle consegne. E' stata un'eccezione purtroppo non dovuta a noi, sicuramente non si ripeterà. Ci scusiamo nuovamente per questo disagio. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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16 maggio 2024
I prodotti acquistati erano a prezzo conveniente. Consegna puntuale e tracciata. Sullo scontrino non è indicato il Cod. Fiscale, quindi non detraibili nonostante avessi chiesto rassicurazioni prima di procedere all'ordine via mail.
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14 maggio 2024
Bartolini, il corriere da voi scelto per la consegna mi ha scritto questo messaggio, su risposta alla mia domanda per il ritardo "Buongiorno la merce è stata bloccata nel nostro magazzino per la apertura di una pratica di rimborso in quanto la merce è risultata danneggiata e non consegnabile". sono deluso
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo davvero spiaciuti per questa situazione, BRT non ci ha comunicato che il pacco risultava scondizionato, cosa che dovrebbero fare in questi casi. Non appena abbiamo visto il pacco ancora in giacenza abbiamo provveduto a contattarla e risolvere inviando una nuova spedizione. Chiediamo ancora scusa per il disagio causato. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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1 maggio 2024
Ad oggi non è arrivato nulla.
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo davvero spiaciuti per il ritardo in cui è incorsa la Sua spedizione, purtroppo tutti i corrieri stanno subendo dei ritardi a causa di rivolte sindacali che hanno bloccato interamente alcune filiali, non abbiamo proposto un’altra spedizione con altro corriere in quanto avrebbe avuto lo stesso esito. Rinnoviamo le scuse per il disagio arrecato. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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1 maggio 2024
Buongiorno, ho effettuato un ordine in data 24 aprile. Oggi siamo al primo maggio e la merce non è ancora arrivata. Il corriere GLS da domenica non dà notizie sulla consegna e voi, dopo varie mie telefonate, vi siete limitati a sollecitare il corriere. Se avessi ordinato un prodotto da conservare al fresco avrei buttato medicine ed i miei soldi. Ad oggi non ho notizie della consegna e non so se ripeterò con voi questa esperienza. Penso proprio di no.
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo davvero spiaciuti per il ritardo in cui è incorsa la Sua spedizione, purtroppo tutti i corrieri stanno subendo dei ritardi a causa di rivolte sindacali che hanno bloccato interamente alcune filiali, non abbiamo proposto un’altra spedizione con altro corriere in quanto avrebbe avuto lo stesso esito. Inoltre, avendo chiamato prima di effettuare l'ordine, era stato informato dei ritardi. Ci scusiamo in ogni caso per il disagio arrecato. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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27 aprile 2024
Totalmente delusa, tempi lunghissimi sulla consegna; comunicano che hanno consegnato e poi risulta non vero ; mal contenta !
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiaciuti per questo ritardo, purtroppo, a causa di rivolte sindacali, tutti i corrieri hanno e stanno subendo dei ritardi, contando anche la festività, la consegna è stata tentata dopo 48 ore lavorative dalla partenza ma il destinatario è risultato assente, abbiamo quindi provveduto a richiedere la consegna per il prossimo giorno utile. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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27 aprile 2024
Sbagliato, ordine, chiesto il reso, nessuna risposta, assistenza assente
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti per l'inconveniente, come riferito via mail, non abbiamo ricevuto alcun contatto riguardo a questa situazione, in ogni caso il prodotto ordinato corrisponde a quello inviato. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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22 aprile 2024
sono ancora in attesa di ricevere la consegna della merce programmata per il 18 aprile oggi 22
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti per questo ritardo, l'ordine è stato allestito nelle tempistiche dichiarate, il corriere GLS ha tentato la consegna il giorno 18 ma il destinatario era assente, come si può vedere nell'apposita sezione sul nostro sito e nella mail ricevuta dal corriere, il cliente può riprogrammare la consegna già per il giorno successivo o modificare l'indirizzo di consegna, se questo non viene richiesto GLS tenta la consegna il terzo giorno successivo al primo tentativo. In ogni caso, appena letta la recensione abbiamo provveduto a rimettere in consegna in pacco che è stato consegnato ieri. Cordiali Saluti. BASEFARMA

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Stato certificato: VALIDO
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