Basefarma
Recensioni: 16.146

star-rating
4,9
/5
Calcolato su 5.140 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
(su 1.626 recensioni)
Ultimo mese: 4,8/5  
(su 489 recensioni)

Filtra per voto:

14.413
1.421
125
56
131
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
ebay (1.196)
5,0 /5
Ultima recensione: 1 dicembre 2024
star-rating
1
/5
8 ottobre 2021
Esperienza negativa non acquisterò mai più in questa farmacia sconsigliata.
Risposta del venditore
Buongiorno, ci piacerebbe sapere il perchè di questa recensione in quanto da un controllo risulta che il suo pacco sia stato allestito e consegnato nei tempi previsti senza alcun tipo di disguido. Saluti, BASEFARMA
star-rating
1
/5
3 ottobre 2021
Spedizione lenta. Si servono di corrieri per nulla professionali. Data di consegna cambiata per tre giorni di seguito. Quasi una settimana per ricevere il prodotto, tre giorni in casa ad aspettare il corriere che modificava la data di giorno in giorno. Assistenza chat gentile e presente, ma impossibilitata ad intervenire. Mi dispiace, ma non è possibile un servizio simile!
Risposta del venditore
Buongiorno, il suo ordine è stato effettuato nella serata di Sabato 25 Settembre ed allestito nel pomeriggio della prima giornata lavorativa disponibile di Lunedì 27 Settembre. Il pacco è stato consegnato nel Venerdì seguente 01 Ottobre, gli eventuali ritardi di consegna sono da associare al servizio del corriere in base alla propria organizzazione. In egual modo, ha la possibilità di scegliere il corriere più celere nella sua zona tra BRT e GLS, comunicandoci la scelta tramite una qualsiasi piattaforma di comunicazione tra quelle proposte sulla nostra Home Page, o aggiungendo la richiesta tra le informazioni di spedizione nel suo Account in modo che venga resa predefinita. Cordiali saluti, BASEFARMA.
star-rating
1
/5
29 settembre 2021
Non mi ancora arrivato il pacco
star-rating
1
/5
4 settembre 2021
Spiace lasciare questa recensione anche perché ho comprato altre volte con soddisfazione da Basefarma. La ragione è che ho ordinato 6 scatole di un prodotto (Amedial Plus)e me ne hanno mandate 6 di tutt'altro prodotto (Armolipid plus). Vuol dire che non hanno un buon controllo sulla preparazione e spedizione degli ordini. Li ho contattati, spero la situazione si risolva quanto prima.
Risposta del venditore
Buongiorno, come comunicato via mail ci dispiace per il disguido, ma purtroppo l'errore umano può capitare. Come ha detto lei non è la prima volta che acquista presso il nostro negozio, per cui conosce già la qualità del servizio che offriamo, ma ripeto l'errore può capitare. Nulla però di irreparabile, ci avesse contattato prima avremmo già provveduto a risolvere la cosa. Invieremo il collo con le corrette confezioni e ritireremo quelle sbagliate. Rinnoviamo le nostre scuse, BASEFARMA.
star-rating
1
/5
30 agosto 2021
Fatto un ordine,il corriere non ha consegnato perché non ha trovato l indirizzo. Il Corriere GLS è inaffidabile ,non chiamano al cellulare per avere informazioni,non usano Google per rintracciare l indirizzo. Sono ancora in attesa .
star-rating
1
/5
28 agosto 2021
Altamente negativa il Corriere Utilizzato non ha consegnato il pacco previsto per il 25 agosto oggi 28agosto nessuna notizia dal customer service più volte interpellato nonostante che i prodotti siano già stati pagati in anticipo da 1 settimana
star-rating
1
/5
11 luglio 2021
Non soddisfatta! La confezione proposta e per questo motivo acquistata era la NUOVA versione con il biocatalizzatore Bio Perine. La confezione consegnata è la versione tradizionale!!!!!
Risposta del venditore
Buongiorno, il prodotto è il medesimo, la confezione ha subito un aggiornamento ma le componenti non sono variate, la BioPerina che viene segnalata in verde sulla confezione aggiornata, è presente nella stessa quantità nella confezione classica, che viene riportata nella terzultima riga nella lista ingredienti sul retro della confezione. Cordiali saluti, BASEFARMA.
star-rating
1
/5
13 giugno 2021
Alcuni prodotti all'interno del pacco non sono arrivati integri..
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti se durante il trasporto alcuni prodotti siano stati schiacciati. Poteva contattarci via mail, telefono, whatsapp o ticket per comunicarci l'accaduto e noi avremmo provveduto a inviarle confezioni sostitutive. Cordiali saluti
star-rating
1
/5
12 giugno 2021
Il corriere prescelto per la spedizione non è affidabile. Sono trascorsi 8 giorni dall'invio da Basefarma ed ancora non ho ricevuto nulla.... ne una chiamata per comunicare la data di consegna prevista........e fortuna che non ho chiesto un farmaco (salvavita).....
Risposta del venditore
Buongiorno, il corriere ha provato a contattarla più volte anche telefonicamente in quanto non veniva riconosciuto il suo indirizzo ma, da cosa ci hanno comunicato, non hanno avuto esito di risposta. Per questo motivo hanno svincolato la giacenza con spedizione al mittente. Le verrà effettuato il rimborso dell'ordine. Cordiali saluti
star-rating
1
/5
6 giugno 2021
Se lo avessi ricevuto, sarebbe stato meglio
Risposta del venditore
Buongiorno, il suo ordine è stato effettuato nella serata di Lunedì 31 Maggio, è stato allestito dal nostro personale nel pomeriggio del giorno seguente rispettando i tempi stabiliti. La spedizione è partita in data 3 Giugno in quanto il giorno precedente (2 Giugno) il corriere, come ogni ente lavorativo, non ha prestato servizio. In data 4.Maggio alle ore 13.23 il corriere BRT ha effettuato un tentativo di consegna al suo domicilio, la spedizione non viene ritirata in quanto il corriere attesta che il cliente RIMANDA LA CONSEGNA. Siamo molto spiacenti di ricevere una recensione così negativa, in quanto siamo sempre disponibili e reperibili su più piattaforme per garantire un'immediata soluzione a problemi o ritardi.
star-rating
1
/5
1 giugno 2021
Il prodotto non e' ancora arrivato! E ne ho bisogno!
Risposta del venditore
Buongiorno, il pacco è partito il giorno giovedì 27 maggio, il corriere ha fatto un tentativo di consegna oggi 1 giugno ma lei non era presente all'indirizzo di spedizione. Ritenteranno la consegna nei prossimi giorni. Cordiali saluti
star-rating
1
/5
7 maggio 2021
Alla richiesta di scontrino con l'indicazione di pagamento elettronico a fronte di utilizzo di carta di credito si sono rifiutati e mi hanno invitata a non comprare più da loro
Risposta del venditore
Buongiorno, dopo varie chiamate da parte sua dove ci urlava contro e ci dava insulti poco carini le abbiamo chiesto di non rivolgersi più al nostro negozio online. L' educazione viene prima di tutto. Abbiamo provato a spiegarle la normativa vigente ma senza successo visto il suo tono di voce. Cordiali saluti
star-rating
1
/5
1 aprile 2021
Pessima esperienza. Al tardare della consegna dall’assistenza ho sentito altre date di consegna che anch’esse non sono state rispettate. Ad una settimana dall’acquisto sto ancora senza farmaci.
Risposta del venditore
Buongiorno, come spiegato ieri per telefono non è una settimana che ha acquistato. Ha effettuato l'ordine il giorno venerdì 26 marzo nel pomeriggio, per cui il pacco è partito il primo giorno lavorativo disponibile ( il sabato e la domenica i corrieri non lavorano come già spiegato). Abbiamo rispettato i tempi di allestimento previsti e la consegna avverrà nella giornata odierna. Saluti
star-rating
1
/5
17 marzo 2021
i prodotti sono stati consegnati in ritardo in quanto il corriere per due giorni non ha suonato dicendo poi che avevamo rifiutato il pagamento in contrassegno, cosa falsa in quanto non hanno citofonato. Servitevi di altra ditta di consegne perché questa è incompetente e vi fa fare una brutta figura. Non ci serviremo più da Voi per altri acquisti.
Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace per l'inconveniente ma purtroppo noi non possiamo nulla, anzi alla sua richiesta via mail abbiamo risposto in modo celere per poter risolvere il problema. L'operato del corriere non dipende da noi. Tuttavia ci affidiamo a più corrieri per cui il cliente è libero di indicarci la propria preferenza. Cordiali saluti
star-rating
1
/5
14 marzo 2021
Unfortunately, I did not receive ordered medicine yet.
Risposta del venditore
Buongiorno, il suo pacco è partito il giorno 8 marzo. Essendo una spedizione estera possono volerci 7-10 giorni lavorativi per la consegna come indicato sul sito. Cordiali saluti

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 4

Recensioni autentiche e imparziali
Verifica le valutazioni
Scopri le recensioni

Informazioni sull'azienda

Basefarma. Uno spazio online per offrirvi l’opportunità di curiosare tra centinaia di offerte in ogni momento e ovunque vi troviate. Su Basefarma, infatti, ogni settimana potete trovare tante promozioni e scegliere il prodotto più adatto alle vostre esigenze o il regalo perfetto per un’occasione speciale. Avere uno store online non significa dedicare minore attenzione alla cura dei nostri clienti, ma significa farlo in modo diverso, sfruttando le potenzialità offerte dai nuovi canali di vendita e informazione. Sul nostro e-commerce, infatti, potete contare ogni giorno sull’assistenza dei nostri esperti, che prenderanno in carico la vostra richiesta con la stessa attenzione che riserviamo ai nostri clienti in farmacia. La nostra mission è prenderci cura della salute, migliorando il vostro stile di vita grazie alla selezione di prodotti di qualità certificata. Basefarma non è solo uno store online, ma è anche ricerca ed è per questo motivo che dedichiamo gran parte del nostro lavoro alla selezione dei migliori prodotti farmaceutici e parafarmaceutici disponibili sul mercato, con l’obiettivo di garantirvi la più ampia possibilità di scelta e ricevere il vostro ordine in modo veloce e puntuale.

Basefarma (Utente Attivo)
Via Marenco, 52
12073 Ceva (CN)
Italia
Partita IVA IT03972550044
Tel. 3396646081