Basefarma
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Ultima recensione: 14 maggio 2025
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21 marzo 2023
Pessima esperienza, non farò più acquisti in questa farmacia. In fase di acquisto viene chiesto se si desidera chiedere la detrazione fiscale per gli acquisti di farmaci, e viene chiesto di inserire il proprio codice fiscale in caso positivo. Ho correttamente inserito il mio codice fiscale e l'ho inviato insieme all'ordine, come da istruzioni presenti sul loro sito. Mi è arrivato uno scontrino dove non figura il mio codice fiscale. Ho chiesto spiegazioni e l'emissione dello scontrino corretto; mi è stato risposto che non ho mai comunicato il codice fiscale, cosa assolutamente non vera, e la mia richiesta di correggere lo scontrino è stata ignorata. L'importo detraibile non potrà così essere detratto dalla mia dichiarazione dei redditi.
Risposta del venditore
Buongiorno gentile cliente, come risposto alle varie mail il codice fiscale, come può vedere dal Suo account, non è stato inserito, o probabilmente non è stato salvato al momento dell'inserimento. Diamo la possibilità di scegliere l'inserimento o no di tale dato in quanto non tutti lo desiderano, inoltre non possiamo chiamare tutti i clienti in caso di omissione del codice fiscale e presenza di importo detraibile. Siamo spiacenti che abbia giudicato pessima questa esperienza, facciamo il possibile per soddisfare ogni esigenza riparando ai nostri errori. Cordiali Saluti. Basefarma
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9 febbraio 2023
dopo sette giorni non ho ricevuto l'ordine
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21 gennaio 2023
non ho mai ricevuto il pacco anche dopo sollecito.
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2 gennaio 2023
Il pacco, ad oggi, non è ancora arrivato. Mai più ordini su questo sito
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti per l'accaduto. Il Suo ordine, per un errore di sistema, è stato segnalato come allestito ma non è stato così. Quando ce ne siamo accorti abbiamo provato a contattarLa sia telefonicamente che via e-mail senza alcuna risposta per chiedere appunto se volesse annullare l'ordine ed avere il rimborso immediato oppure la spedizione. Le chiediamo scusa per l'accaduto, troverà comunque all'interno del pacco un buono sconto per il ritardo della Sua spedizione. Il pacco, inoltre, risulta consegnato. Cordiali Saluti.
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25 dicembre 2022
A tutt'oggi ancora non ho ricevuto il pacco da BRT. Ordine concluso il 19 dicembre alle 11:44. In più, se per caso si ha un problema durante la transazione, l'ordine viene annullato e bisogna rifare tutto da capo. Pertanto non posso giudicare in basefarm soprattutto riguardo la lunghezza della scadenza dei farmaci ma sicuramente si devono affidare ad un altro corriere
Risposta del venditore
Buongiorno, il suo ordine risulta ritirato nel BRT fermo-point in data 27.12.2022 alle ore 13.11. Come potrà comprendere, sotto il periodo natalizio è comune incorrere in un lieve ritardo per l'eccessivo numero di spedizioni affidate quotidianamente alle aziende spedizioniere. Una volta effettuato l'ordine, sono richieste 24-48h lavorative, come indicato tra le informazioni presenti sul nostro sito; il pacco è partito regolarmente nella giornata successiva all'acquisto, ed ha subito con evidenza un ritardo sotto le festività, in fase di trasporto. In ogni caso, prima di effettuare un acquisto, ha la possibilità di comunicare il corriere a cui preferisce affidare la spedizione tra Bartolini o GLS, in quanto si evince, che la qualità del servizio offerto differisce in ogni zona d'Italia. La cancellazione automatica dell'ordine è stata automatizzata, in caso di problemi di connessione con il server bancario, appositamente per evitare duplicati e transazioni involontarie. In questo periodo, abbiamo inserito l'opzione di pagamento in Contrassegno Gratuito, in modo da ovviare ai problemi derivanti dal pagamento con Carta di Credito. Siamo inoltre, sempre disponibili su ogni portale di contatto quali Mail, Ticket, Whatsapp e via telefonica, solleciti ad intervenire in caso di problemi. Sperando nell'esaustività, le auguriamo un buon proseguimento di giornata e cordiali saluti, BASEFARMA.
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15 dicembre 2022
Prezzi dei prodotti buoni nella media , risposta alle informazioni nelle 24 ore, spedizione pessima si appoggiano a un corriere che non consegna il pacco e bisogna andare a ritirarlo in filiale con spreco di tempo e soldi.
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9 novembre 2022
Spedizione garantita in 24/48h Max dall’ordine, è partita dopo più di 72h, stazionando un weekend intero nei magazzini logistici, via telefonica garantiscono consegne che smentiscono via whatsapp, e rifiutano di dare spiegazioni/venire incontro al cliente di fronte alle esigenze. Mai più loro cliente.
Risposta del venditore
Buongiorno, la chiamata da lei effettuata è stata accettata direttamente dal titolare, quale ha risposto alla sua richiesta di spedizione immediata con esito negativo, in quanto ci è necessario rispettare le tempistiche di elaborazione e spedizione segnalate preventivamente sul nostro sito e ripetutele via Whatsapp, necessitanti di 24-48h lavorative per l'allestimento e le 24-48h lavorative per la consegna, in modo da garantire a tutti i clienti una consegna celere in egual modo. Siamo lieti di poter fornire un servizio attivo ed esaustivo entro le nostre possibilità, e secondo il regolamento aziendale; spiacenti però che il servizio non rientri nelle sue necessità. Cordiali saluti, BASEFARMA.
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9 ottobre 2022
pacco arrivato distrutto , scritto al servizio clienti tramite whatsapp , il prodotto perfortuna sembra essere intatto, mi sarei aspettata almeno un rimborso per le spese di spedizione ! invece mai più sentiti , non ordinerò mai più da questo sito.
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6 settembre 2022
Esperienza molto negativa. L'ordine è stato evaso dopo la mia telefonato del settimo giorno. Anche la consegna ha richiesto troppo tempo
Risposta del venditore
Buongiorno, il suo ordine è stato effettuato nella giornata di Giovedì 25 Agosto, ed è stato allestito secondo le normali tempistiche di elaborazione in 24-48h lavorative. La consegna è stata effettuata in data 1 Settembre in quanto il corriere Bartolini ha avuto difficoltà ad identificare l'indirizzo, ritardando solamente di una giornata lavorativa. Le tempistiche annunciate sono state rispettate ed abbiamo fatto il possibile per sollecitare la consegna celere malgrado le difficoltà del vettore. Le ricordiamo che siamo sempre disponibili per qualsiasi informazione, su tutti i portali di comunicazione quali Mail Ticket e Whatsapp. Augurandole un buon proseguimento di giornata, cordialmente, BASEFARMA.
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17 agosto 2022
Ho ricevuto mail di conferma dell avvenuta spedizione l 8 agosto. Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla. Speriamo arrivi......
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2 agosto 2022
Dopo molti giorni e credo a causa del vettore non ho ancora ricevuto il mio pacco con i farmaci che mi servono. Sono molto arrabbiata
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5 luglio 2022
Pacco arrivato schiacciato e confezioni interne danneggiate.
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/5
22 giugno 2022
Ho comprato due volte e per due volte l'indirizzo di spedizione inserito dal sistema "automatico" non corrispondeva a quello inserito da me creandomi non pochi problemi con il corriere
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11 giugno 2022
Prodotti perfetti e spedizione piuttosto veloce peccato solo il customer service a cui ho chiesto aiuto per poter detrarre i farmaci ma non mi ha aiutato come invece mi era già capitato con altre farmacie online più efficienti e disponibili
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6 giugno 2022
Ho provato a contattarvi sia per telefono (irrangiungibile) per mail (non mi avete risposto) tramite il vostro form(da errore di invio) per avere una risposta riguardo lo scontrino fiscale senza il mio codice fiscale (altrimenti perdo la detrazione del 19 per cento). Ma esistete o meno? Per correttezza almeno una risposta o una telefonata al cliente la si deve dare!!

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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