Basefarma
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Ultima recensione: 21 maggio 2025
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30 maggio 2023
Il corriere GLS mi ha mandato un messaggio di avvenuta consegna giovedì scorso, quando in realtà, dopo tante chiamate non risolutive, mi sono trovato recapitato il pacco solo ieri. Su tutto il resto non ci sono particolari critiche, ma la gestione della spedizione da parte del corriere è stata veramente scadente.
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti per il disguido; purtroppo ci rendiamo conto che le recenti difficoltà climatiche, causa di allagamenti anche nelle sedi stesse dei corrieri, hanno determinato molteplici ritardi e complicazioni in fase di trasporto e consegna in diverse zone d'Italia. Attualmente la situazione si è nuovamente normalizzata pertanto non vi si prospettano urgenze similari, ma se ritiene, in egual modo, che il corriere Bartolini svolga un servizio migliore nella sua zona, provvederemo a segnalare l'allestimento tassativo per ogni eventuale futuro ordine, con il corriere BRT, in modo da prevenire ulteriori disagi. Cordiali saluti, BASEFARMA.
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20 maggio 2023
Pacco non ancora recapitato dopo una settimana per indirizzo errato da parte del mittente.
Risposta del venditore
Buongiorno, il suo ordine ci risulta in giacenza per indirizzo errato; specifichiamo che i dati da lei forniti di consegna sono stati trasmessi in modo corretto e fedele al corriere. Nella mattinata odierna l'avremmo appunto contattata per poter gestire lo svincolo della spedizione. La informiamo che in ogni caso, restiamo sempre disponibili su ogni portale di contatto quali Mail, Ticket, Whatsapp ed in via telefonica per ogni segnalazione od evenienza. Cordiali saluti, BASEFARMA.
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9 gennaio 2023
Non saprei...aspettato per il giovedì...non è ancora arrivato!
Risposta del venditore
Buongiorno, come indicato nelle informazioni sul nostro portale Online: dal momento che effettua un ordine occorrono 24-48h lavorative per l'allestimento e le 24-48h successive per la consegna. Una volta giunto nella prima sede del corriere affidatario riceverà una notifica che le darà accesso al Tracking della spedizione. Il suo ordine risulta consegnato in data odierna 09.01.2023 alle ore 15.11; rispettando le tempistiche previste a seguito della giornata festiva e del fine settimana appena trascorso. Ricordiamo che siamo sempre disponibili su ogni portale di contatto quali Mail, Ticket, Whatsapp e via telefonica, solleciti alla risoluzione di qualsiasi eventuale problema o a fornire informazioni aggiuntive. Cordiali saluti, BASEFARMA.
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7 settembre 2022
I prodotti sono arrivati più o meno puntuali, ma il pacco era schiacciato e le confezioni dei prodotti all'interno erano completamente rovinate. Prezzi competitivi, pessimo l'imballaggio e/o il servizio corriere.
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3 agosto 2022
La consegna è stata veloce, ma l'imballaggio assai insufficiente
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13 giugno 2022
Consegna veloce. Il pacco è arrivato ben confezionato. Peccato, e questo non mi è proprio piaciuto, trovare caldissimo il farmaco che ho ordinato (una fiala di acido ialuronico per infiltrazioni tra l'altro molto costoso) Considerando che nelle istruzioni viene indicato che deve essere conservato a non più di 25°, mi domando se possa essere utilizzato o ho buttato i miei soldi.
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14 maggio 2022
Ero ancora in attesa che mi arrivasse la mail con il tracking Number, quando dopo qualche giorno è arrivato il corriere per la consegna. Un'ora dopo mi è arrivata la mail con il tracking Number, utilissima a questo punto. Mai successo in 20 anni di ordinazioni con qualunque fornitore.
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11 aprile 2022
Voi dichiarate che i corrieri che utilizzate sono GLS e BRT. Ho chiesto di spedire il pacco FERMO DEPOSITO GLS; mi sembra ovvio che la spedizione dovesse essere effettuata da GLS e non da BRT come invece è stato fatto. Solo fortuitamente sono riuscito a recuperare il pacco e solo grazie alla cortesia di GLS che ha trattenuto il pacco nonostante il loro regolamento non lo consentiva. Dovete verificare meglio le vostre procedure di spedizione.
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8 aprile 2022
Ho acquistato 4 confezioni da 40 bustine cadauna e in ben due scatole ce ne sono solo 39.
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6 febbraio 2022
La farmacia è molto ben fornita, la procedura per l'ordine molto semplice e sicura unica pecca sono i tempi di consegna, troppo lunghi. I prodotti sono arrivati dopo 10 giorni dalla data dell'ordine.
Risposta del venditore
Buonasera Orietta, ci dispiace non sia rimasta completamente soddisfatta del Suo acquisto. L'ordine è stato effettuato alle ore 21:50 del 29/01, i tempi di allestimento sono di 24/48 ore lavorative ed infatti il pacco è stato allestito il giorno 31 al mattino, affidato al corriere sempre il 31/01 ed è stato consegnato il giorno 1/02 alle ore 16:39 (come dichiarato sul sito la consegna avviene in 24/48 ore lavorative). Ricapitolando dal momento dell'inserimento dell'ordine alla consegna sono passati 3 giorni lavorati, abbiamo quindi rispettato le tempistiche segnalate sul sito. Cordiali Saluti. Basefarma
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4 gennaio 2022
Prezzi vantaggiosi Disservizio nella consegna risolto da me x voi era consegnato come da risposta mail ok il prezzo ma se per farti arrivare l ordine ci devi lavorare …il tempo è denaro
Risposta del venditore
Buon pomeriggio, come risposta tramite mail le comunico che il messaggio di avvenuta consegna viene inoltrato in automatico dall'azienda spedizioniera e non dalla nostra sede. Ci siamo comunque posti a sua disposizione per eventuali reclami da fare in sede BRT per evitarle scomodità.
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17 settembre 2021
Ho acquistato 2 confezioni di un integratore in compresse e le confezioni dentro l'imballo erano un po'rovinate perché non è stato messo nulla che le tenesse "bloccate"
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11 luglio 2021
Prezzo ottimo, spedizione nei tempi previsti. Nota molto negativa per il corriere, il pacco è stato trovato venerdì mattina 9/07/21sul muretto di recinzione, tutto inzuppato d'acqua sia all'esterno che all'interno, presumiamo che sia stato depositato senza avvisarci giovedì 8/07/21 (giorno di forti temporali). Si spera che il prodotto non abbia subito degrado. Questo il perché di 2 stelle. Saluti
Risposta del venditore
Buongiorno, la ringraziamo per la segnalazione, il corriere non è autorizzato a lasciare incustodito il pacco senza il cliente alla ricezione. Provvederemo subito a notificare il nostro referente esponendo l'accaduto. Se riscontra qualsiasi tipo di problema con il prodotto non esiti a contattarci tramite mail, Whatsapp o Ticket. Le porgiamo le nostre scuse, Cordialmente, BASEFARMA.
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30 giugno 2021
Il corriere senza neanche citofonare ha lasciato il pacco ad un condomine qualsiasi, il quale lo ha portato a casa sua e con tutta la calma del caso ha deciso di consegnarcelo a suo piacimento e con i suoi tempi. Se accade ancora non utilizzerò mai più il vs servizio per colpa del corriere poco professionale
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24 giugno 2021
Indicato indirizzo sbagliato ... son dovuto andare a ritirare dal corriere

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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