Basefarma
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Ultima recensione: 12 dicembre 2024

22 febbraio 2024

Tempestività nella reperimento del prodotto. Poca serietà nel consegna dovuto al trasportatore.

Risposta del venditore

Buongiorno, l'ordine effettuato il giovedì è partito venerdì dalla nostra sede ed è stato consegnato il lunedì, siamo spiacenti che abbia riscontrato problematiche con il corriere ma le tempistiche di allestimento e consegna sono state pienamente rispettate. Cordiali Saluti. BASEFARMA

14 febbraio 2024

Ci era stato comunicato che il pacco non era stato recapitato per il fatto che non avevano trovato nessuno . Purtroppo invece noi eravamo rimasti in casa tutto il giorno che ci era stato indicato come il giorno della consegna e non eravamo stati contattati da nessuno. Per fortuna al lunedì successivo il pacco ci e' stato recapitato . Grazie

13 febbraio 2024

Abbastanza bene. Dispiace non aver avuto comunicazione della spedizione e della presunta data di consegna. Così il corriere è passato ed io non c'ero. E poi è arrivato il week end... Quindi anzichè ricevere venerdì ho potuto ritirare il pacco solo lunedì pomeriggio

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti per questo inconveniente, le mail di tracciamento del pacco vengono inviate dal corriere affidatario, spesso queste vengono inserite nella cartella spam. Se le dovesse ricapitare ci può contattare e provvederemo ad informarla sulla spedizione. Cordiali Saluti. Basefarma

27 gennaio 2024

complessivamente non tanto bene molto tempo da quando si ordina alla consegna della merce poca comunicazione dei vari movimenti

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per la recensione, l'ordine è stato effettuato giovedì 18 alle ore 23:32, è stato ovviamente elaborato il venerdì. Come dichiarato sul sito occorrono 24/48 ore lavorative per l'allestimento e successive 24/48 ore lavorative per la spedizione. Effettivamente il pacco partito dalla nostra sede lunedì è stato consegnato mercoledì con 24 ore di ritardo. Le mail vengono inviate direttamente dal corriere e risultano spedite correttamente. Ci scusiamo per il disagio arrecato. Cordiali Saluti. Basefarma

17 gennaio 2024

Scarsa possibilità di scelta nei metodi di pagamento offerti e altrettanta scarsa attenzione a informare iil cliente in modo che possa seguire con precisione la spedizione della merce acquistata.

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti che i nostri metodi di pagamento non abbiano soddisfatto le Sue aspettative, pensiamo in ogni caso di offrire un'ampia scelta: Carte di pagamento di credito o debito dei circuiti Visa e Mastercard, Contrassegno, Bonifico Bancaro, AmazonPay, GooglePay, ApplePay e Satispay. Vedo che ha ricevuto sicuramente la mail di conferma d'ordine il giorno 4/01 alle ore 23:08, il pacco è stato allestito nel fine settimana ed è partito Lunedì, primo giorno utile per il ritiro, con il corriere GLS. Il vettore stesso invia le mail automatiche per il tracciamento, spesso finiscono nella cartella spam, in ogni caso è stato consegnato il giorno 9/01 ed alle ore 17:31 ha ricevuto la nostra mail di avvenuta consegna. La ringraziamo per la Sua recensione. Cordiali Saluti. BASEFARMA

24 dicembre 2023

Basefarma è ottimo e veloce tranne che per la scelta del corriere. Gls segnala dei passaggi di consegna mai effettuati, (nell'orario di passaggio da loro segnalato eravamo in casa in tre) rimanda al portale dove invita al ritiro presso di loro, o in un centri a loro più comodo, per la consegna al domicilio passano altri giorni. Questo Basefarma lo sa da altri giudizi simili al mio e pertanto le stelle sono solo 3.

17 dicembre 2023

Consegna sempre con un pò di ritardo

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti per questo ritardo. L'ordine è stato effettuato Domenica 10/12, consegnato al corriere il giorno 12 e ricevuto da lei il giorno 15/12, il ritardo di 24 ore è dovuto sicuramente all'incremento di spedizioni che i corrieri in questo periodo devono gestire. Per gli ordini precedenti, la consegna è sempre stata effettuata nelle 24/48 ore, come dichiarato, inoltre l'ordine precedente a questo è stato effettuato il 29/11, allestito lo stesso giorno ed è stato consegnato il giorno 30/11. Certi che possa capire che il ritardo è stato puntuale e non dipendente da Noi ma dall'incremento di ordini effettuati online, porgiamo distinti saluti. Basefarma

10 dicembre 2023

Tutto bene tranne la consegna. Il corriere, nonostante fossi a casa, non solo ha lanciato il pacco all'interno del cortile, ma ha pure fatto cadere una lanterna decorativa che fortunatamente non si è rotta. Capisco che non è tutta colpa vostra, ma comunque il servizio di spedizione lo scegliete voi,quindi valuto tutto

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiaciuti per l'accaduto, le tempistiche sono state rispettate, l'ordine del 4/12 è stato consegnato il giorno 6/12. Ovviamente provvediamo a segnalare l'accaduto al nostro referente in quanto i corrieri non sono autorizzati a lasciare pacchi incustoditi o in ogni caso dovrebbero maneggiarli con cura durante il trasposto e la consegna. Rinnoviamo le scuse e la ringraziamo per la recensione. Cordiali Saluti. BASEFARMA

21 novembre 2023

Buona sera, la tipologia del pagamento lascia un pò a desiderare, perché non c'è la possibilità di pagare con PAY PAL.

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti che gli svariati metodi alternativi non abbiamo soddisfatto le Sue aspettative. PayPal non è sta i nostri metodi di pagamento, come si evince sul sito nell'apposita sezione. Abbiamo altri metodi di pagamento: Carte di pagamento Visa e Mastercard, Bonifico Bancario, Satispay, ApplePay, GooglePay, AmazonPay, contrassegno. Cordiali Saluti. Basefarma

13 novembre 2023

Ho acquistato 2 confezioni di Redisolv. Purtroppo quando ho aperto la scatola, una confezione era bagnata sotto, infatti quando l'ho aperta ho visto che una bustina contenente il medicinale (liquido) era rotta ed il contenuto si e' riversato dentro la confezione dove c'erano le altre bustine del medicinale. Una confezione contiene 14 bustine che costano 15 euro circa in totale, quindi ho perso una bustina e le altre ho dovuto lavarle, erano tutte appiccicate uno all'altra.

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiaciuti per questo inconveniente. In ogni caso non abbiamo ricevuto nessuna segnalazione da parte Sua, avremmo sicuramente inviato un'altra confezione oppure provveduto al rimborso. Sul sito, infatti, è segnalato che per queste problematiche occorre contattarci ed inviare una foto, così da poter riparare al danno arrecato. Rimaniamo a disposizione. Cordiali Saluti. BASEFARMA

8 novembre 2023

mediamente soddisfatto x sistemi di pagamento e spedizioni, se fosse più bassa la cifra x spedizioni gratis acquisterei con maggior frequenza

1 novembre 2023

Velocità di spedizione OTTIMA. Consegna del corriere SCARSA.

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per la recensione, effettivamente vi è stato un tentativo di consegna fallito e successivamente è stata da Lei prenotata la consegna per giorno e fascia oraria più comodi, purtroppo ha subito un ritardo a causa del giorno festivo. Ci scusiamo per il disagio ma siamo contenti che con la nostra Farmacia si sia trovata comunque bene. Cordiali Saluti. BASEFARMA

28 settembre 2023

Tutto ok, tranne la consegna. Non ho capito come mai non mi è stato recapitato il pacco al mio indirizzo di residenza, ma ma tramite un negozio di ferramenta non lontano da casa. Vorrei proprio saperlo perché la cosa non mi è piaciuta affatto

27 settembre 2023

Spedizione veloce arrivato in due giorni.. unica pecca la totale mancanza di informazioni sulla spedizione, tracking inesistente e non mandano neanche una mail per avvisare che il pacco è stato spedito

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per il suo feedback positivo sul servizio di allestimento e spedizione. Come indicato tra le informazioni del nostro sito, "dal momento che effettua un ordine occorrono 24-48h lavorative per l'allestimento e le 24-48h successive per la consegna. Una volta giunto nella prima sede del corriere affidatario riceverà una notifica che le darà accesso al Tracking della spedizione." Le consigliamo di verificare nella casella Spam della sua posta elettronica in quanto si tratta di messaggi automatici inviati direttamente dal corriere affidatario, tramite gli stessi non solo potrà accedere al Tracking della spedizione, ma potrà anche riprogrammare a suo piacimento la consegna scegliendo tra varie opzioni secondo la sua comodità. Cordiali saluti, BASEFARMA.

25 settembre 2023

Ho acquistato regolarmente da anni. I prezzi sono ottimi e i prodotti di qualità. Il servizio dall'acquisto alla consegna era veloce e puntuale. Era perché la consegna, affidata ora a GLS, non so se perché è gratis per il cliente o perché ci sono degli accordi tra venditore e vettore, la consegna salta sempre il primo giorno utile dichiarandolo come destinatario assente (ovviamente falso), per poi costringere il cliente a riprogrammare la consegna che dovrebbe avvenire in automatico. Oppure ti propongono di ritirare il pacco in un loro punto di ritiro ovviamente per evitare la consegna. Dopo la quarta volta che questo è successo, ho fortemente la volontà di acquistare altrove.

Risposta del venditore

Buongiorno, il suo ordine è stato da Lei effettuato nella giornata di Venerdì 15 settembre 2023, alle ore 15:48, è stato allestito nella giornata successiva di Sabato 16 settembre 2023 ed partito nella mattinata di Lunedì 18 settembre come prima giornata lavorativa utile. La consegna è stata finalizzata nella giornata di Mercoledì 20 settembre alle ore 12:52, impiegandoci in totale meno di tre giorni lavorativi, rispettando le tempistiche segnalate preventivamente di 3-4 giorni lavorativi al fine di consegna. La riprogrammazione della consegna, è un servizio aggiuntivo da noi predisposto, in modo da facilitare il recapito secondo la comodità del cliente, servizio di cui può, o meno, usufruire in autonomia, o contattandoci su qualsiasi portale di comunicazione del nostro sistema. Le ricordiamo in egual caso, che se predilige un altro vettore, scegliendo tra GLS, BRT o TNT, abbiamo la possibilità di segnalarlo all'interno del suo Account in modo che ogni eventuale ordine futuro venga allestito con il corriere da lei selezionato. Cordiali saluti, BASEFARMA.

Trasparenza con Feedaty

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Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 8

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Informazioni sull'azienda

Basefarma. Uno spazio online per offrirvi l’opportunità di curiosare tra centinaia di offerte in ogni momento e ovunque vi troviate. Su Basefarma, infatti, ogni settimana potete trovare tante promozioni e scegliere il prodotto più adatto alle vostre esigenze o il regalo perfetto per un’occasione speciale. Avere uno store online non significa dedicare minore attenzione alla cura dei nostri clienti, ma significa farlo in modo diverso, sfruttando le potenzialità offerte dai nuovi canali di vendita e informazione. Sul nostro e-commerce, infatti, potete contare ogni giorno sull’assistenza dei nostri esperti, che prenderanno in carico la vostra richiesta con la stessa attenzione che riserviamo ai nostri clienti in farmacia. La nostra mission è prenderci cura della salute, migliorando il vostro stile di vita grazie alla selezione di prodotti di qualità certificata. Basefarma non è solo uno store online, ma è anche ricerca ed è per questo motivo che dedichiamo gran parte del nostro lavoro alla selezione dei migliori prodotti farmaceutici e parafarmaceutici disponibili sul mercato, con l’obiettivo di garantirvi la più ampia possibilità di scelta e ricevere il vostro ordine in modo veloce e puntuale.

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12073 Ceva (CN)
Italia
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Tel. 3396646081

Categoria: Salute e medicina

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