Basefarma
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11 marzo 2025
La mia esperienza con Basefarma non è positiva solamente per la ditta DHL a cui è stata affidata la spedizione relativa al mio ultimo ordine. Ho fatto richiesta di spedire l'ordine al mio domicilio ma i corrieri DHL non fanno consegne a domicilio, scrivono che nessuno era presente a casa, senza accertarsene perché non passano, e consegnano direttamente in un centro di ritiro. Sono certa di quello che scrivo perché sono stata tutto il giorno a casa e subito dopo aver ricevuto il messaggio per il ritiro ho richiesto di riprovare la riconsegna ed è stata negata!
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23 febbraio 2025
Aspetto negativo: Un annuncio era ingannevole: il titolo era 2xStick labbra ma c'è n'era 1. Mi hanno spiegato che era doppio l'effetto protettivo. Ma allora non mettete sul vostro sito la foto con la scatola che sembra contenere 2 stick!!! Mettete la foto del prodotto che effettivamente consegnate. Aspetto positivo: Medicinali con scadenza non ravvicinata.
Risposta del venditore
Buongiorno, noi sul sito abbiamo l'immagine effettiva del prodotto, la linea della ZUCCARI si chiama proprio "ALOEVERA2", questi hanno la dicitura "X2" su tutta la linea che sta a significare "DUE VOLTE PIU' CONCENTRATA, DUE VOLTE PIU' EFFICACE". Lei ci ha scritto una mail ed è stato subito ricontattato dal servizio clienti per chiarire il malinteso, che pareva, telefonicamente, avesse capito. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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21 febbraio 2025
Prodotto conforme alle aspettative. Vanno accorciati i tempi di spedizione per offrire una consegna più celere. Sono certo possiate migliorare questo servizio!
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti per questo riscontro in quanto ha effettuato l'ordine il giorno 12/02 ed è stato consegnato il giorno 14/02, purtroppo difficilmente abbiamo margine di miglioramento (la consegna a 48 ore dall'ordine mi sembra già celere), dal momento della conferma d'ordine occorrono 24/48 ore lavorative per l’allestimento e successive 24/48 ore lavorative (48/72 ore per le isole) per la spedizione. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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19 febbraio 2025
Consegna fuori orario indicato 8,00/13,30 15,30/18,00 sabato 8,00/13,00
Risposta del venditore
Buongiorno, sull'account non vedo alcuna segnalazione di orario indicato, dal tracciamento il pacco è stato consegnato in 48 ore, senza alcuna problematica, giovedì alle ore 17:33. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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11 febbraio 2025
Ritardo nella consegna,da parte del corriere al quale viene affidata la consegna
Risposta del venditore
Buongiorno, in realtà la consegna non ha subito alcun ritardo, è stata consegnata in 48 ore quindi come dichiarato sul sito. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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10 febbraio 2025
Conoscevo già il prodotto che ho acquistato. Mi dispiace che non c'è la previsione della consegna e che il giorno della consegna è arrivata una mail di avviso, avrei preferito sapere prima la data
Risposta del venditore
Buongiorno, sul sito vi sono tutte le informazioni sulla consegna, la sera in cui il pacco parte dalla nostra sede si ricevono le mail dal corriere affidatario per poter seguire la spedizione, essendo mail automatiche alcune volte possono essere archiviate nella cartella "spam", la mail risulta a lei inviata correttamente. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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6 febbraio 2025
Non metto 1 o 2 perché la consegna è stata veloce ma purtroppo due fiale contenute nelle confezioni erano rotte. Non ho fatto resi ecc perché il medicinale mi serviva davvero ma bastava mettere più attenzione nell'imballaggio, scriverci un fragile sopra...il resto era integro. Spero siano più attenti in futuro. Grazie.
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti per il disagio, ancora più spiacenti per il fatto che non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione da Lei in merito a questo, avremmo rimborsato o effettuato una seconda spedizione. Purtroppo il prodotto è fragile ed all'interno non abbastanza protetto dall'involucro stesso, anche se utilizziamo il pluriball (come abbiamo fatto) alcune volte capita che le fiale di vetro si possano rompere. In ogni caso abbiamo provato a contattarla via mail ma non abbiamo ancora ricevuto alcun riscontro da parte sua. Rimaniamo a disposizione. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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29 gennaio 2025
Unico neo non avere un numero reperibile, che ho provato a contattare non ha mai risposto ,e neanche un codice sconto per acquisti oppure newletter o altro
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14 gennaio 2025
Ho messo una valutazione sufficiente perché ho fatto un rapporto tra prezzi e tempi di consegna. Mi spiego meglio. E' la seconda volta che ordino da questo sito perché ha prezzi competitivi per la parafarmacia però, servendosi di Bartolini, i tempi di consegna sono biblici. Con questo corriere è sempre così, c'è sempre qualche problema per la consegna. Ho ordinato il 02/01/2025 e a tutt'oggi, non ho ancora ricevuto il pacco. Anche la scorsa volta è stato così. Non so' se ordinerò ancora da Basefarma.
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti per questo disagio, abbiamo provveduto a sollecitare la spedizione ed abbiamo inserito sul suo account di non effettuare più spedizioni con BRT. Rimaniamo a disposizione. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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8 gennaio 2025
Tempi di spedizione molto alti..dovrebbero cercare di abbatterli, d'altronde parliamo di medicinali che magari servono non dico subito ma nemmeno dopo giorni...
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22 dicembre 2024
Dal 13 dicembre la spedizione non è ancora arrivata.
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7 dicembre 2024
Tempi troppo lunghi per la consegna
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25 novembre 2024
Dopo 4 giorni devo ancora ricevere il mio pacco, e la spedizione era prevista dopo 48 ore
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20 novembre 2024
Ho speso più di 12€ di spedizione Express - unica possibilità offerta - e la medicina è in ritardo di giorni rispetto alla data prevista, il che mi sta mettendo in difficoltà. Aggiornamento: il servizio clienti si è speso molto per aiutarmi, poiché si trattava di un problema dello spedizioniere. Date le altre recensioni, che vedo ora, vi consiglio anch’io caldamente di cambiare corriere. Grazie comunque per l’aiuto
Risposta del venditore
Buongiorno, la spedizione a 12€ è il costo fisso della spedizione per l'estero, il pacco è partito il venerdì dalla nostra sede, consegnato presso il parcel shop il martedì, le tempistiche sono state pienamente rispettate. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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19 novembre 2024
Ordine inviato il 6 novembre e ricevuto il 18. Tempi di consegna troppo lunghi. Il Servizio Clienti efficiente nelle risposte. Prezzi convenienti.
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti per la situazione che si è creata a causa di scioperi sindacali che hanno bloccato le sedi dei corrieri, in circostanze normali gli ordini vengono evasi nei tempi dichiarati, purtroppo questi inconveniente sono da noi imprevedibili e purtroppo irrisolvibili se non con una seconda spedizione qualora il cliente lo chieda. Ci scusiamo ancora per il disagio arrecato. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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Trasparenza con Feedaty

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