Basefarma
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13 novembre 2023

Ho acquistato 2 confezioni di Redisolv. Purtroppo quando ho aperto la scatola, una confezione era bagnata sotto, infatti quando l'ho aperta ho visto che una bustina contenente il medicinale (liquido) era rotta ed il contenuto si e' riversato dentro la confezione dove c'erano le altre bustine del medicinale. Una confezione contiene 14 bustine che costano 15 euro circa in totale, quindi ho perso una bustina e le altre ho dovuto lavarle, erano tutte appiccicate uno all'altra.

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiaciuti per questo inconveniente. In ogni caso non abbiamo ricevuto nessuna segnalazione da parte Sua, avremmo sicuramente inviato un'altra confezione oppure provveduto al rimborso. Sul sito, infatti, è segnalato che per queste problematiche occorre contattarci ed inviare una foto, così da poter riparare al danno arrecato. Rimaniamo a disposizione. Cordiali Saluti. BASEFARMA

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8 novembre 2023

mediamente soddisfatto x sistemi di pagamento e spedizioni, se fosse più bassa la cifra x spedizioni gratis acquisterei con maggior frequenza

1 novembre 2023

Velocità di spedizione OTTIMA. Consegna del corriere SCARSA.

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per la recensione, effettivamente vi è stato un tentativo di consegna fallito e successivamente è stata da Lei prenotata la consegna per giorno e fascia oraria più comodi, purtroppo ha subito un ritardo a causa del giorno festivo. Ci scusiamo per il disagio ma siamo contenti che con la nostra Farmacia si sia trovata comunque bene. Cordiali Saluti. BASEFARMA

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28 settembre 2023

Tutto ok, tranne la consegna. Non ho capito come mai non mi è stato recapitato il pacco al mio indirizzo di residenza, ma ma tramite un negozio di ferramenta non lontano da casa. Vorrei proprio saperlo perché la cosa non mi è piaciuta affatto

27 settembre 2023

Spedizione veloce arrivato in due giorni.. unica pecca la totale mancanza di informazioni sulla spedizione, tracking inesistente e non mandano neanche una mail per avvisare che il pacco è stato spedito

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per il suo feedback positivo sul servizio di allestimento e spedizione. Come indicato tra le informazioni del nostro sito, "dal momento che effettua un ordine occorrono 24-48h lavorative per l'allestimento e le 24-48h successive per la consegna. Una volta giunto nella prima sede del corriere affidatario riceverà una notifica che le darà accesso al Tracking della spedizione." Le consigliamo di verificare nella casella Spam della sua posta elettronica in quanto si tratta di messaggi automatici inviati direttamente dal corriere affidatario, tramite gli stessi non solo potrà accedere al Tracking della spedizione, ma potrà anche riprogrammare a suo piacimento la consegna scegliendo tra varie opzioni secondo la sua comodità. Cordiali saluti, BASEFARMA.

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25 settembre 2023

Ho acquistato regolarmente da anni. I prezzi sono ottimi e i prodotti di qualità. Il servizio dall'acquisto alla consegna era veloce e puntuale. Era perché la consegna, affidata ora a GLS, non so se perché è gratis per il cliente o perché ci sono degli accordi tra venditore e vettore, la consegna salta sempre il primo giorno utile dichiarandolo come destinatario assente (ovviamente falso), per poi costringere il cliente a riprogrammare la consegna che dovrebbe avvenire in automatico. Oppure ti propongono di ritirare il pacco in un loro punto di ritiro ovviamente per evitare la consegna. Dopo la quarta volta che questo è successo, ho fortemente la volontà di acquistare altrove.

Risposta del venditore

Buongiorno, il suo ordine è stato da Lei effettuato nella giornata di Venerdì 15 settembre 2023, alle ore 15:48, è stato allestito nella giornata successiva di Sabato 16 settembre 2023 ed partito nella mattinata di Lunedì 18 settembre come prima giornata lavorativa utile. La consegna è stata finalizzata nella giornata di Mercoledì 20 settembre alle ore 12:52, impiegandoci in totale meno di tre giorni lavorativi, rispettando le tempistiche segnalate preventivamente di 3-4 giorni lavorativi al fine di consegna. La riprogrammazione della consegna, è un servizio aggiuntivo da noi predisposto, in modo da facilitare il recapito secondo la comodità del cliente, servizio di cui può, o meno, usufruire in autonomia, o contattandoci su qualsiasi portale di comunicazione del nostro sistema. Le ricordiamo in egual caso, che se predilige un altro vettore, scegliendo tra GLS, BRT o TNT, abbiamo la possibilità di segnalarlo all'interno del suo Account in modo che ogni eventuale ordine futuro venga allestito con il corriere da lei selezionato. Cordiali saluti, BASEFARMA.

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1 luglio 2023

Niente da dire a Basefarma, prezzi buonissimi, e i prodotti arrivano velocemente. Solo che il corriere mi ha inviato un sms per dirmi che l'ordine sarebbe arrivato, tutto il giorno a casa, e non é arrivato niente. Il giorno dopo è arrivato tutto, ma non sono stata avvisata, nessun tracking. E se non ero a casa?

28 giugno 2023

IL SITO LO TROVO COMPLESSO SI APRONO TROPPE FINESTRE INUTILI QUANDO SI DEVE STILARE L'ORDINE

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti che abbia trovato difficoltà dell'eseguire l'ordine. L'unica finestra che si apre automaticamente è quella in basso a sinistra utile per chiedere informazioni, basta chiuderla con la "x", non abbiamo alti pop up attivi. In ogni caso teniamo in considerazioni ogni segnalazione per cercare di migliorare sia il servizio che la visita sul nostro sito. La ringraziamo per la sua recensione. Cordiali saluti. Basefarma

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10 giugno 2023

Sito affidabile, prezzo Interessante, consegna abbastanza rapida.

28 maggio 2023

Già cliente di Basefarma. Prezzi molto competitivi e date di scadenza sufficientemente lunghe. Consegna rapida, ma questa volta riscontrato qualche problema: il corriere è uscito due volte dichiarando che la prima non eravamo presenti (eravamo in casa) e la seconda da ha dichiarato di aver consegnato il pacco a mio marito, ma in realtà lo ha lasciato presso un altro ingresso del condominio. Una confezione all'interno della scatola si è schiacciata e aperta, ma il contenuto era illeso. Continuerò cmq a ordinare presso loro.

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti per l'accaduto; se ritiene che nella sua zona il corriere Bartolini svolga un servizio più preciso, provvederemo a segnalare l'allestimento tassativo dei suoi eventuali futuri ordini, con il corriere BRT, in modo da prevenire ulteriori disguidi. La informiamo inoltre, che siamo sempre disponibili per ogni richiesta, domanda o reclamo su ogni portale di contatto quali Mail, Ticket, Whatsapp ed in via telefonica. Augurandoci di annoverarla tra i nostri clienti, le porgiamo cordiali saluti. BASEFARMA.

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15 maggio 2023

Inserire tra le forme di pagamento paypal

Risposta del venditore

Buongiorno, il metodo di pagamento PayPal è stato escluso tra le opzioni di pagamento ad Ottobre 2020, dopo duplici anni di utilizzo da parte del nostro operato, in quanto per motivi logistici non permetteva l'acquisto di articoli di libera vendita a tutti gli acquirenti dell'Unione Europea che si affidano al nostro sito. Pertanto, a scelta comune aziendale, è stato rimosso e sostituito con AmazonPay per fornire un egualità rispettiva. Cordiali saluti, BASEFARMA.

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1 aprile 2023

Che dire alla mia prima esperienza mi hanno inviato un farmaco diverso da quello da me ordinato, comunque hanno subito rimediato facendo arrivare il corriere il giorno dopo per lo scambio pacco...un po' di attenzione in più non guasterebbe

12 febbraio 2023

La consegna è avvenuta nei tempi giusti. Ma all'interno del pacco la scatola del farmaco era aperta e di 20 bustine che dovevano essere, le ho contate ed erano 19. Probabilmente si sarà aperta nell'impacchettamento di chi prepara le consegne e sarà caduta. Oppure è servita a chi confezionava. Fatto sta che è accaduto. Ho provato a contattare la farmacia, ma non sono riuscita. E comunque per una bustina solamente non vale la pena.

23 ottobre 2022

siete sempre stati precisi e rapidi. Ma perchè, questa volta , per un piccolo disguido non rispondevate mai al cellulare da voi indicato. Ci sono voluti circa 4 gg. , per mettermi contatto, in era sempre spento.

18 ottobre 2022

Prodotto conforme alla descrizione. Tempi di consegna da rivedere.

Risposta del venditore

Buonasera, grazie per la Sua recensione. Purtroppo questa spedizione ha subito un ritardo in quanto GLS ha segnalato l'indirizzo come "sconosciuto". Non appena siamo venuti a conoscenza della giacenza abbiamo provveduto a chiedere la rimessa in consegna per il giorno successivo. Le chiediamo scusa per l'inconveniente. Cordiali saluti. Basefarma

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