Basefarma
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Ultima recensione: 6 ottobre 2024

26 agosto 2024

Molto male non ne mai arrivata la mia consegna come previsto

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo dispiaciuti per l'inconveniente, purtroppo GLS ha segnalato che l'indirizzo era errato, abbiamo provveduto a sollecitare la consegna ma purtroppo i pacchi in contrassegno vengono rispediti al mittente e non vengono lasciati in giacenza. Ci scusiamo ancora per il disagio arrecato. Cordiali Saluti. BASEFARMA

25 agosto 2024

Nonostante i vari messaggi da BRT nei quali assicurava la consegna 4 giorni fa, i prodotti non sono ancora arrivati. Inoltre non è più arrivato alcun messaggio di spiegazione per la mancata consegna. Non mi sembra serio questo comportamento. Spero di ricevere i prodotti acquistati

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo davvero spiaciuti per il ritardo della Sua spedizione, come detto via mail, BRT non ci ha segnalato nessuna problematica di consegna quindi non abbiamo potuto notare questo disservizio, abbiamo provveduto a sollecitare e la spedizione risulta essere stata consegnata il girono successivo. Ci scusiamo ancora per il disagio arrecato. Cordiali Saluti. BASEFARMA

22 agosto 2024

Dopo molte mail non a ete consegnato (scrivendo che non avete potuto consegnare, mentre c'eravamo in 5). Lo avete fatto dopo 8 giorni.

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti per il disagio, ha effettuato l'ordine la settimana di ferragosto, dove i giorni lavorativi sono stati 3, e sul sito ben segnalata la possibilità di ritardi causati dai corrieri. In ogni caso il pacco è partito dalla nostra sede lo stesso giorno dell'inserimento dell'ordine, il 13 Agosto, vi è stato un primo tentativo di consegna fallito e nella mail del corriere, come sul nostro sito, è specificato "In caso di mancata consegna (per destinatario assente o chiuso per ferie), il destinatario riceverà un link tramite email o sms e potrà comunicare le nuove disposizioni di consegna entro 2 giorni lavorativi dal giorno successivo alla mancata consegna. In assenza di istruzioni, verrà riprogrammato in automatico un secondo tentativo di consegna il terzo giorno lavorativo successivo alla data in cui è avvenuta la mancata consegna.", non è stata richiesta da Lei la consegna che è appunto avvenuta il terzo giorno lavorativo successivo. Rimaniamo a disposizione. Cordiali Saluti. BASEFARMA

20 agosto 2024

Buongiorno, esperienza pessima in quanto ordino delle gocce veterinarie e non mi vengono consegnate dal corriere GLS in quanto sostiene che l’indirizzo di consegna è errato! Ho segnalato la mancata consegna a Basefarma, richiedendo ed avendo indietro il pagamento effettuato. Il prodotto ordinato non l’ho più voluto anche se la Basefarma si è mostrata puntuale e precisa, vorrei segnalare che la GLS NON È PER NIENTE SERIA E PROFESSIONALE. Non rispondono mai al telefono, ordini articoli e non si sa quando e se lo consegneranno. Ma nessuno controlla questa società? Personale per niente cortese. A mio avviso dovrebbe cessare attività la GLS.

17 agosto 2024

Non Ho ancora ricevuto la merce.

13 agosto 2024

Ancora non ho ricevuto il pacco, venerdi doveva passare il corriere, non è passato e ha asserito bugiardamente di essere passato e di non aver trovato nessuno. Ho fatto reclamo a Basefarm, mi è stato risposto che lunedi il pacco sarebbe stato lasciato in un negozio di Presicce, oggi ancora niente

13 agosto 2024

Pessima esperienza, la spedizione è bloccata da diversi giorni in quanto lo spedizioniere richiede un intervento del mittente. Nonostante abbia contattato il servizio clienti, non ho ricevuto nessun tipo di riscontro. Neanche una conferma di presa in carico del problema!

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace si sia creata questa situazione, purtroppo lo stradario di GLS ha dato come errato l'indirizzo, abbiamo provveduto a svincolare la giacenza, senza contattarla, in quanto effettivamente l'indirizzo era esistente, GLS ha provato successivamente a contattarla ma non ha risposto nessuno. Per ovviare alla situazione e risolverla nel più breve tempo possibile, abbiamo provveduto a riallestire una nuova spedizione con altro corriere. Ci scusiamo ancora per il disagio causato. Cordiali Saluti. BASEFARMA

12 agosto 2024

Dopo 9 gg l'ordine non è ancora stato consegnato (corriere BRT)

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo davvero spiaciuti per questa situazione, la sua spedizione ha subito un grave ritardo a causa del corriere BRT, in questi giorni si stanno verificando ritardi, farsi passaggi dei vettori e mancati ritiri anche nella nostra sede per colpa di rivolte sindacali che stanno interessando proprio BARTOLINI. Abbiamo provveduto a sollecitare la consegna che fortunatamente è arrivata prima della festività. Ci scusiamo ancora per il disagio arrecato. Cordiali Saluti. BASEFARMA

10 agosto 2024

Ho effetuato piu volte l' acquisto, per un ordine di 72,00 euro circa ma il sistema mi rifiutava il pagamento (con amazon carta di credito), quando sembrava fosse andato a buon fine, dopo 4-5 giorni non avendo avuto alcuna informazione riguardo il mio ordine contatto Basefarma per informazioni rispondendomi che non risultava alcun ordine e alcun pagamento. Riprovo ad effettuare l' acquisto ma il problema persiste cosi infastidito dagli inutili tentativi di acquisto decido di effettuare l'ordine con pagamento in contrassegno. "Morale della favola" mi arriva una spedizione con due pacchi, uno del contrassegno e l'altro del pagamento con carta (quello che detto a detta loro non risultava)e che comunque era andato a buon fine.

Risposta del venditore

Buongiorno, mi dispiace contraddirla, Lei ha richiesto informazioni su un ordine effettivamente non andato a buon fine il giorno 3/08, dove il pagamento con AmazonPay non era stato concluso correttamente, successivamente Lei ha effettuato altri due ordini, uno il 4/08 ed uno il 5/08, quindi successivi alla richiesta di informazioni. Inoltre, solitamente contattiamo il cliente se vi sono due ordini uguali, ma solitamente questi sono fatti a distanza di un paio di minuti, sia per errore sia per volere, e non a distanza di giorni. In ogni caso Le abbiamo proposto il ritiro di un pacco, che Lei rifiutato. Rimaniamo a disposizione. Cordiali Saluti. BASEFARMA

5 agosto 2024

Spedizione in ritardo, consegna prevista a Catania per il 2 Agosto invece il pacco il 5 Agosto sta ancora a Roma... Affidatevi a corrieri più seri... Attendo la consegna...

2 luglio 2024

Dopo 15 giorni dal l’ordine non ho ancora ricevuto le medicine. Sono deluso

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti per il ritardo in cui è incorsa la sua spedizione, purtroppo vi sono state rivolte sindacali che hanno interessato i lavoratori degli spedizionieri a cui ci affidiamo causando ritardi nelle consegne. E' stata un'eccezione purtroppo non dovuta a noi, sicuramente non si ripeterà. Ci scusiamo nuovamente per questo disagio. Cordiali Saluti. BASEFARMA

16 maggio 2024

I prodotti acquistati erano a prezzo conveniente. Consegna puntuale e tracciata. Sullo scontrino non è indicato il Cod. Fiscale, quindi non detraibili nonostante avessi chiesto rassicurazioni prima di procedere all'ordine via mail.

14 maggio 2024

Bartolini, il corriere da voi scelto per la consegna mi ha scritto questo messaggio, su risposta alla mia domanda per il ritardo "Buongiorno la merce è stata bloccata nel nostro magazzino per la apertura di una pratica di rimborso in quanto la merce è risultata danneggiata e non consegnabile". sono deluso

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo davvero spiaciuti per questa situazione, BRT non ci ha comunicato che il pacco risultava scondizionato, cosa che dovrebbero fare in questi casi. Non appena abbiamo visto il pacco ancora in giacenza abbiamo provveduto a contattarla e risolvere inviando una nuova spedizione. Chiediamo ancora scusa per il disagio causato. Cordiali Saluti. BASEFARMA

1 maggio 2024

Ad oggi non è arrivato nulla.

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo davvero spiaciuti per il ritardo in cui è incorsa la Sua spedizione, purtroppo tutti i corrieri stanno subendo dei ritardi a causa di rivolte sindacali che hanno bloccato interamente alcune filiali, non abbiamo proposto un’altra spedizione con altro corriere in quanto avrebbe avuto lo stesso esito. Rinnoviamo le scuse per il disagio arrecato. Cordiali Saluti. BASEFARMA

1 maggio 2024

Buongiorno, ho effettuato un ordine in data 24 aprile. Oggi siamo al primo maggio e la merce non è ancora arrivata. Il corriere GLS da domenica non dà notizie sulla consegna e voi, dopo varie mie telefonate, vi siete limitati a sollecitare il corriere. Se avessi ordinato un prodotto da conservare al fresco avrei buttato medicine ed i miei soldi. Ad oggi non ho notizie della consegna e non so se ripeterò con voi questa esperienza. Penso proprio di no.

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo davvero spiaciuti per il ritardo in cui è incorsa la Sua spedizione, purtroppo tutti i corrieri stanno subendo dei ritardi a causa di rivolte sindacali che hanno bloccato interamente alcune filiali, non abbiamo proposto un’altra spedizione con altro corriere in quanto avrebbe avuto lo stesso esito. Inoltre, avendo chiamato prima di effettuare l'ordine, era stato informato dei ritardi. Ci scusiamo in ogni caso per il disagio arrecato. Cordiali Saluti. BASEFARMA

Trasparenza con Feedaty

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Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 5

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Informazioni sull'azienda

Basefarma. Uno spazio online per offrirvi l’opportunità di curiosare tra centinaia di offerte in ogni momento e ovunque vi troviate. Su Basefarma, infatti, ogni settimana potete trovare tante promozioni e scegliere il prodotto più adatto alle vostre esigenze o il regalo perfetto per un’occasione speciale. Avere uno store online non significa dedicare minore attenzione alla cura dei nostri clienti, ma significa farlo in modo diverso, sfruttando le potenzialità offerte dai nuovi canali di vendita e informazione. Sul nostro e-commerce, infatti, potete contare ogni giorno sull’assistenza dei nostri esperti, che prenderanno in carico la vostra richiesta con la stessa attenzione che riserviamo ai nostri clienti in farmacia. La nostra mission è prenderci cura della salute, migliorando il vostro stile di vita grazie alla selezione di prodotti di qualità certificata. Basefarma non è solo uno store online, ma è anche ricerca ed è per questo motivo che dedichiamo gran parte del nostro lavoro alla selezione dei migliori prodotti farmaceutici e parafarmaceutici disponibili sul mercato, con l’obiettivo di garantirvi la più ampia possibilità di scelta e ricevere il vostro ordine in modo veloce e puntuale.

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12073 Ceva (CN)
Italia
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Tel. 3396646081

Categoria: Salute e medicina

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