Basefarma
Recensioni: 20.274

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Calcolato su 6.511 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
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ebay (1.196)
5,0 /5
Ultima recensione: 11 luglio 2025
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29 giugno 2025
Vettore BRT da evitare assolutamente. Se per il futuro sarà mantenuto tale vettore non acquisterò mai più i vostri prodotti
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28 giugno 2025
Non ho parole . Nonostante l’indirizzo di spedizione inserito fosse corretto, il trasportatore non ha ancora consegnato dicendo che … indirizzo incorretto . Ovviamente senza chiamare per verificare nonostante abbiano il numero di telefono . Altrettanto ovviamente, non rispondono al telefono quando chiamo io … assurdo
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21 giugno 2025
Non sono stata soddisfatta dell'ultimo acquisto perché lo scontrino che era di bene 90 e passa € non sarà detraibile, poiché manca del codice fiscale. Dal momento che Basefarma mi ha contattata via watsapp per il n civico mancante avrebbe potuto farlo anche per inserire nello scontrino il CF. L'acquisto non è stato conveniente . Se mi fossi rivolta alla mia farmacia fisica avrei risparmiato di più.
Risposta del venditore
Buongiorno, sul nostro sito vi è la possibilità di inserire il codice fiscale, durante l'immissione dei dati di fatturazione e spedizione vi è lo spazio apposito, se lo stesso viene lasciato vuoto il sistema non fa confermare l'indirizzo per cui il cliente deve cliccare su "non desidero inserire il codice fiscale". Non possiamo chiedere ai clienti che non lo hanno inserito se hanno sbagliato la scelta, sta al cliente stesso verificare la correttezza dei dati e nel caso chiedere il nostro intervento. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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10 giugno 2025
Se devo valutare il servizio.... Pessimo! Ordinato il 5 .... Ad oggi 10 giugno nessun segnale. Solo una mail GLS per avvisarmi che il prodotto è in ritardo.... E grazie al !
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9 giugno 2025
A questo punto non posso dire altro che la mia esperienza è pessima , non per tanto per Basefarma che ha spedito velocemente il pacco ma per il corriere dhl che da parecchi giorni che deve consegnare ma non si decide a farlo . Alla larga da dhl se potete .
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31 maggio 2025
Per la seconda volta la consegna e in forte ritardo. Il cliente ha bisogno dei prodotti che ordina!
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26 maggio 2025
Esperienza pessima. Acquistato busto ortopedico in data 18/05/25 e ad oggi, 26/05/25 non ho ancora ricevuto il prodotto e non ho notizie sul tracciamento della spedizione da giorni. Fate attenzione ad acquistare da questo sito!
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24 maggio 2025
PESSIMA in quanto vengono pubblicizzati prodotti che poi non sono quelli che intendevi acquistare.
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti per quanto recensito. Le descrittive derivano da BANCADATI FEDERFARMA e in questo caso non è errata, i globuli infatti vengono anche chiamati "granuli monodose" proprio perchè per "monodose" si intende unica somministrazione come nel caso dei globuli. Il nostro servizio cliente l'ha subito contattata, non avendo da Lei avuto alcuna comunicazione tramite i nostri molteplici canali, per capire il motivo, abbiamo proposto (anche se non vi è alcun errore effettivo) il ritiro a carico nostro e seguente rimborso. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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16 maggio 2025
Acquisto non pervenuto - GLS non effettuava la consegna per più giorni - rimborso pervenuto entro 15 gg.
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti per questo disagio, purtroppo GLS ha segnalato "destinatario sconosciuto", abbiamo provato a rimettere il pacco in consegna ma la motivazione della mancata consegna è rimasta la medesima. Abbiamo fatto rientrare la spedizione ed il rimborso lo abbiamo emesso il giorno successivo alla ricezione, quindi non dopo 15 giorni. Rimaniamo a disposizione. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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13 maggio 2025
Sto aspettando ancora il mio acquisto,siete in ritardo
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28 aprile 2025
Esperienza pessima! Sto ancora aspettando la consegna del mio pacco o almeno notizie della sua attuale ubicazione…
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti per questo disagio, è stato segnalato per 3 volte destinatario assente, abbiamo sollecitato ma essendo una spedizione in Germania non abbiamo contatti diretti con la sua sede. Ora vedo che ha richiesto la modifica dell'indirizzo e la spedizione è stata inoltrata ad altra sede. Rimaniamo a disposizione. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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28 aprile 2025
Del venditore Basefarma posso solo dire che non forniscono assistenza se ne hai bisogno. Il corriere non mi ha consegnato il pacco nella giornata prevista, ho chiesto aiuto a Basefarma ma non hanno fatto nulla. Il pacco è comunque arrivato giorni dopo.
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti di leggere ciò, per motivi di privaci non posso inoltrare le mail che ci siamo scambiati, in ogni caso ha contattato il nostro servizio clienti giovedì alle ore 8:39, abbiamo risposto alle 9:48, richiesto informazioni in merito agli orari di apertura dell'attività segnalata per la consegna, abbiamo segnalato e sollecitato alla sede ed oggi il pacco è stato consegnato, primo giorno utile per il tentativo dopo la festività di venerdì e il fine settimana. Ha ragione sull'inefficienza del corriere in questo caso ma sul nostro servizio clienti no in quanto abbiamo accolto il reclamo e risolto la situazione. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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23 aprile 2025
Non ho ancora ricevuto il pacco, a casa c’è sempre qualcuno
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti per il disagio, il pacco è partito di venerdì dalla nostra sede, la consegna è stata tentata il lunedì dove è risultato "destinatario assente" ha successivamente riprogrammato la consegna per il giorno 24, purtroppo ci sono dei ritardi dovuti alle festività che si susseguono in queste settimane, l'ordine risulta consegnato oggi, primo giorno utile dopo la festività ed il fine settimana. Ci scusiamo per il disagio causato. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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14 aprile 2025
Buongiorno Rispetto ia precedenti ordini, ad oggi l’ordine non mi è ancora stato consegnato. Il corriere aveva segnalato la consegna il 10/4, poi l’11:4, poi il 12/4, poi il 14/4 dalle 14,00(a quell’ora eravamo in casa) alle 16,00 ed effettuano il tentativo di consegna alle 13,20 circa. Ora andrò (spero) a ritirare il pacco presso un BRTpoint, dove ho diretto la consegna. Resto rammaricato per questo disservizio trattandosi di consegna farmaci. Cambiate corriere. Cordiali saluti Fulvio C.
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19 marzo 2025
Fatto l’ordine 13 marzo e tutt’oggi 19 ancora non mi è arrivato

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
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