Basefarma
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28 gennaio 2026

ho dovuto rimandare i prodotti per un errore nell'ordine

Risposta del venditore

Buongiorno, purtroppo il reso è volontario in quanto ha errato Lei l'acquisto e non noi l'invio dei prodotti ordinati. In ogni caso al ricevimento del reso abbiamo emesso il rimborso. Cordiali Saluti. BASEFARMA

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27 gennaio 2026

Sufficiente come scritto, all'interno delle confezioni mancavano le buste creme in omaggio forse tolte prima ?

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti per il disagio, come risposto privatamente, ci spiace che insinui che abbiamo "tolto" due bustine di crema date in omaggi dalla ditta produttrice, anche se non pubblicizzate al momento dell'ordine, può essere stato un errore di fabbricazione oppure semplicemente uscite dalla confezione precedentemente visto il foro che vi è sulla confezione con la sagoma della gamba. Ci avesse contattati avremmo rimediato. Cordiali Saluti. BASEFARMA

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20 gennaio 2026

Tutto il materiale ordinato e' pervenuto ma la scatola che li conteneva e' risultata relativamente ammaccata e non ben chiusa e qualche confezione di prodotto all'interno era semiaperta, probabilmente nel trasporto sono state sballottate.

20 gennaio 2026

La consegna è stata fatta nei tempi previsti, peccato che non tutta la merce sia stata consegnata. E' stato comunque rimborsato quanto non consegnato.

18 gennaio 2026

Ordino sovente con Basefarma e mi son sempre trovato bene. Questa volta però il corriere DHL mi ha molto deluso: stabilito il giorno di consegna non si è presentato. Ho dovuto così organizzare la consegna il giorno seguente presso un DHL point.

18 gennaio 2026

Tanta tecnologia e poca chiarezza. Vi consiglio di affidarvi di più all empatia umana.

15 gennaio 2026

Non capisco come mai non si può pagare con PayPal. Per il resto il servizio è in lineacon altre Parafarmacie presenti online.

Risposta del venditore

Buongiorno, non abbiamo PayPal come metodo di pagamento ma molti altri: Carte di pagamento Visa e Mastercard, AmazonPay, ApplePay, GooglePay, Contrassegno, Bonifico Bancario, PostePay, Satispay. Cordiali Saluti. BASEFARMA

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30 dicembre 2025

Servizio clienti presente ma dal mio punto di vista non abbastanza incisivo sul discorso delle consegne. Si poteva fare di meglio. La consegna era prevista x il 22/13, è rimasta ferma in deposito dal corriere 3 GG. Capisco le feste e capisco che il problema è il corriere ma non basta dire "inviamo una segnalazione al corriere" è importante che la segnalazione sia recepita e gestita.

20 novembre 2025

È un po' che acquisto da questo venditore e come sempre sono stati corretti ed impeccabili. Il problema è stato il corriere che ha scritto di non aver potuto consegnare perché a casa non c'era nessuno. Tutto questo senza citofonare né tanto meno telefonare. Hanno semplicemente scritto che avrebbero riprovato a consegnare l'indomani. Abbiamo pertanto modificato la consegna facendo arrivare il pacco in una tabaccheria. Due ore dopo, circa, avevano consegnato il pacco. Chissà qual'era il problema di consegnarlo a casa

28 ottobre 2025

Purtroppo due medicinali all’interno del pacco si sono aperti e le pillole le ho trovate in giro x il pacco attendo questo rimborso ma credo che il problema vero e proprio sia stato il corriere, perché ha lanciato il pacco in balcone

20 ottobre 2025

Il prodotto che ho acquistato è conforme alla descrizione, la spedizione è stata rapidissima più di quanto pensassi, peccato che i flaconcini erano di vetro e su 10, 4 erano rotti.

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti per il disagio, non abbiamo avuto alcun contatto da Lei, in questi casi interveniamo con un secondo invio oppure un rimborso parziale, attendiamo riscontro per poter procedere. Cordiali Saluti. BASEFARMA

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12 ottobre 2025

Ho trovato un'offerta conveniente ma purtroppo io vivo in campagna e il corriere usato non ha fatto la consegna nel giorno concordato, ho dovuto appoggiare il pacco ad un punto affiliato altrimenti chissà quando l'avrei ricevuto, premetto che avevo lasciato il numero di telefono per facilitare il tutto

8 ottobre 2025

Mi servo da Basefarma da molto tempo e ho trovato prezzi interessanti in particolare per un prodotto molto costoso che qui acquisto con un forte sconto. Fino ad alcuni mesi fa devo dire che anche le consegne erano davvero rapide. Unico neo il valore di acquisto minimo per avere la consegna gratuita che, rispetto ad altri fornitori, mi sembra veramente elevata costringendo all’acquisto di prodotti non sempre necessari per arrivare alla soglia richiesta. Del resto, l’eventuale pagamento dei costi di spedizione vanificherebbe, almeno parzialmente, il vantaggio dell’acquisto online. Inoltre, da alcuni mesi, si verificano ritardi nelle consegne, soprattutto se effettuate da un certo corriere. Spero che questi problemi vengano risolti anche perché, a volte è necessario rivolgersi a più fornitori perché non sempre tutto è disponibile e al prezzo più conveniente. In ogni caso, fornitore consigliato.

Risposta del venditore

Buongiorno, La ringraziamo per la recensione, per la soglia della spedizione al momento non possiamo intervenire, per riuscire ad offrire buone scontistiche, buon imballaggio delle spedizione, buon servizio clienti, al momento possiamo offrire questo. Per quanto riguarda i corrieri purtroppo la situazione è difficile, anche per noi. Vengono in continuo segnalate rivolte sindacali, scioperi, cerchiamo di alternare i corrieri secondo il loro operato ma da zona a zona varia ed è difficile per noi intercettare quello corretto. In futuro può richiederci il corriere che desidera, solitamente il cliente sa nella sua zona chi lavora meglio e chi ha continui disagi, dal lato nostro purtroppo possiamo fare poco oltre appunto a dirottare spedizioni con quello che apparentemente ha meno disagi. Ci scusiamo per il ritardo di questi mesi, speriamo anche noi che la situazione si risolva. Cordiali Saluti. BASEFARMA

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6 agosto 2025

Questa recensione è riferita all'ordine n. 35000408578 Pur riconoscendo a Basefarma professionalità, efficienza e convenienza, non sono rimasto soddisfatto dalla consegna perchè, nonostante a casa ad aspetare il pacco ci fossero 3 persone, il corriere GLS ha sostenuto di aver effetuato 2 tentativi di consegna andati a vuoto (avevo fornito anche il numero di cellulare, ma non sono stato contattato). Alla fine ho dovuto recarmi al punto di ritiro più vicino che dista da casa mia circa 30 km. Semplicemente non hanno effettuato nessun tentativo di consegna. Spero che al prossimo ordine che farò, Basefarma si serva di un corriere più serio.

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per la recensione positiva nei nostri confronti, purtroppo il corriere non è stato corretto nella consegna segnalando destinatario assente, siamo spiaciuti che sia dovuto andare a ritirare il pacco in sede. Per un futuro ordine può richiederci la spedizione con altro corriere, ci scusiamo per il disagio arrecato. Cordiali Saluti. BASEFARMA

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29 luglio 2025

In realtà il servizio meriterebbe 5 stelle se non fosse per colpa del corriere GLS, che ogni volta crea dei problemi con i pacchi : quando arrivano in ritardo o quando arrivano rotti . Cambiate corriere per la consegna e le stelle diventeranno 5 .

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per il gentile riscontro e ci scusiamo per il disagio nella consegna, che è ogni caso stata consegna nelle 48 ore, per il futuro può richiedere per i suoi ordini il corriere che desidera. Cordiali Saluti. BASEFARMA

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Basefarma. Uno spazio online per offrirvi l’opportunità di curiosare tra centinaia di offerte in ogni momento e ovunque vi troviate. Su Basefarma, infatti, ogni settimana potete trovare tante promozioni e scegliere il prodotto più adatto alle vostre esigenze o il regalo perfetto per un’occasione speciale. Avere uno store online non significa dedicare minore attenzione alla cura dei nostri clienti, ma significa farlo in modo diverso, sfruttando le potenzialità offerte dai nuovi canali di vendita e informazione. Sul nostro e-commerce, infatti, potete contare ogni giorno sull’assistenza dei nostri esperti, che prenderanno in carico la vostra richiesta con la stessa attenzione che riserviamo ai nostri clienti in farmacia. La nostra mission è prenderci cura della salute, migliorando il vostro stile di vita grazie alla selezione di prodotti di qualità certificata. Basefarma non è solo uno store online, ma è anche ricerca ed è per questo motivo che dedichiamo gran parte del nostro lavoro alla selezione dei migliori prodotti farmaceutici e parafarmaceutici disponibili sul mercato, con l’obiettivo di garantirvi la più ampia possibilità di scelta e ricevere il vostro ordine in modo veloce e puntuale.

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Categoria: Salute e medicina

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