Bauzaar
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/5
25 gennaio 2026
non ho mai ricevuto il pacco ordinato
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per la segnalazione. Per poterla aiutare la invitiamo ad utilizzare i canali dedicati all'assistenza. Faremo il massimo per sollecitare la spedizione e seguirne il transito fino al buon esito, grazie
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23 gennaio 2026
A due settimane dall'ordine non ho ancora ricevuto niente. Il corriere ha comunicato una data di consegna, poi il giorno stesso ha annunciato ritardo. Ha quindi tentato la consegna in un giorno in cui nessuno era in casa (data comunicata il giorno stesso e quindi non modificabile). A seguito via mail ha dato la possibilità di indicare la data per effettuare un secondo tentativo di consegna. Ho effettuato la procedura indicando il primo giorno lavorativo successivo, sono rimasto a casa ad aspettare il corriere ma non si è presentato nessuno. Nessuna altra comunicazione da allora. Il tracking della spedizione sul sito del corriere continua a indicare "in transito".
Risposta del venditore
Gentile Andrea, ci scusiamo per la sua esperienza di acquisto. Non vediamo richieste su canali di assistenza, che le indichiamo essere fondamentali per ricevere aiuto su un acquisto che magari sta subendo dei piccoli intoppi. Ci siamo permessi di sollecitare la spedizione ancor prima che giunga una richiesta all'assistenza, e le chiediamo di utilizzare i canali dedicati laddove qualcosa non andasse per il verso giusto, a disposizione per ogni eventuale necessità. Grazie per la sua condivisione
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1
/5
22 gennaio 2026
Purtroppo questa volta devo dare una stella perché mi sono arrivati 4 kg di mangime per pappagalli aperto in 2 punti da sotto
Risposta del venditore
Ciao, grazie per questo feedback, anche se ci dispiace leggere che la tua esperienza non è stata positiva. Potrebbe essere un errore nel trasporto, ce lo comunichi sui canali dedicato all'assistenza, e risolveremo con massima celerità. L'attendiamo sui canali dedicati
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1
/5
21 gennaio 2026
Corriere pessimo non mi ha dato il tempo di scendere è andato via .... ancora dopo 10 GG nessuna notizia del mio acquisto
Risposta del venditore
Ciao, grazie per questo feedback, anche se ci dispiace leggere che la tua esperienza non è stata positiva. . L'attendiamo sui canali dedicati per risolvere immediatamente
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1
/5
20 gennaio 2026
estremamente negativa dopo otto gg non ho ancora ricevuto il pacco .chiesto recesso e restituzione soldi. Veramente sconsigliato costretta ad acquistare una nuova cuccia e aspettare almeno 15 gg per il rimborso dal momento che il pacco torni al mittente. Ma se gls non trova il pacco quanto dovrò aspettare?
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'attesa. Questo periodo ha messo a dura prova i corrieri causando ritardi imprevisti. Vogliamo rassicurarla che i nostri tempi di consegna standard sono solitamente molto più brevi e che questa è una situazione eccezionale dovuta al picco stagionale. Faremo tesoro di questa esperienza per gestire meglio i flussi futuri. Grazie per la comprensione
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1
/5
19 gennaio 2026
Prezzi concorrenziali, ma per il resto, c'é molto da fare, imballaggi leggeri, ho fatto due ordini e entrambe la volte il cartone fine era danneggiato, ho chiesto di non usare corriere bartolini perché inaffidabile è hanno usato bartolini, all'interno dei paghi le scatole di cibo non vengono fermate in nessun modo e questo comporta che arriva tutto ammaccato. Quando ho chiesto informazioni all'assistenza via chat mi é stato risposto con un copia/incolla di risposta prefatta... Finché non si decidono a permettere all'utente di scegliere il corriere (anche pagando un extra) e a sistemare l'imballaggio, per me é una croce sopra
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace molto apprendere che le sue aspettative non siano state soddisfatte. Prendiamo ogni critica molto seriamente e ne faremo tesoro per rivedere i nostri processi interni. Il nostro obiettivo è migliorare costantemente e la sua recensione è per noi uno strumento prezioso per crescere. Speriamo di avere un’altra occasione in futuro per dimostrarle il nostro vero standard.
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1
/5
18 gennaio 2026
Purtroppo mi trovo DI NUOVO a dover lasciare una pessima recensione. Dal sito e da tutta la struttura che sta dietro bauzar sembra sempre una vendita veloce, semplice e diretta ma ogni volta - e sottolineo OGNI volta - e almeno un anno a questa parte l’attesa della spedizione è sempre un circo. Questa volta ho fatto addirittura 2 ordini, completi di sacco 12kg umido per 2 indirizzi diversi in modo da essere coperta ovunque e addirittura in 2 giorni differenti per non accavallare ordini pappe e indirizzi (si mi è successo anche questo!) ma ovviamente in entrambi gli indirizzi la spedizione è in iper ritardo, non si capisce dove finisca ogni volta , nessuno ti sa dire nulla, non ti chiamano (come fanno il 100% degli altri corrieri OGNI GIORNO!!) e tu oltre ad aver speso soldi veri…sei costretta anche a ricomprare da n’altra parte il cibo per sopperire alla mancanza di quello ordinato (se pur in tempo!!!). L ultima volta mi hanno chiamata scusandosi, dicendo che non sarebbe più successo e dandomi BEN 5 EURO DI BUONO (io faccio una spesa mensile di più o meno 100€ / mese da ANNI!!), che ho utilizzato per carità…ma per ora a vuoto visto che noi c’è l’ombra delle due mie spedizioni. Il corriere a cui si affidano è Bartolini, danno la colpa al vettore ma per onestà aggiungo che io da Bartolini ricevo settimanalmente ordini negli stessi identici indirizzi che ho lasciato a bauzar SENZA ALCUN TIPO DI PROBLEMA o ritardo, nemmeno nelle feste!!! Preciso che abito nel nord itali, in città ben servite e MOLTO avanzate in termini di consegne.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace molto apprendere che le sue aspettative non siano state soddisfatte. Prendiamo ogni critica molto seriamente e ne faremo tesoro per rivedere i nostri processi interni. Il nostro obiettivo è migliorare costantemente e la sua recensione è per noi uno strumento prezioso per crescere. Speriamo di avere un’altra occasione in futuro per dimostrarle il nostro vero standard.
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1
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16 gennaio 2026
Pessima, e l'assistenza è stata peggiore. Maleducata e spocchiosa oltre che bugiarda. Il servizio bauuzar funziona male consegne lunghe e sembra sempre che ti stiano facendo un favore. Dopo aver pagato viene fuori il messaggio che forse nn rispettate le consegne per colpa dei corrieri. 1 se avete problemi si dichiara prima che un cliente acquisti 2 i corrieri non sono i colpevoli siete voi Pessimi Mi è successo due volte su tre che vi ho usato Mi avete fatto solo disagio e danno
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo davvero desolati per la sua esperienza di acquisto. Abbiamo controllato la natura della sua richiesta e abbiamo verificato che purtroppo la problematica era legata al vettore che ha preso in carico la sua spedizione. Nella conferma di ordine indichiamo che in alcuni periodi ci possono essere rallentamenti a causa della mole di lavoro che i vettori devono smaltire e purtroppo non tutti hanno delle fasce orarie ben definite. Abbiamo spesso provato a chiedere di migliorare delle comunicazioni ma non abbiamo il controllo dell'operatività dei vettori. Le abbiamo mostrato ogni dettaglio relativo all'affidamento e alla consegna e stiamo facendo i dovuti controlli per monitorare l'andamento delle prestazioni. Siamo sempre dalla parte del cliente e sempre pronti a mediare nei limiti di quanto possiamo per fare si che ogni esperienza di acquisto sia perfetta. La ringraziamo ancora per la segnalazione e restiamo a disposizione per eventuali ulteriori dettagli sui canali dedicati
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1
/5
12 gennaio 2026
Pessima.Adesso siamo senza cibo per i nostri cani .dobbiamo andare in negizio a comprarlo
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'attesa. Il periodo a cavallo tra il Black Friday e le festività di Natale è stato particolarmente intenso e ha messo a dura prova i corrieri, causando ritardi imprevisti. Vogliamo rassicurarla che i nostri tempi di consegna standard sono solitamente molto più brevi e che questa è una situazione eccezionale dovuta al picco stagionale. Faremo tesoro di questa esperienza per gestire meglio i flussi futuri. Grazie per la comprensione
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12 gennaio 2026
Compro spesso da voi, ma negli ultimi tempi sono un disastro le consegne. Ho ordinato il 2 ed oggi, 12, la merce è ancora in transito, peccato perché voi siete celeri e professionali, però così perdete di credibilità
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'attesa. Il periodo a cavallo tra il Black Friday e le festività di Natale è stato particolarmente intenso e ha messo a dura prova i corrieri, causando ritardi imprevisti. Vogliamo rassicurarla che i nostri tempi di consegna standard sono solitamente molto più brevi e che questa è una situazione eccezionale dovuta al picco stagionale. Faremo tesoro di questa esperienza per gestire meglio i flussi futuri. Grazie per la comprensione
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11 gennaio 2026
Non ho ancora ricevuto il sacco di crocchette che ho ordinato e questo mi sta creando problemi
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'attesa. Il periodo a cavallo tra il Black Friday e le festività di Natale è stato particolarmente intenso e ha messo a dura prova i corrieri, causando ritardi imprevisti. Vogliamo rassicurarla che i nostri tempi di consegna standard sono solitamente molto più brevi e che questa è una situazione eccezionale dovuta al picco stagionale. Faremo tesoro di questa esperienza per gestire meglio i flussi futuri. Grazie per la comprensione
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10 gennaio 2026
Pessima...mi avete dato una risposta standard...ma non avete risolto il problema. Dopo 13 goorni che voi dite che il pacco è stato spedito chi deve condegnarlo asserendo che è in lavorazione
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'attesa. Il periodo a cavallo tra il Black Friday e le festività di Natale è stato particolarmente intenso e ha messo a dura prova i corrieri, causando ritardi imprevisti. Vogliamo rassicurarla che i nostri tempi di consegna standard sono solitamente molto più brevi e che questa è una situazione eccezionale dovuta al picco stagionale. Faremo tesoro di questa esperienza per gestire meglio i flussi futuri. Grazie per la comprensione
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7 gennaio 2026
Ho acquistato delle crocchette il 16 dicembre e alla data odierna 7 gennaio non mi sono ancora state consegnate. Scrivono consegne a 3/5 giorni lavorativi ma poi evidentemente non si affidano a corrieri Seri da poter garantire i tempi di consegna. Morale della favola che per risparmiare 4 euro rispetto a comprarli altrove sono dovuto andare in negozio a comprarle! Più di 3 settimane per una consegna mi sembrano veramente eccessivi.
Risposta del venditore
"Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'attesa. Il periodo a cavallo tra il Black Friday e le festività di Natale è stato particolarmente intenso e ha messo a dura prova i corrieri, causando ritardi imprevisti. Vogliamo rassicurarla che i nostri tempi di consegna standard sono solitamente molto più brevi e che questa è una situazione eccezionale dovuta al picco stagionale. Faremo tesoro di questa esperienza per gestire meglio i flussi futuri. Grazie per la comprensione"
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6 gennaio 2026
Fatto ordine il 28 dicembre alle 18,30 nonostante avessi chiesto la spedizione all'indirizzo preimpostato il sito ha mesdo indirizzo dell'ultimo ordine. Scritto sbito ad assistenza clienti quindi il 28 sera. Il 29 mi rispondono che non si può cambiare indirizzo perchè è gia tutto preparato e di avvertire quando ricevo il tracking del corriere che avrebbero provato a dare la desinazione richiesta. Oggi 6 gennaio non ho il gibo per il cane, non ho alcun tracking ma i soldi li hanno inassati. Bravi!
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace molto leggere del tuo disappunto e comprendiamo il disagio, soprattutto trattandosi dell’alimentazione per il tuo cane. In merito alla mancata ricezione del codice, vorremmo chiarirti che i tempi di invio del tracking dipendono dalla lavorazione fisica della spedizione da parte del vettore. Ci sono processi logistici che devono rispettare determinate tempistiche e, purtroppo, le feste hanno rallentato questi processi di lavorazione, in quanto le filiali dei corrieri sono attualmente oberate dai volumi del periodo natalizio. Il fatto che l'ordine fosse già in preparazione il 29 (motivo per cui non era possibile modificare l'indirizzo a sistema) conferma che da parte nostra è stato gestito subito, ma l'aggiornamento del tracking subisce i rallentamenti della logistica esterna di questi giorni. Faremo tesoro della tua esperienza per cercare di migliorare la comunicazione in queste fasi critiche. Se vuoi scriverci in privato, verificheremo lo stato della consegna e la questione dell'indirizzo con il corriere
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1
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6 gennaio 2026
Ordine fatto il 29 dicembre, ad oggi mi risulta che lo stesso non è arrivato neanche al centro distribuzione.
Risposta del venditore
"Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'attesa. Il periodo a cavallo tra il Black Friday e le festività di Natale è stato particolarmente intenso e ha messo a dura prova i corrieri, causando ritardi imprevisti. Vogliamo rassicurarla che i nostri tempi di consegna standard sono solitamente molto più brevi e che questa è una situazione eccezionale dovuta al picco stagionale. Faremo tesoro di questa esperienza per gestire meglio i flussi futuri. Grazie per la comprensione"

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

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