Bauzaar
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23 gennaio 2026
l’acquisto tt ok La spedizione pecca come sempre sono stata avvisata lo stesso giorno del transito e dopo poco per la consegna ma perchè, un organizzazione delle spedizioni pessima!
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per la segnalazione. La logistica ne è stata avvisata, potrebbe trattarsi di una disfunzione momentanea, ma la ringraziamo e corriamo ad approfondire per migliorare.
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19 gennaio 2026
Bruta, aspetto più di una settimana il cibo per mio cane
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace molto apprendere che le sue aspettative non siano state soddisfatte. Prendiamo ogni critica molto seriamente e ne faremo tesoro per rivedere i nostri processi interni. Il nostro obiettivo è migliorare costantemente e la sua recensione è per noi uno strumento prezioso per crescere. Speriamo di avere un’altra occasione in futuro per dimostrarle il nostro vero standard.
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7 gennaio 2026
Ho fatto l'ordine il 28 dicembre, è stato processato solo il 30 dic, poi la data di arrivo inizialmente era il 5 gennaio, ma poi è stata spostata al 7, causandomi difficoltà, avendo finito la scorta...mi aspettavo un servizio più celere. Il prezzo era molto conveniente, ma ho dovuto acquistare le crocchette mancanti da un'altra parte...anche sotto la nevicata purtroppo, vanificando il risparmio iniziale!
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'attesa. Il periodo a cavallo tra il Black Friday e le festività di Natale è stato particolarmente intenso e ha messo a dura prova i corrieri, causando ritardi imprevisti. Vogliamo rassicurarla che i nostri tempi di consegna standard sono solitamente molto più brevi e che questa è una situazione eccezionale dovuta al picco stagionale. Faremo tesoro di questa esperienza per gestire meglio i flussi futuri. Grazie per la comprensione
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6 gennaio 2026
Ad oggi non ho ancora ricevuto gli articoli, obbligandomi ad acquistare le crocchette richieste in store fisici per poter dare da mangiare al mio cane. Le informazioni condivise dall operatrice non si sono rivelate attendibili
Risposta del venditore
Gentile Cliente, comprendiamo il suo disappunto ma l'operatore dell'assistenza non è che un mediatore. Ci sono oggettive difficoltà legate ai periodi festivi e quindi bisogna poter considerare possibili ritardi. restiamo a completa disposizione sui canali di assistenza
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6 gennaio 2026
Il prezzo dei prodotti era ottimo e i tempi di consegna sono stati rispettatj. I prodotti più piccoli, ovvero gli snack sono arrivati tuttti schiacciati nel pacco e rotti . Avevo ordinato due barrette e ne è arrivata solo una e non mi è stato fatto nemmeno il rimborso a distanza di 10 giorni. Le crocchette che prendo della Monge ormai da più di 5 anni, sebbene non siano scadute e i cani le mangiano hanno un odore molto strano e fastidioso.
Risposta del venditore
Gentile cliente, rispondiamo a tutti i clienti in 24h lavorative, notiamo che la sua richiesta arriva ieri, attendiamo quidni il tempo necessario per la presa in carico nel primo giorno lavorativo utile e torniamo da lei con una soluzione. Le ricordiamo che il Customer non lavora sabato, domenica e festivi Grazie
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6 gennaio 2026
Ho ordinato cibo per cane e ancora sto aspettando pasata gia 2 settimane
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'attesa. Il periodo a cavallo tra il Black Friday e le festività di Natale è stato particolarmente intenso e ha messo a dura prova i corrieri, causando ritardi imprevisti. Vogliamo rassicurarla che i nostri tempi di consegna standard sono solitamente molto più brevi e che questa è una situazione eccezionale dovuta al picco stagionale. Faremo tesoro di questa esperienza per gestire meglio i flussi futuri. Grazie per la comprensione
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5 gennaio 2026
Il sito è ben articolato e semplice da usare. Faccio acquisti ogni mese con una cifra superiore a 59 euro per non pagare le spese di spedizione. Ma, anche questa volta non sono stati puntuali nella consegna ed ho dovuto chiamare l'assistenza per un sollecito.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'attesa. Il periodo a cavallo tra il Black Friday e le festività di Natale è stato particolarmente intenso e ha messo a dura prova i corrieri, causando ritardi imprevisti. Vogliamo rassicurarla che i nostri tempi di consegna standard sono solitamente molto più brevi e che questa è una situazione eccezionale dovuta al picco stagionale. Faremo tesoro di questa esperienza per gestire meglio i flussi futuri. Grazie per la comprensione
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5 gennaio 2026
Non ho ancora ricevuto la merce e mi chiedete una recensione?
Risposta del venditore
Gentile Cliente, grazie per la sua segnalazione. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine. Il periodo successivo al Black Friday e le festività natalizie hanno generato volumi di spedizione eccezionali che hanno rallentato la logistica dei vettori a cui ci affidiamo. Questa attesa non rispecchia la nostra normalità: solitamente siamo molto rapidi e puntuali. Grazie per la pazienza e per averci dato fiducia
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29 dicembre 2025
Sono molto delusa dalla consegna con GLS. Ho fatto l' ordine il 18 dicembre. Comprendo il caos delle festività natalizie tuttavia, dopo ben 11 giorni (mentre scrivo è il 29/12), i prodotti non sono ancora arrivati. Vivo ad appena 2 ore e mezzo di macchina dalla sede Bauzaar. Forse avrei fatto prima a recarmici di persona. 🫤
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza. Le ricordiamo che non sono normali tempi di consegna, ma problematiche legate alla grandissima mole di lavoro che i vettori gestiscono in questo periodo, usi pure i canali di assistenza se necessita di approfondire o sollecitare la spedizione. Grazie mille per la segnalazione.
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28 dicembre 2025
Veramente ho fatto l'ordine il 18 dicembre...oggi 28 dicembre non ho ancora ricevuto nulla!!
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza. Le ricordiamo che non sono normali tempi di consegna, ma problematiche legate alla grandissima mole di lavoro che i vettori gestiscono in questo periodo, usi pure i canali di assistenza se necessita di approfondire o sollecitare la spedizione. Grazie mille per la segnalazione.
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28 dicembre 2025
L’ordine non è ancora arrivato!
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza. Le ricordiamo che non sono normali tempi di consegna, ma problematiche legate alla grandissima mole di lavoro che i vettori gestiscono in questo periodo, usi pure i canali di assistenza se necessita di approfondire o sollecitare la spedizione. Grazie mille per la segnalazione.
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2
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26 dicembre 2025
Ultima consegna metà scatolette schiacciate ,ammaccate
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace molto apprendere che le sue aspettative non siano state soddisfatte. Prendiamo ogni critica molto seriamente e ne faremo tesoro per rivedere i nostri processi interni. Il nostro obiettivo è migliorare costantemente e la sua recensione è per noi uno strumento prezioso per crescere. Speriamo di avere un’altra occasione in futuro per dimostrarle il nostro vero standard.
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25 dicembre 2025
Esperienza triste in quanto ogni volta che ordino, arriva in ritardo il pacco. Da migliorare servizio spedizione
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace molto apprendere che le sue aspettative non siano state soddisfatte. Prendiamo ogni critica molto seriamente e ne faremo tesoro per rivedere i nostri processi interni. Il nostro obiettivo è migliorare costantemente e la sua recensione è per noi uno strumento prezioso per crescere. Speriamo di avere un’altra occasione in futuro per dimostrarle il nostro vero standard.
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25 dicembre 2025
In sede di acquisto andrebbe specificato che non garantite la consegna in 3-5gg lavorativi. Non avrei acquistato.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace molto apprendere che le sue aspettative non siano state soddisfatte. Prendiamo ogni critica molto seriamente e ne faremo tesoro per rivedere i nostri processi interni. Il nostro obiettivo è migliorare costantemente e la sua recensione è per noi uno strumento prezioso per crescere. Speriamo di avere un’altra occasione in futuro per dimostrarle il nostro vero standard.
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25 dicembre 2025
Prezzo buono ma servizio così così, premetto che siamo sotto il periodo festivo ma c'è da dire che per spedire il cibo al mio cane hanno impiegato una settimana e non 48 ore come da slogan, il servizio clienti fa il copia e incolla dei messaggi e ti risponde in tempi biblici, per avere il tracking della spedizione ho dovuto interpellare PayPal, quindi hanno molti aspetti da migliorare, vedremo in che condizioni arriverà il pacco, quando arriverà, ordinato il 16 dicembre, spedito il 22 dicembre con Bartolini(che dai video sui social ballano e cantano invece di consegnare i pacchi) consegna stimata il 29 dicembre, speriamo.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, grazie per la sua segnalazione. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine. Il periodo successivo al Black Friday ha generato volumi di spedizione eccezionali che hanno rallentato la nostra logistica. Non è necessari interpellare Paypal, potrà chiedere direttamente sui canali di assistenza attendendo con pazienza l'operato del team, e le forniamo tutte le spiegazioni di cui necessita Ci teniamo però a sottolineare che questa attesa non rispecchia la nostra normalità: solitamente siamo molto rapidi e puntuali. Stiamo lavorando senza sosta per smaltire la coda e tornare ai nostri standard abituali. Grazie per la pazienza e per averci dato fiducia

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Quante volte hai dovuto affrontare il traffico, le file ai negozi, la pioggia o il troppo caldo, i problemi di parcheggio, per acquistare il cibo preferito del tuo amico a quattro zampe, oppure quell'accessorio di cui tanto necessitavi? Per non parlare di tutte le volte in cui hai dovuto trascinare pacchi pesanti e ingombranti o di quando hai dovuto accontentarti di un prodotto, pur cercandone un altro. Per rispondere a queste e ad altre tantissime necessità, che noi stessi giornalmente abbiamo, nasce Bauzaar: Pet E-Commerce multibrand con oltre 6000 prodotti in catalogo. Puoi trovare tutto ciò di cui il tuo amico peloso necessita: cibo super premium, guinzaglieria, moltissimi divertenti giochi, articoli parafarmaceutici e tanto altro. Amiamo gli animali tanto quanto te, per questa ragione la nostra filosofia cardine è quella di garantire solo prodotti Top di gamma. Nulla che non daremmo anche ai nostri animali domestici: pesci, conigli, cani, gatti, tartarughe, che siano. Ancora incerto se acquistare su Bauzaar.it? Tutte le spedizioni sono rapide e gratuite a partire da 59€ di spesa, Extra Sconti fissi ti aspettano a partire da 150€ di spesa e se sei al tuo 1° Ordine, scegli tu di quale sconto usufruire: usa il codice BZR5 per il 5% di sconto su tutto (senza soglia minima di spesa) oppure con il codice BZR20 ricevi subito il 20% di sconto sugli alimenti di marchio esclusivo (O-life, Dag, Ket, Monopro, NaturalPet) che trovi solo sul nostro Pet Shop. Insieme a entrambi i codici sconto, ricevi anche 200 punti fedeltà che potrai usare sulla tua prossima spesa (100 punti = 1€ di sconto). In quello che facciamo, ci mettiamo cuore e passione, aiutandoti a risparmiare tempo, fatica e denaro. Entra a far parte della nostra famiglia di PetsLovers... qua la zampa!

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