Bauzaar
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Servizio clienti
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Semplicità e chiarezza
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Packaging
4,6 /5
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3
/5
30 gennaio 2026
Non ho trovato la professionalità.
Risposta del venditore
Gentile Elena, abbiamo proceduto a controllare il suo ordine e in effetti abbiamo commesso un piccolo errore in quanto non abbiamo visto immediatamente il suo accredito. Non appena segnalato al customer abbiamo risolto. Ci scusiamo per la sua esperienza e speriamo che in futuro ci darà una nuova possibilità. Non la deluderemo! Grazie per la condivisione
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3
/5
23 gennaio 2026
Questa volta do tre stelle … in quanto ho fatto un ordine per raggiungere box chrismas… avete cancellato un articolo perché nn disponibile e nn mi avete dato opportunità di cambiare o ampliare ordine con altro per arrivare comunque alla box in omaggio Quindi deduco che sia stato uno specchietto delle allodole e ci sono cascato Mi dispiace perché fin ora non ho avuto alcun problema con voi … penso pure che ci sta perché anche io sono commerciante e so bene come funziona il sistema ma ci son cascato ugualmente pensando alla vs buona fede e soprattutto pensando che mi avreste dato opportunità di cambiare prodotto pazienza sarà per la prossima volta
Risposta del venditore
Salve, ci spiace leggere la recensione. Usi sempre i canali di assistenza per fugare ogni dubbio. Le box vengono inviate come omaggio fino ad esaurimento scorte, per cui non è stata una non volontà, ma semplicemente una eliminazione a seguito di una non disponibilità. Ci spiace che possa pensare ad un'azione in cattiva fede, ma le assicuriamo che non è mai così. Conti sempre su di noi!
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3
/5
22 gennaio 2026
prima volta che acquisto. Sito intuitivo peccato però che dal 15/01, data dell'ordine, non ho ancora ricevuto la merce.
Risposta del venditore
Gentile cliente, da tracking risulta che lei abbia concordato una consegna con il vettore, se non corrisponde a verità la invitiamo ad utilizzare i canali dedicati all'assistenza per procedere con massima celerità alla soluzione del suo problema
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3
/5
21 gennaio 2026
Metto sufficiente solo per l'ottimo rapporto qualità prezzo. Per il resto ho riscontrato due soli problemi non da poco: l'assistenza clienti è una chimera. Non hanno un numero da contattare, si può solo prenotare un ricontatto, la cui prima disponibilità è spesso dopo più di tre giorni. Inoltre, poiché nella zona dove vivo, uno specifico corriere funziona malissimo (pur essendo un corriere espresso, consegna nella mia zona ogni 10 giorni) , ho chiesto di escludere quello (e non di scegliere quale!) quando spediscono a me, ma la richiesta è stata rifiutata, pertanto sarò costretta ad acquistare altrove.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Anche se la prenotazione di chiamata ha una disponibilità lontana, le assicuriamo che è indicato che viene contattata al più presto. Purtroppo escludere un corriere equivale a selezionarlo e ci proviamo, ma se la richiesta viene presa in carico dopo l'evasione potremmo non riuscirci. La scelta l'esclusione do un vettore non è possibile sul sito, ma se possiamo farlo siamo ben felici di aiutarvi . L'assistenza risponde alle mail in 24he possiede anche una live chat con operatore fisico. Usi il canale che preferisce e siamo a completa disposizione
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3
/5
20 gennaio 2026
L’esperienza è positiva e i prezzi abbastanza competitivi ma dalla conclusione dell’ordine all’avvio della spedizione alla Consegna è davvero un po troppo lento..unica nota negativa
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'attesa. Questo periodo ha messo a dura prova i corrieri causando ritardi imprevisti. Vogliamo rassicurarla che i nostri tempi di consegna standard sono solitamente molto più brevi e che questa è una situazione eccezionale dovuta al picco stagionale. Faremo tesoro di questa esperienza per gestire meglio i flussi futuri. Grazie per la comprensione
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3
/5
20 gennaio 2026
Perfetto l’acquisto ma la consegna al puano non viene rispettata
Risposta del venditore
Gentile Cliente, grazie per averlo esposto e ci scusiamo per l'accaduto. Ci dia l'occasione di controllare la segnalazione indicandoci la problematica sui canali di assistenza per trovare una soluzione risolvere
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3
/5
20 gennaio 2026
Ottimi prezzi ma pessima logistica. Mi hanno inviato l' ordine di un' altra persona e poi hanno lasciato a me l' onere di aspettare il corriere per restituire il pacco. In tutto questo non hanno neanche pensato di inviare in buono spesa per il disguido.
Risposta del venditore
Ciao, grazie per questo feedback, anche se ci dispiace leggere che la tua esperienza non è stata positiva. E' stato un errore umano, cercheremo di redarguire il personale per evitare che riaccada. Chiedere una mano al cliente, laddove voglia e posa, è un metodo per collaborare per accelerare alcune tempistiche. lungi da noi tediare i nostri clienti. Ci scusiamo e la ringraziamo per la comprensione
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3
/5
16 gennaio 2026
Spedizione facrivedere, concordata per un giorno consegnata il giorno prima e pacco abbandonato sullo zerbino alla mercé dei ladri. Così nin va assolutamente bene.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace molto apprendere che le sue aspettative non siano state soddisfatte. Prendiamo ogni critica molto seriamente e ne faremo tesoro per rivedere i nostri processi interni. Il nostro obiettivo è migliorare costantemente e la sua recensione è per noi uno strumento prezioso per crescere. Speriamo di avere un’altra occasione in futuro per dimostrarle il nostro vero standard.
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3
/5
14 gennaio 2026
il sito è ben fatto, i prezzi sono ok. La spedizione lascia molto a desiderare
Risposta del venditore
Gentile Cliente, grazie per la condivisione. I nostri tempi di consegna standard sono solitamente molto più brevi, è solo un periodo spesso complicato per i vettore. NE facciamo tesoro per migliorare Grazie mille
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3
/5
6 gennaio 2026
Devono migliorare il servizio clienti r migliorare il sito e la scontistica. Comunque sono persone serie.
Risposta del venditore
Gentile Michele, grazie mille per la sua segnalazione. Con questa mail condivisa non ci risulta che ci abbia contattato al Customer Care. Cerchiamo comunque di approfondire la natura della sua richiesta per farne tesoro e migliorare grazie
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3
/5
6 gennaio 2026
Ho acquistato la sabbietta per i miei gatti, prezzo conveniente, ma forse a causa delle festività la tempistica di consegna si è allungata rispetto al previsto ma questo lo giustifico. Quello che non giustifico è la mancanza di aggiornamento tempestivo sullo stato del mio ordine. Quando ho fatto l'ordine mi è stato detto che avrei ricevuto mail di aggiornamento quando mi sarebbe stato spedito il pacco, mail mai arrivata né quella né quella del tracking, mi sono miracolosamente arrivate due mail di avviso di consegna quando ho scritto all'assistenza, ma nel frattempo il pacco mi era già stato consegnato. Altra critica è perché non comunicate il corriere di spedizione? O lo fate scegliere all'acquirente o almeno mandate il corriere e il numero del tracking così uno può seguire la spedizione senza bisogno di aspettare voi. Facendo spesso ordini in internet e lavorando io in ambito cinofilo un consiglio che posso darvi per incentivare gli ordini da voi è anche perché nei pacchi non aggiungente qualche omaggio anche di campioncini? In conclusione un ordine senza lode e senza infamia, quello che ho ordinato è arrivato anche se con uno scatolone aperto (ma ho verificato che tutto fosse presente e intonso)
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace molto apprendere che le sue aspettative non siano state soddisfatte. Prendiamo ogni critica molto seriamente e ne faremo tesoro per rivedere i nostri processi interni. Il nostro obiettivo è migliorare costantemente e la sua recensione è per noi uno strumento prezioso per crescere. Speriamo di avere un’altra occasione in futuro per dimostrarle il nostro vero standard.
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3
/5
6 gennaio 2026
Buon prezzo, ma consegna in ritardo
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'attesa. Il periodo a cavallo tra il Black Friday e le festività di Natale è stato particolarmente intenso e ha messo a dura prova i corrieri, causando ritardi imprevisti. Vogliamo rassicurarla che i nostri tempi di consegna standard sono solitamente molto più brevi e che questa è una situazione eccezionale dovuta al picco stagionale. Faremo tesoro di questa esperienza per gestire meglio i flussi futuri. Grazie per la comprensione
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3
/5
5 gennaio 2026
ok che ci sono le feste di mezzo....son 10 giorni che ho ordinato due sacchi di crocchette...ad oggi ancora nulla..mi guardo in giro..
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'attesa. Il periodo a cavallo tra il Black Friday e le festività di Natale è stato particolarmente intenso e ha messo a dura prova i corrieri, causando ritardi imprevisti. Vogliamo rassicurarla che i nostri tempi di consegna standard sono solitamente molto più brevi e che questa è una situazione eccezionale dovuta al picco stagionale. Faremo tesoro di questa esperienza per gestire meglio i flussi futuri. Grazie per la comprensione
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3
/5
5 gennaio 2026
Esperienza d'acquisto sul sito non male, ma consegna pessima
Risposta del venditore
Gentile Cliente, grazie per la sua segnalazione. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine. Il periodo successivo al Black Friday e le festività natalizie hanno generato volumi di spedizione eccezionali che hanno rallentato la logistica dei vettori a cui ci affidiamo. Questa attesa non rispecchia la nostra normalità: solitamente siamo molto rapidi e puntuali. Grazie per la pazienza e per averci dato fiducia
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3
/5
4 gennaio 2026
Ordine effettuato il 26/12/25, ad oggi 04/01/26 non ancora pervenuto per ragioni non chiare legate al corriere TNT. Comprendo che non sia colpa di Bauzaar ma mi sembra corretto informare di questo.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, grazie per la sua segnalazione. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine. Il periodo successivo al Black Friday e le festività natalizie hanno generato volumi di spedizione eccezionali che hanno rallentato la logistica dei vettori a cui ci affidiamo. Questa attesa non rispecchia la nostra normalità: solitamente siamo molto rapidi e puntuali. Grazie per la pazienza e per averci dato fiducia

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

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