BEHOME
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Ultima recensione: 16 giugno 2025

6 gennaio 2025

Un po' negativa perché al inizio mi è stato detto che il divano costava 2mila euro con cuscini compresi . Tutto . Poi quando ho firmato è stavo per pagare mi e stato detto che i cuscini non sono compresi nel prezzo 🤦🏿‍♂️😐 assurdo

Risposta del venditore

15/01/2025 Gentile Cliente, ci dispiace che la sua esperienza non sia stata completamente soddisfacente. Vogliamo chiarire che l'incomprensione riguardava i cuscini poggiareni del modello Eddy. In precedenza, erano inclusi nel prezzo, ma con l'introduzione di nuove campionature e tessuti, la nostra offerta è cambiata, portando a una doppia opzione: con o senza cuscini poggiareni. Il prezzo esposto, come indicato al momento dell'acquisto, si riferiva alla versione senza cuscini. Quando le informazioni sui cuscini poggiareni sono state condivise, le sono state fornite chiaramente prima di finalizzare la vendita, senza alcuna intenzione di trarre in inganno. Anzi, ci fa piacere sapere che, per i suoi gusti, l'assenza di cuscini poggiareni fosse una scelta migliore. Siamo sempre disponibili per rispondere a qualsiasi domanda e vogliamo che i nostri clienti siano completamente soddisfatti delle loro decisioni d’acquisto. Se avesse avuto dubbi, avrebbe potuto decidere di non procedere, ma apprezziamo che abbia scelto di continuare con il suo acquisto. Grazie per averci fatto sapere la sua opinione. Continueremo a lavorare per migliorare la chiarezza delle nostre comunicazioni. Cordiali saluti.

5 giugno 2024

Consegna oltre il tempo (già lungo) indicato e montaggio non eseguito

Risposta del venditore

06/06/2024 Gentile Cliente, Ci dispiace molto per l'inconveniente e comprendiamo il suo disappunto riguardo ai tempi di consegna. Ha assolutamente ragione: purtroppo, ci sono stati problemi imprevisti che hanno causato questo ritardo, al di fuori del nostro controllo. Per quanto riguarda il montaggio, desideriamo informarla che per gli acquisti effettuati tramite il nostro shop online, il servizio di montaggio non è incluso. Questa informazione è chiaramente riportata nelle condizioni di vendita presenti sul nostro sito: Condizioni di Vendita. Ci scusiamo ancora per i disagi arrecati e la ringraziamo per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Cordiali saluti, Il team BeHome

28 maggio 2024

La cucina è molto bella ma il post vendita è stressante. La cucina mi è arrivata con un’anta rotta e si sono offerti di cambiarla in tempi che più brevi non si sono rivelati. Per la cucina non ho ricevuto alcun aggiornamento dopo aver effettuato il bonifico di saldo della stessa e non sono stata accontentata sul giorno della consegna come concordato ma ho dovuto chiedere ferie per ben due volte. Orario non rispettato perché mi era stato detto che sarebbero arrivati alle 8:30-9 ma sono arrivati alle 10:30-11. La cucina è stata montata bene ma è arrivata rovinata e sono due mesi che combatto chiamando per il pezzo di ricambio. Oggi finalmente sarebbe dovuto arrivare ma per l’ennesima volta non ci siamo. Il pezzo manca e chissà quanto tempo ci sarà ancora da aspettare! Non lo consiglio perché il post vendita non è adeguato, la cucina è bella ma dopo è un caos perché non si capisce con chi si deve parlare e le tempistiche non sono specificate da nessuna parte. Le ragazze sono gentili in fase di acquisto e progettazione. Non ricomprerò dopo questa esperienza!!

Risposta del venditore

3/06/2024 Gentile Sig.ra Mezzapesa, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo consapevoli che i tempi di attesa per la sostituzione sono stati più lunghi del previsto e cogliamo l'occasione per rinnovare le nostre scuse. Purtroppo ci sono stati dei problemi di comunicazione interna che hanno portato a ritardi e malintesi. Abbiamo lavorato per risolvere questi problemi e assicurarci che la situazione fosse gestita nel migliore dei modi. Ci impegniamo a fornirle il pezzo mancante al più presto e ci scusiamo ulteriormente per l'attesa. Ad ogni modo la ringraziamo per aver riconosciuto la qualità della nostra cucina e la gentilezza del nostro personale in fase di acquisto e progettazione. Le assicuriamo che stiamo lavorando per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro. Cordiali saluti.

15 maggio 2024

Ho acquistato cucina componibile presso il vostro negozio ma a distanza di una settimana il lavello presentava già segni di usura... nonostante abbia accortezza ad usare prodotti eccellenti per la pulizia... nonostante abbia comunicato ciò...non mi è stato sostituito...poi ancora attendo sostituzione anta difettata....che dire ... abbastanza scontenta...

Risposta del venditore

20/05/2024 Gentile Sig.ra Di Gregorio, grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi. Ci rammarichiamo profondamente nel sapere che si sia sentita insoddisfatta riguardo al suo acquisto presso il nostro negozio. Abbiamo dedicato la massima attenzione alla sua segnalazione, per questo abbiamo agito prontamente sostituendo quanto possibile, ovvero il top e l'anta sottolavello, poiché riteniamo fondamentale garantire la sua completa soddisfazione. Desideriamo chiarire però che il danno è stato causato dall'accumulo di acqua sulla superficie dato dalla mancata asciugatura del lavello dopo l'utilizzo. Ci dispiace sinceramente per la situazione ma purtroppo, come le è stato già comunicato, non possiamo intervenire su questa problematica. Non avendo ricevuto ulteriori richieste da parte sua, confidiamo che le sostituzioni effettuate abbiano contribuito a migliorare la sua esperienza. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza possa necessitare. Cordiali saluti.

15 aprile 2024

La cucina è molto molto bella. Presa in esposizione mi è stata consegnata con 15 giorni di ritardo e solo perché ho iniziato a fare chiamate in cui mi si diceva che dipendeva dalla responsabile che pero' non c'era mai. Mi è stata montata la cucina senza il rubinetto per un errore della logistica e/o dello showroom. Sono dovuto andare a ritirarlo personalmente in sede perché nessuno è stato in gradi di organizzare un corriere o rimandare i montatori per farmelo montare (quindi ho dovuto montarmelo io). La cucina è stata montata velocemente e discretamente bene, pero' ci sono delle ante che andrebbero registrate meglio perché non sono molto allineate. Sono molto soddisfatto del prodotto ma molto poco della gestione del cliente e dell'organizzazione.

Risposta del venditore

18/04/2024 Gentile sig. Rocchietti, desideriamo esprimere le nostre sincere scuse per l'esperienza negativa che ha avuto. La sua segnalazione è di estrema importanza per noi e la ringraziamo per la comprensione. Tuttavia, siamo felici di sapere che ha apprezzato la nuova cucina. Cordiali saluti.

22 novembre 2023

Prodotti belli ma il personale non segue il cliente, sul "pronta consegna" tempi troppo lunghi

Risposta del venditore

21/02/2024 Gentile Cliente, grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi. Ci dispiace sentire che ha riscontrato difficoltà nel servizio offerto dal nostro personale e che i tempi di consegna siano stati più lunghi del previsto. Stiamo lavorando per migliorare la nostra efficienza e la comunicazione con i clienti. Speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la sua fiducia in futuro. Cordiali saluti.

14 novembre 2023

Sicuramente l’esposizione merita perché bei mobili ma la procedura per la consegna dei dati è stata lunga ma soprattutto “ricca” di tempo di attesa davanti al computer senza rassicurazioni o intrattenimento da parte della venditrice… perché aspettiamo? Perché tanto tempo? Sarebbe bello che la persona addetta accorciasse l’attesa con “due parole”…

Risposta del venditore

21/02/2024 Gentile Sig.ra Cavadini, innanzitutto, desideriamo ringraziarla per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi. Siamo lieti di apprendere che l'esposizione dei nostri mobili le sia piaciuta. Al contempo, ci dispiace sinceramente per l'inconveniente da lei riscontrato durante la procedura di consegna dei dati. La sua segnalazione è estremamente preziosa per noi e ci impegneremo a migliorare il nostro servizio. Speriamo di poterla accogliere nuovamente nel nostro showroom, offrendole un'esperienza di acquisto più fluida e piacevole. Cordiali saluti.

27 febbraio 2023

Buongiorno tavolo cucina non consegnato anta cucina con 2 segni lavastoviglie rotta voto 5 siamo delusi spero vada meglio a mia figlia che ha pagato tutta la cucina con consegna da decidere infatti è preoccupata noi abbiamo speso 8500 € mia figlia quasi 15000€

Risposta del venditore

21/02/2024 Gentile sig.ra Marzocca, ci scusiamo sinceramente per l'esperienza negativa. Comprendiamo la sua delusione, la sua segnalazione è importante per noi, ci impegneremo sicuramente a migliorare. Grazie per la comprensione. Cordiali saluti.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: ieri

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Behome è il Brand made in Italy di riferimento nel settore design ed arredo. La distribuzione nel nostro Paese è garantita da una costante crescita, sia in termini di numero di collaboratori che di showroom, mettendo al primo posto la soddisfazione del cliente. Per questo motivo Behome investe tutte le sue energie per offrire un servizio professionale, efficiente e puntuale.

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Categoria: Casa e giardino

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