Benessence
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8 giugno 2026

Pessima esperienza, da non ripetere mai più! Dieci giorni per la consegna, la merce è arrivata in pessime condizioni anche e soprattutto per la confezione che dire sciatta e fatta a risparmio è essere gentili. Anche la scatola esterna è veramente, veramente ina-ina. Non adatta ad un trasporto con corriere. Avevo avuto la malagurata idea di ordinare l' olio...la lattina è arrivata ammaccata, sverniciata in alcuni punti e si era pure rigonfiata (credo e spero che questo sia successo a causa del trasporto poco curato, ma ciò non cambia la sostanza). Esperienza totalmente negativa. Mai più!

Risposta del venditore

Gentile Daniela, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace che l’arrivo del suo ordine non sia stato all’altezza delle aspettative. Non appena siamo venuti a conoscenza della situazione, l’abbiamo contattata mettendoci a completa disposizione, sia per la sostituzione della lattina danneggiata che per qualsiasi altra soluzione, incluso il rimborso dell’acquisto. Successivamente abbiamo provato a ricontattarla più volte tramite e-mail e telefono per trovare insieme una soluzione soddisfacente, senza però ricevere ulteriori riscontri. Ci rammarica che, nonostante la nostra immediata disponibilità a sostituire il prodotto o procedere con un rimborso, non siamo riusciti a risolvere l’inconveniente e che abbia ritenuto opportuno lasciare una recensione negativa. Abbiamo seguito la spedizione passo dopo passo insieme al corriere, il quale purtroppo ha accusato ritardi e non ha trattato il pacco con la cura che meritava. Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato e speriamo di poterle offrire in futuro l’esperienza che Benessence desidera riservare ad ogni cliente. Restiamo sempre a disposizione. Il Team Benessence

13 aprile 2026

Brutta esperienza non per i prodotti, ma con una ragazza che ha risposto alla mia email in modo poco professionale

3 aprile 2026

Ho effettuato un primo ordine, ma non ho mai avuto la possibilità di ricevere il pacco a causa della gestione della consegna. Avevo chiaramente indicato di non essere disponibile al mattino, tuttavia il corriere DSL è passato esclusivamente in quella fascia oraria, senza alcun preavviso né tentativo di concordare un orario alternativo. Questa modalità operativa mi ha costretta a rivolgermi a un altro fornitore, dal quale ho ricevuto il prodotto in soli due giorni lavorativi, grazie a un servizio di consegna che tiene conto della disponibilità del cliente e prevede una comunicazione preventiva. Desidero inoltre sottolineare una contraddizione presente sul vostro sito: invitate esplicitamente a essere certi di voler ricevere il pacco per evitare sprechi di carburante. Un messaggio che risulta francamente fuori luogo, considerando che il corriere con cui collaborate non contatta il destinatario e si presenta senza alcun coordinamento, aumentando di fatto il rischio di consegne a vuoto. Una gestione di questo tipo appare poco coerente e scarsamente orientata al cliente.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci spiace molto che la sua esperienza in merito alla consegna del suo ordine sia stata negativa. Abbiamo notato che entrambi i tentativi di consegna sono avvenuti al mattino, non riuscendo però a raggiungerla. Probabilmente desiderava essere avvisata telefonicamente prima della consegna, tuttavia purtroppo non sempre i corrieri effettuano questo tipo di telefonate. Ci dispiace molto per quanto accaduto. Se ci avesse contattati tramite uno dei nostri canali di comunicazione avremmo cercato di risolvere tempestivamente la problematica, ma non abbiamo ricevuto alcun contatto da parte sua. La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi e cerchiamo sempre di risolvere qualsiasi problematica ci venga segnalata nel modo più veloce ed efficiente possibile. Cordialmente, lo staff di Benessence

12 gennaio 2026

avendo chiamato il mittente ad oggi non e ancora stato rintegrato

18 ottobre 2025

Il corriere è stato pessimo. Ho lasciato sempre qualcuno a casa per ritirare la spzione ma si è inventato inesistenti passaggi a vuoto. Più volte sollecitato il servizio clienti ma senza risoluzione del problema. Ordine annullato.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace che il corriere non abbia gestito bene la consegna del suo ordine. Abbiamo più volte sollecitato una celere risoluzione del problema, ma purtroppo la filiale di riferimento del vettore incaricata della consegna non è stata collaborativa. La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi e cerchiamo di offrire sempre un buon servizio, come testimoniato anche dalle migliaia di recensioni positive, ma non sempre i nostri sforzi vengono ripagati, essendoci di mezzo terze parti che si occupano delle consegne. Le abbiamo proposto anche alcune soluzioni per cercare di accontentarla ma è stato irremovibile, in ogni caso ci dispiace che la sua esperienza sia stata negativa e speriamo che un giorno possa cambiare idea e tornare ad acquistare sul nostro sito.

11 settembre 2025

La prima volta Seri e puntuali, la seconda volta per colpe altrui merce non consegnata.

25 febbraio 2025

Il prodotto è buono ma con scadenza vicina. Mi scade il prodotto in mano.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace che abbia deciso di lasciare questa recensione negativa. Ci ha contattati prima dell'acquisto e le erano state comunicate con precisione le scadenze dei prodotti, in ogni caso 12 mesi di scadenza (preferibile) per un prodotto che se assunto nel modo corretto viene terminato molto prima, non ci sembra una scadenza breve. Speriamo comunque possa acquistare nuovamente i nostri prodotti. Buona giornata

26 ottobre 2024

No me llegó el pedido y nunca me respondieron

31 agosto 2024

Dopo 10 giorni di inutile attesa della consegna sono dovuto andare a 23 km di distanza per ritirare il prodotto

28 febbraio 2024

Habéis cambiado el formato , pero el producto tampoco es el mismo….. muy disgustada

29 luglio 2023

El pedido lo enviáis muy rápido, pero la empresa de transporte mal. Dice que intenta la entrega y no lo hace. Una pena

30 dicembre 2022

La scadenza del prodotto inviato non è congrua con la quantità. Inviato sconto 20% su successivo acquisto, da usare solo entro 4 mesi!

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo nuovamente per averle inviato un prodotto con scadenza ravvicinata. Ci teniamo a precisare però, come potrà notare anche in etichetta, che si tratta di una data di scadenza "preferibile", trattandosi di un sale minerale il prodotto può essere consumato ben oltre la data di scadenza fissata (chiaramente a distanza di molto tempo può cambiare leggermente le caratteristiche a causa dell'esposizione all'aria e umidità). Naturalmente, con questo non cerchiamo di giustificarci per quanto accaduto. Come già ammesso, abbiamo commesso un errore nell'inviarle un prodotto con scadenza breve. Per scusarci abbiamo provveduto a fornirle uno sconto, ma il nostro gesto non è stato apprezzato, tanto che non ha più risposto alle nostre comunicazioni. La invitiamo in futuro a rivolgersi direttamente a noi per risolvere qualsiasi problematica invece di limitare a valutarci negativamente. Teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti e avremmo certamente provveduto ad accontentarla in ogni sua richiesta. Le auguriamo buone feste.

21 maggio 2022

Poco interessata a quello che le stavo dicendo…

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci spiace, ma cerchiamo sempre di soddisfare tutte le esigenze dei nostri clienti

22 novembre 2021

Le piante sono arrivate tutte rotte, non sono riuscita a piantare nessuna, perché le radici e le foglie erano strappate. Probabilmente da tanto perché il punto della rottura risultava di un marrone marcio.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, non è mai accaduto che le piantine si rovinassero dopo poco più di 24 ore dalla raccolta. Mettiamo particolare cura nelle nostre spedizioni, sospettiamo che il corriere abbia rovinato il prodotto durante il trasporto. Certo, è passato più di un mese dal suo ordine e non ci ha mai contattati per segnalare l'accaduto. Avremmo risolto tempestivamente qualsiasi problematica. Cordialmente,

27 settembre 2021

per la seconda volta dopo svariate estenuanti telefonate a GLS il pacco non è arrivato, sono stata rimborsata ma lo stress non me lo paga nessuno.

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Informazioni sull'azienda

Benessence by Natura Srl è una linea completa di prodotti per la cura, la bellezza e la salute del corpo a base di vero succo di Aloe Vera. Aloe Vera vuol dire elisir di bellezza e salute: proprietà nutraceutiche e curative del succo e del gel ricavati dalle sue foglie. Utilizzata per millenni, è stata per molte culture simbolo di guarigione e addirittura adorata come divinità per le straordinarie virtù medicamentose. Le prime notizie scritte che si hanno dell’uso terapeutico di questa pianta risalgono ad una tavoletta di età accadica risalente al 2200 a.C. Una tradizione che affonda le radici negli albori della civiltà, che Natura srl, azienda produttrice e distributrice della linea Benessence, ancora oggi trasmette con serietà e abnegazione. Un’azienda che nasce in una zona molto favorevole alla coltivazione dell’Aloe Vera. Spinta dalla passione per le virtù straordinarie dell’Aloe il progetto continua in Italia. Grazie ad uno stabilimento di produzione moderno ed efficiente, Natura srl offre ai propri utenti prodotti di qualità e dai risultati testati, per la bellezza e la cura del corpo. Cuore pulsante dello stabilimento, è il laboratorio di ricerca e sviluppo – vera e propria eccellenza scientificae fiore all’occhiello della struttura. Il dipartimento di R&D è costituito da un valido team di professionisti: Dottori in Ricerca e Scienza degli Alimenti, in Chimica e Tecnologie Farmaceutiche, in Scienze e Tecnologie Alimentari, impegnati quotidianamente nel proporre nuove soluzioni in grado di soddisfare le esigenze di ogni consumatore con unica priorità: “prodotti al 100% naturali”, supportati da studi clinici e controlli di qualità sistematici. La linea Benessence si differenzia per un particolare: l’acqua, comunemente utilizzata nelle preparazioni cosmetiche, viene sostituita dal succo di Aloe Vera. In pratica la base in cui vengono disciolti e miscelati gli ingredienti che conferiscono ad ogni prodotto la sua specificità di azione, non è la semplice acqua ma il succo di Aloe Vera. I prodotti della linea Benessence hanno perciò un livello qualitativo nettamente maggiore rispetto a tutti i prodotti simili che si trovano in commercio, per la maggiore quantità di succo di Aloe utilizzato e la nobiltà delle materie prime.

Benessence (Utente Attivo)
Via Corsica, 19
86039 Termoli
Italia
Partita IVA 01523030706
Tel. 0875 86 51 06

Fax 0875 91 07 00

Categoria: Alimentari e bevande

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