Berettaclima
recensioni:

L'intervento di prima accensione della caldaia è stato eseguito in modo pratico e professionale. Il tecnico si è dimostrato competente nello svolgimento delle operazioni previste. Purtroppo, la fretta dovuta all'appuntamento successivo fissato a breve distanza dal mio ha influito sulla qualità complessiva del servizio: parte della documentazione è rimasta incompleta e ho avuto la sensazione che l'intervento sia stato concluso troppo rapidamente. Nel complesso il servizio è stato sufficiente, ma con una maggiore attenzione ai dettagli e ai tempi dedicati al cliente l'esperienza sarebbe stata decisamente migliore.

Buongiorno , al momento la caldaia sembra funzionare bene, grazie. I punti dolenti sono : - montaggio: la caldaia è stata montata storta - in fase di sopralluogo per il collaudo, i tecnici hanno chiamato nuovamente il montatore che è venuto, ma non ha fatto ciò che gli era stato indicato dai tecnici - Sono tornati i tecnici per fare il collaudo e nuovamente l'impianto è con pecche da sistemare, hanno dato la certificazione del collaudo ma siamo ancora in attesa della sistemazione - la caldaia scelta doveva avere i comandi WIFI, anche qui per tutto il mese di dicembre non è stato posizionato l'apparecchio, a gennaio quando sono venuti ad installarlo, oltre al mal funzionamento dello stesso , non c'è la possibilità di fare la programmazione della stessa - allora perché ho cambiato la caldaia richiedendo specificatamente controllo da remoto ? - Ad oggi 5 febbraio sono ancora in attesa di risoluzione. Quindi anche se la caldaia sembra funzionare bene , mancano ancora gli aggiustamenti necessari .

Tecnico professionale e garbato. Peccato io stia aspettando da mesi la pratica per lo sgravio fiscale...

Buongiorno, la caldaia dopo l'uso di un mese sembra soddisfare le mie esigenze. L'unica cosa che mi lascia un po' perplesso riguarda la copertura dell'attacco dei tubi che non risulta riparata adeguatamente dal gelo, in quanto la caldaia è una METEO X 25C installata all'esterno. Riguardo all'assistenza ho avuto un problema per l'avviamento della caldaia. Premetto che l'assistenza contattata è uscita immediatamente. A questo punto sono nati i problemi. Prima io e poi il mio installatore, leggendo passo passo il manuale e operando sul pannello dei comandi del controllo remoto REC 10EXPH-N, il pannello non permetteva di proseguire ed accedere in assetto set. (1gg.) .(2gg) Interviene il tecnico di zona ma purtroppo anche lui seguendo la procedura non riesce ad attivarla. A questo punto telefona al vostro centro di assistenza e prende appuntamento telefonico per il giorno dopo. (3gg). Il tecnico contatta il vostro centro che permette di attivare la caldaia con una procedura e una password non indicata nel manuale e che il tecnico ignorava. Però una volta avviata la caldaia, il controllo remoto non permetteva più di accedere al menù dell'impianto per la programmazione della temperatura giornaliera e settimanale,il tecnico del vostro centro consigliava di installare un termostato aggiuntivo per ovviare al problema in quanto il pannello era in conflitto con la scheda madre della caldaia. (4gg) Al fine, il mio installatore è riuscito tramite il suo rivenditore a contattare un'altra installatore che telefonicamente passo passo è riuscito a riattivare il menù impianto e risolvere il problema sempre tramite la procedura del tecnico con la password. Consiglio:essendo un articolo nuovo, di istruire il vostro personale e i centri di assistenza con la procedura del Tecnico Reset tasti back down e psw e anche il menù che segue in quanto il manuale non ne fa cenno, e che a mio modo penso che sia molto tecnico con novità riguardanti il prodotto innovativo. Per ulteriori chiarimenti potete anche contattarmi. Cordialmente Donini Luigi

Per l'assistenza 5⭐per l'azienda 1⭐dopo aver registrato il prodotto sul sito, nessuno si è segnato di contattarmi per indicarmi il tecnico specializzato per l'accensione.