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20 novembre 2022

Non mi sono trovata bene!ordinato lo stallatico il 5 novembre e ancora deve partire la.spedizione!mi avete scritto 3 giorni dopo un email dicendomi che eravate in attesa del.riassortimento prodotto!ma mi chiedo perché lo lasciate disponibile all.acquisto se al momento non è presente e un cliente deve aspettare cosi tanto?basterebbe specificarlo al momento dell acquisto

11 novembre 2022

Purtroppo devo rivedere in negativo le precedenti valutazioni perchè dopo la consegna con sacchi rotti della scorsa primavera, ultimamente ho acquistato un gift card che volevo regalare e che è arrivata dopo più di 3 settimane solo dopo il mio sollecito!

6 settembre 2022

scrivo per il mio caso, per le mie molte e molte spedizioni da Voi ricevute.....!! Per esempio; in rif.to miei ultimi due ordini, il n.100 135551 del 26 Agosto e il n.100 135752 del 29 Agosto, state facendo ridere e piangere insieme...... VOTO 2 DUE Corrado Pasqualotto - THIENE VI VOTO GLOBALE 1 ( UNO )

Risposta del venditore

Salve Corrado, capiamo il suo disappunto. Come le ha spiegato Gessica al telefono, alcuni articoli del suo ordine sono stati oggetto di ritardi ed errori soprattutto del fornitore di terriccio. Un suo ordine è partito il 1° di settembre, tre giorni dopo il pagamento, un po' in ritardo ma ancora accettabile mentre il secondo, ahinoi.. è partito effettivamente con più ritardo (6 settembre). Abbiamo arrivai di merce 2 volte a settimana ma quando il fornitore non ci avverte che nella consegna programmata manca merce, purtroppo capitano questi inconvenienti. Stiamo lavorando per risolvere anche questo problema. Grazie. Raimondo Servizio Clienti Bestprato

23 agosto 2022

La qualità è peggiorata specialmente sulle consegne.

Risposta del venditore

Salve Sig. Restelli, c’è stato un errore nella gestione del magazzino che ha causato un ritardo sulla merce Bottos nella prima settimana di agosto e questo a catena ha generato il ritardo sul suo ordine. Stiamo lavorando per riuscire a offrire il magazzino senza rotture di stock 365 giorni l'anno e speriamo presto di riuscirsi. La sua critica è giusta e cercheremo di fare del nostro meglio in futuro per risolvere definitivamente il problema. Lo Staff di Bestprato.

11 agosto 2022

Il 27 luglio ho fatto un ordine, mai ricevuto. Non è la prima volta che ho problemi, siete l'unica ditta del web che per consegnare un ordine, ci mette giorni e giorni.

5 giugno 2022

i prodotti sono ottimi, il servizio di spedizione invece tutt'altro.

14 maggio 2022

Il materiale è arrivato su 4 diversi pallet, quando sarebbe stato possibile visto il peso caricarlo su uno soltanto, facilitando il lavoro di scarico per il corriere (tra l'altro gentilissimo e disponibilissimo, ma non lavora per voi). Tutti i sacchi erano rovinati, alcuni aperti, altri si aprivano quando sono stati presi dal mio deposito e caricati su un carrellino per arrivare al giardino. Davvero un imballo pessimo. Unica nota positiva, e per questo la stella, è stato il contenuto di sabbia silicea, effettivamente di buona qualità. Ma non basta, un buon prodotto se tutto il resto non è fatto a regola d'arte. Persino il corriere è rimasto negativamente esterrefatto dalla pallettizazione e dalla qualità dell'imballo consigliandomi di firmare con riserva e farmi risarcire, cosa che non ho fatto perché capisco che chi lavora può sbagliare. Ma è giusto che qualcuno ve lo segnali. Vi auguro buon lavoro. Loris Bianchi

13 aprile 2022

Tempi di consegna abbastanza lunghi (10giorni) e sementi non fresche come dichiarato (6-7 mesi).

16 ottobre 2021

Sebbene i prodotti siano di qualità, non credo che acquisterò più presso il vostro sito perché ogni volta ricevo la merce dopo 10 giorni. L’ultimo ordine fatto il 29 di Settembre, messo in preparazione il 2/10/2021, ho ricevuto il pacco il 15/10/2021. Considerato il costo delle spedizioni, in futuro acquisterò altrove dove la merce arriva il giorno dopo. Acquisterò da voi solo i semi visto che garantite la loro freschezza.

18 giugno 2021

Sul sito indicate spesso spedizione in 24h, ma è stata necessaria una settimana per preparare l'ordine poi effettivamente 2 giorni per la spedizione e ricezione della merce a casa. Trovo ingannevole scriverlo in questo modo nella scheda prodotto e nei banner. Penso sia più onesto scrivere che sono necessari in 5/7 giorni per ricevere la merce.

17 giugno 2021

Fino ad ora acquisti sempre performanti. Concime ricevuto recentemente per ora non pare abbia effetti desiderati

12 marzo 2021

Male organizzati e poca comunicazione

11 marzo 2021

Ordinato il 28 febbraio ad oggi 11 marzo nessuno prodotto a casa. Il mio prato può aspettare?....

21 maggio 2019

La scelta dei prodotti è assolutamente buona, male il servizio clienti dove ci sono grosse lacune nelle risposte.

2 gennaio 2018

Per n. 2 colli avete disposto n. 2 consegne separate con il conseguente disagio di dover essere disponibili per il ritiro in 2 giorni differenti.

Risposta del venditore

Caro Sergio grazie per il feedback. Le spedizioni separate le facciamo per velocizzare al massimo le consegne. Abbiamo diversi magazzini sparsi in Italia e quando un prodotto termina in un magazzino lo facciamo spedire da un altro. Un piccolo disagio per la doppia ricezione ma un grande vantaggio per i tempi di consegna. Ti ricordiamo inoltre che il servizio di consegna su appuntamento è sempre disponibile e completamente gratuito.

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Categoria: Casa e giardino

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