Bofrost
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Prodotti/Servizi

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Qualità/prezzo

4,0 /5

Semplicità/chiarezza

4,4 /5

Servizi pagamento

4,7 /5

Spedizione

4,6 /5

Packaging

4,4 /5

Servizio clienti

4,5 /5

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13 dicembre 2020

Iniziato con servizio di acquisto online, ogni venditore che passava continuava a insistere che diventassi suo cliente, invece di ordinare online. Noiosi. Prima volta mi hanno preso 80 euro di tiket elettronici, la seconda invece 40 euro e non ho trovato nessuna comunicazione, quindi ho dovuto pagare in contanti la rimanenza. Il cibo tutto sommato è buono, ma è sempre roba surgelata ed è cara. Con gli acquisti online ci sono sempre problemi con le date di consegna. Mi dispiace ma avete perso un cliente.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci scusiamo per il disservizio. Ad oggi i ticket sono validi su prodotti con iva al 10%, stiamo lavorando per poterli accettare su tutti i prodotti. Per qualsiasi necessità restiamo disponibili al numero verde 803030.

12 dicembre 2020

Il sito evidenziava la possibilità di utilizzare buoni edenred, ma al momento del pagamento sono stati rifiutati. A fronte del mio reclamo, sono stata informata che il tipo di buoni in mio possesso (city time plus) non era accettato. Ma informarne il cliente solo dopo l'acquisto è davvero molto scorretto, per cui non effettuerò più acquisti

Risposta del venditore

Buongiorno, ci scusiamo per il disguido, come riferito dal servizio clienti stiamo verificando con Edenred la possibilità di accettare anche i buoni city time.

12 dicembre 2020

Avevo chiesto per mail di spostare indirizzo di spedizione perché era di resa dal domicilio registrato, ma nonostante la risposta affermativa alla mia richiesta la merce è stata consegnata dove non volevo!!! Sono incavolato nero con voi penso che non acquisterò più nulla , siede irraggiungibili al telefono , e per mail non prendete nota delle variazioni. Grazie del disservizio così una festa di compleanno x bimbi , grazie alla vs inefficienza è andata a rotoli. Grrr

Risposta del venditore

Buongiorno, ci scusiamo molto per il disagio causato. Ci risulta che sia stato contattato dal servizio clienti: speriamo si possa risolvere questa incomprensione. Restiamo a disposizione al numero verde 803030.

27 ottobre 2020

È uno dei pochi negozi che non accetta tutti i buoni pasti elettronici, ma solo alcuni.

Risposta del venditore

Buongiorno, da poco abbiamo introdotto il metodo di pagamento con ticket elettronici Edenred, non escludiamo di introdurre nuovi buoni pasto elettronici in futuro.

22 settembre 2020

Ultima volta non trovato bene per ritardo consegna di oltre un’ora da quella programmata senza preavviso alcuni.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci scusiamo per il disagio, la fascia del sito è un orario indicativo. Procediamo comunque ad inoltrare la sua segnalazione.

20 agosto 2020

Avevo ordinato dei gelati online però al passaggio dell operatore i gelati non erano disponibili ma avendo già pagato tramite PayPal mi sono dovuta adattare a prendere altre cose E in più la consegna non è stata fatta nel giorno che mi era stato detto

6 agosto 2020

Ho comprato il 21 luglio, pagamento anticipato, con consegna il 27 luglio, confermato da una mail, il giorno della consegna non si presenta nessuno e scopro che hanno posticipato al 30 luglio la consegna senza avvisare. Il 30 luglio non consegnano nulla e solo dopo l'ennesima telefonata mi prenotano il giorno dopo alle ore 14:00 ma non si vede nessuno, solo verso le 18:00 ricevo una telefonata dal corriere che mi dice di non aver ricevuto nessuna comunicazione in merito e se poteva passare per la consegna. Un Odissea, ora ricordo perché avevo smesso di acquistare da loro.

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Informazioni sull'azienda

bofrost* è un’azienda leader nella vendita e distribuzione di surgelati porta a porta.

Bofrost (Utente Attivo)
via Clauzetto, 4
33078 San Vito al Tagliamento (PN)
Italia
Partita IVA 01116910934
Tel. 803030

Categoria: Alimentari e bevande

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