bonprix
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8 diciembre 2023
a la fecha todo correcto en todos los pedidos y devoluciones. Las devoluciones mayoritariamente se han producido por la elección de las tallas que marcan 52/54 cuando en mi opinión deben ser codificadas cada una con sus medidas Talla 52 y la talla 54 es otra con medidas distintas
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8 diciembre 2023
el paquete no llegaba y tuve que ir a buscarlo a las oficinas de Seur , nadie me informaba de nada
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Respuesta del vendedor
¡Hola Isabel! Agradecemos tu comentario. Lamentamos que tu pedido no haya sido entregado en la dirección indicada y que hayas tenido que ir a buscarlo al punto pick up. El procedimiento de entrega de SEUR indica que hacen dos intentos de entrega en domicilio, y si no es posible lo llevan a un punto pick up. Lamentamos que no hayas sido informada de ello. Nos pondremos en contacto con la empresa transportista para verificar la práctica y procurar que incidentes como este vuelvan a ocurrir. Saludos, Claudia
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8 diciembre 2023
Muy bien
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8 diciembre 2023
Muy malo el servicio de atención al cliente, por falta de información de los agentes a causa de directrices y política de la empresa.
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Respuesta del vendedor
¡Hola María! Gracias por compartir tu opinión. Te pedimos disculpas si el servicio de atención al cliente no te proporcionó la asistencia adecuada, realmente hacemos todo lo posible para ayudar a nuestros clientes, por eso lamentamos que en este caso no hayamos podido atenderte. Utilizaremos sus comentarios para mejorar y evitar que esto vuelva a ocurrir. Te he enviado un correo electrónico para recibir más detalles sobre los problemas. Saludos, Claudia
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8 diciembre 2023
Envío rápido y correcto
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8 diciembre 2023
He comprado varias veces, antes funcionaba bien pero ahora mismo es penoso los dos últimos pedidos son auténticamente un desastre, y cuando llamas para informarte no te aclaran nada y a veces son incluso desagradables. Tengo claro que no volveré a comprar nunca más.
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Respuesta del vendedor
¡Hola Juan Carlos! Gracias por compartir tu opinión. Te pedimos disculpas si el servicio de atención al cliente no te proporcionó la asistencia adecuada, realmente hacemos todo lo posible para ayudar a nuestros clientes, por eso lamentamos que en este caso no hayamos podido atenderte. Utilizaremos sus comentarios para mejorar y evitar que esto vuelva a ocurrir. Saludos, Claudia
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8 diciembre 2023
Me gustan mucho los artículos Buena calidad
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8 diciembre 2023
Aquí pido ropa interior soy de talla grande, el producto es de 10 y las tallas perfectas y si tienes q hacer una devolución lo hacen muy rápido. Lo aconsejo a todo el mundo
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8 diciembre 2023
Muy descontenta. El pedido me tardó muchísimo en llegar y cuando llamaba a atencion al cliente para que me averiguaran… solo me sabian decir que llamara al dia siguiente….
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Respuesta del vendedor
¡Hola Adriana! Gracias por tu comentario. Te pedimos disculpas por no haber cumplido con los plazos de entrega, y por no haberte brindado la ayuda adecuada por parte del servicio de atención al cliente, realmente hacemos todo lo posible para ayudar a nuestros clientes, por eso lamentamos que en este caso no hayamos podido atenderte. Utilizaremos tus comentarios para mejorar y evitar que esto vuelva a ocurrir. Saludos, Claudia
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8 diciembre 2023
Estoy satisfechas pero siempre hay un pero... Si haces un pedido y al cabo de una hora quieres meter algún producto más, no te deja, debería poder hacerse. La página me ha tenido dos semanas locas, no podía comprar, creo que una empresa como la vuestra no debería permitirse estar tantos días así. Por lo demás, ENAMORADA DE BONPRIX ! rapidez en la entrega, muy facil en la devolución, ropa calidad- precio muy buena y un montón de estilos donde escoger. Soy clienta desde hace años y lo seguiré siendo muchísimos más, mucho tendría que cambiar para peor BONPRIX para que yo dejara de comprar.
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8 diciembre 2023
Quiero comprar una chaqueta de porteo desde hace un mes y está agotada y pone que repondrán pronto (no se cuándo es pronto...). Dejo anotado para que me avisen cuando la repongan en mi talla. Entro un día a la web y está disponible en mi talla y no me han avisado. La compro, se hace efectivo el pago y me mandan correo de confirmación de la compra. A los 2 días me dicen que está agotada y me reembolsarán el dinero. Al final he comprado una chaqueta de porteo en otra tienda, aunque es una pena porque la de Bonprix me gustaba mucho más.
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Respuesta del vendedor
¡Hola Vanesa! Agradecemos tu comentario que, aunque negativo nos ayuda a mejorar aspectos de nuestra cadena de ventas, entre ellos la reposición de artículos. Lamentamos no haber podido servirte la chaqueta de porteo que habías pedido, y esperamos que nos vuelvas a dar otra oportunidad en el futuro. Saludos, Claudia
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8 diciembre 2023
Llevo tiempo usando bonprix y aunque a veces he tenido que hacer devolución, la relación calidad precio es bastante buena. Eso sí, creo que los envíos por seur son un error puesto que a veces dicen que han intentado entregar y no es verdad.
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8 diciembre 2023
Siempre perfecto, y las devoluciones también
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7 diciembre 2023
Perfecto como siempre.... Muchas gracias
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7 diciembre 2023
todo ok
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Transparencia con Feedaty

Bollino Feedaty
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Información de la empresa

bonprix es una empresa de moda internacional con sede en Hamburgo, Alemania. Interpreta las últimas tendencias de las pasarelas y las lleva al armario de todas las mujeres, transformándolas en prendas que se adaptan a cualquier ocasión, estilo y talla. Con cinco líneas de ropa y una nueva colección cada mes, inspira a mujeres de todo el mundo para que descubran y compren la moda en la tienda online bonprix.
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