bonprix
Críticas: 12.533

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Calculado sobre 1.359 reseñas en los últimos 12 meses.
 
últimos 3 meses: 4,3/5  
(de 244 reseñas)
El mes pasado: 4,6/5  
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91,0%

11.399 críticas

3,7%

462 críticas

5,4%

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Voto medio producto
4,5 /5
Última Comentario: 19 marzo 2025
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13 febrero 2025
Buena web pero valoro bajo por los continuos problemas para gestionar pedidos tanto en web como app
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Hola Elisabeth, hemos estado experimentando algunos problemas técnicos en nuestra web. Queremos asegurarte que nuestro equipo de técnicos está trabajando arduamente para resolver estos inconvenientes lo más pronto posible. Te pedimos disculpas por cualquier molestia que esto pueda causarte y te agradecemos por tu paciencia y comprensión. Patricia
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30 enero 2025
Mal. Descontento por el mal servicio que me dieron. Hago un pedido para que me llegará para Reyes. Pido 14 de diciembre y no solo no me llega si no que sin explicación me lo cancelan . Me aproveché de una promoción. La cual perdí. Ellos se disculpan. Vuelvo a repetir el pedido pero ya más caro y este si llega y a final de enero. Gracias lo tendré en cuenta... Nefasto
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Hola Juan Antonio. Lamentamos mucho la experiencia negativa que has tenido con tu pedido. Entendemos lo frustrante que debe haber sido no recibir tu pedido a tiempo para Reyes y la posterior cancelación. Agradecemos tus comentarios y tomamos muy en serio tu experiencia. Estamos trabajando para mejorar nuestro servicio y evitar que situaciones como esta vuelvan a ocurrir. Patricia
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24 enero 2025
Es la segunda vez que SEUR me da fecha y hora para una entrega de BONPRIX y luego me dice que se retrasa y que ya me avisarán.
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Hola Mercedes. Lamentamos mucho la inconveniencia causada por los servicios de entrega de tu paquete. Entendemos lo frustrante que puede ser recibir notificaciones incorrectas sobre la entrega. Estamos trabajando estrechamente con la empresa de transporte para mejorar la precisión y la fiabilidad de las entregas. Patricia
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24 enero 2025
Decepcionada. No es la primera vez , y aunque ponéis para pedir siempre una talla menos, no concuerda. He devuelto mi último pedido porque todo me quedaba super grande, aun pidiendo tallas menores. Debía ser tan fácil como cambiar de talla sin tener que volver a hacer el pedido
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Hola Zorione, Lamentamos mucho que no hayas dado con tu talla en los artículos. Siempre es aconsejable verificar la tabla de tallas en cada artículo y pedir la talla según las medidas de cada uno. Desafortunadamente, no tenemos la opción de cambio de talla, solo devoluciones gratuitas con reembolso. Patricia
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23 enero 2025
Ha bajado la calidad pedí 2 tejanos talle alto, cada uno de una tela y ninguno de talle alto, la devolución es fácil pero has de esperar como 15 días al reembolso. El otro pedido por error en la página web de seur se entrego en un punto de recogida del prat en lugar de bcn, después de hablar con atención al cliente de BONPRIX y comunicar el error, donde me confirmaron que lo anulaban y que me lo volvían a enviar a casa.
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¡Hola Sonia! Lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado. Nos disculpamos sinceramente por el malestar. Vamos a revisar nuestros estándares de calidad para garantizar que esto no vuelva a ocurrir. Con respecto a la devolución, apreciamos tu paciencia. Estamos trabajando en agilizar el proceso de reembolso para que sea más rápido y eficiente. En cuanto al error de entrega, lamentamos el inconveniente causado. Para evitar que esto vuelva a suceder, trabajaremos en conjunto con la empresa de transporte para resolver cualquier problema de entrega en el futuro. Gracias por tu comprensión y por comunicar tus preocupaciones. Patricia
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16 enero 2025
Realice una compra, a principios de diciembre. Me tuve que poner en contacto con vosotros hasta en cuatro ocasiones. El pedido no llegaba y las respuestas eran que estaba en reparto. Finalmente, se me ha devuelto el importe pero nadie me ha avisado de que el pedido se ha perdido. Ahora ya no está mi número en las botas que pedí. Me parece que se había podido resolver antes.
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Hola María. Lamentamos los inconvenientes que has enfrentado con tu pedido. Sentimos mucho que tu pedido se haya perdido. Estamos trabajando en conjunto con la compañía de transporte para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. Patricia
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6 enero 2025
Lentos en el envío y el producto MUY MALO
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Hola Alberto. Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia insatisfactoria. Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y definitivamente tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Estamos trabajando para mejorar la rapidez en los envíos con la empresa de transporte y asegurar la calidad de nuestros productos. Recuerda que la devolución es gratuita y puedes solicitarla desde tu cuenta cliente o poniéndote en contacto con nosotros vía chat o por teléfono. Patricia
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2 enero 2025
Paquete para entregar en el domicilio y se ha entregado en un punto lejos de mi domicilio, no lo he recogido, lo he devuelto al operador de BONPRIX 2 veces pero no he recibido lo pagado.
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Hola Concha. Lamentamos mucho los inconvenientes con la entrega de tu paquete. Debido a la alta demanda en estas fechas, algunos paquetes han sido dejados en puntos de recogida. Estamos trabajando con la empresa de transporte para evitar que esto vuelva a suceder. Patricia
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2 enero 2025
Los productos que compré, bien. Como siempre, la empresa de transporte SEUR, un desastre. Les indicas un punto pickup para que entreguen el paquete y lo dejan en otro, mucho más alejado de donde les dices. Hacen lo que quieren. No ha habido ni una sola vez que esta empresa de transporte haga bien su trabajo. No sé si será una cosa de mi zona o en general.
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Hola Sonia. Como te he comentado en nuestra conversación telefónica, lamentamos profundamente que el servicio de mensajería no haya entregado tu paquete en el punto pickup solicitado. Sabemos lo importante que es recibir tus productos a tiempo y en el lugar correcto. Estamos tomando medidas para evitar que este tipo de inconvenientes se repitan en el futuro. Patricia
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23 diciembre 2024
Os doy puntuación baja por culpa del transportista, SEUR, que ha estado paeando mi paquete durante 11 días.
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Hola Irene. Gracias por tu reseña. Te informo que nuestros plazos de entrega usualmente son de 5/7 días laborales. Puede ocurrir que se retrasen debido a alguna circunstancia ajena a nuestra empresa (logística de la empresa de transporte, huelgas, etc). Te pedimos disculpas si tuviste algún problema con la entrega de tu paquete, estamos seguros de que se trata de algo puntual y procuraremos que no se vuelva a repetir. Patricia
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16 diciembre 2024
Diese Firma ist in Deutschland super in Spanien eine Katastrophe: super lange Lieferzeit, obwohl die Ware laut Webseite lieferbar ist, hat es 14 Tage gedauert. Die Webseite funktioniert mässig. z.B. Laut webseite kann man den Auftrag stornieren solange der Button "cancelacion" da ist. Das habe ich gemacht. Trotzdem hat man die Ware nach 10 Tagen verschickt. Bevor man nun das Geld zurück bekommt, dauert es mindestens 4 Wochen. So arbeitet bonbrix mit dem Geld der Kunden. Die Qualität ist auch nicht gut und so werde ich NIE WIEDER bestellen.
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13 diciembre 2024
He comprado varias veces, porque me gustan sus artículos, la entrega de los mismos, siempre fue dentro del tiempo indicado, y en mi domicilio. No siendo así en el último pedido, que no sé me entregó en mi domicilio, había que recogerlo en un punto pikup que está a 1/2 hora andando desde mi domicilio. Tengo serios problemas de movilidad, por tanto si en sucesivos pedidos, habrá que ir a recogerlos tan lejos, lamento tener que decirles que no podré comprar más a Bonprix. Alguien se ofreció para recoger en mi nombre el citado pedido del punto pikup, pero no puedo contar siempre con esta ayuda.. Por lo demás todo perfecto. Saludos
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Hola Mariona. Lamentamos lo sucedido. Lamentablemente, en estas fechas, a causa del gran volumen de envíos, la empresa de transporte se ha visto en la necesidad de dejar gran parte de los paquetes en puntos de recogida para poder cumplir con los envíos en un plazo razonable. Para nosotros es importante cada opinión para poder mejorar nuestros servicios. Patricia
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10 diciembre 2024
Me ha gustado mucho la ropa pero en cambio muy mal el tema del reparto, pedimos que dejaran el paquete en el domicilio y lo llevaron a un punto pick up bastante alejado del domicilio y con problemas para aparcar el coche. Muy descontentos con el servicio.
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7 diciembre 2024
El día 15 de noviembre hice un pedido, y el día 27 me informaron que lo enviaban. Estamos a día 6 de diciembre, y no lo he recibido. He pedido que me reembolsen el importe de la compra y me dicen que hasta las navidades no me lo hacen. Pensaban hacer una compra pero de momento hasta que no me devuelvan mi dinero me esperaré.
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2 diciembre 2024
Aunque estoy muy contenta con la ropa que compré, me parece fatal que la empresa de reparto (por política de empresa de Bonprix) al no encontrar nadie en casa ( por hospitalización de un familiar) decidió llevar mi paquete a 44km de mi casa, pasando por varios pueblo donde también hay puntos de recogida Seur. No volveré a comprar, me hicieron ir fatal.
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Bollino Feedaty
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bonprix es una empresa de moda internacional con sede en Hamburgo, Alemania. Interpreta las últimas tendencias de las pasarelas y las lleva al armario de todas las mujeres, transformándolas en prendas que se adaptan a cualquier ocasión, estilo y talla. Con cinco líneas de ropa y una nueva colección cada mes, inspira a mujeres de todo el mundo para que descubran y compren la moda en la tienda online bonprix.
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