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17 octubre 2025

Las tallas son más grandes de lo estandar. Sería bueno que indicasen las medidas de la prenda en cada talla para evitar devoluciones.

Respuesta del vendedor

Hola Montse. Gracias por su comentario. Lamentamos que no haya acertado con la talla en esta ocasión. En Bonprix disponemos de una tabla de tallas detallada, y siempre recomendamos tomarse las medidas y compararlas con dicha tabla antes de realizar el pedido. Esto ayuda a evitar devoluciones y facilita encontrar la talla adecuada. En cualquier caso, le recordamos que las devoluciones son gratuitas, y estamos a su disposición para cualquier consulta o asistencia que necesite. Patricia

25 septiembre 2025

El bikini venía con el broche roto, al tener que devolverlo y volver a pedir, perdí el descuento, y tardan demasiado en el envio

Respuesta del vendedor

Hola Estela. Lamentamos sinceramente lo ocurrido con el bikini. En situaciones como esta, cuando el artículo presenta un defecto, solemos gestionar directamente una sustitución sin coste adicional y mantener el descuento aplicado originalmente. Si hubiéramos tenido la oportunidad de intervenir antes, habríamos podido resolverlo de esa manera, evitando así la pérdida del descuento y agilizando el proceso. Agradecemos mucho que nos lo haya comunicado y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o necesidad. Patricia

23 septiembre 2025

No me gusta tener que hacer una nueva compra para solicitar un cambio de talla. Además son más pequeñas de lo que indican

Respuesta del vendedor

Hola Almudena. Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido con la talla. Actualmente, no ofrecemos cambios de talla directos. En su lugar, puedes realizar la devolución del artículo y recibir el reembolso correspondiente, y si lo deseas, hacer un nuevo pedido con la talla adecuada. Es muy importante tomarse las medidas antes de comprar y compararlas con nuestra tabla de tallas, ya que los cortes y ajustes pueden variar según el modelo. Esta guía te ayudará a elegir la opción que mejor se adapte a ti. Patricia

18 septiembre 2025

No tiene degradado, la parte de abajo no es verde es rosa. Es bonito, pero no es como en la foto

Respuesta del vendedor

Hola Beatriz. Lamentamos mucho lo sucedido y agradecemos que nos hayas informado. Hemos escalado tu caso para que se verifique si ha habido algún error en el envío o si existe una discrepancia de color en el artículo recibido. Nos tomamos muy en serio este tipo de incidencias y trabajamos para ofrecerte siempre una experiencia satisfactoria. Patricia

12 septiembre 2025

Me gusta bastante lo que tiene y sus precios. Pero vivo lejos y creo que les haría falta revisar su página. Actializando formas de hacer cambios cuando aún no se ha preparado el paquete... Que sería lo lógico.. o deberian poder parar un envío cuando la empresa de logística ni siquiera ha sido avisada... El que siga todo un proceso sin poder hacer cambios , es demasiado limitador... Por lo menos deberíamos poder añadir algo a la bolsa o cambiarlo antes de que comience el proceso de preparación... Es lo único que no me ha gustado porque hace perder un tiempo muy valioso... Podría comprar más si se arreglase . Muchas gracias de todas formas. Lo que compré está bien

Respuesta del vendedor

Hola Mar. Gracias por compartir tu experiencia y por valorar positivamente nuestros productos y precios. Nos alegra saber que lo que compraste está bien. Entendemos perfectamente tu comentario sobre la flexibilidad en los cambios antes del envío. Actualmente, una vez que el pedido ha sido facturado, no tenemos la posibilidad de realizar modificaciones, ya que el proceso logístico se activa automáticamente para garantizar los plazos de entrega. Sabemos que esto puede resultar limitante, sobre todo cuando aún no se ha iniciado la preparación del paquete. Por eso, estamos trabajando en mejorar esta parte de la experiencia, buscando soluciones que permitan más margen de acción en las primeras etapas del pedido. Tu opinión es muy valiosa y nos ayuda a seguir mejorando. Patricia

7 agosto 2025

Resulta que me tenía que llegar el día 1/8; yo marché de vacaciones el 2/8, entonces me llegó el 4/8, es por lo que me lo recogió mi hermano que vive enfrente mío, es por lo que no he visto ni puedo calificar el pedido. Saludos

Respuesta del vendedor

Hola Ana. Gracias por tu comentario. Entendemos perfectamente la situación y agradecemos que nos lo hayas explicado. Nos alegra saber que tu hermano pudo recoger el paquete en tu ausencia. Cuando tengas ocasión de revisar el pedido, estaremos encantados de conocer tu opinión. Patricia

1 agosto 2025

Si bien la calidad y diseños son excelentes no logre dar con la talla adecuada de sujetador después de intentarlo dos veces. No volveré a comprar lamentablemente, demasiado tiempo de espera

Respuesta del vendedor

Hola Yan. Lamentamos mucho que no haya podido dar con la talla adecuada de sujetador, y entendemos lo molesto que puede resultar después de varios intentos. Si en algún momento decide volver a probar, estaremos encantados de ayudarle. Para cualquier duda o asesoramiento personalizado, puede llamarnos al 935 481 843, donde nuestro equipo estará encantado de asistirle. Es fundamental tomarse las medidas y compararlas con la tabla de tallas, ya que los tallajes que ofrecemos no corresponden necesariamente con los que se usan habitualmente en España, son tallas francesas/belgas. Agradecemos sinceramente su comentario. Patricia

14 julio 2025

No me gustó que fue un lio poder registrarme, porque yo creía haberme registrado pero al parecer no y tuve problemas y tuve que contactar con asistencia técnica. Aparte de eso cuando pedí un producto pedí un cambio de dirección y la persona que me atendió me dijo que sin problema, que comentó con Seur, mi problema no fue que no se pueda cambiar, sino que me dijeron que contactaron con Seur y no se cambió nada. Por último el seguimiento del pedido no me parece demasiado satisfactorio. Por lo demás la página está bien y me gustan los productos.

Respuesta del vendedor

Hola Marta, lamento mucho todos los inconvenientes que has tenido, desde el registro hasta el seguimiento del pedido. Hemos revisado tu caso y puedo confirmarte que notificamos el cambio de dirección con antelación, siguiendo el procedimiento habitual. Sin embargo, parece que la modificación no fue aplicada correctamente por el transportista, algo que escapa a nuestro control directo, aunque entendemos perfectamente lo molesto que puede resultar. Te agradezco sinceramente que, a pesar de todo, valores la página y los productos. Tu opinión nos ayuda a seguir mejorando. Patricia

4 julio 2025

Los productos me gustan mucho. Pero los repartidores de seur fatal. Nunca me lo entregan en la dirección y eso que estamos abiertos 24 horas. Una pena!!!

Respuesta del vendedor

Hola Yolanda. Nos alegra saber que los productos te gustan, pero sentimos mucho los inconvenientes con la entrega. Estamos al tanto de tu comentario y ya estamos trabajando junto con la empresa de transporte para mejorar este aspecto del servicio y evitar que vuelva a ocurrir. Queremos que tu experiencia con nosotros sea siempre positiva de principio a fin. Si en algún momento vuelves a tener dificultades con una entrega, no dudes en contactarnos , estamos para ayudarte. Patricia

1 julio 2025

Bien. Aunque tardo un poco en llegar el pedido Gracias Saludos

Respuesta del vendedor

Hola Marigel, nos alegra saber que recibiste tu pedido correctamente. Entendemos que el retraso haya sido molesto y lo lamentamos. Trabajamos en conjunto con la empresa de transporte para agilizar las entregas y seguir mejorando tu experiencia de compra. Patricia

27 junio 2025

La web es bastante mala. Cuando intento buscar por ejemplo "leggings" me aparecen muchas más cosas que no quiero, como pantalón ciclista y otras cosas. Deberían mejorar el tema de la búsqueda. Al final me canso y me voy sin comprar.

Respuesta del vendedor

Hola Mar, siento mucho las molestias que te ha causado la navegación en nuestra web. Al buscar “leggings”, el sistema te muestra todos los productos que contienen esa palabra en el nombre o la descripción, lo que a veces incluye prendas similares como los pantalones ciclistas. Para afinar mejor la búsqueda, puedes aplicar filtros adicionales como tipo de prenda, color o talla. Sabemos que siempre hay margen de mejora y valoramos mucho tus comentarios. Nos ayudan a seguir trabajando para que tengas una experiencia más sencilla y agradable. Patricia

26 junio 2025

pongo tres estrellas, única y exclusivamente por el tiempo en servir el producto. Otras muchas oscilan entre 48 y 72 horas, e incluso menos. Aqui, sin saber el motivo, cada pedido tarda mas en llegar. Por lo demás, y en cuanto a los productos, seria de 5 estrellas.

Respuesta del vendedor

Hola Jesus, gracias por compartir tu opinión. Nos alegra mucho saber que los productos han estado a la altura de tus expectativas. En cuanto al plazo de entrega, entendemos tu punto de vista. Actualmente, el tiempo estimado es de 5 a 7 días laborables, sin contar fines de semana, y aunque muchos pedidos llegan antes, seguimos trabajando para mejorar y acelerar el proceso de envío. Agradecemos tu comprensión y deseamos seguir contando contigo. Patricia

13 junio 2025

Los artículos llegaron bien,aunque a mí parecer tardaron mucho.La ropa muy transparente para mí.

Respuesta del vendedor

Hola María Cristina. Lamentamos que el plazo de envío haya sido mayor al esperado. El tiempo estimado de entrega es de 5-7 días laborables, sin contar fines de semana, y estamos trabajando con la empresa de transporte para mejorar este aspecto. Si algún artículo no te acaba de gustar, recuerda que las devoluciones son gratuitas. Patricia

16 mayo 2025

Las prendas son bonitas, Lo unico que me gustaria, que en las caracteristicas del material. Se indicara si son de espesor ligero o mas consistente. Pues encuentro que el material de algodon es algo ligero(para mi gusto)

Respuesta del vendedor

Hola Damaris. Nos alegra saber que te han gustado las prendas. Cada artículo cuenta con una descripción detallada, incluyendo sus características principales. Sin embargo, si necesitas información adicional sobre el espesor del material u otros detalles específicos, puedes escribirnos en la sección de preguntas y estaremos encantados de responderte en la mayor brevedad posible. Patricia

12 mayo 2025

Tardo en llegar un poco más de lo esperado. La ropa bien aunque al final no me quede nada. Tendrían que tener un servicio de pedir para probar y luego cobrar lo que te quedas.

Respuesta del vendedor

Hola Sandra. Lamentamos que el pedido tardara más de lo esperado. Entendemos tu sugerencia, pero recuerda que las devoluciones son gratuitas, así que puedes probar los artículos con tranquilidad y devolverlos si no son lo que esperabas. Patricia

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Información de la empresa

bonprix es una empresa de moda internacional con sede en Hamburgo, Alemania. Interpreta las últimas tendencias de las pasarelas y las lleva al armario de todas las mujeres, transformándolas en prendas que se adaptan a cualquier ocasión, estilo y talla. Con cinco líneas de ropa y una nueva colección cada mes, inspira a mujeres de todo el mundo para que descubran y compren la moda en la tienda online bonprix.

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13855 Valdengo (BI)
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Tel. +34 935 481 843

Fax +34 935 481 844

Categoría: Moda e shopping

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