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5 septiembre 2026

Buena calidad y precio, negativo tarda mucho el pedido en llegar

Respuesta del vendedor

Hola Josefa. Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra saber que está satisfecha con la calidad de nuestros artículos y con nuestros precios. Lamentamos, sin embargo, que el plazo de entrega no haya cumplido sus expectativas. Nuestro plazo habitual de entrega es de 6 a 9 días laborables, sin incluir fines de semana ni festivos. Aun así, trabajamos continuamente para agilizar nuestros procesos y ofrecer un servicio cada vez más rápido. Patricia

4 septiembre 2026

La calidad eh y los precios van de la mano eh lo que tendrían que revisar sería la tabla de tallas ya que compré según mi talla y me quedaron gigantes y los tuvo que devolver y lo que más me pareció como punto de no volver a comprar es que tarde una semana para para entregar el paquete a la empresa de repartos,es mucho tiempo, más que nada porque con la competencia que hay tendría que ser mucho más rápido.

Respuesta del vendedor

Hola Victoria, lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria y agradecemos que haya compartido su opinión con nosotros. En relación con el plazo de entrega, le informamos de que nuestro plazo habitual es de 6 a 9 días laborables, sin contar fines de semana ni festivos. No obstante, trabajamos continuamente para agilizar los procesos y reducir los tiempos de entrega siempre que sea posible. Respecto a las tallas, le recomendamos consultar nuestra guía de tallas específica antes de realizar el pedido, ya que las equivalencias pueden diferir de las tallas habituales en España y algunas prendas pueden tener un tallaje más amplio de lo esperado. Por último, nos gustaría recordarle que dispone de devoluciones gratuitas, para que pueda devolver aquellos artículos que no se ajusten a sus necesidades sin ningún coste adicional. Patricia

23 agosto 2026

No me gustó que tardo en llegar y se me informó de seguimiento del pedido

Respuesta del vendedor

Hola Laura. Lamentamos que la experiencia no haya cumplido completamente tus expectativas. Nos gustaría aclarar que nuestro plazo de entrega es de 7 a 9 días laborables (sin contar fines de semana ni festivos), y tu pedido fue entregado dentro del plazo indicado. En cuanto al seguimiento, una vez que el transportista recoge el paquete, envía el número de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado del envío en todo momento. Además, también es posible realizar el seguimiento directamente desde la cuenta de cliente. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestro servicio. Patricia Equipo Bonprix

22 agosto 2026

Los repartidores de Seur no llevan el paquete ha casa

Respuesta del vendedor

Hola Manuela. Lamentamos lo sucedido. En ocasiones, cuando el repartidor no encuentra al cliente en casa, el paquete se redirige al punto de recogida más cercano para garantizar su entrega. También puede ocurrir que, en períodos de gran volumen de envíos, no sea posible realizar todas las entregas a domicilio dentro del plazo previsto y, para evitar retrasos, algunos paquetes se depositen en puntos de recogida. Entendemos las molestias que esta situación puede ocasionar y lamentamos que no haya recibido el servicio esperado. Tomamos nota de su comentario para trasladarlo al transportista correspondiente. Patricia

16 agosto 2026

Las tallas no sé ajustan a las medidas que ponen en su tallaje y después lo he devuelto y me era muy difícil volver a comprar ,también ponían un descuento que no se hizo ,creo que tienen algún problema en su pagina

Respuesta del vendedor

Hola Maika. Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Es muy importante tomarse las medidas y compararlas con la tabla de tallas de cada artículo. Además, recomendamos seguir los consejos de talla indicados en aquellos productos en los que se aconseja pedir una talla más o una talla menos. Te recordamos también que las devoluciones son totalmente gratuitas, por lo que puedes realizar devoluciones sin coste. Por otro lado, hemos podido comprobar que en todas tus compras los descuentos se han aplicado correctamente. Si consideras que ha habido algún error que no estamos viendo, por favor, contacta con nosotros en el 935 481 843 para que podamos ayudarte y revisarlo contigo. Patricia

14 agosto 2026

El producto muy bien , los pedidos tardan una eternidad y la comunicación no es muy buena, no creo que utilice mucho su plataforma b, cualquier otro sitio es infinitamente más rápida( era un bikini para vacaciones y me fui sin el )

Respuesta del vendedor

Hola, Mari Luz. Muchas gracias por compartir su opinión. Lamentamos que la experiencia de entrega no haya cumplido sus expectativas. Nos gustaría indicarle que nuestro plazo de entrega estimado es de 7 a 9 días laborables, sin contar fines de semana ni festivos. Hemos comprobado que su pedido fue entregado el séptimo día laborable, por lo que llegó dentro del plazo previsto. No obstante, comprendemos perfectamente su decepción al no haber podido disponer del artículo a tiempo para su viaje y lo lamentamos. Patricia

7 agosto 2026

La compra en la web bien. Pero luego me fue imposible hacer un seguimiento tanto del pedido como del paquete. Finalmente devolví 3 de los 4 productos que había comprado porque no me sentaban bien. Este proceso fue ok.

Respuesta del vendedor

Hola Marta. Lamentamos que no hayas podido realizar el seguimiento de tu pedido y del paquete de forma sencilla. El seguimiento de las devoluciones puede hacerse a través de la web de SEUR una vez que recibes el correo electrónico de confirmación indicando que el transportista ya ha recibido el paquete. Desde ese momento podrás consultar el estado de la devolución. Nos alegra saber que el proceso de devolución te ha resultado satisfactorio. Si en cualquier momento tienes alguna duda o necesitas ayuda para localizar información sobre un pedido o una devolución, te recomendamos que contactes con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de: https://www.bonprix.es/servicio/contactos Estaremos encantados de ayudarte. Patricia

4 agosto 2026

Muy buen trato. Calidad buena. Tiempo de entrega excesivo, tardan mucho los pedidos en llegar.

Respuesta del vendedor

Hola Pilar, muchas gracias por tu valoración y por destacar tanto el trato recibido como la calidad de nuestros artículos. Lamentamos que el tiempo de entrega no haya cumplido tus expectativas. Nuestro plazo de entrega es de 7 a 9 días laborables, sin contar fines de semana ni festivos. En determinadas épocas del año, debido al aumento del volumen de pedidos, las entregas pueden demorarse un poco más, aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen lo antes posible. Patricia

3 agosto 2026

Los artículos son muy buenas por calidad y precio. No funciona bien el sistema de pago y aplicación de descuentos. Hay muchas fallos. Y además la entrega es muy lenta

Respuesta del vendedor

Hola Marina, agradecemos mucho tu valoración y que destaques la buena relación calidad-precio de nuestros artículos. Lamentamos que hayas tenido problemas con el sistema de pago o con la aplicación de descuentos. Si detectas algún fallo en la app, te recomendamos desinstalarla y volver a instalarla, ya que podría necesitar una actualización. En cualquier caso, si el problema continúa, puedes contactarnos en el 935 481 843 para que podamos ayudarte. Respecto a la entrega, el plazo es de 7 a 9 días laborables, sin contar fines de semana. Hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen lo antes posible. Gracias por compartir tu opinión. Patricia

30 julio 2026

Tardan mucho en llegar los pedidos. Más de 10 días...una barbaridad

Respuesta del vendedor

Hola Almudena. Lamentamos que la espera le haya parecido excesiva. Nuestro plazo habitual de entrega es de 7 a 9 días laborables, sin incluir fines de semana ni festivos. No obstante, en determinados momentos puede producirse algún retraso puntual debido al volumen de pedidos o a incidencias logísticas. En cualquier caso, hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen lo antes posible y dentro de los plazos previstos. Patricia

28 julio 2026

Plazos de entrega que no se cumplen y tallas que no corresponden con las medidas indicadas

27 julio 2026

En general bien, pero hubo una confusión con los pedidos,.. porque se fue la web y se han duplicado.

24 julio 2026

Buenos productos y buenos precios. La web no demasiado recomendable tardanza en la entrega y las devoluciones no son ágiles recuperar el dinero. Has de reclamar tú a Bon Prix siempre los importes de las devoluciones. Un atraso en resumen

Respuesta del vendedor

Hola Elisabeth. Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con las devoluciones y el plazo de entrega. Hemos comprobado su caso y, debido a un error del sistema, no se actualizaron correctamente los estados de sus devoluciones. Por este motivo, tuvo que reclamar el reembolso y este no se procesó de forma automática. Esta situación puede ocurrir cuando el paquete es recogido por el transportista, pero no queda registrado correctamente como recogido en el sistema, por lo que no recibimos la actualización del estado y el reembolso se retrasa. En cuanto al plazo de entrega, este es de 7 a 9 días laborables, sin incluir fines de semana. No obstante estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros procesos y ofrecer un servicio más ágil. Nos alegra saber que está satisfecha con la calidad de nuestros productos y sus precios. Agradecemos mucho sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y a ofrecer una mejor experiencia a nuestros clientes. Patricia

22 julio 2026

Los envíos están tardando mucho más que antes

Respuesta del vendedor

Hola Belén, lamentamos que el plazo de entrega no haya cumplido tus expectativas. Actualmente, el plazo estimado de entrega es de 7 a 9 días laborables fines de semana no incluidos, debido al elevado volumen de pedidos que estamos gestionando. Estamos haciendo todo lo posible para agilizar los envíos y reducir los tiempos de espera. Patricia

16 julio 2026

La calidad está bien pero los plazos de entrega no los cumplís,los dos últimos pedidos han venido con más de diez días hábiles,heceroslo mirar.

Respuesta del vendedor

Hola Manuel. Lamentamos no haber cumplido sus expectativas respecto al plazo de entrega y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Debido a un elevado volumen de pedidos, se han producido algunos retrasos puntuales en la preparación y envío. Actualmente, nuestro plazo de entrega es de 7 a 9 días laborables, sin incluir fines de semana ni festivos. Entendemos que la espera puede resultar molesto y queremos asegurarle que estamos haciendo todo lo posible para que los pedidos lleguen a nuestros clientes en el menor tiempo posible. Patricia

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Información de la empresa

bonprix es una empresa de moda internacional con sede en Hamburgo, Alemania. Interpreta las últimas tendencias de las pasarelas y las lleva al armario de todas las mujeres, transformándolas en prendas que se adaptan a cualquier ocasión, estilo y talla. Con cinco líneas de ropa y una nueva colección cada mes, inspira a mujeres de todo el mundo para que descubran y compren la moda en la tienda online bonprix.

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Categoría: Moda e shopping

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