Borgione
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Consegna

4,6 /5

Servizio clienti

4,6 /5

Semplicità e chiarezza

4,5 /5

Sistema di pagamento

4,7 /5

reso

4,5 /5

Packaging

4,4 /5

ebay (78)

4,9 /5

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6 aprile 2023

MI SONO SEMPRE TROVATA BENE CON BORGIONE MA ULTIMAMENTE LA QUALITA' DEI PRODOTTI STA SCENDENDO E IL SERVIZIO CLIENTI LASCIA A DESIDERARE

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace leggere la tua recensione, ne faremo tesoro in quanto questi feedback sono per noi un’occasione per migliorarci. L’attenzione al cliente è da sempre la nostra priorità e lavoreremo per fare sempre meglio. Come comunicato in precedenza dall' ufficio resi, è possibile rendere la merce che non è di vostro gradimento secondo la nostra politica aziendale, ovvero potendo scegliere se utilizzare un ns corriere con una quota di reso a vostro carico, oppure con un corriere a vs scelta con il quale stabilire le spese di consegna. Le auguriamo una felice giornata. @BORGIONE CENTRO DIDATTICO

3 marzo 2023

I prodotti sono ottimi ma c'è stato più di un disguido con la consegna e l'ordine ci ha messo 17 giorni ad arrivare contro gli 1-3 giorni dichiarati sul sito..

Risposta del venditore

Grazie per averci fornito il tuo feedback sulla tua esperienza di acquisto. Ci scusiamo sinceramente per gli inconvenienti che ha incontrato con la consegna dell' ordine. Ci impegniamo costantemente a fornire ai nostri clienti la migliore esperienza di acquisto possibile e ci spiace che in questo caso non siamo riusciti a farlo. Sappiamo che è già stata contatta dal nostro ufficio assistenza che ha emesso un buono omaggio, nella speranza di rimediare al disagio arrecatole. Le assicuriamo che stiamo lavorando duramente per migliorare i nostri processi di consegna e ridurre i tempi di attesa per le spedizioni future. La ringraziamo per la sua pazienza e la sua comprensione in merito a questo problema. Siamo lieti di sapere che i prodotti che ha ricevuto sono di suo gradimento e speriamo che continuerà a scegliere i nostri prodotti in futuro. Se ha ulteriori commenti o suggerimenti, non esiti a contattarci direttamente per discuterli con noi. BORGIONE CENTRO DIDATTICO

31 gennaio 2023

All’arrivo della merce le scatole erano molto rovinate. All’interno i prodotti, non ben imballati, erano alla rinfusa (scatole tutte aperte e rotte)

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo molto dispiaciuti per quanto accaduto, le chiediamo scusa per il disagio arrecatole. Nel caso abbia ricevuti articoli danneggiati o deteriorati, può inviarci la segnalazione a borgione@borgione.it allegando le foto, sarà nostra cura procedere alla sostituzione. Sperando di rivederla presto sul nostro sito, le auguriamo una felice giornata. BORGIONE CENTRO DIDATTICO

7 gennaio 2023

Il calcetto è arrivato danneggiato e senza alcune viti. Inoltre, in fase di acquisto non è stato possibile inserire il codice sconto perché il sito, non permette di inserirlo in fase di acquisto. L’operatrice al telefono mi ha detto che sarà applicato sul prossimo acquisto. Non so se che ci sarà un ulteriore acquisto, esperienza negativa.

Risposta del venditore

Gentile Marco, siamo molto dispiaciuti per quanto accaduto. Sappiamo che è già stato contatto dal nostro ufficio assistenza che sta provvedendo alla sostituzione dell' articolo arrivato danneggiato. Speriamo di rivederla presto sul nostro sito dove potrà usufruire del codice sconto che non è riuscito ad utilizzare con il suo primo ordine. Le auguriamo una felice giornata. BORGIONE CENTRO DIDATTICO

29 dicembre 2022

Esperienza non del tutto positiva, perché sulla lettera di trasporto mancava l'indirizzo ( via e civico) che avevo inserito dettagliatamente al momento dell'ordine ed era presente anche in fattura, il tutto è stato corretto in seguito a mia telefonata al servizio clienti, ovviamente con ritardi nella consegna. Erano stati inseriti solo in nome, il cap e la città.

13 ottobre 2022

Se non si ha una carta di credito è praticamente impossibile concludere l'ordine. Inoltre, se la procedura di pagamento non va a buon fine il carrello viene svuotato e bisogna ripetere tutto da capo!!! Tecnologicamente si è indietro di decenni

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace abbia riscontrato difficoltà nell'invio dell'ordine, lavoriamo costantemente affinchè l'esperienza on-line sia veloce e soddisfacente. Al momento del pagamento è possibile scegliere tra varie modalità, il suo ordine infatti risulta pagato con bonifico anticipato. Le precisiamo, infine, che tutti gli ordini che non vanno a buon fine vengono ripristinati nel proprio account come Ordine Annullato ed è possibile ripristinarli automaticamente cliccando su Riordina. Per qualunque ulteriore necessità o informazione, non esiti a ricontattarci! Le auguro una felice giornata, Debora - servizio clienti @BORGIONE

4 ottobre 2022

L'ordine è arrivato nelle tempistiche ma non vi è alcuna possibilita di fare il reso se non pagando le spese di spedizione. A fronte di un acquisto di 39 euro pagare 15 euro di spedizione per vedersi rendere solo meta dell'importo versato non ha alcuna convenienza. Ho tenuto gli articoli per non rimetterci. Rispetto ad Amazon che consente di effettuare resi gratuiti non vedo alcun vantaggio nel continuare ad acquistare su questo sito. Gli articoli sono belli ma se per caso si commettono errori ci rimetti. Con molto dispiacere non acquisterò mai piu dal vostro sito. E' vero è specificato nelle clausole ma essendo io un nuovo cliente avreste potuto fare un eccezione .

Risposta del venditore

Gentile Maria Pia, come indicato nelle nostre Condizioni di Vendita il diritto di recesso può essere esercitato chiedendo il reso tramite un nostro corriere oppure effettuando la spedizione a proprie spese. Le spese di reso vengono conteggiate di volta in volta in base al peso dell'articolo ed alla località in cui ritirarlo. A disposizione per qualunque altro chiarimento o necessità, le auguro una felice giornata. Debora - servizio clienti @BORGIONE

30 settembre 2022

buongiorno, la gestione dell'ordine la trovo difficoltosa, perchè sul catalogo c'è un codice con il punto, ma quando si fa l'ordine on line il punto va rimosso. Nell'area personale non è possibile gestire gli indirizzi di spedizione. Si può fare solo quando si fa il carrello. Questo ha generato un errore di spedizione che devo ancora risolvere. A volte non c'è corrispondenza tra i prezzi in catalogo e quelli on-line. La spedizione con BRT ci è arrivata con pacchi rovinati. Penso che si possa migliorare.

30 settembre 2022

tutte le risme di carta sono arrivate con involucro esterno strappato. non ho capito se la rottura sia avvenuta in fase di trasporto, imballaggio o ancora prima. Non effettuerò più ordini. trattandosi di materiale urgente per la scuola non ho potuto chiedere il reso.

Risposta del venditore

Gentile Paola, ci dispiace che a causa del trasporto parte del materiale spedito si sia danneggiato. Come da accordi telefonici è nostra intenzione rimediare, anche solo in piccola parte, al disagio arrecatole inviandole un buono sconto tramite e-mail. Scusandoci ancora per quanto accaduto, le auguro una felice giornata. Debora - servizio clienti @BORGIONE

23 settembre 2022

Molto disponibile il personale che ho contattato telefonicamente.. ma ho effettuato un ordine per conto di un Comune nella convinzione che, come indicato dal sito, impiegasse 2-3 giorni ad arrivare, informazione fondamentale per me vista l'imminente apertura della Scuola dell'infanzia. Purtroppo la settimana seguente ho ricontattato l'azienda per scoprire che l'ordine non era ancora partito poiché non disponevano più delle brandine (disponibili al momento del mio acquisto). Insomma, quanto meno avrei preferito essere contattata per ricevere questa informazione. Ad oggi siamo in attesa della consegna a distanza di una settimana dalla mia chiamata.

28 giugno 2022

Effettuato un ordine in data 18 giugno. Ancora non ricevuta la merce. Contatto il numero clienti e parlo con una persona che prima fa presente che 'non siamo mica amazon' e poi si mostra cordiale nel dare spiegazioni. Oggi ricevo una mail in cui mi avvisano che il prodotto è stato spedito e ARRIVERÀ ENTRO 5 GIORNI. Sul sito la spedizione viene spacciata in 24/48 ore. Va bene il disguido, può succedere, ma così è proprio una presa in giro. Mai più, piuttosto davvero amazon a sto punto.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Ci dispiace per quanto accaduto. Il suo ordine è stato spedito il giorno stesso ma purtroppo si è verificato un ritardo a causa di un problema telematico del corriere. Abbiamo pertanto ripreparato la merce e riaffidata ad un nuovo trasportatore che risulta essere venuto oggi in consegna. E' nostra intenzione rimediare, anche in piccola parte, al disagio che purtroppo le abbiamo arrecato inviandole un codice sconto da utilizzare sul nostro sito, che riceverà tramite e-mail. Le auguro una felice giornata Debora - servizio clienti @BORGIONE

31 maggio 2022

ho acquistato la torretta d'avvistamento , codice prodotto 941168. Attenzione: viene presentata come centro gioco per bambini dai 18 mesi . Mia figlia di 13 mesi, alta 76 cm, non riesce a fruirne in quanto, appena salita la scaletta, lo spazio fra il pianerottolo e il tettuccio è così basso che deve abbassare la testa... la fruizione sarà quindi estremamente limitata nel tempo a questi pochi mesi, poi non riuscirà piuì a fruirne.. e anche ora diventa scomodo pretendere che un bimbo che appena cammina stia in posizione con testa piegata. Se invece, come ho provato, si rimuove il tettuccio il problema non sussiste ma la struttura perde in stabilità. Il prodotto è carino ma con questa problematica diventa poco fruibile. Lo sconsiglio! Non ho potuto fare il reso in quanto, per mia mancanza, ho gettato l'involucro prima che la bimba testasse il prodotto.

20 maggio 2022

Prodotti non conformi. Le due palle sensoriali sono arrivate rotte e sgonfie.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Sappiamo che è stata contattata dal nostro ufficio assistenza, che ha provveduto ad aprire la pratica di reclamo e proceduto alla sostituzione. Scusandoci per il disagio, le auguriamo una felice giornata. Debora @BORGIONE CENTRO DIDATTICO

15 marzo 2022

Non completamente soddisfatto, l'articolo è arrivato senza il contenitore come invece era scritto sul codice.

21 dicembre 2021

AVEVO ESPRESSO IN PRECEDENZA POST ORDINE UN OTTIMO GIUDIZIO PER LA SOLERZIA NELLA SPEDIZIONE, PURTROPPO MI DEVO RICREDERE IN QUANTO IL PACCO è ARRIVATO CON 4 GIORNI DI RITARDO CON UNA CONFEZIONE COMPLETAMENTE APERTA E SPACCATA, SENZA IMBALLO PER FISSAGGIO DEGLI OGGETTI, INOLTRE UNO DEI DUE GIOCATTOLI AVEVA LA CONFEZIONE ROTTA LASCIANDO USCIRE I PEZZI DEL GIOCO, UN VERO DISASTRO.

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Da 50 anni offriamo prodotti che rendono grande la felicità dei più piccoli. Genitori e zie, educatori ed educatrici, specialisti e specialiste nel nostro e-commerce trovano giochi, cancelleria, materiale per lavori creativi e arredi sicuri e selezionati con cura da noi. Scegli un futuro prodotto del cuore su www.borgione.it ❤

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Via Giuseppe Gabrielli, 1
10077 San Maurizio Canavese (TO)
Italia
Partita IVA 02027040019
Tel. 0117081146

Categoria: Giochi e Hobby

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