Borgione
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Consegna

4,6 /5

Servizio clienti

4,6 /5

Semplicità e chiarezza

4,5 /5

Sistema di pagamento

4,7 /5

reso

4,5 /5

Packaging

4,4 /5

ebay (78)

4,9 /5

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7 gennaio 2023

Il calcetto è arrivato danneggiato e senza alcune viti. Inoltre, in fase di acquisto non è stato possibile inserire il codice sconto perché il sito, non permette di inserirlo in fase di acquisto. L’operatrice al telefono mi ha detto che sarà applicato sul prossimo acquisto. Non so se che ci sarà un ulteriore acquisto, esperienza negativa.

Risposta del venditore

Gentile Marco, siamo molto dispiaciuti per quanto accaduto. Sappiamo che è già stato contatto dal nostro ufficio assistenza che sta provvedendo alla sostituzione dell' articolo arrivato danneggiato. Speriamo di rivederla presto sul nostro sito dove potrà usufruire del codice sconto che non è riuscito ad utilizzare con il suo primo ordine. Le auguriamo una felice giornata. BORGIONE CENTRO DIDATTICO

29 dicembre 2022

Esperienza non del tutto positiva, perché sulla lettera di trasporto mancava l'indirizzo ( via e civico) che avevo inserito dettagliatamente al momento dell'ordine ed era presente anche in fattura, il tutto è stato corretto in seguito a mia telefonata al servizio clienti, ovviamente con ritardi nella consegna. Erano stati inseriti solo in nome, il cap e la città.

13 ottobre 2022

Se non si ha una carta di credito è praticamente impossibile concludere l'ordine. Inoltre, se la procedura di pagamento non va a buon fine il carrello viene svuotato e bisogna ripetere tutto da capo!!! Tecnologicamente si è indietro di decenni

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace abbia riscontrato difficoltà nell'invio dell'ordine, lavoriamo costantemente affinchè l'esperienza on-line sia veloce e soddisfacente. Al momento del pagamento è possibile scegliere tra varie modalità, il suo ordine infatti risulta pagato con bonifico anticipato. Le precisiamo, infine, che tutti gli ordini che non vanno a buon fine vengono ripristinati nel proprio account come Ordine Annullato ed è possibile ripristinarli automaticamente cliccando su Riordina. Per qualunque ulteriore necessità o informazione, non esiti a ricontattarci! Le auguro una felice giornata, Debora - servizio clienti @BORGIONE

4 ottobre 2022

L'ordine è arrivato nelle tempistiche ma non vi è alcuna possibilita di fare il reso se non pagando le spese di spedizione. A fronte di un acquisto di 39 euro pagare 15 euro di spedizione per vedersi rendere solo meta dell'importo versato non ha alcuna convenienza. Ho tenuto gli articoli per non rimetterci. Rispetto ad Amazon che consente di effettuare resi gratuiti non vedo alcun vantaggio nel continuare ad acquistare su questo sito. Gli articoli sono belli ma se per caso si commettono errori ci rimetti. Con molto dispiacere non acquisterò mai piu dal vostro sito. E' vero è specificato nelle clausole ma essendo io un nuovo cliente avreste potuto fare un eccezione .

Risposta del venditore

Gentile Maria Pia, come indicato nelle nostre Condizioni di Vendita il diritto di recesso può essere esercitato chiedendo il reso tramite un nostro corriere oppure effettuando la spedizione a proprie spese. Le spese di reso vengono conteggiate di volta in volta in base al peso dell'articolo ed alla località in cui ritirarlo. A disposizione per qualunque altro chiarimento o necessità, le auguro una felice giornata. Debora - servizio clienti @BORGIONE

30 settembre 2022

buongiorno, la gestione dell'ordine la trovo difficoltosa, perchè sul catalogo c'è un codice con il punto, ma quando si fa l'ordine on line il punto va rimosso. Nell'area personale non è possibile gestire gli indirizzi di spedizione. Si può fare solo quando si fa il carrello. Questo ha generato un errore di spedizione che devo ancora risolvere. A volte non c'è corrispondenza tra i prezzi in catalogo e quelli on-line. La spedizione con BRT ci è arrivata con pacchi rovinati. Penso che si possa migliorare.

30 settembre 2022

tutte le risme di carta sono arrivate con involucro esterno strappato. non ho capito se la rottura sia avvenuta in fase di trasporto, imballaggio o ancora prima. Non effettuerò più ordini. trattandosi di materiale urgente per la scuola non ho potuto chiedere il reso.

Risposta del venditore

Gentile Paola, ci dispiace che a causa del trasporto parte del materiale spedito si sia danneggiato. Come da accordi telefonici è nostra intenzione rimediare, anche solo in piccola parte, al disagio arrecatole inviandole un buono sconto tramite e-mail. Scusandoci ancora per quanto accaduto, le auguro una felice giornata. Debora - servizio clienti @BORGIONE

23 settembre 2022

Molto disponibile il personale che ho contattato telefonicamente.. ma ho effettuato un ordine per conto di un Comune nella convinzione che, come indicato dal sito, impiegasse 2-3 giorni ad arrivare, informazione fondamentale per me vista l'imminente apertura della Scuola dell'infanzia. Purtroppo la settimana seguente ho ricontattato l'azienda per scoprire che l'ordine non era ancora partito poiché non disponevano più delle brandine (disponibili al momento del mio acquisto). Insomma, quanto meno avrei preferito essere contattata per ricevere questa informazione. Ad oggi siamo in attesa della consegna a distanza di una settimana dalla mia chiamata.

28 giugno 2022

Effettuato un ordine in data 18 giugno. Ancora non ricevuta la merce. Contatto il numero clienti e parlo con una persona che prima fa presente che 'non siamo mica amazon' e poi si mostra cordiale nel dare spiegazioni. Oggi ricevo una mail in cui mi avvisano che il prodotto è stato spedito e ARRIVERÀ ENTRO 5 GIORNI. Sul sito la spedizione viene spacciata in 24/48 ore. Va bene il disguido, può succedere, ma così è proprio una presa in giro. Mai più, piuttosto davvero amazon a sto punto.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Ci dispiace per quanto accaduto. Il suo ordine è stato spedito il giorno stesso ma purtroppo si è verificato un ritardo a causa di un problema telematico del corriere. Abbiamo pertanto ripreparato la merce e riaffidata ad un nuovo trasportatore che risulta essere venuto oggi in consegna. E' nostra intenzione rimediare, anche in piccola parte, al disagio che purtroppo le abbiamo arrecato inviandole un codice sconto da utilizzare sul nostro sito, che riceverà tramite e-mail. Le auguro una felice giornata Debora - servizio clienti @BORGIONE

31 maggio 2022

ho acquistato la torretta d'avvistamento , codice prodotto 941168. Attenzione: viene presentata come centro gioco per bambini dai 18 mesi . Mia figlia di 13 mesi, alta 76 cm, non riesce a fruirne in quanto, appena salita la scaletta, lo spazio fra il pianerottolo e il tettuccio è così basso che deve abbassare la testa... la fruizione sarà quindi estremamente limitata nel tempo a questi pochi mesi, poi non riuscirà piuì a fruirne.. e anche ora diventa scomodo pretendere che un bimbo che appena cammina stia in posizione con testa piegata. Se invece, come ho provato, si rimuove il tettuccio il problema non sussiste ma la struttura perde in stabilità. Il prodotto è carino ma con questa problematica diventa poco fruibile. Lo sconsiglio! Non ho potuto fare il reso in quanto, per mia mancanza, ho gettato l'involucro prima che la bimba testasse il prodotto.

20 maggio 2022

Prodotti non conformi. Le due palle sensoriali sono arrivate rotte e sgonfie.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Sappiamo che è stata contattata dal nostro ufficio assistenza, che ha provveduto ad aprire la pratica di reclamo e proceduto alla sostituzione. Scusandoci per il disagio, le auguriamo una felice giornata. Debora @BORGIONE CENTRO DIDATTICO

15 marzo 2022

Non completamente soddisfatto, l'articolo è arrivato senza il contenitore come invece era scritto sul codice.

21 dicembre 2021

AVEVO ESPRESSO IN PRECEDENZA POST ORDINE UN OTTIMO GIUDIZIO PER LA SOLERZIA NELLA SPEDIZIONE, PURTROPPO MI DEVO RICREDERE IN QUANTO IL PACCO è ARRIVATO CON 4 GIORNI DI RITARDO CON UNA CONFEZIONE COMPLETAMENTE APERTA E SPACCATA, SENZA IMBALLO PER FISSAGGIO DEGLI OGGETTI, INOLTRE UNO DEI DUE GIOCATTOLI AVEVA LA CONFEZIONE ROTTA LASCIANDO USCIRE I PEZZI DEL GIOCO, UN VERO DISASTRO.

7 novembre 2021

Ho fatto un ordine di prodotti di stoffa da dipingere. Spedizione veloce. Ricevuto l'ordine, scopro che dei 15 astucci che avevo ordinato tutti uguali, 10 sono di un tipo e 5 di un altro. Li avevo già acquistati, erano molto resistenti, invece 10 di questi sono proprio di scarsa qualità. Segnalo il problema il 29 ottobre, il 2 novembre mi dicono di inviare la segnalazione ad un'altra mail, lo faccio, siamo al 7 e non ho ancora ricevuto una risposta. Sono passati 9 giorni e non ho ancora neanche visto prendere in considerazione il mio problema. Poi, io abito vicino al magazzino e potrei ritirare a mano, ma si paga ugualmente 4,90 euro, esattamente come farselo spedire a casa, quindi tanto vale.

16 giugno 2021

Ho ritirato in sede i prodotti ordinati ed erano imballati in una scatola da spedizione piena di plastica... oltre a non avere molto senso, tutta questa plastica non necessaria manifesta uno scarsa attenzione all'ambiente.

Risposta del venditore

Ciao Elena, al momento, in fase di preparazione, non ci è possibile distinguere gli ordini che devono essere spediti da quelli che vengono ritirati. Per questo motivo imballiamo i prodotti per evitare il più possibile rischi di danneggiamento. Ci teniamo però a dirti che, come te, anche noi abbiamo a cuore il nostro Pianeta: le bolle di plastica che inseriamo negli imballaggi sono composte da 99% di aria e 1% di plastica riciclabile e, a brevissimo, saranno realizzate con un 25% di plastica in meno. Anche le scatole che usiamo nelle spedizioni sono realizzate interamente in cartone riciclato e recano le indicazioni per un corretto smaltimento. A supporto del nostro impegno a favore dell’ambiente stiamo realizzando nuovi progetti (uno, il più bello, verrà svelato molto presto) che comprendono la riduzione degli sprechi e l' inserimento a catalogo di prodotti “ecofriendly”. Speriamo di averti raccontato qualcosa in più su di noi e che ti sia arrivato il messaggio che abbiamo qualcosa in comune 😊 Ti auguro una felice giornata Carolina Customer service manager @Borgione

3 giugno 2021

non siamo soddisfatti per il mancato rispetto dei tempi concordati

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Da 50 anni offriamo prodotti che rendono grande la felicità dei più piccoli. Genitori e zie, educatori ed educatrici, specialisti e specialiste nel nostro e-commerce trovano giochi, cancelleria, materiale per lavori creativi e arredi sicuri e selezionati con cura da noi. Scegli un futuro prodotto del cuore su www.borgione.it ❤

Borgione (Utente Attivo)
Via Giuseppe Gabrielli, 1
10077 San Maurizio Canavese (TO)
Italia
Partita IVA 02027040019
Tel. 0117081146

Categoria: Giochi e Hobby

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