Borgione
Recensioni: 6.411

4,7

Calcolato su 361 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,8/5

(su 110 recensioni)

Ultimo mese: 4,8/5

(su 40 recensioni)

Filtra per voto:

5 stelle

4.698

4 stelle

1.143

3 stelle

273

2 stelle

101

1 stelle

196

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Altri indicatori

Consegna

4,6 /5

Servizio clienti

4,6 /5

Semplicità e chiarezza

4,5 /5

Sistema di pagamento

4,7 /5

reso

4,5 /5

Packaging

4,4 /5

ebay (78)

4,9 /5

Ultima recensione: 30 novembre 2024

9 novembre 2024

La consegna è stata sollecitata 3 volte, perché il corriere non trovava la scuola. Il sito e il servizio clienti del corriere (Poste Italiano) è inagibile e nessuno risponde. Una volta consegnato il pacco mancava del materiale.

Risposta del venditore

Gentile Tatiana, siamo molto dispiaciuti per quanto accaduto, le chiediamo scusa per il disagio arrecatole. Il nostro ufficio assistenza ha provveduto a sollecitare prontamente il corriere in quanto hanno effettuato una consegna parziale. Sperando di rivederla presto sul nostro sito, le auguriamo una felice giornata. BORGIONE CENTRO DIDATTICO

8 settembre 2024

I problemi sono sorti con la consegna: il corriere non ha rispettato in primis la richiesta di consegna entro le 12 specificata nelle note con motivazione e in più ha consegnato non alla Scuola come indicato chiaramente ma ad un privato. Contattato Borgione via watthsapp mi è stato detto che avrebbero contattato il corriere. Alla fine il problema è stato risolto da me che ho cercato tra i privati che abitavano nelle vicinanze chi avesse ritirato l'ordine.

Risposta del venditore

Buongiorno Anna, le chiediamo scusa per questo spiacevole episodio dovuto da un fraintendimento con il corriere. Abbiamo sollecitato il corriere affinchè si procedesse con urgenza alla consegna richiesta presso la via da te indicata. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento o dubbio. Grazie

23 agosto 2024

Sito Internet penoso (da denunciare chi lo ha messo su, soprattutto considerando che non credo un'azienda così grande abbia cercato il risparmio nella scelta dei web designer). Posso giudicare solo l'assistenza clienti, a dir poco discutibile, che mi ha bloccato un ordine in magazzino a seguito di una discussione in chat che si era conclusa con l'assicurazione che sarebbe stato evaso in giornata. La procedura di annullamento dell'ordine e di rimborso è stata incredibilmente veloce. Mi spiace per la mia esperienza negativa, ma sono sicuro di essere una mosca bianca. A occhio e croce l'azienda mi sembra seria, professionale e efficiente. Ho incrociato un'operatrice non al massimo della sua forma.

Risposta del venditore

Buongiorno Giovanni , ci dispiace per quanto accaduto; come da tua richiesta abbiamo provveduto a bloccare il tuo ordine in data 19/08/2024 . Non appena hai inviato la mail per procedere con la richiesta formale di annullamento ordine (ricevuta in data 20/08/24), abbiamo provveduto a cancellarlo e ad emettere rimborso. Grazie Federica customer@borgione

17 agosto 2024

Ho ordinato con facilità anche se mi aspettavo di trovare un assortimento maggiore di prodotti acquistabili con Carta Docente. Mi aspettavo tempi di consegna più veloci.

5 agosto 2024

Ho riscontrato problemi per la consegna, disguidi significativi che mi hanno fatto perdere anche mattinate di lavoro. Diverse consegne programmate mai rispettate.

Risposta del venditore

Ciao Elisabetta, Ti ringraziamo per la tua recensione, ci dispiace molto che tu abbia avuto problemi con la consegna e che questo ti abbia causato disagi e perdite di tempo prezioso. Vorremmo approfondire la questione e fare tutto il possibile per rimediare. Ti preghiamo di contattarci direttamente tramite email fornendoci maggiori dettagli sul tuo ordine, in questo modo potremo indagare sui disguidi e trovare una soluzione che possa soddisfarti. Grazie ancora per la tua pazienza e collaborazione. Debora-Customer Service @Borgione

5 maggio 2024

Il servizio clienti è stato competente e molto disponibile in fase di acquisto. Purtroppo la merce mi è arrivata danneggiata (forse da qualche urto che la scatola ha preso in fase di trasporto). Avendo comprato materiale cartaceo (fogli e cartoncini) e un flaconcino di pittura acrilica, questa si è aperta danneggiando i fogli.

29 aprile 2024

L'azienda è ottima, nella precisiine e nella gentilezza. Lascio solo 3 stelle perché il mio ordine, partito 10 giorni fa, non è ancora arrivato, e non so se arriverà visto che dal tracciamento emergono informazioni confuse, evidentemente il servizio di spedizione di cui si avvalgono non è all'altezza. Semmai il pacco mi arrivasse, lo potrei consigliare ad un amico....

Risposta del venditore

Gentile cliente, ti ringraziamo per la tua recensione. Ci spiace moltissimo per i disagi causati sulla spedizione. Lavoriamo costantemente per ottimizzare tutte le fasi dell'ordine e terremo conto del tuo feedback per la valutazione dei corriere. Abbiamo visto che il tuo ordine risulta in consegna oggi , speriamo che tu possa darci una nuova possibilità in futuro. Ti auguro una felice giornata. Federica- customer service B2C@borgione

8 aprile 2024

Salve, sono un'insegnante di scuola dell'infanzia e mi capita di acquistare dal catalogo Borgione. Apprezzo la puntualità delle consegne e la confezione degli oggetti. Tuttavia ci sono due cose che non apprezzo. La prima è che come insegnante vorrei mi fossero applicati gli stessi prezzi di quando inoltriamo ordini tramite l'Istituto cui appartengo. Secondo, vorrei poter pagare alla consegna e non fare pagamenti anticipati, per via telematica. Spero che i miei suggerimenti possano essere accolti e porgo i miei più cordiali saluti.

Risposta del venditore

Gentile Chiara, la ringrazio per aver condiviso le sue osservazioni e le sue preferenze riguardo al nostro lavoro. Per quanto riguarda i prezzi e le modalità di pagamento, le ricordo che è possibile ottenere i prezzi dedicati alle scuole e il pagamento alla consegna registrandosi come insegnante sul nostro sito. In questo caso, la condizione è che la merce venga consegnata direttamente presso la scuola e non presso un domicilio privato. Se desidera modificare il suo account o per qualsiasi altra richiesta, sono a sua disposizione. Sperando che questa informazione sia utile, spero di rivederla presto sul nostro sito. Le auguro una felice giornata, Debora - servizio clienti @BORGIONE

4 marzo 2024

Purtroppo abbiamo ancora ancora avuto problemi sull'indirizzo di consegna (da una sede all'altra). A video risultava corretta ma consegna e relative bolle riportavano indirizzo dell'altra sede. Il sito web risulta chiaro e semplice ma molto spesso è lento e si "impalla" facilmente

Risposta del venditore

Gentilissimi, come da trascorsi telefonici confermiamo di aver risolto l' errato passaggio di dati della consegna. Precisiamo che abbiamo provveduto al ritiro nel luogo errato e consegna nel corretto luogo. Invieremo la segnalazione ai colleghi che si occupano della funzionalità del sito. Desideriamo che i nostri clienti siano soddisfatti del servizio, faremo sempre del nostro meglio! Rimango a disposizione, Sara - B2B Customer Service @Borgione

28 dicembre 2023

Catalogo fantastico... immensa la scelta tra i diversi articoli sia da parte di utenti privati che di istituzioni pubbliche, assolutamente niente da dire. Puntuali e tracciabilissime anche le spedizioni. Peccato per i resi... avevo chiesto di poter restituire un articolo e a fronte di € 13,72 di spesa originaria mi sono stati chiesti € 16 per la spedizione.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo contenti che tu abbia avuto un'esperienza positiva con la vasta selezione di prodotti e con la spedizione, tuttavia ci dispiace per non averti soddisfatta in merito alla richiesta di reso. Ti ringraziamo per il tuo feedback, che ci permette di continuare a lavorare affinchè le procedure di reso siano sempre più accessibili e convenienti per i nostri clienti. Ti auguro una felice giornata, Debora - servizio clienti @BORGIONE

28 dicembre 2023

Ho ordinato dei giochi entro la data e l'ora indicate dall'avviso presente sul sito, confermate da chat e per telefono dall'assistenza clienti, per la consegna degli ordini (a Napoli) prima di Natale (lunedì 1971272023, ore 14.00 per il sud), ma la successiva email di conferma ordine del venditore reca "Gli articoli del tuo ordine sono tutti disponibili e ti verranno consegnati entro il 04/01/24", quindi la email di comunicazione dell'avvenuta spedizione riferisce che "La consegna è prevista entro 5 giorni lavorativi", cioè dopo Natale. Il corriere GLS non ha garantito alcuna tracciabilità comunicando per circa tre giorni "i colli in transito" e solo nella giornata di venerdì 23/12/23 ha avvertito con email della consegna in giornata senza indicazione ulteriore riguardo l'ora o la fascia oraria. In effetti la consegna è avvenuta prima di Natale, ma complessivamente l'esperienza di acquisto ha comportato notevole stress per l'incertezza e l'attesa degli ordini.

Risposta del venditore

Gentile cliente, tiringraziamo per la tua recensione e ci scusiamo per il disagio avvenuto in fase di consegna. Il periodo prenatalizio spesso si caratterizza per un'elevata affluenza di ordini e un sovraccarico dei corrieri, il che può causare rallentamenti nei tempi di consegna e un aumento delle difficoltà organizzative. Ti ringraziamo per il tuo feedback e ti auguriamo una felice giornata. Debora - servizio clienti @BORGIONE

11 dicembre 2023

Voi meritate 5 stelle per sito e offerta. Consiglio però di affidarvi ad altro corriere in quanto GLS mi ha abbandonato il pacco senza consenso, trovato aperto e non ho ricevuto 2 giochi dei 3 ordinati.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ti ringraziamo per l'apprezzamento verso la nostra azienda e il nostro servizio. Siamo dispiaciuti per l'esperienza negativa in fase di consegna, ti informiamo che la pratica di reclamo è stata aperta e i due articoli mancanti sono già stati rispediti. Per noi la tua soddisfazione è fondamentale, e speriamo di poterti offrire un'esperienza migliore in futuro. Grati per la tua comprensione e per aver condiviso la tua esperienza con noi, ti auguriamo una felice giornata. Debora - Servizio clienti @BORGIONE

5 dicembre 2023

prodotti ottimi, ma tempi di consegna lunghi

28 ottobre 2023

L' ordine deve ancora arrivare, quindi consegna lunga, devo dire.....otto giorni e ancora nulla, anzi mi hanno già mandato due avvisi di ritardo nella consegna: è davvero tanto, per gli standard che ormai tanti (altri) venditori online offrono. I prezzi per alcuni articoli sono però inferiori rispetto ad altri siti

29 settembre 2023

Purtroppo c’è sempre del materiale sbagliato e i tempi di rimando sono troppo lunghi

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto sentire che hai avuto un'esperienza negativa con il nostro servizio. La nostra priorità è sempre garantire la massima qualità e tempestività nelle nostre operazioni. La soddisfazione del cliente è di estrema importanza per noi, e ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema tu possa avere riscontrato. Speriamo che tu possa darci un'altra possibilità di soddisfarti in futuro. Le auguriamo una felice giornata, Debora - servizio clienti @BORGIONE

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: ieri

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

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Informazioni sull'azienda

Da 50 anni offriamo prodotti che rendono grande la felicità dei più piccoli. Genitori e zie, educatori ed educatrici, specialisti e specialiste nel nostro e-commerce trovano giochi, cancelleria, materiale per lavori creativi e arredi sicuri e selezionati con cura da noi. Scegli un futuro prodotto del cuore su www.borgione.it ❤

Borgione (Utente Attivo)
Via Giuseppe Gabrielli, 1
10077 San Maurizio Canavese (TO)
Italia
Partita IVA 02027040019
Tel. 0117081146

Categoria: Giochi e Hobby

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