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Buongiorno, il prodotto che le abbiamo spedito non era usato e nemmeno esposto. Ci dispiace aver letto la sua recensione perchè siamo un negozio molto serio e accorto verso i nostri clienti. Poteva telefonarci per esprimerci il suo problema e avrremmo potuto trovare una soluzione. Rimaniamo a disposizione. Grazie e a presto

Buongiorno, dal 12 Aprile, data dell'ordine non abbiamo mai ricevuto una sua segnalazione dell'errore da parte nostra. Ci scusiamo per il disguido , che purtroppo può capitare, i cavi hanno tutti codici simili e sono persone fisiche che imballano i prodotti quindi possono sbagliare, ci meravigliamo però che invece di recensire negativamente poteva in tutto questo tempo contattarci e avremmo corretto l'errore. In questo modo non ci permette neanche di rimediare. Riteniamo che la recensione negativa sia del tutto gratuita se fatta in questa maniera. Saluti

Buongiorno siamo molto dispiaciuti nel leggere che la sua esperienza nel nostro store non è stata positiva perchè ci impegniamo ogni giorno per soddisfare i nostri clienti con spedizioni rapide e puntuali. Purtroppo ci sono problematiche che non dipendono da noi. Il nostro sito segnala in modo chiaro quando il prodotto che si sta ordinando è in disponibilità immediata o ordinabile con una consegna dai 2 ai 10 giorni lavorativi. Nel suo caso l'articolo risultava ordinabile al momento dell'ordine e forse non ha semplicemente fatto caso a quanto era chiaramente indicato. Può controllare lei stesso sul nostro sito facendo una carrellata tra i nostri prodotti. Spesso facciamo le cose velocemente in automatico senza leggere, io per primo. Per la problematica della presa con attacco Americano possiamo risolvere contattando la Casio che ci fornisce gli alimentatori. Si saranno sbagliati ad inserire il pezzo nella scatolina. Siamo principalmente un vero negozio presente a Bologna dal 1881 e abbiamo contatti reali con la nostra clientela, questo ci diversifica dagli store unicamente online che non conoscono la vita di negozio. Spero che lei possa rivedere la sua valutazione perchè la nostra azienda è sempre dalla parte del cliente e sempre disponibile nel risolvere qualsiasi problematica in tempi brevi. Ci scusiamo ancora e attendiamo sue notizie. Grazie e a presto. Simone

Buongiorno ci dispiace di leggere un suo commento non positivo. Il nostro sito segnala in modo chiaro quando in fase di ordine un articolo dovesse essere mancante, probabilmente non ci ha semplicemente fatto caso facendo forse l'ordine velocemente in modo automatico senza porre troppa attenzione. Il sito non blocca ma fa presente che il prodotto o parte dell'ordine non è in disponibilità immediata ma potrà essere ordinato. Essendo un azienda seria è per noi normale avvertire in tempi brevissimi e stornare il pagamento nel caso si voglia recere dall'ordine. Capisco che di questi tempi cose che dovrebbero essere normali diventino spesso una rarità. La ringraziamo comunque e speriamo di rivederla presto nel nostro negozio. Grazie e a presto. Simone