Breil
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28 aprile 2026

Ho dovuto scrivere e telefonare più volte per la consegna. Il corriere asseriva di non riuscire a contattarmi , niente dí più falso. Avevo richiesto pagando il supplemento di un euro per la confezione regalo ed invece non è stato fatto

Risposta del venditore

Gentile Salvatore, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace per l’accaduto. Per quanto riguarda la confezione regalo, ci scusiamo per l’inconveniente e abbiamo già provveduto al rimborso del prodotto non usufruito. Il suo feedback è per noi molto importante e rappresenta uno stimolo a migliorare costantemente il nostro servizio. Restiamo a disposizione e ci auguriamo di poterle offrire in futuro un’esperienza pienamente soddisfacente. Cordiali saluti, Team Breil

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22 febbraio 2026

Shipping information was not given.

Risposta del venditore

Dear Customer, Thank you for your feedback and we are sorry for the inconvenience you experienced. Shipping information is usually sent automatically, however we will look into what happened to improve our communication and overall shopping experience. Team Breil

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13 febbraio 2026

Breil si affida a un corriere, GLS, che se ne frega del consumatore. Articolo non consegnato, ho dovuto recarmi di persona a ritirarlo presso la loro sede. Per questo motivo non farò mai più un ordine a Breil.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace molto per l’esperienza negativa che hai avuto con la consegna. Ci teniamo a precisare che ci affidiamo a corrieri esterni per la gestione delle spedizioni, ma comprendiamo il disagio causato da un servizio non all’altezza delle aspettative e dalla necessità di recarti personalmente al ritiro. Stiamo già segnalando l’accaduto al nostro partner logistico per le opportune verifiche, perché episodi di questo tipo non rispecchiano gli standard che vogliamo garantire. Team Breil

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2 gennaio 2026

L'orologio è molto bello, ma la consegna è stata fatta senza avvisare, ho trovato il pacco abbandonato sulle scale ed io ero in casa, inoltre purtroppo il cinturino si è già danneggiato.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace per l’esperienza non completamente positiva. Siamo comunque lieti che l’orologio sia di tuo gradimento. Per quanto riguarda la consegna, quanto descritto non rispecchia gli standard che ci aspettiamo dai nostri corrieri e sarà oggetto di segnalazione. Ti ringraziamo per il feedback. Team Breil

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26 dicembre 2025

Ho trovato i tempi di consegna molto lunghi, circa 2 settimane la data di consegna è stata comunicata dal corriere dopo circa una settimana dal acquisto., il regalo che dovevo fare e arrivato tardi. Soddisfatta del prodotto ricevuto

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace per i tempi di consegna più lunghi del previsto e comprendiamo il disagio, soprattutto trattandosi di un regalo. Stiamo lavorando per migliorare la comunicazione e la gestione delle spedizioni, anche con i nostri partner logistici, così da garantire tempistiche più chiare e puntuali. Siamo comunque felici che il prodotto sia stato di tuo gradimento e ti ringraziamo per il feedback. Team Breil

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17 dicembre 2025

Acquisto on line semplice. I problemi sono arrivati dopo ... Passano più di 7gg e non arriva alcuna mail della spedizione. Telefono , Ops si accorgono che qualcosa non va..."la richiamiamo appena chiarito il disguido"...niente. Il giorno successivo chiamo io e sembra che verrà finalmente evaso Alla fine arrivano gli undici articoli comprati MA con solo 9 confezioni regalo... Direi che hanno problemi di gestione ordini ..

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace molto per l’esperienza descritta e comprendiamo il disappunto. La gestione degli ordini e delle spedizioni dovrebbe essere fluida e puntuale, e quanto accaduto non rispecchia i nostri standard di servizio. Anche la mancata comunicazione e l’incompletezza delle confezioni regalo non sono accettabili e verranno segnalate internamente per le opportune verifiche. Ti ringraziamo per il feedback, che ci aiuta a migliorare il nostro servizio. Team Breil

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26 ottobre 2025

I tempi di spedizioni sono troppo lunghi, e anche le foto, alle volte gli oggetti sembrano più grandi di quello che sono

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Stiamo lavorando per migliorare i tempi di spedizione e rendere il servizio sempre più rapido ed efficiente. Per quanto riguarda le immagini dei prodotti, cerchiamo di rappresentarli nel modo più fedele possibile, indicando anche le specifiche e le misure nelle schede prodotto, così da evitare fraintendimenti sulle dimensioni reali. Ti ringraziamo per il feedback. Team Breil

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6 ottobre 2025

la mia esperienza con l'acquisto è stata purtroppo insoddisfacente, non vi do una colpa del ritardo dell'ordine essendo a conoscenza dello sciopero di gls in concomitanza con il mio acquisto, ma se non avessi chiamato il vostro numero verde non avrei avuto nemmeno le informazioni sull'ordine, il che mi sembra assurdo. L'orologio arriva all'interno della confezione, senza alcun tipo di protezione, provo ad indossarlo (avevo richiesto la rimozione di alcune maglie) e mi accorgo che la chiusura è stata montata al contrario, chiamo nuovamente il numero verde e mi viene detto che verrò ricontattata dopo aver mandato una foto dell'orologio con la chiusura al contrario nelle email e questa è stata l'ultima volta che vi ho sentito

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace sinceramente per l’esperienza che hai vissuto. Comprendiamo il disagio legato alla mancanza di aggiornamenti sulla spedizione e alla necessità di contattare il servizio clienti per ottenere informazioni: la comunicazione dovrebbe sempre essere chiara e tempestiva. Ci dispiace inoltre per quanto riscontrato al momento della ricezione del prodotto e per la gestione successiva della segnalazione. Quanto descritto non rispecchia i nostri standard di servizio e verrà condiviso internamente per le opportune verifiche. Team Breil

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19 settembre 2025

Al primo ordine doveva essere applicato il 10% di sconto ma non è avvenuto. Ho scritto al customer care e la risposta è stata talmente tardiva che l'ordine è anche arrivato!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace per l’inconveniente relativo allo sconto. Il codice promozionale per il primo ordine deve essere inserito al momento del checkout per poter essere applicato correttamente. Comprendiamo però il disagio causato dalla mancata assistenza in tempi utili. Stiamo lavorando per migliorare la tempestività del nostro servizio clienti e garantire risposte più rapide. Ti ringraziamo per il feedback. Team Breil

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8 agosto 2025

Il bracciale acquistato; fortunatamente, con un buono regalo, si è rotto dopo solo un emse dall'acquisto. Ho scritto al servizio clienti, mai ricevuto riscontro. Qualità articoli, tocca dire scarsina eh.. dato il prezzo poi.

Risposta del venditore

Gentile cliente, Ci dispiace molto per la tua esperienza e comprendiamo la delusione. I nostri prodotti sono sottoposti a controlli di qualità, ma in rari casi possono verificarsi difetti o rotture non conformi ai nostri standard. Non è certamente il livello di qualità che vogliamo offrire. Ci dispiace anche per la mancata risposta da parte del servizio clienti: verrà segnalato per le opportune verifiche interne. Ti ringraziamo per il feedback. Team Breil

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Tel. 02 3924 5301

Categoria: Moda e shopping

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