BRICOFLOR
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Gentile Cliente, La ringraziamo per il Feedback. Ne approfittiamo per ricordare che il sistema Feedaty le chiedeva in questo caso una valutazione del suo primo acquisto da noi: in quella circostanza le è stata consegnata la merce ordinata con ben 7 giorni di anticipo rispetto le tempistiche indicate sul nostro portale. Avrebbe ricevuto entro il mese corrente una nuova richiesta di feedback circa il suo ordine relativo alla richiesta di campionatura. Per quanto riguarda la circostanza della campionatura ordinata in data 26 Febbraio, sarebbe stato gentile specificare che il disservizio riscontrato derivava esclusivamente dalla gestione della spedizione del corriere. BRICOFLOR ha evaso anche in quel caso la campionatura nelle tempistiche riportate sulla sua conferma d’ordine. Con ciò non vogliamo sottrarci alle responsabilità del ritardo subito, per questo motivo (come concordato insieme telefonicamente) le abbiamo reinviato immediatamente la campionatura in oggetto e le abbiamo dato la possibilità di usufruire di ben due codici Voucher da 13,50€ (per un totale di 27€). Crediamo quindi che sia chiara la totale disponibilità e prontezza da parte nostra nell’ affrontare con il cliente qualsiasi tipo di disservizio o problematica. Date le difficoltà riscontrate telefonicamente nel chiarire la circostanza, le ricordiamo che è sempre possibile uno storno della campionatura. Rimaniamo come sempre a sua disposizione e aperti al dialogo. BRICOFLOR SRL