Briko
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3 marzo 2026

Il pacco risulta essere stato consegnato all'indirizzo di destinazione inserito ma non l'ho mai ricevuto. Compilato i form online sul sito ma mai ricevuto una risposta. Non è un servizio degno di essere definito tale quello che non offre alcuna assistenza al cliente.

18 gennaio 2026

Mi rammarico di dover lasciare un commento negativo correlato all’assistenza clienti. Il 1 gennaio ho effettuato un ordine composto da due articoli: un maschera e un casco da sci. La prima è arrivata correttamente; per quanto concerne il casco, invece, mi è stato spedito un articolo che differiva da quanto da me ordinato sia per modello sia per taglia. Ho immediatamente avvisato l’assistenza che ha risposto prontamente e mi ha chiesto fotografie del prodotto per capire come mai si fosse creato l’errore. Io ho risposto immediatamente e, da quel giorno, non ho più avuto alcuna notizia (era l’8 gennaio ed oggi è il 18). Preciso che, nel mentre, ho effettuato il reso del casco errato, che mi è stato correttamente rimborsato. Avevo però chiesto che mi venisse data la possibilità di riacquistare il prodotto corretto allo stesso prezzo di acquisto del primo ordine: avevo infatti beneficiato di un particolare sconto personalizzato che, al momento della scoperta dell’errore, non era ovviamente più utilizzabile. Mi aspettavo che l’assistenza, riconosciuto l’errore (cosa che può capitare a tutti), mi desse la facoltà di rieffettuare l’acquisto mantenendo fermo il prezzo originario dato che l’errore era stato loro. A precisa domanda (e successivo sollecito) non è mai giunta risposta. Ragion per cui ho effettuato l’acquisto altrove. Per concludere: i prodotti sono buoni, nulla da eccepire. L’assistenza cliente, invece, si è dimostrata pessima.

14 gennaio 2026

Articolo acquistato il 7 gennaio con promessa di arrivo il 9 gennaio. Arrivato il 14 Perché promettere cose che non potete mantenere?

10 gennaio 2026

I iniciated it a return in which I received and email saying I will get instructions for the return. This never happened. I went back to the website and my return was approved. I hope its not late for the refund. Really bad conunication. Products are great.

23 dicembre 2025

Vergognosa. Ho acquistato un casco e una maschera da gara nello shop ufficiale. Pagato ed effettuata la spedizione. Ricevo la notifica che i miei pacchi (valore di oltre 300€) sono stati consegnati ma io non ho ricevuto nulla. Dopo ore ricevo una telefonata da parte di una persona che conosco di vista il quale mi informa di avere trovato nel proprio giardino due pacchi a mio nome. Si tratta dei prodotti Briko che avevo ordinato (notare che io ed il suddetto non siamo nemmeno vicini di casa). Lascio a voi le conclusioni sul servizio di consegna. Se non fossi stato fortunato o “conosciuto” nessuno mi avrebbe informato ed io avrei perso come niente più di 300€. Mi attendo delle scuse.

18 dicembre 2025

customer support for north America is not good . I needed to buy an FIS CERTIFIED Racing helmet for my special needs son to race in Special olympics...(On the National level BTW) I searched for FIS cert. helmets on the Briko site and bought what i thought was an FIS helmet.. After completing the transaction i was reviewing the helmet and discovered that the helmet i just bought WAS NOT FIS CERTIFIED!!! I IMMEDIATELY reached DHL and stopped the delivery and then sent multiple emails to Briko begging for an FIS helmet to swap with the useless one i had just purchased mistakenly... Briko "customer service" only sent automated responses and no one offered to help me.... so i started a credit card dispute and stopped the payment.... Briko refunded my money but now ive wasted time and my son needs a 64cm FIS helmet for racing in February.... We wanted to wear briko... I even sent pictures to your customer service showing him on the podium with his Briko helmet and medals. My son wore a US Ski Team surplus helmet for the last Olympic games on the Special Olympic winners podium and we LOVED the Briko style and face protector for the gates he goes thru... I had searched specifically for FIS helmets and the Briko site gave me a NON FIS Helmet as a choice....... I wanted to show product loyalty to Briko. Briko doesnt seem interested in my kids racing needs or customers in general He races with Team Glastonbury CT Special Olympic Alpine racing. I guess we will have to use an old VOLA 64cm helmet this year to race in. Briko customer service is non existent.... This survey im filling out right now is a joke. If a human had looked at ANY of my 20 emails begging for help My son would be wearing a Briko helmet right NOW.....

11 dicembre 2025

Pessimo acquisto.... al primo utilizzo si è rotta la fibbia per allacciare il casco! Inutilizzabile

6 novembre 2025

I bought a pair of Briko glasses expecting a premium experience. What I got was disappointment wrapped in marketing. The shipping itself was fast but it took them days to even fulfill the order. The website barely works on normal browsers. The checkout process feels outdated. Customer support is a faceless AI that talks in circles and solves nothing. It already felt wrong before the product even arrived. Then the package showed up. The moment I opened it, I knew this was not luxury. The packaging feels cheap, like something from a random online seller. The glasses do not come with a hard case. Just a soft pouch that feels like an afterthought. The included socks feel cheap too. The glasses themselves are light in the worst way. They feel hollow and fragile, not premium. The plastic feels thin. The hinges do not feel strong. Nothing about them gives confidence or satisfaction. Briko sells the image of Italian quality but delivers the feeling of a factory reject. The whole experience feels hollow. The product, the packaging, the service, all of it. If you want real quality, spend your money somewhere else. Briko is not luxury. It is marketing pretending to be craftsmanship.

26 febbraio 2025

bad. haven't received the products all together.

14 gennaio 2025

Y receive the order 13 days before I pace it. This was not a good beginning. As the helmet didnt fit me well, I trid to return it, bur it was impossible. I was in the 30 days period after the delivery, but I din´t receive and answer to my request, or it was an automatic answer. Very bad expèrience, I cant recomend this shop.

8 gennaio 2025

Mi è stato comunicato da poste che il pacco è stato consegnato in data 07/01/2025, in realtà non è ancora arrivato.

8 gennaio 2025

Paid 10€ for a delivery because my address wasn't correctly written and had to pick to go a point service to pick it up. Besides that, I got the wrong model of sunglasses I ordered. Not only that, but I can`t ask for an exchange to get the correct model so I have to do the whole process again: return (still waiting to get the label and hopefully it's a good pick-up service from my address) and repurchase them.

7 gennaio 2025

Vorrei essere contatto telefonicamente . Il vostro prodotto non è mai arrivato

31 dicembre 2024

Mi mandano un casco senza una parte di protezione. Vado in un punto vendita fisico e non hanno contatto diretto con Briko, nessuna soluzione. Dal Customer service rispondono che non possono mandarmi il pezzo (o il prodotto intero sostitutivo da 29€) perché "il sistema non lo permette". Come non permette di dare un voucher o un buono sconto della stessa cifra. Devo quindi comprarlo e pagarlo per poter usare il casco acquistato (che nel frattempo è terminato online). Questione risolvibile davvero in poco tempo e con un minimo di flessibilità sul Customer service. Alla fine però ho dovuto rimetterci io, in tempo e soldi.

16 dicembre 2024

ho ordinato un casco da sci specifico per lo slalom speciale, ma purtroppo è arrivato il casco senza la mentoniera, ed ho dovuto sostenere un costo extra per ordinare una nuova mentoniera