Caelshop
Recensioni: 168

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Calcolato su 24 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,6/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
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ebay (7.666)
5,0 /5
Ultima recensione: 13 marzo 2024
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9 marzo 2024
esperienza pessima. dopo l'ordine, nonostante varie chiamate, il prodotto non è mai arrivato tanto che dopo 20 giorno ho dovuto chiedere il rimborso. Gli operati Cael, ogni volta che li chiamavo e quando rispondevano, riferivano che non dipendeva da loro ma alla ditta SUSA incarcata per la consegna. peccato che anche la SUSA, chiamata più volte, nonostante mi davano in consegna il prodotto la giornata stesso o in quella successiva, non hanno mai ottemperato. in conclusione CAELSHOP ha buoni prodotti ma non viene garantita la consegna nei giorni stabiliti.. Una stella perché di meno non si può, altrimenti 0000000
Risposta del venditore
Salve, l'ordine è stato effettuato il 05/12/2023 ed il nostro corriere è andato in consegna in 3 giorni lavorativi. Purtroppo non trovando nessuno all'indirizzo dopo due volte la merce è andata in giacenza. Abbiamo poi tentato di farle consegnare la merce su appuntamento svariate volte ma senza successo. Siccome la consegna non poteva essere portata a termine il corriere ha effettuato un reso mittente e noi abbiamo prontamente provveduto ad inviarle il rimborso totale, naturalmente comprese spese di spedizione.
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22 settembre 2022
Mai più ... Venditore da evitare! Mi hanno venduto e spedito un piano cottura vetro, già danneggiato! Vetro scheggiato, per il quale, non risponde la Garanzia del Produttore. Hanno rifiutato di sostituirlo o ripararlo, così come prevede la Legge che tutela i consumatori. Mi hanno offerto una piccola riduzione di prezzo affinchè trattenessi l'oggetto con il suo danno. Ho rifiutato è ho chiesto un risarcimento maggiore... Non abbiamo trovato l'accordo, così ho scelto altre strade per tutelarmi. Ultima cosa, non meno importante. Ho sudato sette camicie per vedere pubblicata la mia recensione negativa sul loro sito attraverso Feedaty. Sicuramente, non per colpa di Feedaty. Come dice qualcuno, "Ragioniamoci sopra" ...
Risposta del venditore
Salve, il nostro Servizio Clienti le ha risposto tempestivamente all'email inviata per la segnalazione del difetto riscontrato sul prodotto proponendole subito il reso completamente gratuito con rimborso o in alternativa la riparazione gratuita tramite centro assistenza. Lei ci ha risposto richiedendo la sostituzione, noi le abbiamo riferito che purtroppo l'articolo era terminato e quindi le opzioni fornite originariamente erano le uniche strade percorribili in quanto nemmeno beko aveva il prodotto disponibile in tempi ragionevoli. In seguito alla nostra risposta ha aperto una controversia su PayPal richiedendo €150 di rimborso immediato, naturalmente PayPal vedendo che ci siamo adoperati per darle una soluzione tempestiva ed in ottemperanza alla legge Europea a tutela del consumatore le ha richiesto di restituirci il prodotto in cambio di un rimborso (la stessa soluzione che abbiamo proposto noi). Se il prodotto non è disponibile presso il produttore dove possiamo reperirlo? Preferiamo dare una soluzione rapida piuttosto che far aspettare un cliente 2 mesi per un prodotto che probabilmente nemmeno potrebbe arrivare in quella fascia temporale. Quello che ci lascia basiti è che sta scrivendo recensioni negative su tutte le piattaforme sostenendo il falso, penalizzandoci quando siamo una piccola attività che va sempre incontro ai clienti e cerca di trovare le soluzioni nel possibile, il fatto che siamo disposti sempre ad aiutare lo può vedere da tutti gli altri feedback positivi rilasciati. Le consigliamo di riflettere a fondo specialmente considerando che ha ricevuto un esito negativo da PayPal azienda che nel 99% dei casi da sempre ragione al Cliente. Grazie di aver rilasciato questo feedback, in questo modo possiamo mostrare a tutti i futuri clienti la nostra serietà e impegno nel lavoro che svolgiamo. Il suo feedback non ci lede ma ci ha reso più motivati nel rendere un servizio migliore :-)

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 09 Mar 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

 

Caelshop (Utente Attivo)
Via: Flaminia Km 186,500
06023 Gualdo Tadino (PG)
Italia
Partita IVA IT03079900548
Tel. 075 91 45 229