Cafe Twin
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17 settembre 2025

Ho chiesto un cavo compatibile con la mia moto, come mi era stato assicurato ma mi hanno risposto che secondo loro era giusto così Il fanalino da Loi fornito nn era compatibile con i cavi da loro forniti.. e insistevano anche… Articolo reso… Pretendono di avere ragione loro….

Risposta del venditore

Gentile, La ringraziamo per il suo messaggio. Vorremmo precisare che il nostro obiettivo non è “avere ragione”, ma offrire assistenza ai nostri clienti condividendo il nostro know-how. Il prodotto da lei acquistato è un nostro best seller, che conosciamo molto bene. Ci dispiace che non sia riuscito nel montaggio: per questo consigliamo sempre ai nostri clienti di farsi seguire da un meccanico esperto. Come potrà notare, le abbiamo comunque offerto la possibilità di restituire il prodotto gratuitamente e ricevere il rimborso. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi altra esigenza e per fornire supporto su prodotti futuri. Cordiali saluti, Cafe Twin

1 settembre 2025

Insatisfaite ! Commande passée il y a 2 semaines, produits non expédiés et service client muet

Risposta del venditore

Bonjour, nous sommes désolés pour votre insatisfaction. Nous tenons toutefois à préciser que, comme clairement indiqué sur la fiche produit du bouchon d’huile Union Jack, le délai de livraison prévu est de 15 jours ouvrés (week-ends exclus). À ce jour, seulement 10 jours ouvrés se sont écoulés depuis votre commande, ce qui signifie que nous sommes pleinement dans les délais annoncés. Ces informations sont toujours disponibles et consultables directement sur la fiche produit afin de garantir la transparence. Pour cette raison, nous apprécierions que vous puissiez reconsidérer votre avis, puisque les délais étaient clairement indiqués au moment de l’achat. Cordialement, L’équipe Cafe Twin

27 agosto 2025

Acquistato specchietti end bar. Era indicato che fossero venduti in coppia, e ovviamente cosa mi arriva a casa? Un solo specchietto. Lascio a voi i commenti perché se dico quello che penso mi bannano a vita

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace per il malinteso, ma desideriamo precisare che sulla scheda prodotto è sempre indicato “specchietto” al singolare, con foto raffigurante un solo pezzo e senza alcun riferimento alla vendita in coppia. Abbiamo scelto questa formula proprio per consentire ai clienti di acquistare uno o due specchietti a seconda delle proprie esigenze. In ogni caso, sul nostro sito ha sempre la possibilità di usufruire del reso gratuito qualora non fosse soddisfatto dell’acquisto. Un saluto, Team Cafe Twin

18 luglio 2025

Ho effettuato un ordine il 4 luglio. Oggi, 18 luglio, sono ancora in attesa che lo spediscano.

Risposta del venditore

Ciao, grazie per il feedback. Come indicato chiaramente nella scheda prodotto, la preparazione richiede fino a 15 giorni lavorativi (sabati, domeniche e festivi esclusi). Il tuo ordine del 4 luglio è stato spedito nei tempi previsti. Per questo riteniamo che la recensione non rispecchi le informazioni fornite in fase d’acquisto. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi necessità. Cafe Twin

5 giugno 2025

Very bad experience, bought part and send another part. NIF 507208951 PT

Risposta del venditore

Dear customer, We sincerely apologize for the negative experience you’ve had. Our goal is always to provide high-quality products and excellent service. Our customer care team is already working to resolve the issue and ensure that you receive the correct part. We appreciate your understanding and patience as we work to resolve this as quickly as possible. If you need any further assistance, please don’t hesitate to contact us directly. Best regards, Cafe Twin

21 maggio 2025

Ordinato un paio di guanti taglia M, arrivati taglia L...

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per l'errore di spedizione, le ricordiamo che ha sempre a sua disposizione la possibilità di renderci i prodotti gratuitamente. Il nostro customer care è a sua completa disposizione. Grazie e a presto, Cafe Twin

20 maggio 2025

Mi spediscono la staffa borsa laterale per Royal Enfield Classic Reborn classics sul sito la davano compatibile per quel modello e ti chiedono un video per verificare, ma verificare voi prima di spedirla no? Ordine del 28 Marzo, rimborsato oggi 20 Maggio.Io penso che se un motociclista compri un accessorio o più di uno e dicono che non e compatibile non chiedete prove video per favore, vorrei che aveste più fiducia con i consumatori non siamo così incapaci.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo messaggio e ci scusiamo per l’inconveniente. Non riteniamo assolutamente che sia incapace, ma poiché il fornitore ci aveva confermato la compatibilità con il suo modello, volevamo semplicemente assicurarci che non fosse un errore di montaggio, in modo da poterle fornire tutta l’assistenza necessaria. Per quanto riguarda il rimborso, è stato processato tempestivamente, ma a volte i tempi di accredito possono variare a seconda del circuito bancario, in particolare se è stata utilizzata una carta di credito. La ringraziamo per la comprensione. Apprezziamo molto il suo feedback e lavoreremo per migliorare continuamente il nostro servizio. Se avesse bisogno di ulteriori chiarimenti o assistenza, siamo a sua completa disposizione. Cordiali saluti, Cafe Twin

18 maggio 2025

Le produit reçu est différent du produit commandé

Risposta del venditore

Bonjour, merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que le produit n’ait pas répondu à vos attentes, mais nous vous confirmons que l’article reçu correspond exactement à la description et aux photos présentes sur la fiche produit au moment de l’achat. Notre service client vous contactera prochainement afin de mieux comprendre la situation et de vous apporter toute l’assistance nécessaire. Nous rappelons également que nous offrons la possibilité de retourner gratuitement le produit, si vous souhaitez effectuer un retour. Nous restons à votre entière disposition pour vous garantir la meilleure expérience possible.

11 maggio 2025

Per il momento ho dato solo una stella perché ho comprato una borsa da 253€ per la mia moto Triumph Bonneville e non l'ho ancora ricevuta da 2 settimane, c'è un problema con la consegna, vivo in Portogallo quindi per il momento sono molto insoddisfatto

Risposta del venditore

Gentile cliente, la spedizione destinata al suo indirizzo sta purtroppo riscontrando alcune difficoltà. Come già comunicato, il nostro servizio clienti sta seguendo attentamente la pratica e si sta occupando di tutto per suo conto. In ogni caso, ci impegniamo a farle ricevere il prodotto ordinato nel più breve tempo possibile. Restiamo in attesa dell’esito dell’indagine avviata da DPD, che ci permetterà di offrirle la soluzione più adeguata. Grazie per la sua pazienza e comprensione.

11 maggio 2025

Bis heute keine Ware erhalten

Risposta del venditore

Sehr geehrter Kunde, das von Ihnen bestellte Produkt erfordert eine Versandzeit von 15 Werktagen, wie ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben. Zudem ergibt sich aus unseren Informationen, dass Ihr Paket bereits auf dem Weg zu Ihnen ist. Sie haben eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, mit der Sie den Versandstatus jederzeit einsehen können. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kundenservice-Team

10 maggio 2025

I was provided with the wrong item, and now I have to purchase another plate holder, which still doesn’t fit the installation at all. Additionally, the parcel was held at customs due to missing documentation, resulting in extra administrative tasks on my end. DPD also invoiced me twice for the importation tax because the sender failed to provide the necessary information. Now I have to file another claim for that as well. Allover, this is the worst online purchases I ever dealt with!

Risposta del venditore

Dear Customer, Please note that the product you ordered was correctly shipped and accompanied by all the necessary customs documentation. Without these documents, the parcel would not have been delivered to you. Following an investigation with DPD, we have learned that—upon your specific request—the package was held by the courier because you were unavailable to receive it due to being on vacation. Any storage fees applied are at the courier’s discretion and are not the result of any negligence on our part, but rather a consequence of your personal availability. We remain at your disposal for any further clarification. Best regards, Customer Support Team

18 aprile 2025

Adesivo molto scadente, tubetto colla in dotazione uscita seccatta. Pensavo che i ferma cavo avessero una sorta di chiusura a fibbia, come si vede dalla foto del web

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Il modello da lei ordinato è uno dei nostri best seller e, fino ad oggi, non avevamo mai ricevuto segnalazioni simili. In ogni caso, le ricordiamo che può usufruire del reso gratuito in completa autonomia, seguendo la procedura indicata sul nostro sito. Grazie per averci scelto e a presto, Cafe Twin

14 aprile 2025

Il prodotto dopo due settimane un è ancora stato spedito tempi di consegna pessimi poi prodotto se e quando arriverà valuterò 😡😡

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo messaggio. Desideriamo informarla che, come indicato chiaramente nella scheda prodotto al momento dell’ordine, i tempi di consegna previsti per l’articolo da lei acquistato sono di 15 giorni lavorativi. La invitiamo a verificare direttamente sul sito per maggiore chiarezza. Indichiamo sempre con trasparenza le tempistiche di spedizione proprio per evitare incomprensioni e offrire la miglior esperienza possibile. Le consigliamo di consultare queste informazioni nelle sue prossime visite, così da poter pianificare al meglio i suoi acquisti. In ogni caso, il pacco verrà consegnato nei tempi previsti e riceverà presto il codice di tracking per seguirne lo stato. Restiamo a disposizione per qualsiasi altra necessità e le auguriamo una buona giornata. Cordiali saluti, Cafe Twin

13 aprile 2025

Veramente pessimi poco seri e professionali, il pacco non è mai arrivato e loro dando colpa al corriere se ne sono lavati completamente le mani lasciando a me la risoluzione del problema, peccato che io ho pagato loro e non il corriere, quindi l’onore di risolvere il problema sarebbe stato loro e non mio. Pessimi e disponibilità 00000

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace apprendere il suo disappunto e comprendiamo il suo disguido. Teniamo però a precisare che il nostro servizio clienti le ha fornito assistenza e ha tempestivamente aperto un'indagine con il corriere incaricato. Dall’esito dell’indagine, risulta che il pacco è stato regolarmente consegnato all'indirizzo indicato in fase d’ordine, con prova di consegna firmata. In situazioni come questa, in cui il destinatario dichiara di non aver ricevuto il pacco nonostante la conferma di avvenuta consegna, si configura purtroppo un possibile caso di furto o smarrimento post-consegna. In questi casi, come da prassi, è necessario che il destinatario si rivolga alle autorità competenti per sporgere denuncia. Rimaniamo a disposizione per fornire tutta la documentazione utile qualora intendesse procedere in tal senso. Cordiali saluti, Cafe Twin

28 marzo 2025

Bonjour, Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Je n’ai aucune trace d’envoi. Pouvez-vous me dire où elle est ?

Risposta del venditore

Chèr client, merci de nous avoir écrit. Pour toute information concernant l'état de votre commande, notre service client est à votre disposition et vous accompagnera à chaque étape de votre achat. À bientôt et merci, Cafe Twin

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Informazioni sull'azienda

Ciao! Siamo Cafe Twin, un'azienda specializzata nella creazione di moto Custom e Cafe Racer. Da più di 20 anni realizziamo prodotti unici per rendere la tua moto davvero speciale. La nostra officina è il cuore pulsante di Cafe Twin, dove i nostri appassionati designer danno vita a moto esclusive ed estremamente personalizzate. Utilizziamo materiali di alta qualità e prestiamo grande attenzione ai dettagli per garantire risultati di eccellenza. Siamo entusiasti di annunciare che il nostro e-commerce spedisce in tutta Europa, permettendo agli amanti delle moto custom e cafe racer di accedere alle nostre creazioni ovunque nel continente. La nostra passione per le moto e la nostra dedizione all'innovazione ci guidano costantemente. Siamo orgogliosi di essere un punto di riferimento nel settore e continuiamo a creare prodotti che riflettono lo stile e la personalità di ogni singolo cliente. Grazie per il vostro supporto continuo e vi invitiamo a seguirci per scoprire le ultime novità e le nostre creazioni più recenti. Siamo pronti a rendere unica la tua moto e a superare ogni tua aspettativa!

Cafe Twin (Utente Attivo)
Via Mesula 12
00158 Roma (RM)
Italia
Partita IVA 15013771009

Categoria: Auto, Moto e Nautica

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