Cafe Twin
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7 aprile 2026

Ho acquistato delle fascette manubrio della Trip Machine. Il colore inviatomi non era quello da me scelto. I( ho dovuto tingerle )n più la confezione è arrivata aperta e sgualcita ( bustina di cartoncino ).

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per la sua recensione. Ci dispiace sapere che la bustina sia arrivata sgualcita. Per quanto riguarda il prodotto, trattandosi di pelle e quindi di un materiale naturale, è possibile che presenti leggere variazioni di colore: è una caratteristica che ne certifica l’autenticità e l’unicità. Le ricordiamo che può sempre usufruire del reso gratuito e che il nostro servizio clienti è a completa disposizione per trasformare ogni esperienza non positiva in una soluzione soddisfacente. A presto e grazie ancora per il suo feedback, Cafe Twin

31 marzo 2026

Mi chiedono di lasciare una recensione, quando sono 2 settimane che aspetto di ricevere l’ordine

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per la sua percezione, ma ci teniamo a precisare che i prodotti presenti nel suo ordine riportano chiaramente sulla scheda prodotto tempi di consegna di 7/15 giorni lavorativi (quindi weekend esclusi). Ad oggi, siamo ancora all’interno delle tempistiche indicate al momento dell’acquisto. Le email di richiesta recensione vengono inviate automaticamente dopo la spedizione o consegna prevista e non sempre tengono conto di eventuali tempi più lunghi legati a prodotti non in pronta consegna. Restiamo a disposizione e la aggiorneremo non appena il suo ordine verrà spedito. Buona giornata Cafe Twin

29 marzo 2026

Dopo dieci giorni che ho ordinato i prodotti non sono ancora arrivati spero che mi arrivino al più presto

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per l’attesa, ma desideriamo rassicurarla che il suo ordine è perfettamente nei tempi previsti. I prodotti acquistati prevedono un tempo di consegna di 7/15 giorni lavorativi (quindi sono esclusi weekend e festivi), informazione chiaramente indicata su ogni scheda prodotto del nostro sito. Essendo trascorsi circa 10 giorni, siamo ancora all’interno della finestra di consegna prevista. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e la ringraziamo per la pazienza. Buona giornata, Cafe Twin

28 marzo 2026

Envoi rapide malgré tout … emballage très moyen. Commande d’un récepteur d’embrayage oberon ou le colis était à moitié ouvert . Par chance aucune pièces manquante !

Risposta del venditore

Bonjour, merci pour votre retour, nous sommes ravis de savoir que toutes les pièces du produit étaient bien présentes. Nous souhaitons vous informer que l’emballage d’origine de la marque Oberon est à fermeture par pression et, durant le transport, il peut arriver qu’il s’ouvre légèrement. N’étant pas un produit fabriqué par nous, nous ne pouvons pas intervenir sur ce type d’emballage. Nous sommes toutefois contents que le contenu soit arrivé complet et en bon état. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Bonne journée, Cafe Twin

24 marzo 2026

Ho fatto diversi ordini da voi solo perché avete dei prodotti che mi interessavano purtroppo la gestione dell’ordine pessima con tempi di consegna non rispettati e risposte alle mail poco soddisfacenti

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace leggere la sua insoddisfazione, ma desideriamo chiarire la situazione in modo trasparente. Uno o più prodotti presenti nel suo ordine riportano chiaramente sulla scheda prodotto la dicitura “Tempi di spedizione: 7/15 giorni lavorativi” (escludendo quindi i weekend). Questa informazione è sempre visibile prima dell’acquisto proprio per permettere al cliente di avere aspettative corrette sui tempi di consegna. Ad oggi, il suo ordine risulta ancora pienamente all’interno delle tempistiche indicate, quindi non si tratta di un ritardo ma di una gestione conforme a quanto comunicato. Comprendiamo che l’attesa possa risultare scomoda, ma il nostro obiettivo è essere il più trasparenti possibile fin dall’inizio, evitando promesse non realistiche. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e la aggiorneremo non appena l’ordine verrà spedito. Buona giornata, Cafe Twin

20 marzo 2026

Je n'ai toujours pas été livré après 4 semaine Pas de mail pour m'informer de l'avancée de la commande

Risposta del venditore

Bonjour, nous sommes désolés pour votre ressenti. Toutefois, nous tenons à préciser que l’un des produits de votre commande est indiqué avec un délai de livraison de **7 à 15 jours ouvrables** (week-ends exclus), information clairement visible sur la fiche produit avant l’achat. À ce jour, les **15 jours ouvrables ne sont pas encore dépassés**, nous sommes donc toujours dans les délais annoncés. Ce type de délai est indiqué en toute transparence afin de vous fournir une estimation réaliste de la livraison. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute mise à jour sur votre commande. Cordialement, Cafe Twin

18 marzo 2026

considerando che l'ordine è stato fatto il 4 marzo e ad oggi non ancora arrivato che dire......... sarà l'ultima volta

Risposta del venditore

Buonasera, ci dispiace per la tua esperienza e comprendiamo il tuo disappunto. Teniamo però a precisare che uno dei prodotti del tuo ordine — la copertura tachimetro — riportava chiaramente tempi di spedizione di 7–15 giorni lavorativi già indicati in fase di acquisto. L’ordine è stato effettuato il 4 marzo e la spedizione è partita nei tempi previsti (dopo 10 giorni lavorativi), quindi pienamente all’interno delle tempistiche comunicate. Il tracking è attivo e la consegna è in corso. Lavoriamo per essere il più trasparenti possibile proprio per evitare fraintendimenti su questi aspetti. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento e speriamo di poterti far ricredere in futuro. — Cafe Twin

28 febbraio 2026

Non sono stato per niente contento ho acquistato un prodotto il 13 febbraio oggi che ne abbiamo 27 deve essere ancora spedito

Risposta del venditore

Salve, ci dispiace che non sia soddisfatto dell’attesa. Come indicato chiaramente sulla scheda prodotto al momento dell’acquisto, l’articolo scelto ha **tempi di spedizione di 7/15 giorni lavorativi** (sono esclusi sabato e domenica). Avendo effettuato l’ordine il 13 febbraio, siamo ancora all’interno delle tempistiche previste. Questo sistema di indicazione serve proprio a comunicare in modo trasparente i tempi reali di consegna prima dell’acquisto. Non appena il prodotto sarà pronto, il suo ordine verrà spedito e riceverà automaticamente il tracking via email. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Buona giornata Cafe Twin

16 febbraio 2026

Hace dos semanas que realicé un pedido y no tengo ningún tipo de información sobre la fecha de entrega, solo la confirmación y por supuesto el cargo

Risposta del venditore

Estimado cliente, Ante todo, gracias por su mensaje y por su pedido. Queremos informarle que los artículos que ha adquirido tienen un plazo de envío estimado de 15 días laborables (no incluyen fines de semana), tal y como se indica expresamente en la página de cada producto antes de realizar la compra. Actualmente su pedido está dentro de los plazos previstos y se encuentra en preparación. En cuanto el paquete salga de nuestros almacenes, recibirá automáticamente un correo electrónico con el número de seguimiento para que pueda monitorizar la entrega en todo momento. Entendemos perfectamente su interés en recibir información y le agradecemos su paciencia. Si necesita cualquier aclaración adicional, estaremos encantados de ayudarle. Un cordial saludo, Cafe Twin

28 dicembre 2025

Commande passée le 14/12/25. Je n'ai toujours pas reçu mon colis et ne dispose d'aucune information de suivi actuellement. Ma commande est elle seulement partie? 🤷🏼‍♀️ Je suis très déçue et inquiète

Risposta del venditore

Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre commande. Comme indiqué lors du checkout ainsi que sur la fiche produit, certains articles nécessitent un délai d’expédition pouvant aller jusqu’à 15 jours ouvrables. À ce jour, ce délai n’est pas encore écoulé pour votre commande passée le 14/12/2025. Nous tenons à vous rassurer : votre commande est bien enregistrée et en cours de traitement. Dès que le colis quittera nos entrepôts, vous recevrez automatiquement un nouvel e-mail contenant le numéro de suivi et toutes les informations relatives à la livraison. Nous communiquons toujours clairement les délais sur les fiches produits et au moment du paiement afin de tenir nos clients informés des temps nécessaires à la préparation et à l’expédition des commandes. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Cafe Twin

4 novembre 2025

Ho effettuato l'ordine il 15 ottobre (180 euro ed era un regalo) oggi 4/11 non ho ancora ricevuto l'ordine. Alle mail che mando mi rispondono con gentilezza però non ho ancora capito che fine abbia fatto il mio pacco.

Risposta del venditore

Ciao, grazie per il tuo feedback. Sulla scheda prodotto e nel carrello indichiamo sempre in modo chiaro i tempi di spedizione specifici per ciascun articolo; ad oggi il tuo ordine rientra ancora nella finestra prevista. Siamo felici che il nostro servizio clienti ti abbia assistita puntualmente. Restiamo a disposizione per qualsiasi aggiornamento o necessità: puoi scriverci in qualsiasi momento e ti forniremo subito lo stato del tuo pacco. Un saluto, Cafe Twin

29 ottobre 2025

I can’t talk aboute my experience because i don’t received what i buy

11 ottobre 2025

I prodotti in sé sono buoni, purtroppo l’assistenza del negozio non eguaglia. Ho avuto difficoltà nell’installazione di un accessorio, venduto compatibile con la Leo ma si vede che è nato per una simile e “volendo” si può mettere anche sulla mia. Accessorio venduto senza nessuna guida di installazione ed alle mie domande mi è stato risposto con “noi ne abbiamo montai diversi senza problemi” 👏 Buon per voi che vi devo dire. Ero tentato di fare il reso, poi mi sono costruito da me la staffa che avrebbero dovuto vendere insieme all’accessorio. Vabbè…

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Vorremmo precisare che l’accessorio ordinato è compatibile con la sua Bear 650, come indicato chiaramente nel titolo e nella descrizione del prodotto. Inoltre, sulla scheda prodotto è presente un video con istruzioni dettagliate per il montaggio. Ci teniamo a garantire la massima trasparenza sulle compatibilità e restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti futuri. Buona giornata, Cafe Twin

8 ottobre 2025

still awaiting the goods. Ordered 24.9 and shipping status did not change so far.(8.10) I am quite (not 100%) sure, that it stated "goods available" during the ordering process. However, customer support answered quickly (so this is positive), that sometimes it takes upto 15 working days...I look forward to see, if this will happen. So now, I receive your request for feedback for something not even shipped out? hmmm...you should synchronize your feedback procedures.

Risposta del venditore

Dear Customer, Thank you for your feedback. We would like to clarify that at the time of your order, only one of the products was ready to ship, as clearly indicated on the product page. We understand your frustration, but despite the information provided, we still received your review. We are glad you appreciated the quick response from our customer support. Please note that, in some cases, products with longer delivery times may require up to 15 working days. We remain available for any further clarification and hope to deliver your ordered products as soon as possible. Kind regards, Cafe Twin

26 settembre 2025

I ordered three pieces of motorcycle parts. I don't think they keep parts in stock. I'm guessing when you order, they order from the manufacturer themselves. The shipping dates were short when I ordered and turned out to be longer in reality. I ended up cancelling after 3 weeks, since they didn't ship my order at that point. It is good that you can buy parts that are from UK for a reasonable price in EU without the customs, but shop only if you are willing to wait a long time. The customer service was fast and polite.

Risposta del venditore

Dear Customer, thank you for your review. We would like to clarify that our warehouse is well stocked and many items are already ready to ship, clearly indicated on the product page. For items being restocked, we specify the delivery times right at the top of the page, usually 7–15 working days. In this case, it seems that the delivery times shown at the time of purchase were not read. Transparency is very important to us, which is why every customer can always find the updated shipping information before completing the order. We are glad that you appreciated our customer service and we remain at your disposal for any further needs. Best regards, Cafe Twin

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Ciao! Siamo Cafe Twin, un'azienda specializzata nella creazione di moto Custom e Cafe Racer. Da più di 20 anni realizziamo prodotti unici per rendere la tua moto davvero speciale. La nostra officina è il cuore pulsante di Cafe Twin, dove i nostri appassionati designer danno vita a moto esclusive ed estremamente personalizzate. Utilizziamo materiali di alta qualità e prestiamo grande attenzione ai dettagli per garantire risultati di eccellenza. Siamo entusiasti di annunciare che il nostro e-commerce spedisce in tutta Europa, permettendo agli amanti delle moto custom e cafe racer di accedere alle nostre creazioni ovunque nel continente. La nostra passione per le moto e la nostra dedizione all'innovazione ci guidano costantemente. Siamo orgogliosi di essere un punto di riferimento nel settore e continuiamo a creare prodotti che riflettono lo stile e la personalità di ogni singolo cliente. Grazie per il vostro supporto continuo e vi invitiamo a seguirci per scoprire le ultime novità e le nostre creazioni più recenti. Siamo pronti a rendere unica la tua moto e a superare ogni tua aspettativa!

Cafe Twin (Utente Attivo)
Via Mesula 12
00158 Roma (RM)
Italia
Partita IVA 15013771009

Categoria: Auto, Moto e Nautica

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