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13 février 2026

J’ai commandé un Coravin et ai reçu à la place une bouteille de vin. Le service client semble incapable de répondre à mes demandes et rien n’a été fait à ce jour pour rectifier cet erreur.

Réponse du vendeur

Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour cette erreur. Notre équipe a déjà pris contact avec vous pour résoudre la situation et s’assurer que vous receviez le bon produit ou un remboursement. Merci pour votre patience et votre compréhension. L’équipe Callmewine

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7 décembre 2025

Le colis, commandé il y a plus d'une semaine, n'est toujours pas arrivé! La livraison par GLS est une catastrophe: annoncée chaque jour pour le lendemain, m'obligeant à rester bloqué chez moi, elle n'est toujours pas programmée avec certitude. Je vous saurai gré d'intervenir auprès du livreur.

Réponse du vendeur

Bonjour Frédéric, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec la livraison. Comme indiqué par notre service client, votre demande a été traitée et remboursée conformément à votre souhait. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L’équipe Callmewine

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1 novembre 2025

Trois bouteilles ont été cassés par le livreur qu’une les a pas livré. Et je n ai pas eu de nouvelles

Réponse du vendeur

Cher Client, nous sommes sincèrement désolés pour les bouteilles endommagées et pour celle qui n’a pas été livrée. Notre service client va vous contacter immédiatement afin de trouver ensemble la meilleure solution. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L’équipe Callmewine

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2 octobre 2025

Je n'ai jamais reçu ma commande, je l'ai signalé à Callmewine qui ne m'a toujours pas donné d'explication. Leur livreur déclare qu'il a livré mais il ne donne pas une reponse précise verifiable. Je pense que c'est nécessaire que Callmewine porte attention à cette situation ridicule.

Réponse du vendeur

Cher Client, nous sommes sincèrement désolés. Notre service client va vous contacter immédiatement afin de trouver ensemble la meilleure solution. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L’équipe Callmewine

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22 septembre 2025

Le colis n est jamais arrivé

Réponse du vendeur

Nous sommes désolés pour cet incident. Comme nous vous l’avions déjà indiqué par e-mail, votre colis a malheureusement été endommagé pendant l’expédition et n’a donc pas pu être livré. Nous vous avons contactée pour savoir comment vous souhaitiez procéder, mais n’ayant pas reçu de réponse, nous avons déjà effectué le remboursement intégral de votre commande. Nous restons bien entendu à votre disposition et vous invitons à répondre à notre e-mail si vous souhaitez plus d’informations ou de l’assistance supplémentaire.

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Informations sur l'entreprise

Callmewine.com est une cave en ligne spécialisée dans la vente de vins, champagnes et spiritueux, avec une sélection soignée par des sommeliers experts. Nous offrons à nos clients une expérience simple, intuitive et enrichissante pour découvrir de grands crus ainsi que de petits domaines prometteurs. Notre mission est de rendre le vin accessible à tous, avec passion, expertise et un service irréprochable.

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