CambioRuote
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Salve! La tracciabilità le è stata comunicata attraverso un sistema automatizzato direttamente alla sua mail. La spedizione è stata consegnata il giorno 21/10, il suo ordine è stato effettuato il giorno GIOVEDI' 10 ed elaborato in data VENERDI' 11/10 in quanto arrivato oltre il nostro orario di chiusura. La merce è poi dovuta essere organizzata ed assemblata ed è partita in data 16/10 e consegnata in data 21/10 visti i diversi rallentamenti dei corrieri dovuti al periodo di cui noi però non siamo responsabili. Ci dispiace il suo feedback negativo in quanto tutta la procedura di spedizione è stata facilmente tracciabile fin da subito. Per qualsiasi dubbio restiamo a sua disposizione

CambioRuote accetta sempre molto volentieri i consigli e le critiche per migliorarsi e per rendere un servizio sempre più funzionale e fluido al cliente. In questo caso, ci dispiace leggere questa recensione perchè il nostro servizio clienti - sempre a disposizione pre e post vendita - è stato molto attento a dare tutte le informazioni. Purtroppo, la foto fornita dal cliente non era chiara ma era dei cerchi che aveva montati sulla sua auto, a distanza e non era immediato comprendere la colorazione. Per questo motivo, il nostro addetto all'assistenza ha chiesto conferma al cliente sia per le misure del cerchio (che erano corrette) che per la colorazione. Inoltre, il nostro addetto all'assistenza ha tenuto anche a specificare che la colorazione proposta era l'unica attualmente prodotta da Mak poichè le altre erano fuori produzione al momento dell'ordine. Il cliente ha confermato e si è proceduto al pagamento e spedizione. Una volta consegnato il cerchio, il cliente ha notato la differenza di colorazione e ha richiesto il reso che, da politica esposta chiaramente nelle condizioni di vendita e nella sezione dedicata del sito web, è a carico del cliente. Ci dispiace molto che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.

Gentilissimo, ci scusiamo per l'attesa più lunga di quanto comunicato in fase d'acquisto. Purtroppo i corrieri hanno avuto ritardi nel gestire le spedizioni dell'ultimo periodo e questo non è dipeso da noi in prima persona. Siamo dispiaciuti inoltre perchè, se avesse contattato la nostra assitenza, sempre a disposizione sia pre che post vendita, avremmo potuto sollecitare. Noi possiamo assicurare che la merce ordinata è stata consegnata al corriere il giorno seguente al suo ordine. Sempre a disposizione, CambioRuote