CambioRuote
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2 giugno 2025

Ho ordinato gli pneumatici per Audi A3 Sportback, sono stati consegnati ad un indirizzo sbagliato in un altro paese poco distante da me, mi sono dovuto recare personalmente dove è stata consegnata la merce altrimenti avrei dovuto attendere altri 2/3 giorni in più. Gli pneumatici erano sporchi di fango e bagnati, in quanto quel giorno aveva piovuto e sono stati buttati nel giardino della persona sbagliata ed erano privi di qualsiasi tipo di imballaggio. Sicuramente è un prodotto che non si danneggia, ma un minimo di pellicola per mantenerli puliti va messa, come fanno tutti gli altri, non sono i primi che acquisto on-line e tutti li avvolgono in pellicola. La risposta del venditore " non serve imballarli, non è un materiale che si rovina", voi acquistereste un prodotto sporco lercio? Conclusione, ci sono molti venditori on-line che vendono pneumatici, molto più scrupolosi e seri, che imballano il materiale, anche per una questione di aspetto e integrità di quello che acquisti, sconsiglio....

Risposta del venditore

Buongiorno, La ringraziamo per il Suo riscontro, purtroppo la natura del problema legato alla consegna, che come abbiamo verificato, è stato causato da un errore del corriere nonostante l'indirizzo di spedizione corretto. Ci dispiace molto per il disagio che questo inconveniente Le ha creato. Apprezziamo il Suo feedback riguardo l'imballaggio degli pneumatici. Prendiamo nota della Sua critica e la terremo in considerazione per valutare possibili miglioramenti futuri. Come Lei ha osservato, gli pneumatici non sono classificati come prodotti fragili e generalmente vengono forniti dai produttori senza imballaggi specifici o scatole. Tuttavia, la Sua opinione è importante per noi e ci spinge a riflettere costantemente sui nostri processi di gestione e spedizione della merce. Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o domanda. Non esiti a contattarci.

26 dicembre 2024

Ordine non ancora ricevuto dopo 12 giorni !

16 dicembre 2024

È vero che loro dicono il dot entro i 36 mesi, però una gomma del 2022 ha sempre 2 anni

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace leggere il suo feedback e per questo ci teniamo a risponderle. Per quanto riguarda il DOT, riteniamo che 2022 si possa considerare "di recente produzione". Non abbiamo potuto dare maggiori info non per nostra volontà ma perché non di tutte le gomme abbiamo indicazione precisa del DOT in quanto non tutte le coperture si trovano presso il nostro magazzino principale, ma per tutte possiamo garantire una produzione recente, come nel suo caso appunto. Come vede nel sito e come lei giustamente ha indicato nella recensione, come da standard di tutti i produttori di pneumatici, riusciamo a garantire un DOT da 0 a 36 mesi. Consideri che le gomme sono conservate in modo ottimale , in atmosfera controllata e non esposte alla luce diretta del sole, conservando performance e sicurezza pari a una gomma più recente. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi domanda e speriamo di trovarla nuovamente come nostro cliente.

20 ottobre 2024

Dopo 10 giorni dalla data d’acquisto non è stato spedito nulla! Comprendo che ci possa essere un problema di reperibilità di merce non a magazzino ma quello che non accetto è la mancanza di comunicazioni/giustificazioni da parte dell’azienda, quando gli unici aggiornamenti ricevutiche sono stati da me sollecitati…

Risposta del venditore

Salve! La tracciabilità le è stata comunicata attraverso un sistema automatizzato direttamente alla sua mail. La spedizione è stata consegnata il giorno 21/10, il suo ordine è stato effettuato il giorno GIOVEDI' 10 ed elaborato in data VENERDI' 11/10 in quanto arrivato oltre il nostro orario di chiusura. La merce è poi dovuta essere organizzata ed assemblata ed è partita in data 16/10 e consegnata in data 21/10 visti i diversi rallentamenti dei corrieri dovuti al periodo di cui noi però non siamo responsabili. Ci dispiace il suo feedback negativo in quanto tutta la procedura di spedizione è stata facilmente tracciabile fin da subito. Per qualsiasi dubbio restiamo a sua disposizione

16 febbraio 2024

Ho fatto una foto e dato dati per acquistare un cerchio alfa romeo ed avete sbagliato la colorazione.ho dovuto pagare di tasta mia il reso di 32 euro quindi per me è stata una brutta esperienza

Risposta del venditore

CambioRuote accetta sempre molto volentieri i consigli e le critiche per migliorarsi e per rendere un servizio sempre più funzionale e fluido al cliente. In questo caso, ci dispiace leggere questa recensione perchè il nostro servizio clienti - sempre a disposizione pre e post vendita - è stato molto attento a dare tutte le informazioni. Purtroppo, la foto fornita dal cliente non era chiara ma era dei cerchi che aveva montati sulla sua auto, a distanza e non era immediato comprendere la colorazione. Per questo motivo, il nostro addetto all'assistenza ha chiesto conferma al cliente sia per le misure del cerchio (che erano corrette) che per la colorazione. Inoltre, il nostro addetto all'assistenza ha tenuto anche a specificare che la colorazione proposta era l'unica attualmente prodotta da Mak poichè le altre erano fuori produzione al momento dell'ordine. Il cliente ha confermato e si è proceduto al pagamento e spedizione. Una volta consegnato il cerchio, il cliente ha notato la differenza di colorazione e ha richiesto il reso che, da politica esposta chiaramente nelle condizioni di vendita e nella sezione dedicata del sito web, è a carico del cliente. Ci dispiace molto che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.

7 dicembre 2023

Ordinati e pagati pneumatici il 30 novembre, consegna dichiarata dal venditore 5 dicembre, oggi 7 dicembre non sono ancora arrivati...

Risposta del venditore

Gentilissimo, ci scusiamo per l'attesa più lunga di quanto comunicato in fase d'acquisto. Purtroppo i corrieri hanno avuto ritardi nel gestire le spedizioni dell'ultimo periodo e questo non è dipeso da noi in prima persona. Siamo dispiaciuti inoltre perchè, se avesse contattato la nostra assitenza, sempre a disposizione sia pre che post vendita, avremmo potuto sollecitare. Noi possiamo assicurare che la merce ordinata è stata consegnata al corriere il giorno seguente al suo ordine. Sempre a disposizione, CambioRuote

9 novembre 2023

Ho scelto di acquistare da voi il set di pneumatici invernali in base alla data di consegna che risultava garantita per martedì 6/11. Ho dato peso proprio al tempismo della consegna andando a decidere di acquistare rispetto ad altri venditori online, nonostante il prezzo non fosse il più competitivo. Ricevo il giorno 8/11 (con un giorno di ritardo rispetto alla data di consegna garantita) la conferma di preparazione invio pneumatici per il giorno con prevista consegna a destinazione per il giorno 13/11 (7 giorni di ritardo rispetto alla data indicata nell'ordine). Peccato che nel frattempo avevo organizzato e spostato impegni con clienti per effettuare il cambio gomme per il giorno 10/11, avendo precauzionalmente tenuto 3gg di tempo per eventuali intoppi. Sperando che almeno i pneumatici siano di qualità e DOT recenti come indicato nel sito.

25 ottobre 2022

Ho ordinato i seguenti prodotti cerchi MAK MAK ZENITH 6.5x15 4x100 ET 35,Gomme invernali CONTINENTAL 185/65-15 88T WINTERCONTACT TS870 spedizione velocissima,ma purtroppo le gomme hanno il DOT Maggio 2021,una cosa da non credere.Con questa recensione voglio solo avvisare i prossimi clienti di CambioRuote ...per non comprare gomme vecchie e invendute,soprattutto per le gomme invernali che con il passare del tempo diventano piu dure. Mai piu` da questo venditore.

21 aprile 2017

Ho specificato l'anno di produzione dei pneumatici , ma mi sono arrivati di anni diversi da quelli richiesti.

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Categoria: Auto, Moto e Nautica

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