Carvoilà
Recensioni: 3.163

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4,8
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Calcolato su 565 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
(su 111 recensioni)
Ultimo mese: 4,9/5  
(su 29 recensioni)

97,3%

3.079 recensioni

0,9%

29 recensioni

1,7%

55 recensioni

2.728
351
29
22
33
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,7 /5
Servizio P&D
4,9 /5
Professionalità
4,8 /5
Servizio generale
4,8 /5
Ultima recensione: 28 marzo 2024
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/5
16 febbraio 2024
in ritardo senza avvisare all'atto del ritiro del mezzo, mentre aspettavo al freddo. Ho dovuto chiamare l'officina per avere notizie. Non ha avvisato, per la restituzione del mezzo , come da accordi, quando sarebbe partito dall'officina ( non essendoci un orario preciso di restituzione ), mettendomi in condizioni di non avere il tempo per le procedure di chiusura dell'ufficio e suonandomi direttamente al campanello
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15 febbraio 2024
Il primo ritiro tt bene il secondo quando era pronta la macchina non c'è stato perché non avevano disponibilità! Servizio "non servizio" pessimo!!!!
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27 gennaio 2024
consegnata una evoque bianca in pessime condizioni, piena di pattume e fazzoletti usati, con una vistosa macchia appicicosa sul sedile posteriore. forte odore di fumo nell'abitacolo
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23 giugno 2023
Cosa dire ... Lascia la tua macchina sperando di avere una persona esperta, che possa portare la tua vettura a destinazione, e poi vedi che prende un aiula davanti e che nn si ferma e prosegue dicendo non è successo nulla. Poi vengono riscontrati 1100 euro di danni ... Non c'è molto da dire...
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21 giugno 2023
Ho seguito la macchina sulla mappa e non capisco perché invece di andare direttamente in officina il ragazzo è andato prima in stazione. Infatti nel checkin ha preso la macchina verso le 9:15 di mattina e consegnata verso le 10:45. Nella nota di check in invece risulta il ritiro alle 10:15.
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9 giugno 2023
Buonasera .dopo aver costatato che la riparazione alla serratura porta non era stata fatta a regola d'arte telefono in carrozzeria per farlo notare , la prima risposta è stato che il movimento eccessivo della maniglia era normale usura... parliamo di una macchina di 3 anni che è stata scansionata per furto.... il giorno dopo mi ritelefona il capo officina e mi dice di non preoccuparmi che la riparazione non è venuta a regola d'arte per la mancanza di un pezzo. Sono passati circa 5 mesi e dopo vari solleciti telefonici da parte mia continuano a dirmi che il pezzo in questione non arriva... parliamo di una opel corsa di 4 anni. È già più di un mese dall ultima telefonata da parte mia che nessuno si è fatto sentire. Se questa è serietà! Grazie.
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/5
16 maggio 2023
La riconsegna è avvenuta senza contattarmi lasciando l'auto e le relative chiavi al portinaio, non autorizzato al ritiro, e parcheggiando l'auto nel cortile condominiale dove è rimasta da venerdì 12 a lunedì 15 quando, solo grazie alla gentilezza di Merbag mi è stato comunicato che l'auto era stata da loro consegnata al vostro servizio. Il vostro comportamento è inaccettabile: mi domando che procedure seguiate per accertarvi di aver avvisato il proprietario e soprattutto per la consegna dell'auto, e relative chiavi ad un perfetto sconosciuto: senza parlare dell'imbarazzo con il condominio per aver lasciato l'auto parcheggiata dove non è possibile da venerdì a domenica scoprendo quanto avvenuto da altri. il Voto 1 è dato solo perché non è possibile qualificare adeguatamente quanto accaduto
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Risposta del venditore
Gentilissimo Sig. Pretti la ringraziamo per il suo feedback: anche i feedback negativi sono per noi fondamentali al fine di migliorare il nostro servizio. In merito alla sua segnalazione, innanzitutto ci teniamo a scusarci per quanto accaduto, comprendendo il suo disappunto. Purtroppo, occupandoci noi del solo servizio di presa e riconsegna a domicilio, abbiamo eseguito il servizio seguendo le indicazioni fornite dal nostro Partner. Il nostro Driver ha quindi affidato la vettura al portiere del palazzo: non avremmo mai immaginato che quanto incaricatoci dal nostro Partner fosse in contrasto con le Sue indicazioni. Scusandoci ancora per quanto accaduto, le auguriamo una buona giornata. Cordialmente, Team Carvoilà
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1
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8 maggio 2023
esperienza orribile! Auto non riconsegnata come programmato
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26 aprile 2023
L'auto al ritorno dall'officina è stata parcheggiata in un posteggio handicappati
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Risposta del venditore
Gentilissimo Sig. Medulla la ringraziamo per la sua recensione. Siamo estremamente dispiaciuti per quanto accaduto: il suo feedback è per noi estremamente prezioso per migliorare costantemente il nostro servizio, anche in aspetti come quello da lei espresso. Scusandoci ancora per quanto accaduto, le auguriamo una buona giornata. Cordialmente, Team Carvoilà
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1
/5
15 marzo 2023
Non mi lamento del lavoro svolto dal concessionario ma dalla professionalità dei due autisti . il primo che ha prelevato l'auto non sapeva nemmeno come si guida un cambio automatico, il secondo mi ha lasciato il tappetino lato guida pieno di sabbia....evidentemente, vista la bella giornata, deve aver fatto un salto in spiaggia.....
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/5
7 marzo 2023
Ho potuto usufruire (purtroppo) solo parzialmente del servizio di pick-up and delivery offerto da BMW. A detta del mio referente in BMW, la macchina sarebbe stata pronta nel pomeriggio, ma a causa dei tempi di prenotatione di carvoila' troppo lunghi (di 24 ore), sarebbero stati in grado di effettuare la riconsegna solo il giorno dopo. Per questo ho preferito andare a ritirare la macchina di persona.
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Risposta del venditore
Gentilissimo Sig. Ragazzo la ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace enormemente per il fatto che abbia potuto usufruire solo parzialmente del nostro servizio. Purtroppo i nostri tempi di prenotazione del servizio richiedono almeno 6h solari (non 24h) di preavviso per poterlo organizzare senza problemi con uno dei nostri driver. Speriamo comunque che il servizio di PickUp sia stato di suo gradimento. Un cordiale saluto e una buona giornata. Team Carvoilà
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1
/5
13 febbraio 2023
Mi sono trovato male. Macchina rovinata alla consegna
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Risposta del venditore
Gentilissimo Sig. Lamillo la ringraziamo per la sua recensione. Ci dispiace che abbia riscontrato dei danni sulla sua vettura alla riconsegna della stessa. Abbiamo verificato atraverso il materiale fotografico a nostra disposizione e possiamo assicurarle che non sono stati riportati danni aggiuntivi tra le foto scattate al PickUp e quelle relative al Delivery della sua vettura. Abbiamo già provveduto ad informare il nostro Partner riguardo alla sua situazione; ci hanno assicurato che procederanno a contattarla a strettissimo giro per verificare il tutto insieme a Lei. Restiamo a completa disposizione e le auguriamo una buona giornata. Cordialmente, Team Carvoilà
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1
/5
6 febbraio 2023
Dopo la consegna ho verificato le condizioni dell’auto trovando una piccola crepa su un fanalino posteriore,ho chiamato assistenza e mi ha detto che mi faceva sapere per un confronto con le foto fatte al ritiro presso il mio recapito ma ad oggi non ho ricevuto nessun nuovo contatto per avere dei chiarimenti in merito
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Risposta del venditore
Gentilissimo Sig. Scafuti grazie per la sua recensione. Il nostro Partner ci ha inoltrato la sua richiesta e, dal canto nostro, abbiamo fornito tutto il materiale fotografico in nostro possesso prodotto dai Driver durante la movimentazione della Sua vettura. Ci dispiace che non abbia più ricevuto riscontro dal nostro Partner: provvediamo a sollecitare in modo che Lei possa avere una risposta in tempi brevi. Un cordiale saluto e una buona giornata, Team Carvoilà
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1
/5
24 gennaio 2023
Non mi è piaciuto, avevo il pieno e abb ritirata mi arriva la mail con scritto metà serbatoio…….
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Risposta del venditore
Gentilissima Sig Garduzzo la ringraziamo per la sua segnalazione. Come le ha spiegato il nostro customer service in occasione del servizio erogato a suo favore, si è trattato di un semplice disguido nella compilazione del verbale di presa del suo veicolo da parte del nostro Driver. Ci dispiace che per questa piccola imprecisione, il suo giudizio sia così negativo. Speriamo comunque che il servizio si sia tenuto secondo le specifiche concordate. Un cordiale saluto, Team Carvoilà
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/5
16 gennaio 2023
Purtroppo dopo 5 min che è stata presa la macchina, sono stato contattato dal driver per un guasto importante al motore e ho dovuto chiamare io il carro attrezzi per portare l’auto in officina. Era la prima volta che usavo questo servizio e purtroppo e penso per una questione di sfortuna non ho avuto una bella esperienza.
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Risposta del venditore
Gentilissimo Sig. Urraci la ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace per l'esperienza che ha vissuto in occasione del primo utilizzo del nostro servizio. Come da lei giustamente detto, si è trattato purtroppo di un episodio sfortunato e fuori dal nostro controllo. Siamo certi che se volesse usufruire nuovamente del nostro servizio, questo soddisferà le sue attese! Scusandoci ancora per l'accaduto, le auguriamo una buona giornata. Team Carvoilà

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 16 Feb 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

Carvoilà è la prima azienda in Italia specializzata nell’offrire un servizio premium di movimentazione auto (o PickUp & Delivery) a tutte le aziende del mondo automotive. In tutte le 62 Province italiane in cui Carvoilà opera, è presente un network di Driver professionali ed altamente formati che si occupa di erogare i servizi di presa e riconsegna richiesti: in questo modo, i proprietari delle vetture non dovranno più impiegare parte del loro prezioso tempo per interventi e lavorazioni che non necessitano della loro presenza.

Carvoilà (Utente Attivo)
Via Panfilo Castaldi, 29
20124 Milano (Milano)
Italia
Partita IVA 08979490961
Tel. 388 7733585