Carvoilà

Ottima la puntualita' e la cortesia del personale. Purtroppo ho trovato tutto modificato in auto (sedile,specchietti,autoradio,ecc). Per un viaggio cosi' breve secondo me si poteva cercare di variare il meno possibile le mie impostazioni.

il ritiro è avvenuto con ritardo, per il resto ottimo servizio la comunicazione degli interventi da parte dell'officina è stata poco chiara nell'indicare cosa era opzionale e cosa no

Difficile da prenotare, troppo tempo in attesa al telefono. La prima prenotazione è andata buca. Ho dovuto riprenotare, peccato

Servizio utilissimo per chi ha poco tempo ma andrebbero coordinati gli orari di ritiro e riconsegna con l’esigenza del proprietario altrimenti si vanifica completamente il risultato.

Quando la BMW Italia mi ha contattato per l'aggiornamento software, avevo fatto ben presente che io nella concessionaria M.Car di San Nicola La Strada (CE), non ci avrei messo mai più piede a causa di diverse negligenze. Ho accettato il sistema Pick up and Delivery con qualche remora. Il Vostro driver è stato davvero gentile e professionale, tuttavia, quando dopo tre giorni mi ha riportato l'auto, abbassando il pedale della frizione si sentiva uno stridio fastidiosissimo. Contattato il Vostro Driver, ricevevo conferma che quando l'ha ritirata la mia auto, quello stridio non c'era. Mio malgrado mi sono dovuto recare presso M. Car a San Nicola, dove l'unica risposta che ho avuto è: Non siamo venuti noi a prendere l'auto, ma una società esterna. Noi non abbiamo fatto niente, forse è perché oggi la giornata è umida, comunque può lasciarla qui per un controllo. Cosa che non ho fatto. Ho piena fiducia nel Vostro Driver e nel vostro servizio, davvero professionale, ma il partner per il quale avete collaborato ha vanificato il Vostro lavoro al punto da meritare un 3 Stelle invece di 5 come avrei voluto dare. Ringrazio comunque Voi ed il Vostro Driver per la riconosciuta professionalità offertami.

L'auto sarebbe dovuta essere ritirata alle 8.00 am invece è stata ritirata alle 8.55 ed è stata riconsegnata alle 18.00 invece delle 17.00.

Puntualità eccezionale. Sarebbe preferibile accorciare i tempi tra ritiro e consegna dell'auto.

Ottimo lavoro di carrozzeria. Buon servizio di ritiro e consegna. Se non fosse stato smarrito il telecomando apricancello dall'abitacolo avrei assegnato 5 stelle. Purtroppo il telecomando non è stato trovato né mi è stato proposto alcun tipo di rimborso.

Ho segnalato al primo driver un problema alla freccia sinistra, che non è stato riferito a Merbag, perciò la vettura è ritornata con lo stesso difetto. Ora siamo in ballo per intervenire sul guasto e non so quando il problema sarà risolto. A Merbag volevano che andassi io da loro, ma allora a che serve carvoilà, che peraltro non è gratis? Saluti MB

Tutto perfetto, ma poi ho riscontrato un eccessivo consumo di carburante non riscontrato nei report inviati

Mi sono trovato bene per quanto riguarda la lavorazione antigrandine. Mi è stata riconsegnata l'auto senza il poggiatesta posteriore sinistro e questo senza che mi avvertissero della cosa. Me ne sono accorto dopo qualche giorno e dopo vari tentativi telefonici sono riuscito a contattare Pero. Non mi hanno saputo dire che fine abbia fatto il mio poggiatesta. Per farla breve mi hanno ordinato un nuovo poggiatesta e due giorni fa sono andato a ritirarlo alla Car Clinic di Monza.

Il ritiro è andato bene, la riconsegna meno in quanto il driver mi ha chiesto se poteva portarmi in concessionaria per il ritiro dell'auto in quanto non gli era possibile portarmela a casa per via di un suo ritardo...

Servizio funzionale e puntuale. non so se responsabilità dell'autista o officina ma mi sono trovato il volante in pelle ed il cambio appiccicoso, forse è stato toccato con le mani sporche, ho provveduto al lavaggio e disinfezione; non ho trovato il modulo dei lavori effettuati in officina e l'autista non era a conoscenza. Ho contattato l'officina e mi è stato poi inviato tutto tramite email.

Ottimo servizio. Comodo e puntuale. Personale disponibile e cortese. Unico neo: velocità raggiunta nel percorso di andata 70 Km/h nel percorso di ritorno 86 Km/h. Trattandosi di percorso cittadino limite 50 Km/h dovreste usare la targa prova. Eventuali multe vi saranno girate immediatamente. Io cerco di rispettare sempre i limiti. Questo è il motivo per cui la votazione non è massima

Ci sono stati alcuni problemi di organizzazione in fase di riconsegna