Casaarredostudio

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4,5
/5
(su 2.443 recensioni totali)
ultimi 3 mesi: 4,7/5  
(su 90 recensioni)
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94,7%

4.247 recensioni

2,5%

114 recensioni

2,7%

122 recensioni

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465
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35
70
Valutazione del Venditore
Prodotti/Servizi
4,5 /5
ebay
5,0 /5
Altro
4,7 /5
Ultima recensione: 8 giugno 2023
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2
/5
20 aprile 2023
Verificate bene tutto il contenuto un ogni sua parte,per quanto riguarda la qualita' e assistenza clienti dopo acquisto per nulla soddisfatto.
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1
/5
16 aprile 2023
Esperienza terribile. Pagato 160 euro per una consegna al piano che è andata a vuoto per due volte e che mi ha creato disagio entrambe le volte. Il servizio clienti insolente e non è stato possibile ricevere il rimborso per il disservizio, con l'argomentazione che comunque il servizio sarebbe stato effettuato e loro il corriere lo pagano. Il corriere a me aveva chiesto 25 euro in più, non 160. In ogni caso i colli poi sono arrivati in condizioni disastrose, alcuni aperti e altri danneggiati, per cui quando comprate pregate in cinese che vada tutto per il meglio. Infine i prodotti sono di mediocre qualità per il prezzo che ho pagato. SCONSIGLIATO.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci rammarichiamo per l'esperienza negativa che ha avuto con la nostra azienda. La sua opinione è molto importante per noi e ci impegniamo a fare sempre il possibile per migliorare. Ci teniamo a precisare che il servizio di consegna al piano è affidato a corrieri esterni e che cerchiamo di scegliere partner affidabili e professionali, nonostante questo può capitare (come in tutti i servizi) che ci siano delle problematiche (molto rare) fuori dal nostro controllo. Ci dispiace che in questo caso le abbiano creato disagi. Riguardo al rimborso abbiamo seguito le nostre politiche aziendali. In ogni caso, ci impegniamo a fare del nostro meglio per evitare disservizi futuri e migliorare la qualità dei nostri prodotti. Grazie per la sua recensione.
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1
/5
14 aprile 2023
Il prodotto è ottimo ma il sito non è assolutamente chiaro. Ho pagato il montaggio ma non ti avvisano che la spedizione avverrà su strada, solo dopo aver acquistato il prodotto nell'email di conferma viene riportata questa clausola. Ho telefonato per dei chiarimenti e l'operatrice del servizio clienti mi ha gentilmente risposto che "nell'email di conferma dell'acquisto c'è scritto e non viene data l'opzione di pagare la spedizione al piano perché costa troppo e nessuna la vuole"...lo trovo davvero assurdo. Quindi mi sono trovata con una consolle sotto il giardino condominiale e sono stata obbligata ad usufruire di un servizio esterno per il trasporto al piano. Avrei dovuto acquistare altri prodotti, attendevo di valutarne la qualità, aimé non procederò più su questo sito, fortunatamente ci sono molti rivenditori Itamoby
Risposta del venditore
Gentile Nicole, sul nostro sito le informazioni sono tutte a disposizione dei clienti. In questo caso specifico la modalità di consegna è riportata in ogni scheda prodotto (nel tab Domande & Risposte), nella pagina Spedizioni e in ultimo nell'email della conferma d'ordine. E' dovere del cliente leggere le informazioni che mettiamo a disposizione. Cordiali saluti.
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2
/5
27 febbraio 2023
La qualità del prodotto acquistato è abbastanza scadente (come da descrizione). Il servizio funziona, finché non ci sono problemi. A quel punto ti accusano più o meno velatamente che il danno sia stato causato da te.
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1
/5
5 febbraio 2023
Ho avuto una pessima esperienza, ho riscontrato un problema con una madia acquistata a dicembre è ad oggi ancora non la posso montare perché devono rispedire i pezzi che vanno bene.
Risposta del venditore
Gentile cliente, l'azienda produttrice dell'articolo da lei acquistato ha avuto un problema in fase di produzione su un elemento del prodotto, stiamo facendo del nostro meglio per velocizzare la sostituzione, tenendo presente che è necessaria una nuova produzione e una tempistica di lavorazione diversa da quella di una semplice sostituzione. L'assistenza clienti è sempre a sua disposizione, cordiali saluti.
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1
/5
25 gennaio 2023
Ritardo cospicuo (oltre un mese), rispetto ai tempi indicati, nella consegna dei tavoli acquistati
Risposta del venditore
Gentile cliente, come verificabile sulla scheda prodotto la tempistica media indicata dell'articolo da lei acquistato è di 20/25gg lavorativi dalla ricezione del pagamento, inoltre i tempi di consegna possono variare specialmente nei periodi festivi. Considerando che l'acquisto è stato fatto a fine novembre e consegnato i primi di gennaio riteniamo che il piccolo ritardo sia rientrante nella media della termpistica per le spedizioni nel periodo natalizio, cordiali saluti.
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1
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6 gennaio 2023
Sconsigliatissimo! Ordine fatto il 28 novembre 2022 e, al 6 gennaio 2023, nonostante fosse dichiarata consegna in una settimana e dopo solleciti via mail e PEC, ancora la merce non è stata consegnata.
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1
/5
3 gennaio 2023
Vorrei poter lasciare una recensione positiva come mio uso e consuetudine ma mi viene proprio difficile sopratutto perché non avendo ancora ricevuto quanto acquistato non posso recensirlo. Difatti è proprio qui l inghippo! Ho acquistato un tavolo il 13 dicembre con tanto di rassicurazioni in chat che avrebbero spedito entro 3 giorni come divulgato sul sito con la certezza Della consegna prima di natale. Ebbene l'ordine risulta evaso il 20 dicembre ( dopo una settimana) e ad oggi 4 gennaio ore 22.10 non alcuna notizia a parte un tracking on line fermo al 27 dicembre. Pensandoci bene forse 1 sola stella è pure troppo.
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1
/5
30 dicembre 2022
Ho acquistato il tavolo strike 160. Esteticamente carino, ma la qualità del piano è a dir poco scadente. Spessore di 15mm in truciolato rivestito. Un angolo era già ammaccato, fortunatamente sotto, ma è delicatissimo. Come lo si urta, soprattutto agli angoli, l'impellicciatura si toglie e fuoriesce il truciolato. Ormai l'ho preso e probabilmente acquisterò un piano di qualità migliore, facilmente reperibile in commercio, per sostituire quello originale. Sconsigliatissimo.
Risposta del venditore
Gentile cliente un collega dell'assistenza clienti la contatterà subito per proporle un nuovo piano per il suo nuovo tavolo, ci dispiace dell'accaduto. Buona giornata.
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1
/5
22 dicembre 2022
Non era specificato che il mobile era completamente da montare. Istruzioni approssimative ef in alcuni punti errate
Risposta del venditore
Gentile cliente, se non espressamente indicato tutti i prodotti sono da montare, inoltre abbiamo controllato le istruzioni del prodotto da lei acquistato e queste risultano corrette e dettagliate. Il nostro servizio clienti è sempre disponibile per fornire tutta l'assistenza post vendita necessaria anche per il montaggio degli articoli, buona giornata.
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2
/5
10 dicembre 2022
Molto difficile il montaggio, istruzioni poco chiare e i pezzi della ferramenta sono contati. Un pezzo necessario per incastrare le prolunghe e’ arrivato danneggiato ed il montaggio è avvenuto senza di esso poichè non era presente neanche un pezzo in più.
Risposta del venditore
Gentile cliente, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per risolvere tutte le problematiche che si potrebbero presentare. Possiamo spedire nuove istruzioni (se disponibili) tramite email, dare un aiuto per il montaggio tramite email e telefono, spedire a nostro carico elementi mancanti e (in molti casi) sostituire gratuitamente gli elementi danneggiati. Cordiali saluti.
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1
/5
21 settembre 2021
La peggior esperienza di acquisto online in assoluto. Prodotto arrivato di un colore totalmente differente (in foto cemento grigio scuro, arrivato di un grigio molto chiaro, quasi uguale al muro!!), con istruzioni di montaggio piene di errori ed estremamente generiche (erano riferite ad un altro modello). Ho fatto il grave errore di chiudere un occhio sul colore diverso, incontrate le difficoltà a metà montaggio ho provato a contattare l'assistenza, che ha più volte negato la differenza netta di colore, negato i problemi sul montaggio, preso in giro il sottoscritto suggerendomi di chiedere aiuto a qualcosa che sa montare i mobili e infine concesso solamente un diritto di recesso ma con reso a mio carico e la "raccomandazione" di assicurare la spedizione. Compreso che non sarei mai stato rimborsato e che il reso era comunque piuttosto oneroso mi sono arreso all'idea di essere stato fregato. P.S.: prodotto alquanto scadente, tutte le parti sono forate ovunque anche quando non serve, ti forniscono dei ridicoli bollini in tinta unita (nemmeno uguale al laminato) per coprirli. Statene alla larga...la metterò in cantina per non buttarla.
Risposta del venditore
Il cliente ha ricevuto la libreria dello stesso colore proposto in foto , ancora oggi siamo a richiedere le immagini del colore grigio scuro che lui dice di avere visto ma non abbiamo avuto alcun riscontro a riguardo ; le foto che ci inviato della libreria ricevuta sono perfettamente corrispondenti all'offerta. La libreria acquistata dal cliente è stata venduta in centinaia di pezzi senza avere mai avuto contestazioni. Le istruzioni sono semplici e ben spiegate al punto che tutti i clienti sono riusciti a finalizzare il montaggio. Il cliente è stato piu' volte assistito nella fase di montaggio tramite mail e telefono ma non c'è stata possibilità di fargli comprendere la corretta procedura. La vendita online è diventata il principale canale di commercio ma consigliamo a certi di clienti di avvalersi della vendita tradizionale in modo da non infangare ed offendere il lavoro svolto quotidianamente con massima serietà e disponibilità dal nostro e-commerce.
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2
/5
12 marzo 2021
I mobili sono davvero molto belli, e questo è l'unico motivo per cui metto 2 stelle invece che 1. Ho acquistato i mobili il 25 dicembre, quindi giustamente la settimana successiva mi è arrivata la mail di conferma e mi è stato detto che i mobili sarebbero arrivati a inizio febbraio. La prima settimana di febbraio contatto via mail per sapere lo stato dell'ordine e il mobilificio inizia a procrastinare la spedizione poiché "Uno dei mobili da lei acquistato è di nuovissima creazione quindi richiede più tempo per la produzione, contiamo di spedire i lotti nella seconda metà di febbraio". Aspetto la terza settimana di febbraio e ricontatto "saremo pronti per la spedizione a fine settimana prossima". Aspetto fine febbraio e mando una nuova mail per avere notizie "un paio di giorni e diamo i lotti al corriere". A questo punto mi sento presa in giro e aspetto un'altra settimana. I mobili (che dovevano arrivare a inizio febbraio) sono arrivati il 9 MARZO. Ci prendiamo la giornata di ferie per montare i mobili (consegna fronte strada, quindi abbiamo portato fino al secondo piano 10 lotti) e scopriamo che hanno inviato la ferramenta SBAGLIATA, contatto nuovamente il 9 marzo pomeriggio e ho notizie dal produttore il giorno dopo, sto ancora aspettando le cerniere giuste e ho i mobili senza ante "il corriere impiega 24/48 ore". Mai avuto a che fare con un mobilificio così poco serio.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Siamo dispiaciuti per la tempistica di attesa più lunga del solito, dovuta a problematiche di produzione del produttore per un prodotto nuovissimo, appena lanciato sul mercato. La nostra intenzione è sempre stata quella di notificarle più precisamente possibile lo stato dell'ordine, non dipeso direttamente da noi ma di cui noi siamo stati responsabili. Le confermiamo che il corriere veloce di cui ci affidiamo per piccoli pacchi, impiega per la spedizione 24/48 h. La salutiamo cordialmente
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1
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5 febbraio 2021
Dopo uno sguardo online, decisi di ordinare un letto da questo sito a novembre, dopo il tempo stimato mi arriva questo letto, con 2 pezzi difettati nella fabbricazione e uno rotto dal corriere. Il colore non era per niente uguale a quello visto online e loro si sono giustificati dicendo che è il mio schermo, nonostante prima di fare l'acquisto l'abbiamo visto da 3 telefoni e 2 pc (purtroppo non posso aggiungere l'immagine per farvi vedere, ma fidatevi). Cerco un numero per avere chiarimenti, ma ahimè hanno 10 linee per l'aiuto ad acquistare, ma per problemi puoi soltanto mandare un email.... e indovinate un pò? gli operatori che rispondono alle email sono gli stessi che rispondono al telefono. Alla fine riesco a parlare con qualcuno a telefono e se voglio cambiare il rivestimento devo pagare (e pure caro), mentre gli altri pezzi, chi rotto chi difettato me li cambieranno, perchè, per fortuna ho fatto scrivere al corriere che un pacco era aperto, ma se il pacco non si fosse scollato io avrei accettato la merce rotta e quindi non me l'avrebbero cambiata. Dopo tutto questo, aspetto fino a metà di gennaio con il corriere che mi chiama dicendomi che il giorno successivo arriverà il pacco, e dopo una giornata ad aspettare non si presenta nessuno, senza neanche essere avvisato. Dopo una settimana arriva sto maledetto pacco, ma arriva solo un pezzo dei 2 e in più arriva pure strappato, ma visto che non ho fatto scrivere al corriere che il pacco era un poco strappato questo pezzo non mi verrà cambiato senza pagare. La settimana dopo arriva finalmente l'ultimo pezzo. Quindi, alla fine, il letto è arrivato dopo 2 mesi, di un colore diverso rispetto a quello che volevo e pure con un pezzo difettato che dovrò tenermi. Ora se loro avranno la possibilità di rispondere diranno che: 1 - Per il colore è colpa mia perchè non ho chiamato per chiedere indicazioni sui colori prima di effettuare l'ordine, ma io non potevo mai immaginare che i loro colori sul sito fossero completamente diversi dalla realtà. 2- Diranno che la colpa dei difetti e dei ritardi è del corriere, e qui non hanno tutti i torni, ma questa non è una giustificazione perchè se loro scelgono volutamente di affidarsi a corrieri di pessima qualità (che sia per risparmiare o per altro) la responsabilità è anche loro! In conclusione voglio dirvi di evitare assolutamente questo sito, andate a comprare dai negozi fisici oppure affidatevi ad aziende più serie.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace che lei non sia rimasto soddisfatto dell'acquisto. Come indicato in tutti i nostri documenti, l'assicurazione da trasporto copre gli eventuali danni quando la merce viene accettata indicando le specifiche anomalie degli imballi (es. pacco rotto, pacco strappato, bagnato ecc). In mancanza di queste annotazioni non ci è possibile avvalerci dell'assicurazione da trasporto, ma questo non significa che la merce danneggiata non venga comunque sostituita cercando di fare il meglio possibile per il cliente. Per quanto riguarda i colori dei rivestimenti: spesso inviamo immagini e campioni tramite email o tramite posta, perché le fotografie e gli schermi possono ingannare. In questo modo il cliente è sicuro dell'acquisto. La ringraziamo per la sua recensione. Cordiali Saluti
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2
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6 novembre 2020
Purtroppo la mia esperienza con Casaarredostudio è piuttosto negativa. Non mi riferisco alla qualità dei prodotti, anche se, in rapporto ai materiali, il costo mi risulta un po elevato. Ho acquistato un tavolo e un letto contenitore: del letto non mi è stata consegnata la rete dal corriere FERCAM, che a suo dire non l aveva mai presa in carico. Pessimo servizio. Mea culpa alla consegna non ho fotografato i colli e i bancali: grave errore che compromette un'eventuale rimborso. Rintracciare la rete, è stata un odissea. Alla fine, dopo un mese di solleciti, l l'azienda si offre di spedirmi una nuova rete : accetto volentieri . Ma purtroppo quella che mi è stata consegnata è una rete per letti da incasso su parete. L ho adattata e Non l ho resa per evitare ulteriori attese ed eventuali ulteriori inconvenienti. Ma in conclusione non ho il letto che avevo ordinato, e praticamente ho dovuto acquistare a mie spese pistoni e ferramenta per adattare la rete. ( che chiaramente essendo adattata non è funzionale come l'originale) Sicuramente ho peccato di leggerezza all accettazione della merce, ma spedire un prodotto per un altro , credo sia un errore per cui l azienda dovrebbe dedicare maggior attenzione. Sul corriere Fercam di cui si serve l azienda, stendo un velo pietoso. Non hanno la minima cura nel maneggiare i colli , e sicuramente saranno anche responsabili dello smarrimento della mia rete. Posso solo consigliare agli acquirenti di fare molta attenzione alla consegna e all accettazione della merce: fotografare e ispezionare tutti i colli con cura, e in presenza del corriere . E ricordare che entro i 14 gg si può esercitare il diritto di recesso , qualsiasi cosa accada.
Risposta del venditore
Buongiorno Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Ci dispiace leggere che la rete che le è arrivata non era quella giusta, soprattutto perché non avendo ricevuto segnalazioni in merito non ci è stato permesso di sostituirla con quella corretta. La salutiamo cordialmente, Casaarredostudio.it

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 20 Apr 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in Mediazione: 0

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

Casaarredostudio.it opera nel settore dell’arredamento fin dal 1980, distinguendosi per la passione per il design, per il comfort e per l’innovazione. Da dieci anni siamo online per rivolgerci a un mercato globale e proiettato al futuro. Casaarredostudio.it permette a tutti di acquistare complementi d’arredo prodotti con materiali di qualità, e sempre attenti alle ultime tendenze dell’interior design e alle esigenze dei clienti. Casarredostudio.it è uno stile di vita: lo sanno i nostri clienti che hanno scelto di arredare con bellezza e qualità la loro casa. La parola a loro: scopri chi siamo attraverso le parole di migliaia di nostri clienti, che con le loro recensioni raccontano la loro storia, che è anche la nostra storia! Oltre 3.000.000 di pagine visitate all'anno, oltre 7.000 prodotti in vendita e clienti soddisfatti da tutto il mondo.

Casaarredostudio (Utente Attivo)
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