Casaarredostudio

Siamo spiacenti per l'inconveniente riscontrato con la spedizione del prodotto. Come e-commerce di arredamento ci adoperiamo sempre per garantire che i nostri articoli vengano consegnati in perfette condizioni ma, a volte, possono verificarsi danni durante il trasporto. Vogliamo assicurarle che tutte le nostre spedizioni sono coperte da un'assicurazione per proteggere i nostri clienti in queste circostanze. Apprezziamo il fatto che abbiate comunicato tempestivamente l'accaduto e ci scusiamo per il disagio causato. Per risolvere prontamente la situazione vi abbiamo offerto due soluzioni alternative: la sostituzione gratuita dell'intero articolo oppure il rimborso delle spese di montaggio, includendo l'invio gratuito del pianetto superiore che avreste potuto facilmente sostituire allentando delle viti. Abbiamo cercato di dimostrare la massima disponibilità per venire incontro alle vostre esigenze. Tuttavia, comprendiamo che avete risolto il problema autonomamente e abbiamo rispettato la vostra decisione, pur avendo offerto alternative per una soluzione rapida. Il vostro feedback è prezioso per noi, e continueremo a migliorare i nostri processi per assicurarci che situazioni simili siano affrontate in modo ancora più efficiente.

Siamo spiacenti per l'inconveniente causato dai pezzi rotti e dalla lunga attesa per i pezzi di ricambio, stiamo facendo del nostro meglio per risolvere la situazione il prima possibile. Certi di averle fatto cosa gradita, siamo a confermarle (come già fatto tramite e-mail) di aver riordinato a ns spese i due elementi, nonostante l’impossibilità di aprire pratica assicurativa con la ditta di trasporti per la sostituzione gratuita vista la sua mancata segnalazione al corriere. Di norma le sostituzioni di questo produttore hanno un'attesa pari a quella dei mobili per un nuovo ordine, ovvero sono necessari almeno 15 gg lavorativi, in quanto i pezzi vanno prodotti ad hoc. Riceverà il tracking per mail non appena la merce sarà affidata al corriere, che chiamerà il giorno prima della consegna per il preavviso telefonico, buona giornata.

Grazie per la tua recensione, siamo lieti di sapere che hai trovato i nostri prezzi competitivi. Riguardo al materiale vorremmo approfondire la tua situazione specifica per capire cosa è successo e risolvere il problema. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti fornendo tutti i dettagli sulla tua esperienza scrivendo a info@casaarredostudio.it Capiamo inoltre l'importanza di ricevere gli articoli puntualmente e faremo del nostro meglio per migliorare la nostra comunicazione riguardo ai tempi di consegna. Siamo lieti di sapere che hai trovato il nostro servizio clienti celere nel rispondere. Tuttavia, prendiamo sul serio il tuo feedback riguardo alla cortesia del personale. La cortesia e la professionalità sono valori che promuoviamo nella nostra azienda e prenderemo in considerazione la tua recensione per garantire che il nostro servizio clienti sia sempre cortese e disponibile.

Buongiorno, come scritto nell’offerta del suo articolo , la merce viene messa in spedizione in 20/25gg lavorativi , il suo articolo è stato affidato al corriere in 11 gg lavorativi, molto prima rispetto alla tempistica media comunicata. Ci dispiace se secondo lei il corriere è stato maleducato ma non è nostro compito insegnare l’educazione a persone che inoltre non sono nemmeno dipendenti della nostra azienda . Mai ci ha comunicato un presunto errore di foratura, non possiamo quindi essere certi che lei non abbia commesso un errore nel montaggio, in ogni caso se veramente ci fosse stato un errore di fabbricazione, tempestivamente le avremmo cambiato l’elemento , è assolutamente sconsigliato provvedere a modifiche strutturali in maniera autonoma, questo potrebbe compromettere la stabilità e la durata del mobile.

Gentile cliente, ci dispiace per il disagio causato dalla consegna del tavolo. Come indicato sul nostro sito e comunicatole tramite email la consegna standard prevede lo scarico al piano strada. Se avesse avuto bisogno di una consegna al piano avrebbe potuto richiedere un preventivo inviando una email al nostro servizio clienti: info@casaarredostudio.it. Speriamo che il tavolo sia di suo gradimento e che possa godere della sua bellezza e funzionalità. La ringraziamo per aver scelto il nostro e-commerce e le auguriamo una buona giornata.

Gentile cliente, siamo spiacenti di apprendere che il mobile che hai acquistato sul nostro sito presentava un’imperfezione. Ci teniamo a offrire prodotti di alta qualità e a consegnarli in perfette condizioni. La politica che richiede le foto del cartone come fosse arrivato è necessaria per verificare se il danno è stato causato dal trasporto o dalla produzione. In questo modo possiamo individuare la responsabilità e migliorare il nostro servizio. Ci rendiamo conto che questa procedura possa essere scomoda per il cliente, ma è l’unico modo per garantire una maggiore trasparenza e sicurezza. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 0721-482700 o all’indirizzo email info@casaarredostudio.it per sostituire l'elemento danneggiato. Ti ringraziamo per aver scelto il nostro e-commerce.

Gentile cliente, siamo spiacenti di apprendere che il tuo acquisto non ha soddisfatto le tue aspettative. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna del letto, dovuto a problemi logistici indipendenti dalla nostra volontà. Ci impegniamo a garantire tempi di spedizione rapidi e affidabili, ma a volte possono verificarsi imprevisti che sfuggono al nostro controllo. Per quanto riguarda la qualità e il colore del letto, ci dispiace che non corrispondano alla descrizione e alle immagini presenti sul nostro sito. Ci teniamo a offrire prodotti di alta qualità e fedeli alla realtà, ma a volte possono esserci delle differenze dovute alla luce, alla risoluzione dello schermo o al lotto di produzione - non abbiamo comunque ricevuto nessun contatto da parte tua relativamente a problematiche, l'assistenza clienti è sempre disponibile, buona giornata.

Ciao, grazie per aver condiviso la tua opinione sul nostro prodotto. Ci dispiace che i ganci di chiusura non siano stati all’altezza delle tue aspettative e che tu abbia riscontrato un problema con il prezzo. Ti assicuriamo che il nostro obiettivo è offrire prodotti di qualità a prezzi competitivi e che le promozioni sono decise in base alla disponibilità e alla domanda. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per verificare se hai diritto a un rimborso parziale o a uno sconto sul tuo prossimo acquisto. Speriamo di averti nuovamente come nostro cliente e di poterti soddisfare al meglio.

Gentile cliente, ci rammarichiamo per l'esperienza negativa che ha avuto con la nostra azienda. La sua opinione è molto importante per noi e ci impegniamo a fare sempre il possibile per migliorare. Ci teniamo a precisare che il servizio di consegna al piano è affidato a corrieri esterni e che cerchiamo di scegliere partner affidabili e professionali, nonostante questo può capitare (come in tutti i servizi) che ci siano delle problematiche (molto rare) fuori dal nostro controllo. Ci dispiace che in questo caso le abbiano creato disagi. Riguardo al rimborso abbiamo seguito le nostre politiche aziendali. In ogni caso, ci impegniamo a fare del nostro meglio per evitare disservizi futuri e migliorare la qualità dei nostri prodotti. Grazie per la sua recensione.

Gentile Nicole, sul nostro sito le informazioni sono tutte a disposizione dei clienti. In questo caso specifico la modalità di consegna è riportata in ogni scheda prodotto (nel tab Domande & Risposte), nella pagina Spedizioni e in ultimo nell'email della conferma d'ordine. E' dovere del cliente leggere le informazioni che mettiamo a disposizione. Cordiali saluti.

Gentile cliente, l'azienda produttrice dell'articolo da lei acquistato ha avuto un problema in fase di produzione su un elemento del prodotto, stiamo facendo del nostro meglio per velocizzare la sostituzione, tenendo presente che è necessaria una nuova produzione e una tempistica di lavorazione diversa da quella di una semplice sostituzione. L'assistenza clienti è sempre a sua disposizione, cordiali saluti.

Gentile cliente, come verificabile sulla scheda prodotto la tempistica media indicata dell'articolo da lei acquistato è di 20/25gg lavorativi dalla ricezione del pagamento, inoltre i tempi di consegna possono variare specialmente nei periodi festivi. Considerando che l'acquisto è stato fatto a fine novembre e consegnato i primi di gennaio riteniamo che il piccolo ritardo sia rientrante nella media della termpistica per le spedizioni nel periodo natalizio, cordiali saluti.