Casaarredostudio

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4,5
/5
(su 2.530 recensioni totali)
ultimi 3 mesi: 4,5/5  
(su 75 recensioni)
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94,6%

4.322 recensioni

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118 recensioni

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Valutazione del Venditore
Prodotti/Servizi
4,5 /5
ebay
5,0 /5
Altro
4,7 /5
Ultima recensione: 21 settembre 2023
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24 luglio 2023
Il tavolo allungabile acquistato non ha soddisfatto in pieno le mie aspettative e comunque , nonostante abbia pagato anche il montaggio non è arrivato protetto negli angoli e quindi sbeccato! Merce con prezzo basso quindi non c’è da aspettarsi un granché! Certamente non effettuerò più acquisti in questo sito.
Risposta del venditore
Siamo spiacenti per l'inconveniente riscontrato con la spedizione del prodotto. Come e-commerce di arredamento ci adoperiamo sempre per garantire che i nostri articoli vengano consegnati in perfette condizioni ma, a volte, possono verificarsi danni durante il trasporto. Vogliamo assicurarle che tutte le nostre spedizioni sono coperte da un'assicurazione per proteggere i nostri clienti in queste circostanze. Apprezziamo il fatto che abbiate comunicato tempestivamente l'accaduto e ci scusiamo per il disagio causato. Per risolvere prontamente la situazione vi abbiamo offerto due soluzioni alternative: la sostituzione gratuita dell'intero articolo oppure il rimborso delle spese di montaggio, includendo l'invio gratuito del pianetto superiore che avreste potuto facilmente sostituire allentando delle viti. Abbiamo cercato di dimostrare la massima disponibilità per venire incontro alle vostre esigenze. Tuttavia, comprendiamo che avete risolto il problema autonomamente e abbiamo rispettato la vostra decisione, pur avendo offerto alternative per una soluzione rapida. Il vostro feedback è prezioso per noi, e continueremo a migliorare i nostri processi per assicurarci che situazioni simili siano affrontate in modo ancora più efficiente.
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2
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7 luglio 2023
Pezzi arrivati rotti, in attesa dei pezzi lunghissima sncora attendo.Mobile ancora nella scatola, servizio clienti insistente
Risposta del venditore
Siamo spiacenti per l'inconveniente causato dai pezzi rotti e dalla lunga attesa per i pezzi di ricambio, stiamo facendo del nostro meglio per risolvere la situazione il prima possibile. Certi di averle fatto cosa gradita, siamo a confermarle (come già fatto tramite e-mail) di aver riordinato a ns spese i due elementi, nonostante l’impossibilità di aprire pratica assicurativa con la ditta di trasporti per la sostituzione gratuita vista la sua mancata segnalazione al corriere. Di norma le sostituzioni di questo produttore hanno un'attesa pari a quella dei mobili per un nuovo ordine, ovvero sono necessari almeno 15 gg lavorativi, in quanto i pezzi vanno prodotti ad hoc. Riceverà il tracking per mail non appena la merce sarà affidata al corriere, che chiamerà il giorno prima della consegna per il preavviso telefonico, buona giornata.
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2
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6 luglio 2023
Prezzi competitivi ma.... materiale mediamente scadente (anche danneggiato) e tempi di consegna indicati sul sito fuorvianti rispetto ai tempi effettivi comunicati post-ordine. Il servizio clienti è celere nel rispondere (cortese / scortese a seconda di con chi si parla).
Risposta del venditore
Grazie per la tua recensione, siamo lieti di sapere che hai trovato i nostri prezzi competitivi. Riguardo al materiale vorremmo approfondire la tua situazione specifica per capire cosa è successo e risolvere il problema. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti fornendo tutti i dettagli sulla tua esperienza scrivendo a info@casaarredostudio.it Capiamo inoltre l'importanza di ricevere gli articoli puntualmente e faremo del nostro meglio per migliorare la nostra comunicazione riguardo ai tempi di consegna. Siamo lieti di sapere che hai trovato il nostro servizio clienti celere nel rispondere. Tuttavia, prendiamo sul serio il tuo feedback riguardo alla cortesia del personale. La cortesia e la professionalità sono valori che promuoviamo nella nostra azienda e prenderemo in considerazione la tua recensione per garantire che il nostro servizio clienti sia sempre cortese e disponibile.
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1
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6 luglio 2023
Mi dispiace ma non sono affatto contenta prima fra tutto la merce è arrivata molto dopo del previsto, il corriere è arrivato senza preavviso e non molto gentile. In secondo luogo due ante sono arrivate simili però dovevano essere messe una a destra e una a sinistra e le abbiamo dovute riadattare per non rispedirle non ne valeva la pena....quindi la mia recensione è negativa
Risposta del venditore
Buongiorno, come scritto nell’offerta del suo articolo , la merce viene messa in spedizione in 20/25gg lavorativi , il suo articolo è stato affidato al corriere in 11 gg lavorativi, molto prima rispetto alla tempistica media comunicata. Ci dispiace se secondo lei il corriere è stato maleducato ma non è nostro compito insegnare l’educazione a persone che inoltre non sono nemmeno dipendenti della nostra azienda . Mai ci ha comunicato un presunto errore di foratura, non possiamo quindi essere certi che lei non abbia commesso un errore nel montaggio, in ogni caso se veramente ci fosse stato un errore di fabbricazione, tempestivamente le avremmo cambiato l’elemento , è assolutamente sconsigliato provvedere a modifiche strutturali in maniera autonoma, questo potrebbe compromettere la stabilità e la durata del mobile.
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1
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15 giugno 2023
Non c'e' stata a possibilita' di avere il tavolo comprato, trasportato al piano. Ho quindi dovuto cercare ditta trasporti che lo facesse con costi aggiuntivi.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per il disagio causato dalla consegna del tavolo. Come indicato sul nostro sito e comunicatole tramite email la consegna standard prevede lo scarico al piano strada. Se avesse avuto bisogno di una consegna al piano avrebbe potuto richiedere un preventivo inviando una email al nostro servizio clienti: info@casaarredostudio.it. Speriamo che il tavolo sia di suo gradimento e che possa godere della sua bellezza e funzionalità. La ringraziamo per aver scelto il nostro e-commerce e le auguriamo una buona giornata.
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2
/5
19 maggio 2023
Mobile arrivato con imperfezione. L’imballo era tutto ok, ma una volta aperto ci siamo accorti che era leggermente rovinato. Leggendo le politiche di casa arredo abbiamo rinunciato da subito a sporgere reclamo perché non avevamo le foto del cartone come fosse arrivato.
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti di apprendere che il mobile che hai acquistato sul nostro sito presentava un’imperfezione. Ci teniamo a offrire prodotti di alta qualità e a consegnarli in perfette condizioni. La politica che richiede le foto del cartone come fosse arrivato è necessaria per verificare se il danno è stato causato dal trasporto o dalla produzione. In questo modo possiamo individuare la responsabilità e migliorare il nostro servizio. Ci rendiamo conto che questa procedura possa essere scomoda per il cliente, ma è l’unico modo per garantire una maggiore trasparenza e sicurezza. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 0721-482700 o all’indirizzo email info@casaarredostudio.it per sostituire l'elemento danneggiato. Ti ringraziamo per aver scelto il nostro e-commerce.
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1
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17 maggio 2023
Il letto è arrivato dopo troppo tempo, la qualità rispetto ad altri che vendono arredamento allo stesso prezzo è scadente, il colore non corrisponde a quello mostrato sulla tabella dei colori. Non sono soddisfatta
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti di apprendere che il tuo acquisto non ha soddisfatto le tue aspettative. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna del letto, dovuto a problemi logistici indipendenti dalla nostra volontà. Ci impegniamo a garantire tempi di spedizione rapidi e affidabili, ma a volte possono verificarsi imprevisti che sfuggono al nostro controllo. Per quanto riguarda la qualità e il colore del letto, ci dispiace che non corrispondano alla descrizione e alle immagini presenti sul nostro sito. Ci teniamo a offrire prodotti di alta qualità e fedeli alla realtà, ma a volte possono esserci delle differenze dovute alla luce, alla risoluzione dello schermo o al lotto di produzione - non abbiamo comunque ricevuto nessun contatto da parte tua relativamente a problematiche, l'assistenza clienti è sempre disponibile, buona giornata.
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1
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17 maggio 2023
Il tavolo di per se è valido solo i ganci di chiusura sono molto scarsi, ma la cosa che mi fa davvero arrabbiare è l’aver pagato il tavolo 519 euro e dopo averlo rucevuto vederlo scontato a 379 euro davvero assurdo.
Risposta del venditore
Ciao, grazie per aver condiviso la tua opinione sul nostro prodotto. Ci dispiace che i ganci di chiusura non siano stati all’altezza delle tue aspettative e che tu abbia riscontrato un problema con il prezzo. Ti assicuriamo che il nostro obiettivo è offrire prodotti di qualità a prezzi competitivi e che le promozioni sono decise in base alla disponibilità e alla domanda. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per verificare se hai diritto a un rimborso parziale o a uno sconto sul tuo prossimo acquisto. Speriamo di averti nuovamente come nostro cliente e di poterti soddisfare al meglio.
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2
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20 aprile 2023
Verificate bene tutto il contenuto un ogni sua parte,per quanto riguarda la qualita' e assistenza clienti dopo acquisto per nulla soddisfatto.
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1
/5
16 aprile 2023
Esperienza terribile. Pagato 160 euro per una consegna al piano che è andata a vuoto per due volte e che mi ha creato disagio entrambe le volte. Il servizio clienti insolente e non è stato possibile ricevere il rimborso per il disservizio, con l'argomentazione che comunque il servizio sarebbe stato effettuato e loro il corriere lo pagano. Il corriere a me aveva chiesto 25 euro in più, non 160. In ogni caso i colli poi sono arrivati in condizioni disastrose, alcuni aperti e altri danneggiati, per cui quando comprate pregate in cinese che vada tutto per il meglio. Infine i prodotti sono di mediocre qualità per il prezzo che ho pagato. SCONSIGLIATO.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci rammarichiamo per l'esperienza negativa che ha avuto con la nostra azienda. La sua opinione è molto importante per noi e ci impegniamo a fare sempre il possibile per migliorare. Ci teniamo a precisare che il servizio di consegna al piano è affidato a corrieri esterni e che cerchiamo di scegliere partner affidabili e professionali, nonostante questo può capitare (come in tutti i servizi) che ci siano delle problematiche (molto rare) fuori dal nostro controllo. Ci dispiace che in questo caso le abbiano creato disagi. Riguardo al rimborso abbiamo seguito le nostre politiche aziendali. In ogni caso, ci impegniamo a fare del nostro meglio per evitare disservizi futuri e migliorare la qualità dei nostri prodotti. Grazie per la sua recensione.
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1
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14 aprile 2023
Il prodotto è ottimo ma il sito non è assolutamente chiaro. Ho pagato il montaggio ma non ti avvisano che la spedizione avverrà su strada, solo dopo aver acquistato il prodotto nell'email di conferma viene riportata questa clausola. Ho telefonato per dei chiarimenti e l'operatrice del servizio clienti mi ha gentilmente risposto che "nell'email di conferma dell'acquisto c'è scritto e non viene data l'opzione di pagare la spedizione al piano perché costa troppo e nessuna la vuole"...lo trovo davvero assurdo. Quindi mi sono trovata con una consolle sotto il giardino condominiale e sono stata obbligata ad usufruire di un servizio esterno per il trasporto al piano. Avrei dovuto acquistare altri prodotti, attendevo di valutarne la qualità, aimé non procederò più su questo sito, fortunatamente ci sono molti rivenditori Itamoby
Risposta del venditore
Gentile Nicole, sul nostro sito le informazioni sono tutte a disposizione dei clienti. In questo caso specifico la modalità di consegna è riportata in ogni scheda prodotto (nel tab Domande & Risposte), nella pagina Spedizioni e in ultimo nell'email della conferma d'ordine. E' dovere del cliente leggere le informazioni che mettiamo a disposizione. Cordiali saluti.
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2
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27 febbraio 2023
La qualità del prodotto acquistato è abbastanza scadente (come da descrizione). Il servizio funziona, finché non ci sono problemi. A quel punto ti accusano più o meno velatamente che il danno sia stato causato da te.
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1
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5 febbraio 2023
Ho avuto una pessima esperienza, ho riscontrato un problema con una madia acquistata a dicembre è ad oggi ancora non la posso montare perché devono rispedire i pezzi che vanno bene.
Risposta del venditore
Gentile cliente, l'azienda produttrice dell'articolo da lei acquistato ha avuto un problema in fase di produzione su un elemento del prodotto, stiamo facendo del nostro meglio per velocizzare la sostituzione, tenendo presente che è necessaria una nuova produzione e una tempistica di lavorazione diversa da quella di una semplice sostituzione. L'assistenza clienti è sempre a sua disposizione, cordiali saluti.
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1
/5
25 gennaio 2023
Ritardo cospicuo (oltre un mese), rispetto ai tempi indicati, nella consegna dei tavoli acquistati
Risposta del venditore
Gentile cliente, come verificabile sulla scheda prodotto la tempistica media indicata dell'articolo da lei acquistato è di 20/25gg lavorativi dalla ricezione del pagamento, inoltre i tempi di consegna possono variare specialmente nei periodi festivi. Considerando che l'acquisto è stato fatto a fine novembre e consegnato i primi di gennaio riteniamo che il piccolo ritardo sia rientrante nella media della termpistica per le spedizioni nel periodo natalizio, cordiali saluti.
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6 gennaio 2023
Sconsigliatissimo! Ordine fatto il 28 novembre 2022 e, al 6 gennaio 2023, nonostante fosse dichiarata consegna in una settimana e dopo solleciti via mail e PEC, ancora la merce non è stata consegnata.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 24 Lug 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in Mediazione: 0

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

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