Casaarredostudio

Verificate bene tutto il contenuto un ogni sua parte,per quanto riguarda la qualita' e assistenza clienti dopo acquisto per nulla soddisfatto.

La qualità del prodotto acquistato è abbastanza scadente (come da descrizione). Il servizio funziona, finché non ci sono problemi. A quel punto ti accusano più o meno velatamente che il danno sia stato causato da te.

Molto difficile il montaggio, istruzioni poco chiare e i pezzi della ferramenta sono contati. Un pezzo necessario per incastrare le prolunghe e’ arrivato danneggiato ed il montaggio è avvenuto senza di esso poichè non era presente neanche un pezzo in più.

I mobili sono davvero molto belli, e questo è l'unico motivo per cui metto 2 stelle invece che 1. Ho acquistato i mobili il 25 dicembre, quindi giustamente la settimana successiva mi è arrivata la mail di conferma e mi è stato detto che i mobili sarebbero arrivati a inizio febbraio. La prima settimana di febbraio contatto via mail per sapere lo stato dell'ordine e il mobilificio inizia a procrastinare la spedizione poiché "Uno dei mobili da lei acquistato è di nuovissima creazione quindi richiede più tempo per la produzione, contiamo di spedire i lotti nella seconda metà di febbraio". Aspetto la terza settimana di febbraio e ricontatto "saremo pronti per la spedizione a fine settimana prossima". Aspetto fine febbraio e mando una nuova mail per avere notizie "un paio di giorni e diamo i lotti al corriere". A questo punto mi sento presa in giro e aspetto un'altra settimana. I mobili (che dovevano arrivare a inizio febbraio) sono arrivati il 9 MARZO. Ci prendiamo la giornata di ferie per montare i mobili (consegna fronte strada, quindi abbiamo portato fino al secondo piano 10 lotti) e scopriamo che hanno inviato la ferramenta SBAGLIATA, contatto nuovamente il 9 marzo pomeriggio e ho notizie dal produttore il giorno dopo, sto ancora aspettando le cerniere giuste e ho i mobili senza ante "il corriere impiega 24/48 ore". Mai avuto a che fare con un mobilificio così poco serio.

Purtroppo la mia esperienza con Casaarredostudio è piuttosto negativa. Non mi riferisco alla qualità dei prodotti, anche se, in rapporto ai materiali, il costo mi risulta un po elevato. Ho acquistato un tavolo e un letto contenitore: del letto non mi è stata consegnata la rete dal corriere FERCAM, che a suo dire non l aveva mai presa in carico. Pessimo servizio. Mea culpa alla consegna non ho fotografato i colli e i bancali: grave errore che compromette un'eventuale rimborso. Rintracciare la rete, è stata un odissea. Alla fine, dopo un mese di solleciti, l l'azienda si offre di spedirmi una nuova rete : accetto volentieri . Ma purtroppo quella che mi è stata consegnata è una rete per letti da incasso su parete. L ho adattata e Non l ho resa per evitare ulteriori attese ed eventuali ulteriori inconvenienti. Ma in conclusione non ho il letto che avevo ordinato, e praticamente ho dovuto acquistare a mie spese pistoni e ferramenta per adattare la rete. ( che chiaramente essendo adattata non è funzionale come l'originale) Sicuramente ho peccato di leggerezza all accettazione della merce, ma spedire un prodotto per un altro , credo sia un errore per cui l azienda dovrebbe dedicare maggior attenzione. Sul corriere Fercam di cui si serve l azienda, stendo un velo pietoso. Non hanno la minima cura nel maneggiare i colli , e sicuramente saranno anche responsabili dello smarrimento della mia rete. Posso solo consigliare agli acquirenti di fare molta attenzione alla consegna e all accettazione della merce: fotografare e ispezionare tutti i colli con cura, e in presenza del corriere . E ricordare che entro i 14 gg si può esercitare il diritto di recesso , qualsiasi cosa accada.

Ho acquistato un letto a scomparsa che avrebbero dovuto consegnare nel giro di 5/7 giorni dalla ricezione del pagamento, invece per la consegna, a causa di loro problemi logistici, ci sono voluti quasi 30 giorni!! Nessun ha avuto l'accortezza di informarmi e solo dopo mie mail di sollecito, mi hanno avvisato del problema. Nota a favore dell'assistenza Clienti che comunque risponde celermente alle mail.

Data di consegna indicata sul sito di 5 giorni, in realtà è occorso un mese abbondante per ricevere la merce. Poche inoltre le mail per aggiornarmi sullo stato di consegna. Inoltre il servizio corriere mi aveva comunicato che avrebbe consegnato tra le ore 10 e le 16 e dando 1 ora di preavviso. Nulla di ciò si è verificato. Sono stato chiamato alle 8:30 del giorno di consegna quando il corriere si trovava già sotto casa, intimandomi che sarebbe andato via in 10 minuti se non si fosse presentato nessuno.

A parte un primo disguido sull'ordine, il problema è stata la consegna: mi rendo conto che in tempi di lockdown era difficile avere tempi brevi (ordine effettuato il 14 aprile), ma quasi due mesi mi sembrano davvero un'esagerazione. Inoltre quella che è mancata è stata una comunicazione puntuale su come stava procedendo l'ordine. Ho ricevuto notizie solo quando ho sollecitato il fornitore.

Notizie sull'ordine e sulla.spesizione vaghe

Non ci siamo. Spedizione lunghissima, colli che mancano, pezzi del mobile sbagliati. Che dire esperienza pessima capisco che sono mobili a basso costo e non si deve pretendere ma ho riscontrato troppi problemi.

Sul sito il prodotto risultava "disponibile" come se fosse in magazzino pronto alla spedizione, in realtà era "ordinabile" quindi è giunto in consegna solo dopo 4 settimane dalla data in cui ho fornito la contabile del pagamento. Il corriere ha chiamato il giorno prima della consegna che, peraltro, mi è stata omaggiata per una svista dell'esercente. Faccio notare che il dominio del sito è esternamente simile ad un noto ed esclusivo rivenditore di mobili di Fano (Casarredo). Non sono loro.

Il prodotto è valido, ma l'assistenza post vendita una bufala. Ho fotografato l'imballo appena arrivato e già si notavano dei difetti. Solo aprendo noto altri danni. Pretendevano di vedere i danni quando ancora era tutto imballato. Non ho la vista a raggi x. Cmq non intendono risarcire, ma offrono solo il riacquisto delle parti danneggiate a prezzo vantaggioso. Scorretti

Mancavano alcuni elementi necessari per l'assemblaggio

Il prodotto è arrivato in linea con i tempi dichiarati dal venditore. Ho provato a rivolgermi al venditore per alcune specifiche sul montaggio ma non mi hanno saputo aiutare

Puntuali nella consegna ma il sito è le foto non rispecchiano la qualità del prodotto