CasaTua Italia
recensioni:

Calcolato su - recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: -/5

(su - recensioni)

Ultimo mese: -/5

(su - recensioni)

Filtra per voto:

5 stelle

1.877

4 stelle

611

3 stelle

2 stelle

1 stelle

Vedi tutte le recensioni

Altri indicatori

Prodotti/Servizi

0,0 /5

Ultima recensione: -

Criterio di ordinamento: la più recente.
L'elenco non include le recensioni in mediazione. Scopri di più

10 gennaio 2023

Non sono stati rispettati i tempi di consegna stabiliti nel sito . Per il resto tutto bene

Risposta del venditore

Buongiorno sig. Fokus, siamo lieti che il prodotto da lei acquistato abbia soddisfatto la sue esigenze. Ci dispiace apprendere la sua insoddisfazione in merito le tempistiche di consegna. Queste si sono dilungate di qualche giorno per via della modalità di pagamento scelta, ovvero saldo con bonifico bancario. Come le è stato spiegato in precedenza, la spedizione avviene a registrazione del pagamento effettuato e tale registrazione differisce di qualche giorno rispetto al versamento. Cordialmente, lo staff di CasaTua Italia.

9 gennaio 2023

Acquisto in store senza problemi, personale cordiale. Consegna troppo lenta e oltre le date indicate in fase di acquisto. Corriere scortese e invadente.

Risposta del venditore

Buongiorno sig. Squadra, ci dispiace apprendere quanto segnalato. I nostri montatori sono professionisti e professionali, pertanto ci stupisce quanto indicato. Effettueremo le dovute verifiche. La ringraziamo per la segnalazione. In merito, invece, alle tempistiche di consegna, il periodo indicato a contratto è indicativo, come segnalato sul contratto stesso. La consegna effettiva è stata posposta di due giorni rispetto al termine indicativo. Rispetto all'esperienza presso il punto vendita, siamo lieti di apprendere la sua soddisfazione. L'aspettiamo con piacere nuovamente presso i nostri punti vendita. Cordialmente, lo staff di CasaTua Italia.

29 dicembre 2022

Buono il servizio di montaggio meno i tempi di consegna .

Risposta del venditore

Buongiorno sig. Giunta, siamo lieti che sia rimasto soddisfatto dal nostro servizio di trasporto e montaggio. Per quanto concerne i tempi di consegna, questi si sono dilungati di qualche giorno, rispetto al periodo indicativo da contratto d'acquisto, per via della tipologia di pagamento di saldo adottata, ovvero tramite bonifico bancario. Come indicatole dal personale di competenza, Il lasso di tempo tra effettuazione del saldo e registrazione dello stesso da parte dei nostri uffici amministrativi è di qualche giorno, periodo equivalente al leggero rinvio della consegna stessa. La ringraziamo per il suo gentile riscontro. Per noi è importante al fine di migliorare i nostri servizi. Cordialmente, lo staff di CasaTua Italia.

8 dicembre 2022

Positivo: rispetto dei tempi di consegna , competenza e gentilezza del personale; l’altezza della poltrona non corrisponde con quella vista in negozio, ma fatto presente agli addetti, il problema verrà risolto quanto prima.

10 novembre 2022

Punto vendita: purtroppo mi è stato detto che il materasso acquistato era subito disponibile ed invece è arrivato un mese dopo. Documenti di accompagnamento materasso: è specificato nel foglio fornito con il materasso che la altezza è 26 cm, invece alla fine era di 24 cm.

Risposta del venditore

Buongiorno sig. Bruno, ci dispiace per gli equivoci intercorsi. In relazione all'altezza del materasso ci scusiamo per il disagio. Il fornitore di riferimento ci ha fornito delle schede tecniche errate. Per quanto concerne, invece, la tempistica di consegna, il prodotto acquistato è su ordinazione, non in pronta consegna: il contratto controfirmato, infatti, riporta un periodo di consegna indicativo che si sposta di circa un mese dalla data d'acquisto stessa. Certi della sua comprensione, rimaniamo a completa disposizione. Cordialmente, lo staff di CasaTua Italia.

22 giugno 2022

Il divano è bellissimo e di ottima qualità. L'assistenza clienti, tuttavia, non posso valutarla in modo molto positivo. Sicuramente sono stati sempre gentili nelle risposte però il divano è arrivato oltre un mese dopo la data concordata (senza nessuna comunicazione a riguardo nonostante varie richieste di informazioni e per avere indietro un acconto dato doppio ho dovuto aspettare due mesi e inviare due solleciti)

Risposta del venditore

Buongiorno Sig.a Sara, ci dispiace leggere quanto riporta. Ci siamo interfacciati anche con il negozio di riferimento e ci confermano che è stata seguita al meglio sia dalle colleghe in cassa sia dal nostro arredatore. La data di consegna era prevista entro il 27 marzo, purtroppo causa ritardi da parte del fornitore (per i motivi purtroppo che tutti sappiamo e non dipendenti da noi) siamo riusciti a venire in consegna il 19 aprile, dando quindi massima priorità. Per quanto riguarda la restituzione dell'acconto purtroppo bisogna sempre aspettare i tempi tecnici amministrativi, ma anche in questo caso c'è sempre stata da parte nostra massima disponibilità. Ci dispiace perchè i colleghi del negozio ci hanno riportato di averla sempre sentita soddisfatta le volte che le parlavano al telefono o la vedevano in negozio. Siamo comunque felici di sapere che sia rimasta soddisfatta della qualità del nostro divano. Rimaniamo a completa disposizione, lo staff di CasaTua Italia

27 marzo 2022

Al primo giro in show-room a lainate ero già convinto di comprare di nuovo lì, visto che nel 2019 abbiamo acquistato un’altra cucina per la taverna. L’unico operatore disponibile mi ha snobbato subito, forse pensando che fossi un perditempo. Quando ho chiesto un preventivo avevo già le misure e lo schema su carta ma sono stato trattato con sufficienza e ho percepito che l’operatrice era impaziente di andare a fare o finire altro. Mi è stato detto che i montatori potevano ritirare la cucina vecchia e mi è stato detto che se avessi avuto qualcos’altro da buttare lo avrebbero portato via tranquillamente! Peccato che non sono stato informato che fosse a pagamento. 300€. Con la cucina smontata già da me in cortile. Un plauso particolare va a Nikolaj ed Andrej credo si chiami quest’ultimo perché sono stati di una gentilezza preparazione e velocità incredibile. Baravi bravi bravi, non lasciateveli scappare. Per il resto sono sicuramente soddisfatto della qualità e anche di Antonio che ha saputo intervenire in fase di trattativa in maniera elegante e onesta. Per il resto lamento solo il punto di vista umano con l’arredatrice.

Risposta del venditore

Buongiorno Sig. Mattia, ci dispiace leggere la sua recensione. Ci siamo interfacciati con il negozio di riferimento, il quale ci comunica che non risultano problematiche in fase di progettazione. Ci scusiamo comunque se ha percepito un atteggiamento non consono. Per quanto riguarda invece il costo del ritiro e smaltimento della cucina ci dispiace contraddirla, ancora in data 16 febbraio era stato informato del prezzo (oltretutto scontato) per il servizio. Siamo comunque contenti che si sia trovato bene con i ragazzi del montaggio. Rimaniamo a completa disposizione, lo staff di CasaTua Italia

24 marzo 2022

ho fatto piu' acquisti nel tempo a CasaTua e se le esperienze precedenti sono state positive, l'ultima e' partita male gia' dall'acquisto per non essere stata seguita bene e pertanto non sono state ascoltate le mie richieste e queste si son viste tutte alla consegna dell'arredo. Era Sabato mattina e pure l'impiegata ha trovato mille difficolta' solo per emettere la fattura di anticipo ricevuto. il peggio e' venuto naturalmente poi, a mobili montati non una portina chiude ad oggi regolarmente e solo al momento di pulire il mobile scopro che dove non si vedeva non avevano messo i coprivite, brutrto da vedere quando si apre l'anta. Un vero peccato visto il valore degli aquisti fatti in pochi anno.

Risposta del venditore

Buongiorno Sig.a Giuliana, ci dispiace leggere il suo malcontento. Come spiegato anche tramite email, non avendo ricevuto alcuna segnalazione ci siamo interfacciati con il negozio di riferimento per capire nel dettaglio le dinamiche. Le "difficoltà" che lei riporta nell'emissione della fattura, riguardano semplicemente il cambio di intestazione: avendo già fatto altri ordini con altro nome, il cambio non è potuto essere immediato. Comunque sappiamo che è andato a buon fine. Per quanto riguarda i coprivite e il problema dell'anta, ricordiamo sempre che la nostra assistenza post vendita si rende disponibile nel risolvere qualsiasi problema, basta segnalarlo in fase di montaggio oppure attraverso il nostro form sul sito https://casatuaitalia.it/assistenza-post-vendita. Rimaniamo a completa disposizione, lo staff di CasaTua Relax

26 gennaio 2022

Tutto perfetto.. solo la consegna è ritardata di 30 giorni

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo felici di sapere che si sia trovato bene con CasaTua, ci dispiace soltanto leggere che il suo ordine abbia subito un ritardo. Purtroppo sotto le festività, e soprattutto in questo periodo delicato, i fornitori hanno avuto loro stessi dei ritardi nel rifornire i magazzini con la merce. Abbiamo fatto il possibile per accelerare la consegna a lei. Speriamo comunque di rivederla nei nostri negozi. Cordialmente, lo staff di CasaTua Italia

19 gennaio 2022

Scarsa comunicazione circa i Tempi di attesa più lunghi del previsto. Ragazzi del montaggio bravi e gentili.

Risposta del venditore

Buongiorno, le abbiamo inviato un'email spiegandole che purtroppo il ritardo è dipeso principalmente dal periodo natalizio e dalla mole di lavoro di quest'ultimo. Da parte nostra confermiamo di aver fatto il possibile per accelerare i tempi di consegna e far si che la merce fosse a lei consegnata il prima possibile. Rimaniamo a completa disposizione, lo staff di CasaTua Italia

15 gennaio 2022

Personale del negozio gentile e preparato. Tempi di consegna non rispettati, al momento dell’ordine ci è stato detto che era prevista tra il 6 e il 16 di dicembre, al 30 di dicembre, dopo l’ennesima telefonata ci hanno detto che la consegna era prevista per il 20 di gennaio, dopo di che chiamato il direttore del negozio, magicamente per il 4 di gennaio erano riusciti a trovare un buco per la nostra consegna. Ragazzi incaricati del montaggio molto bravi.

Risposta del venditore

Buongiorno Sig.a Micaela, controllando il suo ordine vediamo che effettivamente era stata programmata la consegna dopo il 20. Questo perchè il nostro ufficio consegne non era al corrente che con il negozio si era accordata per avere la merce prima. Calcoli che purtroppo durante il periodo di dicembre il lavoro si quintuplica e non è sempre facile trovare giornate disponibili nell'immediato. Siamo comunque felici di sapere che sia con il negozio sia con i nostri montatori si sia trovata bene. Rimaniamo a completa disposizione, lo staff di CasaTua Italia

14 dicembre 2021

Buona la gestione in negozio , i mobili di qualità media prezzo più alto dell'effettivo valore , problemi nel montaggio nonostante fosse stato fatto il rilievo misure .

Risposta del venditore

Buongiorno Sig.a Radice, la ringraziamo per la recensione rilasciata, per noi è fondamentale al fine di migliorare al meglio i nostri servizi. Ci tenevamo a spiegarle meglio la situazione; il rilievo misure in questo caso non è stato effettuato nella parete soggiorno, e il problema riscontato in fase di montaggio è dovuto principalmente ad una porta a scrigno, non dichiarata in fase di consulenza, che non ha consentito ai nostri montatori, la corretta installazione dei pensili. Restiamo a completa disposizione per qualsiasi necessità. Cordialmente, lo staff di CasaTua Italia.

8 dicembre 2021

Puntuali,veloci e curati nel montaggio.suggerirei di verificare all arrivo la tipologia di merce da scaricare visto che si stavano dimenticando una cassettiera.

Risposta del venditore

Buonasera, siamo felici di apprendere che la sua esperienza abbia soddisfatto le sue esigenze. Attraverso i nostri servizi puntiamo a soddisfare al massimo i nostri clienti, pertanto ci scusiamo per il disguido e la ringraziamo comunque per la segnalazione. Per noi è importante al fine di migliorare sempre di più i nostri servizi.

7 dicembre 2021

Tempi di consegna lunghissimi,senza nessun contatto.Sedia nuova con piede storto..mah!

Risposta del venditore

Buongiorno Sig. De Angelis, abbiamo provato a contattarla tramite email, ma non abbiamo ricevuto risposta. Ci dispiace leggere quanto scrive, purtroppo il lieve ritardo è stato causato dalla ditta fornitrice, che ha subito un leggero ritardo nella consegna della merce. Il nostro ufficio consegne ha inserito la sua consegna nelle priorità, tenendo monitorata giornalmente la situazione per eventuali aggiornamenti. Per quanto riguarda il difetto riscontrato alla sedia, da gestionale non ci risultava nessuna richiesta di assistenza, pertanto il punto vendita di riferimento ha prontamente preso in carico la sua assistenza, richiedendole le immagini del modello, in modo tale da darle un riscontro e procedere alla sostituzione. Rimaniamo a completa disposizione, lo staff di CasaTua Italia

26 novembre 2021

Sono soddisfatta dell'acquisto, tuttavia ho dovuto aspettare a lungo, mentre mi era stato promesso che sarebbe arrivato a breve. Fortunatamente non avevo fretta

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo felici di apprendere che l'acquisto abbia soddisfatto le sue esigenze. Ci dispiace che i tempi di attesa si siano allungati di qualche giorno, ma come comunicato anche dal negozio, purtroppo visto il periodo delicato l'entrata della merce da parte del fornitore ha subito dei lievi ritardi. Restiamo a completa disposizione per qualsiasi necessità. Cordialmente, lo staff di CasaTua Italia.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione:

Stato verifica VALIDO

Recensioni in mediazione:

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

CasaTua propone un arredo che risponde alle nuove esigenze della clientela: mobili realizzati con stile, qualità e bellezza, tutto made in Italy. Nei punti vendita CasaTua la clientela può assaporare e toccare con mano la vasta gamma di prodotti offerti, grazie agli ampi showroom in cui poter visionare i mobili e i complementi arredo esposti. CasaTua offre ai propri clienti anche molti servizi: dalla progettazione grafica realizzata da personale esperto, alla verifica e rilievo misure a domicilio; dal trasporto e montaggio direttamente a casa del cliente, allo smaltimento e ritiro dei mobili usati. Per rendere ancora più semplice e immediato l’acquisto, viene infine offerto il servizio di “prenota un arredatore”: una consulenza con arredatori esperti, prenotabile direttamente dal sito di CasaTua

CasaTua Italia (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 02217370226

Categoria: Casa e giardino

Visita il sito Contatta il venditore

CasaTua Italia recensioni:

-%

-%

-%

Filtra per voto:

Altri indicatori

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Trasparenza con Feedaty

Informazioni sull'azienda

CasaTua Italia
recensioni: